Den gyllene regeln för alla företag är att känna till och förstå din kund. För en framgångsrik marknadsföring av produkten är det mycket viktigt att ta reda på vem din målgrupp är, dess önskemål, vilket kan störa köpet. Detta och mycket mer finns i vår artikel.
Vad betyder termen?
Målgruppen är de troliga och sanna köparna av varorna. Under påverkan av reklamevenemang gör de ett val till förmån för denna produkt.
Målgruppen är inte alla människor utan undantag, den avser en viss del av marknaden eller en separat kategori av kunder som denna produkt (tjänst) är avsedd för.
Tänk på dess typer
Målgruppens hjärta är ständiga konsumenter av varor (tjänster) som har hög köpkraft. De bidrar till tillväxten av produktförsäljningen och ger en stabil och god vinst för verksamheten.
Följande typer av målgrupper skiljer sig således:
- Huvudgrupp och sekundär (indirekt).
- Brett och smalt.
- Publik efter målgruppstyp. Målgrupp inom affärsområdet (B2B) och individuell konsumtion (B2C).
Den första bestämmer sig för att köpa, är dess initiativtagare. Det vill säga att konsumenterna oberoende genererar efterfrågan på den produkt de behöver.
En indirekt publik deltar i implementeringen och får sekundär betydelse. Eftersom företrädare för denna typ av målgrupp kanske inte köper den här produkten alls.
Vi ger exempel på målgruppen.
Låt oss överväga båda typerna på exemplet med tillhandahållande av tjänster som underhåller barn, som kommer att fungera som huvudmålgruppen. Eftersom de kommer att bli användare. Barnet vill till exempel hoppa på en trampolin, men kan inte betala för detta kul. Sedan tar de hjälp av föräldrar som gör ett köp (av en produkt eller tjänst) och därmed blir en indirekt målgrupp.
För att exakt bestämma huvud- och sekundärpubliken är det nödvändigt att fördela rollerna på rätt sätt: vem kommer att bli incitamentet för köpet, vem - den som ger klarsignal för dess genomförande. Identifiera den inflytelserika sidan, köparen och slutanvändaren.
Vi ger ett exempel på förvärv av en baby's dummy. Initiativtagaren till köpet av produkten och personen som bestämmer sig för att köpa kommer att vara modern (huvudgruppen). Detta inkluderar också mormor, som också kan fungera som en stimulans till handling och ha en betydande inverkan. Men fadern, som kommer att gå till butiken för att köpa, kommer att bli en representant för en indirekt publik. Slutanvändaren kommer att vara ett barn som inte tillhör någon grupp.
Ett exempel på ett brett är älskare av söta bakverk, och förtjusare av kexkakor är en smal målgrupp.
Vi undersökte exempel på målgruppen. Nu är det klart hur man känner igen dess typer och belyser essensen.
Så, för att sammanfatta, målgruppen är en viss gemenskap av människor som mest sannolikt köper din produkt. Och innan vi börjar vidare diskutera ämnet kommer vi att besvara en viktig fråga.
Behöver vi känna till målgruppen personligen
Naturligtvis eftersom en fullständig bild av målgruppen:
- främjar effektivare försäljning;
- utvidgar och förbättrar gränserna för användningen av reklamverktyg, som är utformade för att förmedla konsumenten information om produkten på bästa sätt;
- vid utarbetandet av en affärsplan gör det möjligt att göra en exakt bedömning av marknadens storlek, som kommer att fungera som huvudaspekten för en framgångsrik start och en lönsam investering;
- ger omfattande information om möjlig förbättring av befintliga produkter och tjänster på marknaden, om skapandet och lanseringen av nya.
Det framgår av allt att analysen av målgruppen är ett mycket viktigt steg i utvecklingen av reklampolitiken, som inte kan läggas från hyllan. Detta kan orsaka förlust av medel, kunder och en del av marknaden. Därför är det oerhört viktigt att känna din köpare personligen, ta hänsyn till önskemål och krav. Och hur bestämmer man målgruppen?
