Rysslands banksystem fungerar på grundval av många stora institutioner som verkar i alla regioner i vårt land. Det finns banker som har representativa kontor i flera städer, som representerar ett ganska utbrett nätverk av kontor och filialer.
En av de största bankerna, som också fungerar som ett brett nätverk, är Avangard Bank. Dess kontor är representerade i dussintals städer i Ryssland, på grund av att institutionen samverkar med tusentals kunder över hela landet.
I den här artikeln kommer vi att göra en omfattande analys av detta företag och ta reda på vilken nivå kundservice som tillhandahålls här, vilka tjänster som tillhandahålls av banken, vilken typ av feedback Internetanvändare lämnar om det och mycket mer. Information för översynen hämtades från öppna källor, såsom institutionens officiella webbplats, beskrivningar och betyg på andra resurser, samt kommentarer från användare som hade direkt erfarenhet av denna struktur.
Historien
Så vi börjar med information om bankens verksamhet tidigare. Det grundades 1994, varefter det började sitt arbete som en universell affärsbank. Lagligen är denna enhet registrerad som ett offentligt aktiebolag (PJSC). Huvudkontoret för hela strukturen som driver institutionen är Avangard Bank (Moskva).
Fram till 1996 fungerar institutionen under namnet ”Bank Sadr”, men efter att ha bytt namn börjar den ändra sin arbetsstrategi. I framtiden slås institutionen samman till en stor kommersiell grupp och börjar investera i nya sektorer i ekonomin. Nya enheter skapas, i synnerhet Avangard-Agro.
Omedelbart efter början av arbetet, på grund av en flexibel policy för företagsledning, börjar organisationen att få affärsmoment, locka nya kunder och öka kapitalmängden. Mycket snart växer institutionens regionala nätverk, Bank Avangard öppnar nya kontor. Orenburg, Rostov-on-Don, Omsk, Vladivostok - över tid omsluter kontoret nätverk alla nya regioner i Ryssland. På grund av den snabba tillväxten av marknadsandelar är strukturen en av de största bankinstitutionerna i landet.
aktivitet
För närvarande är vektorn i strukturens arbete affärsområdet. Interaktion med privata kunder är bara en liten del av bankens totala omsättning. Grunden till institutionens portfölj är därför företag som håller sina medel på konton som hålls av Avangard Bank. Dessa insättningar i sin volym bildar en portfölj, varför institutionen har en ganska hög plats i Rysslands bankrating.
Det bör också noteras att kontoret i sitt arbete aktivt använder tekniska lösningar, särskilt utvecklade internetbanker. Detta hjälper dig att aktivt locka nya kunder, erbjuda dem gynnsammare förhållanden, spara tid och operativa resurser och få maximal respons från personer som betjänas av Avangard Bank i St Petersburg, Moskva och andra städer.
Institutionen är redo att erbjuda sina kunder de mest bekväma förutsättningarna för hjälp i någon av de tjänster som de tillhandahåller. Mer information om vad som ingår i denna lista och vad som är funktionerna i bankens arbete med vissa produkter kommer vi att berätta lite mer om.
Låt oss under tiden gå vidare till den punkt som alla företag gillar att skryta med, inklusive finansinstitut.
betyg
Liksom alla andra kontor som utför samma typ av verksamhet, är Avangard Bank (Moskva) representerad i olika betygsbedömningar utförda av analytiska byråer, medieportaler och olika finansiella experter.
Om vi pratar om finansiella indikatorer, tar institutionen när det gäller tillgångar 57: e plats i landet med sina 144 miljarder rubel kapital. Om vi pratar om lönsamhet placeras strukturen på 43: e plats och har 1,4 miljarder rubel nettovinst. Som volymen av insättningar, som recensionerna om Avangard Bank visar, ockuperar den sistnämnda 58: e positionen med sina 40 miljarder rubel. Låneportföljen i volym är 83 miljarder, varför institutionen placeras i den ryska klassningen på 54: e plats.
Således ser vi en tydlig bild av vilka parametrar denna struktur har i de betyg som sammanställts på grundval av olika indikatorer. I allmänhet är detta mitt i topp 100-listan över de största inhemska bankerna.
