Varje ledare, oavsett om han är ansvarig för ett stort eller litet företag, oroar sig först och främst för att öka företagets vinst och samtidigt spendera så lite pengar som möjligt. Det vill säga, hur kan man uppnå mer inkomst till en lägre kostnad, så att anställda känner sig bekväma och inte letar efter ett annat jobb?
Personalens motivation
Vem har rätt att kallas en bra ledare? Den som känner till principerna enligt vilka det är möjligt att effektivt hantera personal och som skickligt tillämpar dem i livet, komponerar och följer motivationsprogram.
Och här är det viktigt att uppmärksamma resultatet. Det antas att motivationsprogram är skickligt tillämpade i praktiken om företagets anställda är nöjda med sina lön och samtidigt inte har någon önskan att flytta till konkurrerande företag. I detta fall utvecklar teamet ett bekvämt mikroklimat. Alla arbetar med önskan och visar en kreativ inställning till den tilldelade verksamheten. Detta är huvudresultatet av goda styrelseformer.
Motivationssystem
För kompetent ledning av företaget måste du använda olika hanteringsverktyg. En av de viktigaste är ett motivationsprogram för anställda, som bör implementeras i företaget. Vad betyder detta begrepp?
Ett motivationsprogram är ett system som gör det möjligt att skapa ett internt incitament för personalen att ha ett effektivt och högkvalitativt arbete. I detta fall måste ledningen tillämpa olika tekniker.
Således är stimulering nära besläktad med begreppet motivation. Det anses ibland att dessa termer är liknande. De har emellertid vissa skillnader.
Stimulering är tillämpningen av kategoriska, strängare åtgärder. Formerna och metoderna för incitament kan vara olika. Men de har ofta en negativ sida och representerar ett system med begränsningar och böter.
Motivation, i motsats till stimulering, är ett mer mångfacetterat och flexibelt schema. Hennes system använder en hel del tekniker baserade på olika faktorer, börjar med det specifika och kedjan i hela företaget och slutar med varje anställds behov.
Sammanställning av motivationsprogram som på andra områden som är direkt relaterade till den mänskliga faktorn är omöjligt utan närvaro av kreativitet och användning av icke-standardtekniker. Endast med en kombination av klassiska och icke-traditionella metoder kan man uppnå ett verkligt värdefullt och intressant system av kollektivt intresse i resultaten av en gemensam sak.
Typer av motivationssystem
Organisationen kan tillämpa olika program som uppmuntrar anställda att arbeta, samt stödja och vägleda det. De vanligaste av dem är:
- ekonomiska incitament i form av ytterligare kontantbetalningar.
- immateriella incitament i form av beröm och tacksamhet;
- straff och böter.
För att framgångsrikt kunna hantera ett motivprogram för anställda är det nödvändigt att ta reda på alla faktorer som påverkar personalledningen. De är interna och externa. Den första av dem inkluderar kreativa idéer och drömmar, en persons behov av självförverkligande, etc. Externa faktorer inkluderar karriärtillväxt och pengar, en hög hushållsnivå, social status osv.
Endast med det optimala förhållandet mellan dessa två kategorier skapas grunden för korrespondens mellan anställdas och företagets intressen, såväl som en framgångsrik organisation av motivationsprogrammet i företaget. Endast i detta fall kan chefen räkna med företagets effektiva aktiviteter.
Exempel på motivationsteorier
Det finns olika program för att skapa anställdas intresse för företagets resultat, föreslagna av världsutvecklare. Låt oss betrakta dem mer detaljerat:
- Strategi A. Maslow. Enligt henne kan människors beteende bestämmas utifrån deras behov. Hur organiserar man effektiv personalhantering i det här fallet? För detta är det nödvändigt att klargöra de anställdas behov och skapa ett motivationssystem baserat på de mottagna uppgifterna.
- Teorin om Z. Shane. Enligt denna strategi kan varje anställd tilldelas en av åtta kategorier som utvecklas baserat på människors kärnvärden. Var och en av dessa grupper, som kan kallas ”karriärankare”, har sina egna metoder och typer av motivation.
- F. Herzbergs system. Denna forskare baserade sin teori på basis av immateriella värden. I deras lista inkluderade han karriärstillväxt, erkännande och ansvar. När det gäller kontantincitament och löner kallade F. Herzberg dem bara avskräckande.
- Systemet från V. Gerchikov. Denna modell låter dig lösa ledarproblem utan att uppmärksamma psykologiska problem. Det vill säga, Gerchikovs system lär chefen hur man kan uppnå den anställd som utför vissa åtgärder, men ger inte tillfredsställelse av hans önskemål.
Behovet av motivation
I Ryssland, som i alla andra länder i världen, är frågan om personalens intresse för resultaten av deras arbete mer än relevant. När allt kommer omkring är ett sådant tillvägagångssätt betraktat som nyckeln till företagets framgång som helhet.
