Inom finansiella tjänster ockuperas en enorm marknadsandel av inkassobyråer. Trots att ett stort antal stora och ansedda företag verkar här lyckas de effektivt dela marknaden mellan sig och utföra sina uppgifter på högsta nivå.
I den här artikeln vill vi bara uppmärksamma någon av dessa byråer. Detta är den ryska samlarbyrån som är känd i Ryssland. Recensioner visar att det erbjuder ett brett utbud av tjänster relaterade till betjäning av osäkra fordringar.
För den här artikeln har vi samlat in material från öppna informationskällor från tredje part och från företagets officiella webbplats.
Allmän information
Så vi börjar traditionellt med presentationen av LLC BKB "Rysk samlare". De granskningar vi lyckats hitta om denna struktur indikerar att företaget har ett ganska omfattande nätverk av representativa kontor: i Ryssland är dess intressen representerade i 72 regioner. De siffror som visar resultaten av företagets arbete kan också imponera: mer än 700 tusen skulder utgör nu byråns huvudportfölj. Den totala summan pengar som gäldenärerna i denna portfölj inte betalar överstiger 20 miljarder rubel. Håller med, detta är verkligen fantastiska resultat från alla företag!
När recensionerna av anställda som beskriver den ryska samlarutställningen (mer om dem kommer vi dock att prata lite senare) inledde företaget sitt arbete redan 2006. Under denna tid lyckades hon utveckla en effektiv strategi för att hantera skulder och för ganska produktiv interaktion med klienter. För detta har företaget ett helt arsenal av fonder.
metoder
På tal om de metoder som används av Russcollector LLC kallas feedback från anställda främst den individuellt utvecklade mjukvaruplattformen - "Kontakt". Dess struktur och lösningarna som ingår i lösningen gör det möjligt att betjäna alla problemlån med maximal effektivitet, ta hänsyn till skulder, kontakta gäldenärer och utföra alla andra nödvändiga åtgärder.
Dessutom har företaget andra utvecklingar. I synnerhet är det ett poängsystem för att öka effektiviteten för de anställda, som också skapades individuellt.
Personalen
Förutom programmen är den ryska samlarbyrån (recensioner som vi kommer att ge lite längre i texten) den viktigaste mekanismen för anställda. Mer detaljerat om vilka arbetsvillkor som har utvecklats i företaget kommer vi att berätta lite mer om. Och nu noterar vi att för organisationen av det mest effektiva arbetet har företaget olika speciella övervaknings- och motivationssystem. Till exempel är detta själva systemet med betyg och betyg som gör att du kan notera en anställds arbete på rätt sätt.
Eftersom, som noterats av personalrecensioner som beskriver Russkollektors kreditförsäkringsbyrå, hundratals kontor arbetar i företagets struktur, är tusentals specialister anställda här. Det är inte förvånande att särskilda mekanismer och verktyg används här för att befästa deras ansträngningar. Allt detta är en extra upplevelse för människor som lyckas genomföra skolan i det här företaget.
Slutligen går inte ledningens ansträngningar för denna struktur obemärkt. Deras resultat kan naturligtvis, utöver strukturens höga prestandaindikatorer, kallas några utmärkelser (särskilt SuperJob-2013 och 2014 i nomineringen ”Most attraktiv arbetsgivare”).Detta bevisar än en gång att detta byrå inte är förgäves en av industriledarna.
tjänster
Endast genom att titta på recensioner från gäldenärer och anställda som beskriver Ruscollector inkassobyrå, kan vi göra en uppenbar slutsats att dess huvudsakliga tjänst arbetar med dåliga skulder. Detta inkluderar den "klassiska" uppsättningen av alternativ som erbjuds av samlare: att köpa upp portföljer av sådana skulder från banker och kreditorganisationer, öka andelen återbetalning av skulder i dessa portföljer, dialog med gäldenären och så vidare. Vi kommer att prata mer om de direkta metoderna för att arbeta med tidigare bankkunder.
Under tiden kommer jag att säga att dessa två områden (köp och insamling) är företagets två huvudfunktioner. Som anges på företagets webbplats beslutar inkassobyrån också en ytterligare strategi för att interagera med gäldenären tillsammans med sin klient - det vill säga banken eller kreditgemenskapen som den betjänar.
I en separat ordning, som recensionerna på den ryska samlaren visar, bedriver företaget också samråd. Det vill säga, de förklarar mer i detalj här hur det kommer att vara möjligt att återkräva skulder så effektivt som möjligt, med vilken metod det är bättre att arbeta för att öka avkastningsprocenten och så vidare.
klienter
Egentligen är dessa två grupper av ämnen de vanligaste kunderna hos samlingsföretag. Anledningen till detta är uppenbar - deras verksamhet är direkt relaterad till skuldförpliktelser och hantering av problemlån, för vilka betalning inte erhålls.
Som anteckningar på den officiella webbplatsen för BKB "Russkolektor" (LLC, vars recensioner bekräftar denna information), har företaget under hela sin verksamhet betjänt hundratals kunder. De fick ett omfattande stöd, såväl organisatoriskt som resursmässigt, såväl som av juridisk karaktär för att samla in skulder i största möjliga utsträckning. Egentligen bevisas kvaliteten på deras aktiviteter av den ständigt växande portföljen av ”nödställda” och marknadens popularitet.