Det är riktigt ett kriterium till vilket Avangard Bank (i St. Petersburg och andra städer) tar den andra platsen på listan. Detta är ett "populärt" betyg av den populära utgåvan av Banks.ru. Denna prestation anges på sidorna på institutionens webbplats, därför beslutade vi att det finns all anledning att nämna denna merit. Detta visar att när det gäller servicekvalitet och komfort i att arbeta med kunder, har den karakteriserade strukturen mycket höga positioner.
tjänster
Det är dags att beskriva vilka typer av aktiviteter banken bedriver och vad den specifikt kan erbjuda sina kunder. Med information från den officiella portalen kommer vi nu att beskriva varför människor vänder sig till Avangard Bank. Ett konto för ackumulering av medel, en insättning, en bankcell eller ett lån - vilka av dessa alternativ är tillgängliga för institutionernas kunder och på vilka villkor - läs i detta avsnitt.
Till att börja med bör det klargöras att hela uppsättningen tjänster för en institution kan delas in i tre kategorier beroende på den slutliga enheten som får dessa tjänster. Dessa är, du gissade det, företag, individer och andra banker. På organisationens webbplats kan du hitta en division av samma slag. Beroende på vad användaren väljer, erbjuder resursen även en lista över tjänster som Avangard Bank tillhandahåller. Ett lån för att köpa en bil för en individ eller förvärva för ett företag - det finns många liknande alternativ tillgängliga. Information om var och en av dem presenteras i specialkategorier som vi behandlade.
Företagskunder
Så låt oss börja med vad Avangard Bank tillhandahåller (Cheboksary, Penza, Yaroslavl - institutionen verkar i 75 städer) för företag. Naturligtvis placeras information om avveckling och kontanttjänster på de mest framstående positionerna. Uppenbarligen är detta det mest populära alternativet bland de som är designade för företagskunder.
Som anges på webbplatsens sidor betjänar banken mer än 100 tusen ryska företag. Det är lönsamt att arbeta med den här tjänsten här, som recensioner om Avangard Bank visar - du har gott om möjlighet att informera med hjälp av SMS, arbeta med Internetbank och en speciell kalkylator som kan beräkna den slutliga kostnaden för hela tjänstepaketet.
Dessutom erbjuder de en klassisk uppsättning lån för affärsbehov, samt insättningssystem för lönsam lagring av medel i institutionen. Villkoren här är olika: från 11 till 17 procent per år för programmen "Lönekredit" och "Interneträkningen". förhållanden insättningskonton för juridiska personer utses inte, eftersom allt diskuteras individuellt. Med dessa verktyg kan ett företag ta emot och ge pengar så att det kan hanteras av Avangard Bank.
Ett personligt konto för full hantering av alla tjänster är tillgängligt för varje företag.Som rekommendationerna från användare med erfarenhet av samarbete med banken visar är fjärrkontrollsystemet ganska praktiskt här - med sin hjälp utförs alla standardåtgärder många gånger snabbare. Dessutom är det också möjligheten att direkt komma åt din ekonomi 24 timmar om dygnet från var som helst med en internetanslutning.
För företag är Avangard Bank (hotline-telefonen, förresten, listad på webbplatsen - 8-800-555-99-93: du kan kontakta den och ställa alla frågor du är intresserad av) tillhandahåller insamling och konverteringstjänster, lönsprojekttjänster och också förvärva. De bedriver också verksamheter med värdepapper och ädelmetaller och finansierar utländska kontrakt. Utöver dessa gör många andra alternativ Avangard Bank (växelkursen, förresten, visas också här i realtid på webbplatsen för snabb referens) som en universell, effektiv lösning på alla problem. Om du vänder dig här en gång kan du ta hand om den framgångsrika lösningen av flera av dina frågor på en gång utan att behöva söka efter andra strukturer med samma gynnsamma förhållanden.
Privatpersoner
För privatpersoner - privatkunder - har banken också en hel gren av tjänster som inte bara hjälper till att ta emot eller lönsamt investera medel genom att multiplicera dem, utan också de som också är utformade för effektiv förvaltning av pengar. För att ta reda på vad Avangard Bank (Cheboksary eller Omsk inte spelar roll - samma servicevillkor gäller i alla städer) kan erbjuda dig som individ, klicka bara på lämplig flik (som vi gjorde).
Här indikeras i första hand mobilbanktjänsten. Med det kan en klient utföra en hel lista över åtgärder med bara sin mobiltelefon. Kort sagt, i smarttelefonapplikationen har du tillgång till information om dina insättningar, öppna lån, konton, möjligheten att göra överföringar, köpa biljetter och boka hotell, göra betalningar från ditt kort till någon annans osv.