Utvecklingen av motiverande program är en oundviklig del av personalorganisationens organisation. Dess roll överskattas ganska svårt. Med väl genomförda händelser ökar lönsamheten i företaget avsevärt, och med inkompetent ledarskap upphävs alla ansträngningar från de bästa heltidsanställda.
Organisationens motiverande program på nuvarande stadium tar hänsyn till behoven hos specialister tillsammans med de teorier som används. I detta fall blir det möjligt att uppnå maximal effekt av den kommande processen. Trots att det finns olika teorier om anställdas motivation är målen för dem alla desamma. De består i att förklara anställdas beteende under olika omständigheter, samt i att fatta beslut som bidrar till att uppnå resultatet.
De befintliga teorierna om att öka medarbetarnas intresse för det slutliga resultatet kan delas in i graden av deras effektivitet i:
- Traditionella. Detta är ett system som är känt under lång tid och som tillåter tillämpning av belöningar och straff. I sin effektivitet är det ganska tveksamt.
- Meningsfullt. Sådana system tar hänsyn till medarbetarnas behov och använder deras individuella motiv, vilket gör att vi kan styra och stödja specialisterna. Genom deras effektivitet hänvisas de till mellankategorin.
- Procedur. Sådana teorier uppmanar att analysera inte bara en persons behov utan också hans uppfattning förknippad med varje specifik situation. Dessutom bestämmer processuella motivationssystem konsekvenserna som kan uppstå med en utvald beteendemodell. Deras effektivitet bedöms som hög.
Motivet är nära relaterat till anpassning. Vad är den här komponenten i någon produktionsprocess? Under anpassningen av personalen förstår anpassningen av den nyanställda anställda till de nya arbetsvillkoren och teamet.Denna process är alltid ömsesidig.
Om motivation och anpassning av personal kommer att tillämpas rationellt blir de komplementära och ömsesidigt gynnsamma faktorer.
Uppgifter för anställdes intressesystem
Modernt motiverande personalprogram låter dig lösa många problem. Det mest grundläggande är dock att slutresultatet är kumulativt. Lösningen av olika uppgifter genomförs gemensamt. De viktigaste av dem är:
- Förvaring av högt kvalificerade specialister. I själva verket är närvaron i tillståndet av professionella på hög nivå ett av de viktigaste förutsättningarna som är nödvändiga för att företagets framgång ska kunna lyckas. Naturligtvis blir ibland entusiastiska unga specialister snabbt ledare. Men det finns inte för många av dem, dessutom kan ingen positiv inställning ersättas av god erfarenhet. Ofta är professionalism allting.
- Stimulera arbetseffektivitet och personalens produktivitet. Det är knappast bra att ringa chefen som ökar den anställdes intresse för kvaliteten och snabbt fullgörandet av de uppgifter som tilldelats honom genom obeveklig kontroll och övervakning. Det mest effektiva är ledarens arbete, vars anställda själva är intresserade av den högsta nivån av arbetsuppgift. Och det motivationsprogram som introducerats på företaget kommer säkert att hjälpa till i detta.
- Att locka ny personal. Det handlar inte bara om att rekrytera personal. Det är viktigt att skapa ett vänligt team bestående av högt kvalificerade medarbetare. Detta kommer bara att vara möjligt om personalen har ett direkt intresse av att arbeta med just detta team och inte med någon annan. För detta måste motivationsprogrammet som implementeras i företaget vara effektivt och rationellt och konkurrenskraftigt jämfört med det som används i andra företag.
- Skapa det mest effektiva teamet. Varje ledare förstår att det inte räcker för att locka människor som kan arbeta på hög professionell nivå för att arbeta. Det är nödvändigt att se till att företaget har ett effektivt och harmoniskt team av likasinnade människor.
- Öka företagens lönsamhet. En av de viktigaste uppgifterna att utveckla ett motivprogram är att öka företagets vinst. Vi kan säga att alla tidigare mål är underordnade henne. När allt kommer omkring är det vettigt att skapa ett superlag om företagets lönsamhetsnivå förblir på samma nivå eller till och med sjunker.
Tänk på några exempel på motivationsprogram.
Ökande ledarintresse
Motivationen för dessa säljare är avgörande för ledningen. När allt kommer omkring är det slutliga resultatet av företagets verksamhet till stor del beroende av den här personalens arbete.
Det är värt att notera att det motiverande programmet för chefer med den vanliga metoden, som föreskriver betalning av lön plus upplupen ränta, inte fungerar effektivt. En specialist på lång sikt är också viktigt. Det inkluderar sådana delar som försäkring och officiell anställning, en arbetsplats, social hjälp osv. Allt detta bör åtminstone ligga inom en persons komfortzon.
Immateriell motivation kan också innehålla immateriellt intresse. Faktum är att förutom det belopp som kommer till ett bankkort söker människor att få status och respekt, vila, makt och andra privilegier för sina ansträngningar.
