Nyligen spenderar företag enorma resurser av tid och pengar på utvecklingen av sina anställda. Vissa anställdas destruktiva beteende försvårar dock alla deras ansträngningar. Vare sig det är den digitala världens tillväxt, ökningen av antalet virtuella och avlägsna team eller läckan av personuppgifter som inträffar på olika sociala nätverk, människor föredrar inte att lösa problem utan hoppa från ett fartyg.
Rädsla för hämnd eller förnekelse hindrar ofta människor från att prata med sina kollegor på jobbet. Enligt Vital Smarts kostar varje misslyckad konversation amerikanska företag minst $ 7 500. Medan många chefer känner sig lugna och hanterar projekt med flera miljoner dollar, är möjligheterna att möta en negativ känslomässig reaktion från anställda bokstavligen dem i en stupor. Detta är verkligen långt ifrån alltid trevligt.
Men frånvaron av dessa samtal skapar problem i teamet som påverkar medarbetarnas moral, deras motivation och praktiska resultat. När du undviker att direkt kontakta en person skapas förhållanden som påverkar företagets utveckling. Med andra ord är obehagliga samtal med människor obehagliga, men de är nödvändiga. Lyckligtvis finns det sju sätt att kommunicera säkert, vilket gör att du kan uttrycka missnöje på ett miljövänligt sätt.
Pacifera jaget
Människor väntar ofta tills känslor slår sig ner innan de inleder en konversation. Men sanningen är att ju längre du undviker konflikt, desto mer känslomässigt laddad blir det. Undviksmodell är inte beteende hos en vuxen och ansvarig person. Även om orsaken till oenigheten i första hand kan vara ett litet problem som kan stoppas i de inledande stadierna, blir det över tiden till en riktig snöboll.
Försök att tala ärligt med anställda omedelbart efter att en konflikt uppstår. Hoppas inte att problemet kommer att lösas av sig själv. Om du lägger till detta beteende till en vana kommer du att märka hur mycket lättare ditt liv har blivit.
Gör dig redo för en konversation
Innan någon konversation är det viktigt att göra lite förberedelser. Försök att föreställa dig alla potentiellt svåra situationer som kan uppstå under en konversation. Kom också med frågor som hjälper dig att förstå hur situationen har utvecklats och vilken roll andra anställda spelar i den.
Steg inte till skam
Försök att förstå vad de anställdas motiv var. Människor skadar sällan sig själva eller andra avsiktligt, en viss anledning döljs under någon handling. Du bör försöka ta reda på vad det är och lösa problemet.
I alla fall är empati alltid mer produktiv än att skylla och vara skyldig. Börja konversationen med en kort konversation om ett abstrakt ämne och gå inte till känslor. Du kan inte vara arg och reflektera samtidigt.
E-postkommunikation
Många chefer skjuter upp irettesättningar och ignorerar anställdas beteende, vilket med tiden leder till känslomässig kollaps. Om du är rädd för att du inte kommer att kunna kontrollera dig själv, flytta sedan diskussionen till Internetformatet. E-postmeddelanden är opersonliga och du kan alltid radera det du skrev.
empati
Ta dig tid att ta plats för en annan person och ta reda på vem som är skylden för situationen. Din medkänsla minskar sannolikheten för att en anställd döljer sanningen. Var också försiktig när du väljer en plats och tid för en konversation.
För samtal är det bäst att välja ett neutralt territorium som är skyddat från nyfikna öron och ögon. Välj dina ord noggrant och kom ihåg ditt kroppsspråk. Visst vet du om dina känslomässiga triggers. Så snart du känner att en av dem fungerade och du tappar humöret, ta en paus.
Ta hand om dina känslor
Det är viktigt att dina känslor inte påverkar konversationens gång. Tänk på hur du känner dig före, efter och under en konversation. Om du märker att kommunikationen börjar bli galet, sakta ner och tala mer meningsfullt. Pauser i konversationen gör att du kan samla dina tankar och välja rätt ord.
Ta fram en gemensam lösning
När båda sidor pratade och diskuterade problemet kan vi fortsätta arbeta med en lösning. Det är viktigt att omedelbart komma överens om resultaten. Så att det senare inte kommer att finnas några missförstånd, skicka medarbetaren ett e-postmeddelande, som kort kommer att lista alla punkter som du har nått en överenskommelse om. Detta hjälper till att undvika förvirring och sätta alla på ett allvarligt humör.
rättvisa
Innan du beräknar måste du komma ihåg vad du straffade andra anställda för. Om resten av sådant beteende avvisades, finns det ingenting kvar, liksom att titta på denna situation genom dina fingrar. Annars kan folk börja säga att du har "anstötliga" anställda. Det finns en rättvisa alls, och det kan inte finnas några undantag.