I den ryska ekonomin finns det flera finansinstitut som säkert kan kallas ryggrad. Dessa är bankinstitut som har ett stort inflytande på hela finansområdet. Dessa är de största bankerna, börserna, försäkringsbolagen. Bland dem är bland annat Rosbank.
Information
Det bör noteras att denna institution ingår i Forbes-listan, bestående av 10 de mest pålitliga bankerna i Ryssland. Det är inget överraskande med tanke på att denna institution ingår i den stora finansiella koncernen Sociti Generale, som verkar på den europeiska marknaden. Mer än 450 filialer över hela landet verkar under tecken på Rosbank (vi är främst intresserade av Rosbank-adresser i Moskva under denna artikel). De tjänar mer än 3,6 miljoner privatkunder. Det här är en enorm andel av ryska federationens hela bankmarknad - personer som har sitt eget konto och använder banktjänster.
Förutom fyra och ett halvt hundra filialer, tjänar institutionen mer än 2,6 tusen Rosbank självbetjäningsmaskiner (ATM). I Moskva listas adresserna för var och en av dem i en speciell bas, som vi kommer att diskutera lite vidare. Totalt är banken representerad i 71 regioner i landet, och det kan verkligen kallas den närmaste kontakten med kunderna.
Uppsättning av tjänster
Traditionellt inkluderar paketet med tjänster som tillhandahålls av Rosbank de alternativ som efterfrågas av kunder från någon annan bankinstitution. Speciellt för individer är det utgivning av bankkort, få lån, insättningskonton, försäkring, överföringar och betalningar, hyra ett värdeskåp, transaktioner med valutor och värdepapper.
Juridiska personer, som ansöker på Rosbanks kontor i Moskva (några av dem kommer att tillhandahållas senare), kan också ansöka om ett lån (kommersiell inteckning, företagslån, kassakredit), ansöka om bankavveckling och kontanttjänster, registrera sig för fjärrtjänster samt lägga pengar på insättningen, kör lönsprojekt och en annan. All denna information presenteras särskilt på bankens officiella webbplats. Du kan också hitta det genom att kontakta Rosbank direkt (adresser i Moskva för de största filialerna finns här på webbplatsen).
Kundsupport
Förutom bankens tillförlitlighet, som nämns på webbplatsens struktur, spelar tjänsten en viktig roll. Detta avser främst bankens behandling av klienten, hur anställda beter sig på ett visst bankkontor. Faktum är att varför en person som ansökt till en sådan institution har ett intryck av strukturen som helhet.
Som vi ser på webbplatsen för den beskrivna banken representeras adresserna på Rosbank (i Moskva och inte bara) av en ganska bred lista - mer än fyra hundra filialer skapas för att vara närmare klienten, för att kunna hjälpa honom vid behov. I detta avseende kan man till och med på en positiv sida notera styrelsens önskan att utöka nätverket av representativa kontor och rekrytera kompetenta medarbetare i dem som kan hjälpa personen att förstå saken av intresse för honom.
Som ni ser agerar Rosbank på detta sätt: från och med detta skrivande arbetar mer än 11 tusen anställda på företagets kontor. Detta är inte bara en högre kvalitet på arbetet, utan också nya jobb för specialister.
Fjärrhjälp
Men om adresserna till Rosbank i Moskva indikerar ett brett nätverk grenar det betyder inte att de överger avancerad teknik som kan spara tid betydligt.Tvärtom, strukturen arbetar ständigt med nya lösningar som kan hjälpa klienten på distans. Traditionellt har hotline blivit ett sådant instrument (i Moskva är det nummer 8-800-200-54-34). Det kan användas för att kontakta det centrala callcenteret, där ditt samtal kommer att tas emot av behöriga operatörer. De kan i sin tur antingen föreslå information av intresse för dig i en viss fråga eller skicka ett samtal till en annan specialiserad filial av banken.
Förutom det klassiska telefonstödet finns det också möjlighet att kommunicera med hjälp av ett onlineformulär. En speciell meny finns på bankens officiella webbplats där varje klient kan skriva ett meddelande. Så det kan vara en tacksamhet, en intressant idé, ett klagomål och annan begäran. Var och en av dem kommer att granskas på föreskrivet sätt och behandlas av kundkommunikationscentret.
