Förhandling är en färdighet som ofta förknippas med att chefer genomför stora affärstransaktioner bakom stängda dörrar. Men det är faktiskt vad vi alla gör varje dag. Börjar från diskussionen om vem som ska göra disken, till den som kommer att göra den mest framgångsrika transaktion i år. Vi förhandlar regelbundet, absolut överallt, med undantag för (ganska ironiskt) en plats som, verkar det, är av största vikt - inom kontoret.
Så om du är tungt bunden, utmattad och alltid misslyckas när du gör transaktioner är här några enkla sätt att förbättra dina förhandlingsfärdigheter och komma in i det vinnande laget.
1. Skriv nej
Människor är naturligtvis programmerade på ett sådant sätt att de inte blir konfronterande. Från en mycket tidig ålder lärs en person att följa order eller straffas för vissa handlingar. Först lärs en person av sina föräldrar medan han är i barndomen. När han sedan blir vuxen lär han sig detta av världen som omger honom. Åter och igen säger de till honom "släpp det" eller "bara gå med flödet" så att han inte upprör klienten, chefen eller de nära honom.
Denna livslånga vana att undvika konfrontation och bara säga ja försvagar dina förhandlingsfärdigheter. Men oroa dig inte, du kan fortfarande omprogrammera ditt sinne och lära dig att säga nej.
Du kan börja med något litet, som att åka hem i tid eller vägra att arbeta extra timmar, speciellt om du redan kramar för mycket övertid. Om detta verkar vara ett stort steg för dig kan du börja med att säga nej till en kollega som irriterar dig och älskar att sabotera dina hälsosamma matvanor och förföra dig med en bit chokladkaka.
Detta kan verka som obetydliga steg, men att använda möjligheten att säga nej i sådana enkla situationer hjälper till att säga nej under mer allvarliga omständigheter i framtiden - oavsett om det är oenighet med din chef i en granskning av dina prestationer eller presentera ett moterbjudande till klienten som vände sig till dig .
2. Vet ditt värde
En av orsakerna till att det är svårt för de flesta att säga nej är att de inte inser sitt verkliga värde för företaget. Om du någonsin ville motbevisa ett argument, eller hålla med en kollega, men tänkte: ”Jag kan inte säga det! Jag är bara en vanlig anställd ”- då underskattar du antagligen ditt värde.
En av de viktigaste delarna i förhandlingarna är kunskapen och förståelsen att du är expert på ditt område. Ju mer säker du är på dina kunskaper och erfarenheter, desto mer framgång kan du uppnå i förhandlingarna. Förmågan att försvara din synpunkt och argumentera för den kommer alltid att tippa skalorna på din sida i alla, även de svåraste förhandlingarna.
Om du till exempel förhandlar om en högre lön, visa hur du bidragit till företagets tillväxt genom att lista projekt som du ledde eller hjälpte till att leda. Se också till att inkludera fall där du har ökat och tagit initiativ så att dina arbetsgivare också ser din ledarskapspotential.
3. Gest korrekt
Det är ingen tvekan om att kroppsspråk är viktigt. Det gör dina presentationer mer minnesvärda, det hjälper dig att sticka ut under intervjun och ger också en fördel i förhandlingarna.
I själva verket har ibland sättet du agerar mycket större påverkan än vad du säger. I själva verket kommer 55% av effektiv kommunikation främst från kroppsspråk, och de flesta lagrar information genom visuell snarare än muntlig kommunikation.
När det gäller förhandlingar kommer att ha rätt kroppsspråk inte bara att du känner dig mer säker, utan det kommer också att göra dig mer myndig och minnesvärd. Så, klä dig alltid i enlighet därmed och kom ihåg: tappade axlar och hängande ögon är för det första det första steget till misslyckande i förhandlingarna. Titta in i ögonen på den person som du leder en dialog med, räta ut axlarna, visa förtroende för dig själv.
4. Lär dig att läsa andras kroppsspråk
På samma sätt bör man förstå hur man läser andra människors kroppsspråk. Detta hjälper dig att besluta om du vill marknadsföra dagordningen i dag eller vänta på ett bättre ögonblick. Till exempel, om en klients ögonbrynen är rynkade och han har korsat armarna, kanske detta inte är den bästa tiden att föreslå en större budget.
5. Var alltid beredd
Detta korta men effektiva tips har varit mottoet för speider i över 100 år. Men att vara beredd är lika viktigt i näringslivet, särskilt när man behärskar konsten att avsluta en affär.
Förberedelserna börjar med det faktum att du vet exakt vad du vill få i slutet av diskussionen och förväntar dig att den andra sidan svarar på ditt förslag. Om du till exempel hoppas kunna höja din kunds marknadsföringsbudget bör du vara beredd att tillhandahålla en detaljerad plan för hur du kan garantera en avkastning på investeringen.
Att vara beredd innebär också att du har dina egna prioriteringar så att du vet vilket mål du måste kämpa för mest. Låt oss till exempel säga att du har två mål: öka vinsten genom att lägga till fler kunder och utöka ditt team för att balansera arbetsbelastningen. Om din första prioritering är att generera inkomst kan du kanske hjälpa ditt team genom att komma överens om en mer rimlig tid.
När du inleder förhandlingar, har ett tydligt slutmål och är beredd på alla möjliga resultat kommer dessa faktorer att öka dina chanser att lyckas avsevärt.
6. Tåg, tåg, tåg
Som med alla professionella färdighetsutvecklingar är det enda sättet att förhandla bra att öva. Be en betrodd vän eller kollega att spela rollen som djävulens förespråkare och låtsas vara din chef eller klient. Att ha en andra uppsättning öron och ögon hjälper dig att förbereda dig bättre och se andra argument som du kanske har missat.
När du har listat alla punkter i det planerade mötet måste du öva högt. Du måste veta hur du låter. När du pratar om något viktigt bör du alltid prata långsamt.
Övning framför spegeln för att veta hur du ser ut och vara bättre medveten om dina gester. Ju mer du känner dig bekväm med vad du har att säga, desto lättare blir det för dig att säga det när tiden kommer.
7. Lyssna först och reagera sedan
En annan bra förhandlingsteknik som de flesta glömmer är att lyssna först och sedan reagera.
Ofta, när vi fokuserar för mycket på en viss fråga, kan vi glömma att höra den andra personen. Men även om du är övertygad om att du förtjänar att bli befordrad eller att din idé är bättre än hos klienten, måste du alltid låta den andra sidan uttala sig.
Att låta människor prata gör inte bara förhandlingarna mindre obekväma utan hjälper dig också att bestämma vilka vägar du ska följa. Om du till exempel planerar att begära en löneförhöjning, men din chef börjar prata om att minska företaget, kan du kanske diskutera andra alternativ, till exempel en längre semester eller en minskning av arbetsveckan till fyra dagar.
Kom ihåg: den viktigaste indikatorn för framgångsrika förhandlingar är när inte en, men båda parter lämnar sig glada.
Följ planen
En av de viktigaste sakerna att göra efter förhandlingar är att upprepa det som diskuterades och klargöra alla punkter som fortfarande verkar vaga för dig. När alla punkter har klargjorts, glöm inte att följa e-postmeddelandet, som visar alla avtal som ingåtts mellan båda parter.
Först kan förhandlingar vara skrämmande, men om du följer dessa steg och med tillräcklig övning kommer du säkert att behärska konsten att avsluta en affär så snart som möjligt.