Att skaffa och behålla stamkunder är grunden för varje framgångsrik verksamhet, men denna process kan ofta vara mer komplex än ursprungligen avsett, särskilt för nya varumärken. Det är nödvändigt inte bara att hitta en nisch, utan också att hitta det mest effektiva sättet att locka en publik. Nedan finns 7 beprövade sätt att skapa en kundbas för e-handel.
1. Identifiera din nisch
När e-handelsmarknaden fortsätter att växa, blir konkurrensen hårdare. Den globala marknaden är övermättad med ett överflöd av varumärken i alla branscher. Innan du går in i den måste du bestämma din nisch och unika försäljningsställen.
Din nisch bör vara extremt specifik för dina erbjudanden och starkt fokuserad på målgruppen.
Din nisch måste vara extremt specifik om du vill ta en stark position på en fullsatt marknad. Slösa inte tid på att försöka sälja till alla. Fokusera istället på att skräddarsy dina erbjudanden till en specifik publik. Hitta och tillfredsställa deras behov.
De unika fördelarna med ditt erbjudande kan hjälpa dig att hitta eller skapa din egen nisch. För att hitta dem måste du svara på ett antal frågor. Varför väljer någon din produkt bland andra? Vad skiljer din produkt eller ditt märke från tävlingen? Vad erbjuder du det som ingen annan har på marknaden? Svar på dessa frågor hjälper dig att fastställa din nisch och identifiera de speciella egenskaper som skiljer ditt varumärke från alla andra.
2. Lär känna din publik
När du har identifierat din nisch är det dags att undersöka din målmarknad. Du bör lära dig så mycket som möjligt om din publik. Vilka är deras värderingar och intressen, hur man pratar med dem och hur de tänker?
Det är viktigt att förstå köpmönstren för denna specifika målmarknad så att du bättre kan identifiera försäljningsmöjligheter och trender som du kan använda.
Att skapa karaktärer kan vara mycket användbart när du möter din publik. Tecken är fantasifulla idéer om målmarknaden. Genom att skapa 2-4 enskilda karaktärer kan företag analysera hur potentiella kunder uppfattar varumärket och hur varumärket kan lösa problem.
Genom att känna till din målgrupp kan du välja det bästa sättet att skapa kontakt med den. Till exempel konservativa människor ägnar mer uppmärksamhet åt bannerannonsering. Om din målgrupp är yngre kan du överväga att använda e-postmarknadsföring.
3. Skapa en design för ditt varumärke
Nu när du har identifierat din nisch och känner till din målgrupp är det dags att börja kombinera dessa ingredienser för att skapa attraktiv grafik som visuellt definierar ditt varumärke, inklusive logotypen.
Om dina kunder känner till ditt varumärkes funktioner och tycker om de produkter du erbjuder kommer de att kontakta dig om och om igen.
Starkt varumärke på din webbplats kan sätta tonen. De färger och teckensnitt som du väljer för din företagsidentitet är mycket viktiga, eftersom det här är det första din kund ser när han besöker din butik.
Tänk på vad du vill förmedla till din publik när du väljer dina färger. Blå kan till exempel förmedla förtroende, medan grönt kan förmedla en känsla av fred.
När du tänker på märkeslogotypen kommer du att vilja skapa något unikt så att ditt företag lätt kan identifieras.
Ta dig tid att utveckla dina varumärkestandarder. Detta skapar en positiv användarupplevelse som gör dina kunder permanenta.
4. Skapa varumärkesmedvetenhet
Bra märken bidrar till den visuella och emotionella påverkan som lockar deras publik. Ditt märke bör initialt locka kunder och få dem att komma tillbaka över tiden. Din företags identitet kan visas på många sätt. Från typsnitt och färgschema på webbplatsen till ditt uppdrag, produkter och logotyp. Företagsidentitet bör vara unik och visa fördelarna med ditt företag för potentiella kunder.
Branding är mer än bara vacker design. Varumärken bestäms av flera faktorer, inklusive kunduppfattning om affärsanspråk, kundservice och interaktion med dem, produkterbjudanden, annonsstrategier och andra element.
Var ska jag börja?
Varumärkesigenkänning är i vilken grad en konsument känner till ditt företag. Du kan börja med att undersöka dina konkurrenter. Om du startar ett företag som säljer en specifik produkt kan du försöka söka på Internet efter andra företag som säljer samma produkt. Försök att undersöka minst tre konkurrenter och avgöra vilka liknande egenskaper de har och vad som gör dem unika.
Observera: Har de alla liknande webbplatsfärgscheman? Vilka typsnitt föredrar du? I forskningsstadiet, skriv ner vad du tycker att du bör inkludera i din företags identitet. Vad tycker du om vad dina konkurrenter har och vad du inte gillar? Detta hjälper dig att skapa en unik företagsidentitet.
När du vet vad kunderna vill är det lättare att skapa meddelanden som låter dig bygga en anslutning med dem.
En av de mest populära metoderna för att öka varumärkesmedvetenheten är användningen av anpassat innehåll. Anpassat innehåll hänvisar till olika former av innehåll skapat av en användare, en följare av sociala nätverk eller en fan av ett företag eller ett varumärke. Det tillhandahålls vanligtvis gratis.
5. Främjande av lojala kunder
Uppmuntra kundengagemang och konversation om ditt varumärke och få dem att känna sig viktiga. Detta kommer att öka kundlojaliteten. Naturligtvis, när du startar ett företag, är försäljningen det viktigaste. Effektivt varumärke förvandlar emellertid en engångskund till en varumärkesambassadör.
Personliga rekommendationer har varit viktiga marknadsföringsverktyg från början av handeln. Även i dag är 90% av konsumenterna mer benägna att köpa en produkt från ett märke som en vän har rekommenderat.
Marknadsföring är inte ett nytt sätt att marknadsföra. Han har länge varit känd. Vissa företag använder det aktivt.
6. Sociala nätverk
Att skapa varumärkesmedvetenhet är en viktig uppgift för de flesta företag. Det är därför de ofta använder marknadsföring på sociala medier på grund av den stora räckviddspotentialen. Även om det inte är nytt att använda sociala medier för att öka varumärkesmedvetenheten, kämpar marknadsförare fortfarande för att hålla innehållet resonans. Sociala nätverk är ett bra verktyg för människor att lära känna ditt företag. Kampanjer, retweets, kommentarer och omnämnanden hjälper dig att bygga långsiktiga relationer med dina kunder.
Sociala nätverk är idealiska för tävlingar. Här kan du be användare att dela sin egen hashtagg.
Varje sociala mediekanal är annorlunda. Innehåll som resonerar mellan stora nätverk förändras också. Detta är viktigt om du använder flera olika konton. För varje socialt nätverk bör du ha en separat plan.
7. Kommunikation med inflytelserika personer
Du kan använda olika sociala nätverk för att öka varumärkesmedvetenheten och öka publikernas räckvidd. Ett onlineföretag kan skapa en fansbas av följare som kan driva allvarlig trafik och i slutändan intäkter till alla e-handelswebbplatser!
Glöm dock inte ett effektivt sätt att öka kundbasen. Du måste hålla kontakt med andra inflytelserika personer eller företag. Genom att skapa samarbetsinnehåll kan du öka din egen publik.