Live överklagande
Förutom fjärrtjänster tillhandahåller institutionen direkt kommunikation. För detta anges Rosbanks adresser i Moskva, indikerade av en lista på institutionens officiella webbplats. En klient som behöver utföra en liveoperation (till exempel ansöka om ett kort) kan och måste göra detta i bankens filial själv. För att göra detta måste han naturligtvis veta vilket kontor som ligger närmare honom. Detta hjälper ett speciellt kort med de flaggor som anges på det - det här är filialerna till Rosbank i Moskva. Deras adresser, samt arbetstid och kontakttelefonnummer kan ses genom att direkt klicka på beteckningen.
För att kontakta en konsult behöver klienten inte förregistrera sig. Alla kontor accepterar intressenter under öppettiderna. Du måste ha ett dokumentpaket med dig, obligatoriskt för de operationer du vill beställa. För att till exempel öppna ett bankkonto räcker det att ha ett pass till en medborgare och en skattebetalares identitetskod.
Köer och väntar
Många användare som hittar adresser där Rosbank ligger (adresser i Moskva betyder) är generade över behovet av att personligen vara närvarande på kontoret. Detta är förståeligt: ingen vill spendera personlig tid på att besöka en bankkontor med tanke på hur mycket ledig tid detta besök kan ta. Nu har vi i åtanke sådana vanliga problem som köer, vilket innebär att det är obligatoriskt att vänta på att möjligheten att lösa ditt problem med en konsult börjar.
Som påpekats av företrädare för ledningen i Rosbank svarar de snabbt på klagomål från kunderna relaterade till den låga servicenivån, vilket resulterar i att kvaliteten på tjänsten ständigt växer. Detta noteras också av kundrecensioner av denna struktur. Rosbank introducerar ständigt några nya lösningar som kan påskynda cirkulationsprocessen i filialerna. Till exempel installerades i alla stora kontor ett speciellt system med elektroniska köer, vilket kan reducera processen med att vänta på en enskild kund avsevärt.
Grenadresser
Så för användaren som behöver komma till kontoret under skylten "Rosbank" skrivs adresserna i Moskva (nära tunnelbanan och inte bara) på vart och ett av representativa kontor på en sida. Det skapades i en interaktiv form, i form av en karta. Om du till exempel behöver ta reda på vilken gren som ligger nära tunnelbanestationen Nakhimovsky Prospekt, klicka bara på motsvarande fält på kartan så ser du att här (på adressen: 11 Nakhimovsky Prospekt - precis intill tunnelbanan) en av grenarna. Förresten, en ATM installeras bredvid, den kan ses på ett annat, separat, visuellt kort arrangerat enligt en liknande princip.
Genom att klicka på avdelningens namn kan du också se dess arbetsschema, möjligheten till självbetjäning i ett 24-timmarsformat samt de tjänster som tillhandahålls till klienten. Till exempel fungerar filialen på Nakhimovsky Prospekt för både individer och juridiska personer och ger möjlighet att använda ATM-tjänster dygnet runt.För att komma in i byggnaden måste du använda ditt bankkort.
Andra adresser på Rosbank webbplats:
- Kashirskoye motorväg, 122;
- Str. Ilyinka, d. 3/8;
- Str. Kakhovka, 27;
- Izmailovsky Square, 1;
- Mozhayskoye motorväg, 19;
- Leningradsky Prospect, 57;
- Str. Krasnokazarmennaya, 19;
- Str. Malaya Ordynka 50/72;
- Str. Martenovskaya 11/12;
- Str. Novoslobodskaya, 23;
- Paveletskaya Square, 2;
- Str. May Day, 77 och många andra.
Dessa institutioner verkar i själva huvudstaden. När det gäller filialerna i Moskva-regionen kan de tillskrivas de som verkar på adressen:
- Dubna, Bogolyubov Avenue, 31;
- Zheleznodorozhny, Savvinskoe shosse, 10;
- 201 Zhukovka by;
- Zelenograd, Pine Alley 601;
- Kolomna, 15A Kirova Avenue;
- Korolev, St. 50-årsjubileum för Komsomol, 4g;
- Krasnogorsk, st. Tsiolkovsky, 6 och andra.
