Troligtvis vill vi alla göra bra mot andra människor - och med rätta. Men ibland kan de be oss att göra något som är utöver det rimliga, eller som vi för närvarande inte har tid för. Och hur irriterande är det när en person inte förstår ditt fasta "nej"!
Den här artikeln ger praktiska råd om hur du bestämt vägrar ett vägran medan du inte sätter dig själv och din anställd i en besvärlig position. För att avgöra om du behöver säga "nej", tänk på dina mål och hur ditt "ja" kan påverka dessa planer. Förklara varför du säger nej, föreslår en alternativ lösning eller introducerar en person till någon som är mer kvalificerad att uppfylla sin begäran. Men först saker först.
Mogna blick
För att lyckas arbeta i ett team måste du naturligtvis lära dig att hjälpa människor, bygga relationer med dem och upprätthålla kommunikation. Men ibland måste du säga nej till deras förfrågningar.
”Nej” är en mening med ett ord. Genom att säga det förklarar du tydligt din ståndpunkt. Men kom ihåg: det är viktigt inte bara vad du säger, utan också hur orden talas. Tänker din anställd när du vägrar att du är likgiltig, att du inte bryr dig eller att du absolut inte är en utgående person? Följande är sju sätt att säga nej och inte snubbla efter aggression (eller något värre).
1. Säg att du just nu är mycket stressad
Om den anställda tydligt ser att du har andra brådskande frågor kommer han inte att bry dig. Du kan till och med förklara för personen vad du arbetar med nu: låt honom inse vikten av ditt projekt. Då kommer den anställda att förstå att du kommer att låta honom gå ner, om du tar upp hans arbete, eftersom du inte kan göra allt. Det är viktigt att försäkra att nästa gång det inte finns mycket arbete, kommer du definitivt att tänka på hans problem. Detta hjälper dig åtminstone på något sätt utjämna den obehagliga situationen.
2. Förklara att du inte vill bli distraherad
Om du känner till ditt mål, projekt eller uppdrag kan du säga nej när någon kommer till dig med något som distraherar dig från sådant arbete. Följ den här metoden: berätta för folk att ditt uppdrag är att göra det ledarskapet kräver av dig och oavsett hur intressant deras idé är, kommer du inte spendera din dyrbara tid på den. Bjud in att träffas senare för att diskutera deras begäran.
3. Se dem till en mer kvalificerad partner
Ett av de bästa sätten att svara nej. Du vägrar inte bara: du förklarar din position genom att skicka en anställd till någon som verkligen kan hjälpa. Detta är en normal process: människor kommer att respektera dig mer när de inser att detta bara är till det bästa. Det finns fler professionella människor som är villiga att hjälpa. De kommer att vara tacksamma för dig.
4. Förklara att detta inte uppfyller dina behov.
Om du erbjuds något som du inte vill göra, säg bara: "Detta stämmer inte med mina planer (intressen)." Å andra sidan kan du visa personen att du är öppen för framtida förslag eller förhandlingar, om ämnena är mer relevanta och intressanta.
5. Be om tid att tänka.
Detta är en av de viktiga punkterna i företagskommunikation. Ibland rusar vi överens, men ett hastigt "ja" leder till många besvär, obehag eller till och med allvarliga problem. Skynda dig inte att svara: om en person är intresserad av din hjälp, kommer han att acceptera att vänta tills du överväger alla fördelar och nackdelar. Att hjälpa andra får du inte glömma deras intressen.
6. Föreslå något annat
Vi har redan noterat ovan att det är viktigt att hjälpa en person att söka bättre, alternativ hjälp.Varför inte ge den anställda en alternativ lösning på sitt problem? Om du inte kan göra det som frågas, föreslå något annat. Till exempel ber människor ofta dig att ringa eller skicka meddelanden från din telefon. Om du behöver en enhet eller om du helt enkelt inte vill ge sådan hjälp kan du berätta vad som kan göras i den här situationen: till exempel påminn om internetanslutningen.
7. När du säger nej, låt förnekandet vara uppenbart
Ibland kan vårt "nej" låta som "kanske" eller "Jag är inte säker." Om du vägrar, tala övertygande. Det krävs ofta att säga nej flera gånger så att en person tydligt ser vår position.
Kom ihåg: beslutsamhet och fasthet innebär inte ilska eller överdriven hårdhet. Var artig, le och upprepa vad du sa tidigare.
slutsats
Ovanstående tips betyder inte att du alltid ska säga nej. Använd bara ett liknande ord när du verkligen är upptagen och inte vill missa någonting. Sök möjligheten att hjälpa andra och säga ja. Som ett resultat kommer människor att nå åt dig och du kommer att känna en vänlig atmosfär på arbetsplatsen.
Så om du fortfarande bestämmer dig för att vägra, kom ihåg några punkter: tala vänligt, men bestämt, se till att ge din hjälp en annan gång eller råda dig att vända dig till någon som är mer professionell inom detta område. Så du kommer inte att möta en obehaglig inställning i framtiden: du visar att du är riktigt upptagen och att du har viktiga skyldigheter.