Konsumenternas efterfrågan: definition, klassificering och studiemetoder

Varför är vissa produkter så populära bland köpare och andra inte? Hur kan detta orsakas och med vilken hjälp bestämmer människors behov vid köp av en produkt?

Konceptet

I dag presenteras en enorm variation av varor och tjänster på marknaden, men alla kännetecknas av heterogenitet, vilket innebär att olika grupper av konsumenter har sina egna krav på den erbjudna produkten, försäljningsmetoder och servicemetoder. Denna situation kräver att varje tillverkare på allvar arbetar med att studera sina kunder, deras önskemål, behov och möjligheter.

Konsumenternas efterfrågan återspeglar befolkningens behov i en viss produkt eller tjänst. Förändringen i denna indikator beror på köparens beteende orsakat av vissa omständigheter.

Påverkande faktorer

Det finns många orsaker som kan påverka konsumenternas efterfrågan, och tillverkaren måste veta om dem så att minskningen av befolkningens lösningsmedelsbehov inte är en överraskning. Så de faktorer som påverkar:

• säsongs;
• mode;
• reklamföretag;
• befolkningens kulturella nivå;
• tillämpad teknik för produktion av varor;
• ökning eller minskning av inkomst;
• priskomponent;
• geografiska, nationella, pedagogiska, klimatiska drag.

Studiens mål och mål

Förutom själva begreppet konsumentfrågan är det också nödvändigt att fastställa mål och mål för en bättre studie och förståelse av konsumentbeteende.

Faktorer som volym och efterfrågestruktur måste inkluderas i målen. De är nära besläktade med varandra. När till exempel volymen ändras kommer strukturen att förändras och vice versa. Att känna till volymen kommer att hjälpa till att utarbeta en ekonomisk produktionsplan, bilda rätt sortiment för handelsorganisationer och säkerställa oavbruten handel, dvs tillfredsställa kunden.

Uppgifterna att studera konsumenternas efterfrågan kan delas in i två grupper:

1. Förutsägelse av möjlig försäljning, det vill säga försäljningsförväntningar, möjligheten att införa nya produkter, vilka av dem bör tas bort från handeln och ersättas med nya.
2. Utvecklingen av samhällets behov. Efterfrågan kan delvis kontrolleras. Om du till exempel ger en smak i befolkningen, ger honom möjligheten att använda högkvalitativa varor.

Konsumentvaror

Vi bör också prata om en kategori av varor som alltid kommer att efterfrågas (även om den kan falla och växa) - konsumentvaror. Dessa inkluderar mat, kläder, pappersvaror, hushållskemikalier, disk, dvs allt du behöver för vardagen utan lyx.

Produkter i denna kategori studeras huvudsakligen i två riktningar:

• nuvarande efterfrågan - för beredning av order för produktion och leverans;
• beräknad efterfrågan - för att bestämma trender i framtida efterfrågan och branschutveckling

För att få korrekt information måste du systematiskt övervaka utvecklingen av efterfrågan, bestämma storleken på behovet och identifiera kraven för sortiment och kvalitet. Det är också värt att komma ihåg att efterfrågan på konsumentvaror inte är konstant och förändras under påverkan av många faktorer: sociala, politiska, ekonomiska, etc.

Typer av kundbehov eller klassificering

Följande typer av efterfrågan skiljer sig:

• Förverkligad eller nöjd är efterfrågan, som uttrycks i form av ett perfekt köp och kvantitativt i form av såld volym.Denna efterfrågan beror inte bara på solvens utan också på möjligheten till produktion och leverans.
• Otillfredsställd - efterfrågan som inte kunde tillgodoses, även om varorna var i omlopp, men inte var tillgängliga för försäljning. Detta kan hända om branschorganisationer inte kunde göra en begäran korrekt och inte gjorde en extra beställning eller om det var en otidig försening av varorna av organisatoriska skäl.
• Emerging - efterfrågan på nya produkter som kommer att finnas tillgängliga snart. Ofta köper branschorganisationer en begränsad mängd varor och studerar köparens beteende.

Tecken på klassificering

Förutom de typer av konsumentefterfrågan finns det också tecken på klassificering, beroende på vilken konsumentbehov som bestäms.

Beroende på graden av efterfråganintensitet kan den till exempel vara intensiv, stabiliserad och blekna bort. Intens betyder att öka i snabb takt. Det kan vara nya produkter eller högkvalitativa produkter som redan har ett gott rykte.

