Tusentals människor är aktiva användare av Yandex.Money-systemet. Pengarna kom inte till det angivna kontot - en situation som alla kan möta. Vanligtvis är operationerna snabba och tydliga, men misslyckanden är möjliga. Du bör förstå orsakerna till att detta kan hända.
Pengar kom inte till Yandex.Money: möjliga skäl
Anta att det har skett en försening i kreditering av medel. Vad ska man göra om pengar inte kom till Yandex.Money? Först måste du fastställa orsaken till vad som hände. De vanligaste är listade nedan.
- Problem med terminalen.
- Fel i detaljerna.
- Systemserverfel.
- Överskrider gränsen för fonderna.
Var inte rädd för att pengarna helt enkelt kommer att försvinna eftersom det inte kan hända i princip. Fonderna är någonstans på vägen. Det återstår bara att ta reda på deras plats och vidta nödvändiga åtgärder.
Gränsen överskridits
Pengar kom inte till Yandex.Money? Vi får inte glömma att det för vissa typer av plånböcker finns begränsningar för medelbalansen. Säg att mycket låga gränser ställs in för användare som inte har godkänt autentiseringsproceduren. Systemet kommer inte att kunna sätta in pengar på kontot om det totala beloppet är över den tillåtna gränsen.
Vad händer med fonder i en liknande situation? Pengar "hänger" på ett transitkonto. Registrering sker endast när plånboken släpps genom betalning eller uttag.
Fel i detaljerna
Pengar kom inte till Yandex.Money? Först och främst måste du se till att plånbokdetaljerna anges korrekt. Fel i insamlingen av detaljer - det vanligaste skälet till "förlust" av medel.
Vad ska jag göra om pengar av misstag skickades till en annan mottagare? I en sådan situation uppmanas användaren att omedelbart kontakta supporten. Om personen till vars konto fonderna krediterades ännu inte har lyckats ta ut eller spendera dem, kommer problemet att lösas enkelt. Supportpersonalen skickar helt enkelt överföringen till rätt information.
Naturligtvis måste användaren bevisa att han är avsändaren av medlen. Detta görs enkelt med hjälp av terminalkontrollsökningen. Därför ska du aldrig bli av med det innan pengarna kommer till kontot. Ett undantag är en transaktion som görs via ett personligt konto på webbplatsen. I det här fallet behöver du inte bevisa någonting eftersom systemets anställda redan har tillgång till all nödvändig information.
Terminalfrågor
Anta att med gränsen och detaljerna är allt i ordning. Varför kommer inte pengar till Yandex.Money? Om överföringen gjordes med terminalen kan det hjälpa dig att kontakta företaget som tillhandahåller sina tjänster. Supportkontakter finns på kontrollen. Kontakta företagets specialister måste du klargöra platsen för pengarna från dem.
Oftast löses problemet inom en till två timmar. I de flesta fall räcker ett telefonsamtal för detta. Om supporttjänsten rapporterar att medlen är borta måste du kontakta Yandex.Money-specialister. Användaren måste ange det sändande företaget, ange beloppet och tiden för överföringen.
Serverproblem
Överföringen till Yandex.Money kom inte, och problemet är inte i detaljer, begränsning eller drift av terminalen? Eventuella fel på systemservern kan inte diskonteras. Det är möjligt att transaktionen inte genomfördes.Att kontakta teknisk support hjälper dig att hantera problemet.
Användbar information
Yandex.Money-telefonnumren finns på den officiella webbplatsen. Du kan också använda det specialformuläret på webbplatsen för att begära hjälp. Servicemedarbetare svarar på användarfrågor dygnet runt, på helger och helgdagar, arbetet slutar inte.
I de flesta fall krävs en kontrollskanning som bekräftar överföringen. I sin frånvaro kan användaren nekas hjälp.
Hur man överför pengar
Hur fyller jag Yandex.Money? Uppenbarligen, efter registrering är plånboken tom. För att fylla på det kan du använda någon av metoderna nedan.
- Överför från ett kort från vilken bank som helst (MasterCard, Visa, Maestro). I detta fall debiteras användaren en provision för påfyllning, som kommer att vara 1%.
- Överför genom en påfyllningspunkt, säg, en Euroset-salong, Sberbank.
- Skicka medel från ett bankkonto. Provisionsbeloppet beror på banken.
- Överför från balans på en mobiltelefon. Numret måste knytas till plånboken.
- Skicka medel via nätbank. Användaren måste vara en kund hos banken som erbjuder en sådan tjänst.
- Överföring från Qiwi, Webmoney.
- System "City", "Russian Post", Kontakt, Unistream.
Hur fyller jag Yandex.Money? Om användaren planerar att aktivt använda plånboken, bör han tänka på att länka sitt bankkort till det. Fonder debiteras direkt från henne, operationen tar inte mer än en minut.
Från ett bankkort, mobil
Uppgraderingar från ett kort- eller mobilbalans är bekväma och snabba sätt att genomföra en transaktion. Hur överför du pengar till Yandex.Money från ett bankkort? För att slutföra transaktionen väljer du "Från" -fältet och anger sedan "Från ett bankkort". Därefter måste du ange kortnummer, CVC / CVV-kod (det finns på kortets baksida), utgångsdatum. Då kommer det att vara nödvändigt att ange var man ska överföra medel, varefter artikeln "Insättning" har valts. Beloppet visas i den elektroniska plånboken några minuter efter att användaren har bekräftat sin önskan att slutföra operationen. För att göra detta måste du ange koden som skickas till honom via SMS.
Hur överför du pengar till Yandex.Money från balansen på en mobiltelefon? Numret måste knytas till plånboken. Det räcker för användaren att ange det belopp som han vill överföra. Var noga med att uppmärksamma kommissionen, som kan vara ganska hög. Dess storlek kan nå 16%. Det är också viktigt att tänka på att inte alla operatörer är redo att tillhandahålla denna tjänst. Beeline-, Megafon-, MTS- och Tele2-abonnenter kommer att kunna överföra pengar från balansen på en mobiltelefon.