Idag måste vi ta reda på vad vi ska göra om Sberbank ATM har ätit ett kort. Denna incident är inte så sällsynt. I sådana ögonblick är medborgarna mycket förlorade, panik. Särskilt om de redan har samlat en rad kunder. Hur man uppför sig i en liknande situation? Av vilka skäl kan detta hända? Allt detta måste räkna ut så att det inte finns några överraskningar och onödig panik.
Maskinhantering
Till att börja med kommer vi att ta itu med möjliga orsaker till denna typ av uttagsautomater. Varför har ATM ett kort? Här är situationen blandad. Det finns flera skäl. Men algoritmen för ditt beteende skiljer sig inte särskilt i dessa situationer.
Det första alternativet är missbruk av en ATM. Alla sådana enheter har tid för vilken du måste hämta din bank "plast" efter att ha utfört en viss operation. Om detta inte händer kommer ATM att äta kortet.
Förresten, Sberbank har en speciell handlingsprincip. Ta först ett kort, sedan pengar, först efter det - en check. Sådant beteende skyddar dig återigen från obehagliga incidenter. Ofta, om du först tar en kontroll och sedan försöker ta bort "plasten", händer ingenting.
Inmatningsnummer
Vi går längre. Har du tänkt vad du ska göra om Sberbank ATM har ätit ett kort? Innan det, försök att ta reda på varför detta kan hända. Nästa vanliga orsak till denna incident är inget annat än felaktiga försök att ange en pinkod.
Som regel ges tre försök för godkännande. Om du har angett kortets hemliga nummer felaktigt kommer ATM (någon, inte bara Sberbank) att fastna plast och inte ge det till dig. Tänk därför på detta faktum. Försök att inte glömma pinkoden. När ett problem är oundvikligt, fråga bara hur man ska agera i den här situationen. Och sedan kan du snabbt lösa det.
låsning
Men det är inte allt. Ofta ansöker medborgare som vill följa alla ovanstående algoritmer för handlingar till Sberbank-filialen med klagomål om kortet som har ätts av ATM. Så varför annars kan denna händelse hända?
Naturligtvis är bankens "plast" ibland blockerad av en eller annan anledning utanför användarens kontroll. Till exempel när kortet löper ut eller om kortet har gått förlorat. I det här fallet kommer den att hållas av en ATM i syfte att returnera den till sin verkliga ägare, eller helt enkelt för att maskinen inte känner igen den som en giltig "plast". Det finns inget misstänkt med detta om kortet verkligen tillhör dig. I det här fallet kan du snabbt lösa problemet.
skada
De möjliga orsakerna till vår nuvarande incident slutar inte där. Medborgare kan komma till filialen av Sberbank med klagomål på att ATM fastnade sina kort av okända skäl. Det verkar som om stiftkoden är korrekt, och åtgärden kommer inte att avslutas under lång tid och operationerna utförs i rätt ordning. Vad är då orsaken?
Kanske är kortet bara skadat. Mekaniska "störningar" tvingar också Sberbank-bankomater (och inte bara) att tugga på "plast". Detta är ett normalt fenomen, men det är tillrådligt att övervaka dina kort så att du inte behöver ta reda på hur du befinner dig i en obehaglig situation under lång tid.
defekter
Det sista som kan antas är inget annat än ett fel i ATM-systemet. Det är därför han kan tugga ditt kort.Och vi talar inte bara om Sberbank, utan också om andra finansiella strukturer.
Lyckligtvis är detta scenario extremt sällsynt. Även om han har en plats att vara. Vanligtvis, om ATM är defekt, accepterar den helt enkelt inte kort. Men det finns undantag.
Det spelar ingen roll varför Sberbank-kortet äts av en bankomat. Faktum kvarstår - "plasten" måste på något sätt returneras. Men vilken algoritm av åtgärder bör tas av en medborgare? Hur man beter sig i den här situationen? Detta är inte allmänt känt. Så låt oss försöka förstå vad vi ska göra om Sberbank ATM har ätit ett kort.
annullering
Först försöker du avbryta din perfekta operation. Om du tittar noga på ATM ser du en knapp som heter "Avbryt" på inmatningspanelen för PIN-koden och bekräftelse av åtgärder. Hon kan hjälpa till i vissa situationer.
Först och främst, när "bilen" tuggar på ditt kort, bör du försöka använda den här knappen. Kanske kommer det inte att finnas några problem, och du får helt enkelt "plast" tillbaka. Således är panik i en sådan situation inte värt det. Försök att klicka på knappen "Avbryt" flera gånger och vänta lite. Troligtvis kommer kortet att returneras till dig, med undantag för fall där det blockerades på grund av stöld.