Stabil efterfrågan kan vara på samma nivå över tid eller växa i samma takt, vilket hjälper till i prognoser. Som exempel kan det vara varor som en gång kom in i vardagen, även om de inte är nödvändiga varor: kaffe, strumpor, strumpor för kvinnor.

Försvagande efterfrågan talar för sig själv. Oftast beror detta på att den gamla produkten ersattes av nya, till exempel ersattes telefoner med ledningar med trådlösa.

Arten av uppkomsten av efterfrågan är indelad i hållbart, alternativt och impulsivt. Ständig efterfrågan antyder att en person hela tiden använder denna produkt och köper den med en viss frekvens. Alternativ efterfrågan betyder en utbytbar produkt, men inte identisk. Byt till exempel ut vanligt pulver med vätska. Impulsiv efterfrågan är en som har uppstått i butiken, eller efter att ha sett en annons eller efter säljarens råd.

Distributionsgraden är enkel, begränsad och massa. Singel är behovet av sällsynta varor för en enda köpare. Ett exempel är smycken, en bil, ett musikinstrument, ett konstverk. Begränsad efterfrågan är varor för en viss grupp människor, till exempel jaktvapen.

Frekvens - vardagliga och episodiska. Daglig efterfrågan är varor som används dagligen eller nästan dagligen, som livsmedel eller hushållskemikalier. Tillfällig efterfrågan verkar då och då, till exempel att köpa smycken eller en bil.

Beroende på repeterbarhet: primär och upprepad.

Den första metoden för att studera konsumenternas efterfrågan

Det finns flera metoder som du kan samla in efterfrågan om konsumentbehov. Den första är en automatiserad process för insamling av information.

Denna metod tillåter inte en god studie av efterfrågan, eftersom endast information om sålda varor, lager i lagret och information om otillfredsställande efterfrågan är känd. Detta innebär att processautomation inte ger fullständig information. Andra anställda bör vara engagerade i sin insamling, och den här metoden är en gruppgruppsstruktur som gör att du kan utveckla order för leverans av varor och justera dem regelbundet.

För att komplettera bilden om studien av konsumenternas efterfrågan på varor behövs det bara ett datorsystem, tillförlitliga och praktiska bärare av primärinformation behövs också. Sådana transportörer är etiketter eller taggar, liksom etiketter som finns på varorna. Men dessa medier ger ofta ofullständig information så att du kan förstå människors behov, dvs de tillhandahåller inte data om färg, smak, mönster, stil etc.

Traditionell studiemetod

För att ta hänsyn till realiserad efterfrågan används lagermaterial och varukontroller, hänvisar detta till den andra metoden för konsumenternas efterfrågan.

Sådana material inkluderar:

• Redovisning av försäljning baserat på lagermaterial - en stor period baseras och sedan beräknas den genomsnittliga försäljningsvolymen per dag, vecka, månad.
• Att redovisa driftsdata - kräver en mer komplex analys av sålda varor och lagerbalanser. Oftast används en produkt från en utvald grupp i studien för att göra det lättare att studera efterfrågan.
• Redovisning genom daglig registrering - de tar som en bas en produkt som skiljer sig i färg, storlek eller smak. Sprid en viss mängd varor på fönstret, och i slutet av dagen räknas resterna.
• Redovisning med specialkort - för denna metod tas en lång period, kanske till och med ett år, för att markera saldot och kvitton på varor under en viss tidsperiod. Enligt sådana uppgifter kan man inte bara bedöma volymerna av sålda varor utan också om säsongsbetonade.
• Det finns också ett register med oförutsedd efterfrågan, där varje butik eller organisation behåller sin egen räkning, spelar in på specialformulär eller i tidskrifter vilken typ av produkter kunder vill se.

Omfattande studiemetod

Ibland räcker det inte med att studera mängden sålda varor och deras saldo, uppgifter om realiserad, otillfredsställd och bildande efterfrågan. Dessutom använder de informationen som erhållits på mässor, konferenser och mässor, vilket hjälper till att studera och förutsäga konsumenternas efterfrågan.

Utställningsshower skiljer sig från utställningsförsäljning genom att den första som regel ställer ut en produkt som just börjat dyka upp på marknaden. Vid ett sådant evenemang kan du inte bara demonstrera varorna utan också samla åsikter och identifiera trender i bildandet av efterfrågan.

Konferenser kan hållas av enskilda företag för att identifiera kundkrav för det föreslagna sortimentet.