På Business Insider, en av de ledande nyhetsportalerna i världen, talade dess spaltist Melody Wilding om hur du kan hantera en sådan grupp människor som passiv-aggressiva på kontoret. Hon förklarade hur man känner igen dem och vilka metoder man ska använda för att kommunicera med dem för att neutralisera deras negativa påverkan.
Hur bestäms passivt-aggressivt beteende?
Det är inte lätt att känna igen det, eftersom det uttrycks på olika sätt och samtidigt är mycket motsägelsefullt. Passiv-aggressiva människors ord motsvarar ofta inte deras handlingar. Till exempel en kollega gick med på att hjälpa dig med ditt arbete, men han klagar över att han är mycket upptagen och överbelastad med ansvar. Och du känner dig besvärlig och undrar varför han gick med på.
Dessa människor verkar undvika konflikter, men i slutändan visar det sig att de skapar dessa konflikter. De uttrycker sina negativa känslor genom indirekta manifestationer. Det handlar om (ungefär):
- sarkasm;
- lägga fram en lösning på ett problem;
- cynism;
- arrogans;
- skvaller;
- ursäkter;
- undvika direkta svar;
- förklädda förolämpningar;
- ignorera andras åsikter;
- envishet;
- antydningar om undervärdering.
Vidare om hur du kan skydda dig från de negativa konsekvenserna av passivt-aggressivt inflytande och försöka stoppa det.
Tillämpa känslomässiga behärskningstekniker
Problemkollegor kan skada dina känslor, vilket orsakar en våldsam emotionell reaktion. Detta måste naturligtvis bekämpas. Melody Wilding erbjuder följande alternativ för att kontrollera hans beteende:
- Med hjälp av en andningsteknik som underlättar kroppens svar på stressande effekter. Detta sker genom att agera på ett specifikt område i den prefrontala cortex som är ansvarig för kallblodigt beteende. Du måste andas på följande sätt: långsam inandning, fördröjning, utandning, fördröjning - allt detta på antalet fyra. Upprepas flera gånger.
- En tio minuters meditation, där du måste inse vad som händer och titta på allt från sidan. Detta hjälper till att ta situationen mer lugn och fokusera på mer globala frågor.
- Uttrycka dina tankar om passiva-aggressiva kollegor i en dagbok eller i kommunikation med människor du kan lita på.
- Utför enkla fysiska övningar som distraherar dig från det våldsamma uttrycket av känslor.
Förutom en rationell inställning, som innebär att man övertygar sig om behovet av en lugn reaktion, är det värt att hjälpa dig själv genom att använda de angivna rekommendationerna.
Empatisera och omdirigera beteendet hos oroliga kollegor
Enligt psykologer beror människor ofta på att skvallra, klagomål och uppoffringsspel ofta på att de kompenserar för deras låga självkänsla, brist på kommunikation, brist på varma relationer, förbittring och andra negativa aspekter i deras liv. Förnedrar någon, de känner sig bättre, som om de stiger över andra.
I detta avseende föreslås en taktik som innehåller två punkter:
- Empati.
- Omdirigering.
I det första fallet måste du förstå vad som ligger bakom de negativa manifestationerna av en passiv-aggressiv kollega. Om denna person behöver uppmärksamhet och kärlek, försök att behandla honom mer försiktigt, och hans stress och negativa humör kommer att minska.
Efter det, när en kollega försöker diskutera andras brister med dig, behöver du inte plötsligt avbryta honom för att inte förstöra förhållandet. Det bör omdirigeras, det vill säga uppmuntras att fokusera på sökandet efter en konstruktion.
Till exempel, om han klagar på en chef som behandlar honom dåligt, erbjuda att prata direkt med chefen och uttrycka sina klagomål till honom lugnt. På samma gång, berör ämnet angående det nya projektet som han arbetar med.
Naturligtvis kommer tillämpningen av dessa tekniker inte att lösa problemet helt, men åtminstone kommer det att bromsa processen.
Analysera ditt beteende
Melody Wilding kräver att du är ärlig mot dig själv och tänker på om ditt felaktiga beteende kan väcka passiva-aggressiva manifestationer av kollegor. Kom ihåg hur ofta du är upprörd, kränkt, irriterad över hur dina kollegor eller chefer behandlar dig.
Hur manifesterar du dessa känslor externt? Försöker du lösa problemet omedelbart och öppet, eller kanske passar du in i mönstret av passivt-aggressivt beteende? Och om detta "virus" också rörde dig, ta hand om dess botemedel.
Var fast och sätt gränser
I arbetet med passiva-aggressiva kollegor kan du stöta på att de försenar produktionsprocessen och samtidigt hitta ursäkter för deras inaktivitet. I detta fall krävs ett tuffare tillvägagångssätt, vilket kräver en tydlig redogörelse för kraven och fastställandet av tidsgränser.
Melody Wilding anser att skrivkrav är en bra idé. Dess väsentlighet beror på att du:
- ange det faktum att misslyckandet med att slutföra uppgiften;
- Beskriv din inställning till detta (besvikelse, förargning);
- prata om de negativa konsekvenserna för företaget;
- formulera uppgiften igen;
- fastställa tydliga tidsfrister för dess genomförande.
I detta fall kommer ditt förtroende och kompromisslösa hjälpa till att rätta till situationen.