Ber om hjälp
Nästa användbara tips är att kontakta bankpersonalen. De måste ringa servicestöd om de inte kan hjälpa dig på egen hand. Som regel är detta relevant i fallet när du använde en bankomat direkt i en filial i Sberbank.
Informera chefen om vad som hände (det finns alltid telefonnummer på fasaden på terminaler och bankomater, särskilt för att hjälpa kunder). Därefter måste vi berätta under vilka omständigheter allt detta hände. Medarbetaren utvärderar situationen och försöker sedan på något sätt ta bort ditt kort. Servicestöd kommer troligtvis att krävas för hjälp. Specialister kommer definitivt att kunna ta bort banken "plast" av någon anledning. Så tveka inte att kontakta de anställda i Sberbank för att få hjälp.
Samtal och samtal igen
Vad gör man om en Sberbank-bankomat har ätit ett kort? Detta är en ganska intressant fråga, för ibland inträffar liknande incidenter. Och de överrasker bara medborgarna. Så det är värt att ta hand i förväg för att utarbeta en handlingsplan för denna situation. I själva verket är allt inte så svårt som det verkar vid första anblicken.
Ofta hjälper Sberbanks callcenter att hantera vårt aktuella problem. Det räcker med att ringa ett visst enda nummer för att få kvalificerad hjälp från specialister i vårt aktuella nummer. I vilket fall som helst är det exakt vad som rekommenderas om uttagsautomaten ligger utanför Sberbank-filialen.
Tänk bara på: innan du får hjälp måste du bevisa att din "plast" tillhör dig. Kortnummer hjälper inte - främlingar kan veta det också. Men vissa hemliga data kommer att göra. Vad pratar du om? Som regel räcker det för en anställd i callcenter att ta reda på dina personuppgifter om passet (nämligen: efternamn, förnamn och patronym), såväl som det så kallade kodhemliga ordet. Det kan indikera att kortet tillhör dig. Efter det kommer du att få en konsultation om hur du beter dig om ATM har fastnat din plast.
Vanligtvis får du några råd: antingen klicka på "Avbryt" -knappen eller kontakta de anställda i Sberbank-filialen. Om detta inte hjälper, kommer de anställda helt enkelt att ta reda på din adress och skicka support för att hjälpa. De kan enkelt ta bort "plasten" från bilen. Men här igen bör du inte använda en ATM efter en liknande incident. Till att börja med, ta reda på vad som var orsaken till denna typ av fenomen. Om saken ligger i ditt kort, måste du byta ut det, troligen.Och när det uppstod ett tekniskt fel kan du helt enkelt fortsätta använda "plasten", som tidigare. Först nu ska "kommunikation" ske med en annan bankomat. Inget svårt, eller hur?
förväntan
Vad gör man om en Sberbank-bankomat har ätit ett kort? Alternativt, vänta bara. Det är sant att väntan i detta fall kan försenas. När allt kommer omkring, bör i genomsnitt cirka 10-15 minuter passera efter detta problem. Och efter ditt kort kan ATM återvända.
Det här alternativet är relevant när tekniska problem har uppstått. Ibland räcker det bara att vänta en stund på att ATM ska returnera kortet. Det är sant att kunder överväger sällan detta scenario. Oftast börjar de bara få panik och tänka på hur man snabbt kan återfå sin bank "plast".
kommunikations telefoner
Naturligtvis är det mest logiska valet att kontakta en bankanställd eller till och med ringa teknisk support. Dessa är vanliga händelser som verkligen kan hjälpa situationen. Men hur kan man kontakta Sberbank? Inte alla vet om detta.
Det finns flera handlingsalgoritmer. Det första alternativet är att använda en specifik bankfilialtelefon. För att göra detta måste du titta på ATM - som regel är alla kontaktkontakter med teknisk support skrivna om det när problem eller frågor uppstår.
Det andra tillvägagångssättet är användningen av en universell hotline-telefon. Det räcker med att ringa en kombination av 8800 555 55 50 på en mobil enhet och sedan vänta på ett svar.
Det sista alternativet som du kan erbjuda är att använda en fast telefonsupporttelefon i Sberbank. I vissa avdelningar är de verkligen tillgängliga. Det räcker med att plocka upp telefonen, trycka på knappen som är ansvarig för teknisk support (vilken som kommer att rapporteras antingen av röstroboten eller instruktionen bredvid telefonen) och vänta på ett svar.