Affiliate-program
För att göra samarbetet mer lönsamt genomför BKB "ryska samlare" (recensioner av anställda absolut denna information) speciella lojalitetsprogram. De bygger främst på principerna om god tro, långsiktig relation, ömsesidig respekt och förtroende från både klienten och inkassobyrån. Förhållandena under vilka servicen hos en bank eller kreditorganisation genomförs förhandlas individuellt och är därför bäst lämpade för både kunden och tjänsteleverantören.
Information till gäldenärer
Förhållandet mellan Russcollector och borgenärer som vill samla in sina skulder är emellertid inte exklusivt. Det finns också en relation med gäldenärer - direkt av dem som inte fullgör sina skyldigheter gentemot banker och privata finansinstitut och därmed skapar en portfölj av "problem" -skulder och ständigt fyller på den. Sådana enheter är vanliga medborgare som antingen på grund av rådande livsvillkor eller frivilligt inte betalar ett lån, varför de engagerar sig i konflikter och tvister med en insamlingskontor. Det finns mycket information om metoderna för att arbeta med sådana människor i företag som är specialiserade på nödlån. Till exempel är det ständiga berättelser om hot från samlare och olika tekniker som de "bearbetar" gäldenärer med. Vi har säkert hört många sådana historier.
Så när jag analyserar just det här företagets verksamhet skulle jag vilja beskriva feedback från gäldenärer tillägnad den ryska samlaren. Jag kommer att göra en reservation med en gång att jag letade efter dem inte på en resurs, utan på flera webbplatser som är sammansatta kommentarer om liknande strukturer.
recensioner
Till att börja med finns det verkligen mycket information om företagets arbete i nätverket.Oftast fylls det med historier från dem som inte heller betalar tillbaka ett banklån, varför de tvingas kommunicera med samlare. Det är lätt att gissa att sådana kommentarer oftast är kraftigt negativa, vilket väsentligt sänker företagets betyg på olika webbplatser med recensioner.
Specifikt klagar människor (de är också gäldenärer med erfarenhet av att arbeta med byrån som beskrivs ovan) över råhet och hot från företagets anställda; någon rapporterar att de kallas på natten och kräver att betala av sina skulder så snart som möjligt än orsaka besvär. Det finns också information som byrån ofta inte ringer till dessa människor utan till ägare av slumpmässiga telefonnummer som anges av skrupelfria låntagare. Sådana fel är inte ovanliga - men de levererar mycket obehag för oskyldiga människor.
Om vi alltså sammanfattar informationen från vad gäldenärernas recensioner skriver om det ryska samlarföretaget, kan vi dra slutsatsen att det här är en negativ på grund av förhållandet mellan det senare och byrån själv. Detta är dock en naturlig process, så det finns inget att bli förvånad över. Även om gäldenären verkligen är en skadlig icke-betalare som medvetet undviker att betala lånebeloppet och räntan för dess användning, kommer han att lämna en negativ kommentar om hur hemskt inkassoföretaget använder.
Kontaktuppgifter
Vi nämnde tidigare att ett kreditbyrå finns i 72 regioner. Baserat på denna information kan vi notera att det kan vara en skrämmande uppgift att hitta ett kontor eller ett representativt kontor som är närmast din bostad. Därför har företagets webbplats ett avsnitt med kontaktinformation.
Här kallas det ”Geografi av närvaro”, och den här menyn är tillgänglig på vänster sida av webbplatsen. Om du klickar på den angivna länken ser du de distrikt som vårt land är uppdelat i. Enligt dem installeras följaktligen specialflaggor som anger representativa kontor (efter region). Genom att klicka på en sådan flagga ser du namnet på regionen - det vill säga du får reda på om det finns ett företagskontor där. Observera att information för att kontakta representanter för insamlingskontoret finns i avsnittet "Kontakter". Det är så bankinformation för gäldenärer, adress och telefonnummer till centralkontoret i Moskva: ul. Akademiker Korolev, hus 13. Du kan kontakta via telefon +7 (495) 589-15-04. Om det är mer bekvämt för dig kan du använda det speciella onlineformuläret.
jobb
Som recensionerna som beskriver den ryska samlaren visar att det alltid finns lediga platser i en eller annan riktning. Du kan hitta dem i samma avsnitt på webbplatsen. I skrivande stund var till exempel den nuvarande positionen "skuldspecialist." Funktionella ansvarsområden för en sådan anställd beskrivs nedan, inklusive kommunikation med gäldenärer, rådgivning om juridiska frågor, förberedelse av dokument etc.
Medarbetares recensioner
Som rekommendationerna från personer som har arbetat för företaget visar är åsikten om det ganska blandad. Någon gillar verkligen det föreslagna jobbet, de uppgifter som ställts in för varje anställd och möjligheten att växa och utvecklas. För någon verkar sådant arbete extremt svårt, med svåra förhållanden och låg lön. Det vill säga, jag medger att hela saken ligger i detaljerna - det är en ständig interaktion med gäldenärer, moraliskt tryck och behovet av att ständigt stressas. Endast de som kan motstå detta kan arbeta i detta läge. De får också en belöning i form av ständigt växande löner och nya karriärmöjligheter i företaget.