I avsnittet för privata tjänster kan du dessutom beställa Avangard-bankkreditkort, ansöka om ett billån, få en möjlighet att göra transaktioner med valutavärden och ädelmetaller, öppna olika konton och mycket mer. Villkoren för lån och insättningar presenteras på sajten - det är inte meningsfullt att publicera dem här på grund av den ofta uppdaterade räntan. Vi noterar bara att i genomsnitt tillhandahålls autolån till 21% per år (1-5 år), och köp ges möjlighet att arbeta med ett kreditkort som har 200 dagars frihetsperiod. Det finns också många insättningsplaner, i genomsnitt varierar kursen på nivån 10-11% per år.
Återigen, som för företagskunder, strävar strukturen som beskrivs av oss att bli den mest universella, enda lösningen på alla bankfrågor. Åtminstone många recensioner av Avangard Bank bekräftar denna information med hänvisning till strukturen för finansiella produkter som presenteras på webbplatsen.
Till banker
Slutligen är den tredje kategorin av mottagare av tjänster från Avangard andra institutioner från banksektorn. Följaktligen är det inte svårt att gissa vilken typ av tjänster som kan tillhandahållas dem. Det handlar om relationer inom transaktioner med värdepapper, ädelmetaller, konverteringstransaktioner, interbankutlåning, kontanttjänst (denna kategori kallas också ”sedelverksamhet”, eftersom det handlar om att arbeta med kontanter: utbyte, insamling, leverans av medel över hela landet).
Alla dessa och andra alternativ för andra organisationer från samma affärssegment erbjuds av Avangard Bank. Telefon är det mest effektiva sättet att direkt kontakta avdelningens specialister för att betjäna sådana kunder.
kontor
Som vi ser att recensionerna om Avangard bank också bekräftar att listan över tjänster för institutionen är ganska stor - det är inte förgäves att det är bland de 60 bästa ryska bankerna.Men för att locka till sig nya kunder är det också nödvändigt att ta hand om en effektiv presentation av kontornätverket, tillväxten i antalet filialer och deras ordentliga ”installation”. För allt detta skapas ett stort regionalt nätverk, som representerar intressen för hela strukturen i olika städer, där det kan finnas människor som vill kontakta Avangardbanken. Cheboksary, Tolyatti, Voronezh - filialer som representerar hela banken har länge funnits i de största bosättningarna.
Om du tittar på ledarskapspolitiken fortsätter naturligtvis själva nätverket att utvecklas, öka volymerna och ansluta nya städer, tränga ut konkurrenter. Dessa processer genomförs gradvis och långsamt, men de är oundvikliga.
Du kan ta reda på var bankkontoren i din stad ligger på en speciell karta med markerade representativa kontor som betjänar Avangardbanken. Orenburg har till exempel 5 filialer, den centrala ligger på Volodarsky Street, 5. Samma information om alla andra kontor finns på huvudsidan. Förutom informationen med adressen anges också filialens telefonnummer och öppettider här. I allmänhet systematiserade Avangard Bank adresserna till sina filialer i en bekväm form, vilket i hög grad förenklar förfarandet för att hitta information om dem.
Exempelvis är Moskva-kontoret tillgängligt genom att ringa 8-800-333-98-98; I huvudstaden finns det flera dussin filialer, så det är inte vettigt att ange adresser - bara ringa numret och ange var närmaste filial finns. Dessutom finns det möjlighet att gå till företagets webbplats, där en karta med de utsedda filialerna presenteras och se själv var "etiketten" för den mest praktiska filialen är för dig. Återigen anges också driftstiden här - därför kommer du inte att förlora den här frågan heller. På webbplatsen som betjänar Avangard Bank finns filialadresser tillgängliga på en sida, medan huvudtelefonnummeret (het linje för att besvara alla frågor) är placerat högst upp i fönstret i alla sektioner. Det ändras automatiskt beroende på var du gick till Internet. Detta är mycket bekvämt för de kunder som föredrar att ta reda på all information de är intresserade av direkt, direkt att kommunicera med callcenteroperatören.
Kundrecensioner
Information om ett bankinstitut är verkligen värdefullt för att lära sig mer om sitt arbete. Glöm dock inte rekommendationerna från riktiga människor med erfarenhet av honom. Att hitta sådant idag är inte svårt, eftersom det finns många webbplatser där användarkommentarer presenteras. De hänför sig till en rad olika ämnen - från hälsningen till sekreteraren vid klientens entré till kontoret och slutar med hur rena Vanguard bankautomater är. Deras adresser, förresten, presenteras också på kartan.
