Det finns många virtuella köpmän och de flesta av dem blomstrar. När man tittar på hur och hur dessa människor tjänar sitt liv vill man ofrivilligt följa deras exempel, även om processen för att organisera och utveckla ett företag på Internet är helt okänd.
Faktum är att många har elektroniska butiker, och det verkar som om det inte finns något svårt i en sådan verksamhet. Du behöver bara välja ett ämne, organisera en reklamkampanj på sociala nätverk och vänta på applikationer från köpare. Men det är inte så enkelt. Varje typ av företag kräver sin egen strategi och en onlinebutik är inget undantag.
Naturligtvis är det omöjligt att beräkna och förutsäga alla möjliga svårigheter, men det är fullt möjligt att ta hänsyn till de grundläggande misstag som gjorts genom att börja affärsmän och inte tillåta dem.
Fel en: Försummande intressespårning och användarinriktning
Alla har nu hört namnet Amazon. E-handelsjätten gör som om det är magiskt en vinst "ut ur luften". Det finns faktiskt ingen hemlighet eller glädje i företagets historia, dess vinster växer på grund av uppmärksamhet på användarnas intressen.
Ofta försummar de nybörjade affärsmänna detta och begränsar sig till massförsändning av information om lager eller om nyanlända till deras butik. Dessutom visas erbjudandet att prenumerera på nyheterna på användarens monitor nästan innan sidan med listan över varor laddas. Sådan reklam fungerar inte bara, det är irriterande. Och e-postmeddelanden skickas ofta till öppna korgen.
Samtidigt erbjuder varje sökmotor en person varor eller tjänster baserat på hans senaste förfrågningar. För att konfigurera samma riktade reklam behöver du inte vara programmerare alls. Som regel är sådan funktionalitet redan tillgänglig i webbplatsmallinställningarna.
Det vill säga, misstaget med att starta affärsmän ligger i det faktum att de inte använder en individuell strategi, inte tar hänsyn till användarnas intressen, utan helt enkelt lägger på dem mycket inte mycket nödvändig information.
Andra misstag: bristande uppmärksamhet på frekvensen av vägran från en kundvagn
Som regel är ägare av onlinebutiker besatta av försäljningsvolymer, ökade vinster, trafikindikatorer och andra liknande ögonblick, men uppmärksammar inte köp vägran.
Under tiden, enligt forskning från specialister vid Baimard Institute, är den genomsnittliga nivån på avslag från inköp nästan 70%. Vad betyder detta? Bara att butiksägarna förlorar pengar.
Du måste övervaka hur många som vägrar att slutföra transaktionen. Om av fem personer, fyra kvar utan att göra ett köp, ändra tankar, är det nödvändigt att ta reda på orsaken till detta och eliminera det. Vanligtvis ger människor upp sin korg när de finner det nödvändigt att betala något belopp ovanpå det som anges på produktsidan. Många lämnar också onlinebutiker utan shopping på grund av den långsamma driften av webbplatsen, tekniska fel, frysningssidor och andra liknande brister.
Mistake Three: En komplicerad kassaprocess
Att tvinga registrering, införa oändliga lösenord från SMS, kräva ett telefonnummer och ett bankkortsnummer är bara några fakta som gör att användare stänger av butikssidan och aldrig återgår till den igen.
Naturligtvis, om en butik säljer sällsynta och sällsynta varor, kommer köparen att vara standhaftig och gå igenom all denna "virtuella byråkrati".Men om sortimentet är de vanliga saker som tusentals butiker säljer, kommer användaren inte att tåla svårigheter vid beställningen.
Fjärde misstag: för mycket sortiment, vilket gör val svårt
Det är inte paradoxalt, men de flesta kan inte göra val när de har för många alternativ. Ett stort sortiment skapar svårigheter även i vanliga stormarknader, där produkten kan plockas upp och undersökas, för att säga ingenting om en virtuell butik, där användaren bara ser fotografier och samtidigt läser frasen att "bilden kan skilja sig från" den kommer att få.
Men för få erbjudanden stimulerar inte heller köparnas intresse. För att förstå hur många produkter av samma typ du behöver erbjuda kan du bara övervaka effektiviteten i försäljningen och prova webbplatsen själv som användare. Som regel är ett erbjudande från 6 till 24 olika typer av varor av samma typ idealiskt.
Femte misstag: att försumma "symboliken för förtroende"
Människor lämnar inte sina personuppgifter och bankkortsnummer på en webbplats som inte skapar förtroende för dem. Ägare av onlinebutiker försummar ofta visningen av kontaktinformation, placering av symboler för olika certifikat och andra attribut som väcker användarnas förtroende.
Många publicerar den här typen av information någonstans längst ner på sidorna, i en "stor dump", med titeln "Avancerad", "Kontakter", "Om oss" och andra. Logiken för denna placering är enkel - vem som helst vill hitta. Men kontaktinformation och olika "ikoner" av certifikat är det som inspirerar kundernas förtroende. Han bör inte leta efter dem när problem uppstår. Tvärtom, användaren bör se denna information, och i detta fall kommer han inte att ha några frågor.