Betyg och recensioner
Det bör noteras att på institutionens webbplats kan de Rosbank-filialerna i Moskva vars adresser du hittar på kartan också utvärderas utifrån servicenivån. Om du till exempel inte var nöjd med hur en viss anställd tjänade dig har du en unik möjlighet att informera hans ledning om detta. Om du väljer vilken avdelning du ska gå till nästa gång kan du använda recensioner från andra kunder som en guide som visar kvaliteten på tjänsten.
I praktiken har det visat sig att denna form av feedback och förmågan att höra klienten alltid förbättrar kvaliteten på tjänsten, gör tjänsten verkligen bättre och bekvämare för människor.
ATM-adresser
I likhet med hur formuläret för att söka adresser på filialer är arrangerat på Rosbank webbplats, är möjligheten att hitta uttagsautomater med den angivna strukturen också ansluten här. Naturligtvis, i dem är antalet tjänster som tillhandahålls mycket mindre än på avdelningarna, här kan du bara ta ut pengar kontant. Men om du plötsligt behöver bankomater som arbetar under Rosbank-logotypen i Moskva, kan deras adresser också hittas på den interaktiva kartan.
Till exempel är bankomater på:
- Str. Akademiker Korolev, 12;
- 65: e MKAD;
- Str. Zemlyanoy Val, 23 och så vidare.
All denna information i den mest aktuella formen presenteras på webbplatsen. Här är det tyvärr inte möjligt att lista alla adresser på filialer och uttagsautomater på grund av den stora mängden sådan information.
Huvudkontor
Förutom vanliga filialer med en standarduppsättning tjänster, har huvudkontoret även verksamhet i Rosbanks struktur. Adress: 34 Mashi Poryvaeva Street, Moskva och ligger i en byggnad som ligger nära Komsomolskaya tunnelbanestation. Du kan kontakta specialister som betjänar privata kunder med kontakttelefonen: (495) -921-01-01.
Från de enkla filialerna i Rosbank har centralkontoret i Moskva, vars adress anges ovan, ett bredare utbud av tjänster. Exempelvis kan vissa operationer med en speciell status endast utföras på denna avdelning. Underteckningen av några särskilt viktiga dokument, till skillnad från de territoriella filialerna, är ansvarig för centralkontoret. Återigen, här kan du vara säker på att de hjälper dig med alla frågor och problem.
Internetbank
Återigen kan vi upprepa att besöka ett verkligt kontor i ett företag kan vara besvärligt för många kunder. Någon, till exempel, kan inte komma hit under arbetstid, medan det efter honom helt enkelt inte finns någon önskan att spendera ledig tid på ett formellt förfarande, som att utarbeta ett kort eller underteckna ett insättningsavtal. Därför kan några av dessa problem lösas genom den innovation som har uppstått i bankerna under de senaste åren. Detta är ett elektroniskt kontorsystem, eller online-skåp, för varje klient. Hon ansvarar för en del av de uppgifter som användaren står inför under sitt besök på institutionens representantkontor, Rosbank. Adresser i Moskva och Moskva-regionen, liksom i någon annan stad, kommer inte att krävas för dig om du utför din uppgift med onlinekontot.Allt som behövs för detta är åtkomst till webben och möjligheten att gå till sidan på deras webbplats.
Enligt information på Rosbanks officiella portal kan individer hantera sina löpande konton, registrera betalningar, göra överföringar, öppna insättningar, återbetala lån och lära sig mer detaljerad information om kort. Allt som krävs av användaren för att skapa ett konto i Internetbanken är närvaron av ett bankkort och ett mobilnummer. Juridiska personer kan också hålla ett online-register över alla sina konton och utföra operationer som tillhandahålls av bankfunktionen.
rön
Ledningen för varje bank strävar efter att skapa den mest utvecklade, distribuerade i infrastruktur för territoriell plan, vilket tjänar till att tillgodose alla kunders behov. Rosbank, som har en relativt hög position på marknaden, är inget undantag. Därför, om du behöver kontakta här, kan du alltid hitta ett kontor eller ett representativt kontor som är så bekvämt som möjligt för dig.