Motiverande program för försäljning måste utvecklas med hänsyn till implementeringsplanen. Trots detta bör chefens lön ha en fast del. Detta är en lön vars belopp är lika med genomsnittet på marknaden. Den mer intressanta delen av lönen är den flytande. Det debiteras för resultatet. Kriteriet för att få denna del av förvaltarnas intäkter kan vara:
- antalet möten med nya kunder.
- antalet utgående samtal till nya kunder;
- fordringar;
- antalet kommersiella erbjudanden som skickas till kunder etc.
Alla ovanstående artiklar kan mätas. Om specialistarbetet inte är föremål för särskild fixering, beaktas det vid beräkning av bonusar som kan läggas till lönen för:
- Arbeta med försäljningsskript;
- rapportering;
- beställning på arbetsplatsen etc.
Öka säljarens intresse
Vad gör man till butiksägaren för att få mer vinst? Skapa och implementera incitamentsprogram för säljare. Detta kommer att öka försäljningen av varor med 30-55%.
Motivationsprogram för säljare liknar dem som utvecklats för chefer. Så anställda behöver en solid lön. När allt kommer omkring bör alla förstå att han i alla fall får vissa pengar för sitt arbete. En försäljningsplan bör också upprättas. Det kan vara:
- årligen eller månad för hela butiken;
- varje månad för säljare eller varje skift;
- dagligen för säljare eller skift.
Det totala beloppet för upplupna löner bör inkludera fasta bonusar och procentsatser av försäljningen. Vad mer kan hjälpa till att göra säljare till en "högpresterande armé"? Bonusar för utförandet av ytterligare uppgifter som de anförtros dem. Till exempel för rengöring av en butik, användning av skript etc. Du kan ge ut pengar när du når en viss försäljningsnivå eller för att uppfylla en allmän plan, sälja föråldrade eller oattraktiva varor etc.
Trainer medvetenhet
Hur kan man säkerställa att de anställda i fitnessklubben så aktivt som möjligt förverkliga sina tjänster? Detta kommer att kräva utveckling av ett tränares motivationsprogram, som ser något annorlunda ut än det som används för att öka intresset för chefer och säljare.
Ledningens huvuduppgift i detta fall kommer att vara genomförandet av vissa åtgärder som gör det möjligt för den anställda att känna sig som en del av varumärket. De är ganska enkla och kräver inte stora utgifter. Sådana händelser inkluderar:
- Skapa märkeskort som distribueras till varje tränare. Vid presentation kan kunderna få rabatter på personlig träning, på klubbkort eller ha rätt att spendera en vän gratis med dem.
- Coachingspersonalens motivationsprogram inkluderar ibland gåvor till anställda i form av T-shirts, väskor, koppar, pennor och anteckningsböcker med klubbens logotyp.
- Skapa en tränares webbsida på klubbens webbplats. Det bör göra det möjligt för kunder att registrera sig för personliga klasser. Här kan du också lämna en recension om tränaren.
- Skapa medarbetarbloggar på klubbens webbplats.
Självutvecklingsträning
Varje person ska planera inte bara sitt varje dag utan också de viktigaste stadierna i sitt liv. Samtidigt är det viktigt att regelbundet genomföra motiverande utbildning i självutvecklingsprogrammet. Detta kommer att undvika livets kaos.
Arbetet i denna riktning bör börja med den skriftliga utvecklingen av ett personligt tillväxtprogram. Ibland tar det flera dagar för människor att inse de viktigaste frågorna och ordna sina tankar.
Sådant arbete börjar med en analys av vad en person redan har för tillfället. Detta är en hel lista som innehåller färdigheter och kunskaper, egendom, kommunikation och arbete.
I nästa steg är önskemål uppfyllda. Programmet bör innehålla det som intresserar personen mest för tillfället. Det viktigaste är att en sådan önskan inte ska påtvingas från utsidan och ge verkligt nöje.
Därefter byggs en kedja av steg som kan leda en person till målet. Nästa steg är att gräva djupt in i dig själv. När allt kommer omkring finns det en viss uppsättning egenskaper som hindrar människor från att lösa uppgiften.Detta är blygsel och rädsla, självtvivel, låg självkänsla och så vidare.
Nästa steg är att avslöja karaktärsdragen som ligger bakom alla de angivna rädslorna. Till exempel blyghet, som stör störande löneförhöjningar etc.
Det följande är det svåraste. Det är nödvändigt att kombinera listan med rädsla med listan över nödvändiga kvaliteter. Detta gör att du kan se det karaktärsdrag som kräver utveckling. Följande beskriver det första steget som ska vidtas för självutveckling med beteckningen av det önskade resultatet. Samtidigt måste specifika datum anges. Efter att ha sammanställt ett sådant program kan du säkert åka på en resa, visa uthållighet och steg för steg uppnå vissa framgångar.