Om du utvärderar recensionerna om denna struktur i allmänhet är de flesta av dem tydligt positiva. Många kunder berömmer bankens arbete och noterar medarbetarnas tillstånd, gynnsamma förutsättningar för institutionens kommersiella produkter och effektiva verktyg för att arbeta med dem. Kommentarerna är helt annorlunda: vissa är dedikerade till en högränta insättning, som gjorde det möjligt för klienten att få en högre inkomst än andra banker, ur hans synvinkel. Det finns också positiva recensioner om hur bankens säkerhetstjänst fungerar. Till exempel skriver många att de kunde återlämna de olagligt uttagna pengarna från kort som betjänas av Avangard Bank.
De uttagsautomater som offren använde för att ta ut kontanter var uppenbarligen utrustade med någon slags läsutrustning, med hjälp av vilka medlen togs ut från användarens konto. I alla fall svarade banken snabbt på de begärda ansökningarna och återbetalades.
Vissa berömmer den låga provisionen som är gynnsam för att bedriva verksamhet, till exempel etablerad för valutaväxling.Utifrån granskningarna debiterar banken bara 20 rubel, vilket är mycket mer lönsamt än många växlare. Detta uppmuntrar användare att använda sina tjänster oftare.
Ofta i stora portaler kan du hitta lovordande recensioner av nöjda kortinnehavare eller insättare som helt enkelt noterar bankens stabila och anständiga arbete, dess attraktiva förhållanden och artiga personal.
Samtidigt lyckades vi möta negativa kommentarer under sökningarna. Vissa av dem, förresten, bedömda av författarnas rapporter, löstes snart.
Negativa åsikter lämnades av människor som också använde olika tjänster, så det är osannolikt att det finns några mönster här. Information från dem som gav ett lågt betyg beskriver institutionens olika områden.
Till exempel finns det kommentarer om interaktionen med representanter för ”Vanguard”. När författaren till recensionen påstås vända sig till en av avdelningarna - var han stygg och slutade snabbt prata. Som det visade sig senare är det normal praxis för anställda att svara snabbt på valutakurser och annan brådskande information. Bankrepresentanten svarar helt enkelt snabbt och väsentligt, vilket kunder ofta uppfattar som oförskämdhet.
En annan aspekt är servicevillkoren. I vissa fall kan Avangard Bank ändra växelkursen på några minuter. Föreställ dig överraskningen för människor som just har lämnat avdelningen, efter att ha gjort ett utbyte och såg att med dem förändrade kursen inte till deras fördel. Naturligtvis kommer detta att innebära en negativ bedömning (även om detta är normalt).
Om vi sammanfattar situationen med kundrecensionerna av denna bank skulle vi alltså bara uttala positiva bedömningar. Det hela negativa är antingen ett enkelt missförstånd eller alltför höga kundförfrågningar eller en normal kommersiell situation, som besökare helt enkelt är missnöjda med på grund av sina ekonomiska misslyckanden. Så trots allt är det inte banken som sätter kursen för samma dollar eller euro på marknaden!
Bankjobb
Efter att ha presenterat positiv feedback från kunderna skulle jag vilja se detsamma från institutionens personal. När allt är deras antal, enligt information från en bankportal, i staten ”Vanguard” överstiger 4 tusen människor!
Det är inte förvånande att det finns ett stort antal lediga platser och ständiga tillkännagivanden om rekrytering av nya människor.
Anställda recensioner
Till att börja med finns det verkligen många rekommendationer från anställda. De flesta av dem är negativa, men skyndar sig inte att tänka att ”allt är dåligt” här. De allra flesta negativa recensioner har skrivits av personer som inte klarat intervjun eller inte kunde klara testet!
Som det visade sig är det inte alls lätt att komma hit. En person som anställs måste genomgå en utbildning. Speciella tester följer omedelbart efter honom för att identifiera kompetenta anställda. Frågorna i dem är av intellektuell karaktär (ofta är dessa tester för uppfinningsrikedom och IQ). Därför är det inte förvånande att av tio personer faktiskt kan 2-3 personer passera dem och de får jobb. De skriver bara att banken har en "vit" och stabil lön, intressanta arbetsvillkor, arbetsbelastning och en snabb process för assimilering av material. Sådan aktivitet ger inte bara intäkter, utan också ovärderlig erfarenhet av bank.
slutsats
Här är han, Avangardbanken. Ett personligt konto (online), flexibla samarbetsvillkor, ett brett utbud av tjänster, service av hög kvalitet - allt detta leder till att organisationen har ett riktigt gott rykte. Även på webbplatser med recensioner är verkliga negativa kommentarer inte så lätt att hitta! Denna bank kan definitivt rekommenderas till dina vänner.