Definition, steg, metoder
Återigen är målgruppen en gemenskap av troliga och indirekta köpare av en produkt (tjänst), förenade med liknande parametrar och indikatorer, tecken på segmentering. Tänk på de viktigaste:
- sexuell identitet;
- full ålder;
- om gift
- bostad
- specialitet;
- utbildning;
- antal familjemedlemmar;
- materiell rikedom.
En modell för att beskriva målgruppen utifrån dessa egenskaper kommer att se ut på följande sätt: kvinnor på 30–40 år, med god inkomst och högre ekonomisk utbildning, arbetar i förvaltningen av statliga strukturer som bor i en stor stad med en befolkning på 500 tusen människor.
Men att använda allmänna egenskaper bara för att bestämma målgruppen räcker inte. Som ett resultat visar det sig vara vagt, och det blir svårt att avgöra valet av metoder för exponering av reklam. Och du kan också få fel siffra för att beräkna marknadsmöjligheter. För att minska det stora antalet potentiella köpare är det därför nödvändigt att använda andra egenskaper och förhållanden mellan komponenterna. Detta är inget annat än segmentering. Ju mer specifikt segmentet inom målgruppen kommer att bestämmas, desto bättre blir resultatet av pågående kampanjer riktade till dessa delar. Du kan använda andra kriterier.
Vi karaktäriserar målgruppen på en psykologisk basis
Baserat på dessa egenskaper kan det beskrivas:
- genom beteende (glädje, sällskap, ledarskap, ambitiöshet och så vidare);
- enligt livspreferenser, sociala och sociala värderingar, principer (attityd till naturen, kampen för ekologi och renlighet, etc.);
- efter livsposition, livsstil, hobby, hobby;
- enligt modellen för köparens beteende från det ögonblick som du önskar till köpet av produkten
- per definition av inköpsplats för varor, användningsmetod;
- i förhållande till priset;
- på grund av val och åtgärder som uppmuntrar användning.
Detta är med avseende på psykografiska egenskaper. Överväg en beskrivning av målgruppen på B2B-marknaden.
Du kan använda följande egenskaper:
- yrke, produktutbud;
- antal anställda;
- årets försäljning;
- produktionsskala (lokal, statlig och internationell);
- antal grenar;
- vem fattar besluten;
- försäljning av produkter och faktorer som påverkar den, till exempel säsongsproduktion;
- prissättningspolicy.
Dessa är målgruppens egenskaper. Vi noterar följande: ju fler kriterier vi använder, desto mer specifikt kommer porträttet av en potentiell köpare att dyka upp.
Du måste veta att det kan finnas flera segment. Men målgruppen måste också delas upp i segment, med hänsyn till vissa tecken. Det är nödvändigt att arbeta med varje individ med hjälp av lämpliga annonsverktyg.
Prata om marknadssegmentering
Innan du förstår vem din målgrupp är, måste en heterogen marknad delas upp i delar.Vad är segmentering? Detta är en indelning av marknaden i separata kundgrupper, som är förenade med liknande parametrar, så att du kan studera deras reaktion på den föreslagna produkten (tjänsten) och korrekt välja marknadssegmenten.
Målmarknadssegmentet är den mest effektiva delen för företaget, vald för marknadsaktiviteter.
Överväg sätt att bestämma din målgrupp.
Företagets framgång beror på dem. Det finns två forskningsmetoder:
- Fastställande av behovet av en såld produkt (tjänst).
- En studie av storleken på marknaden där du är tänkt att uppta din nisch.
I båda fallen måste du svara på följande frågor:
- Känner du till en potentiell köpares psykologiska egenskaper?
- Vilken psykologisk färg har målgruppen?
- I vilken form verkar produkten för köparen?
- Vilka problem löser det när du köper en produkt?
- Vad är viktigt när du väljer och köper en produkt (tjänst)?
- Hur lärde han sig om produkten?
Svaren hjälper dig att avgöra hur du hittar målgruppen. Dessutom kommer de att göra det lättare att utföra all marknadsförings- och reklamutveckling och kampanj.
Vad mer används för att hitta målgruppen
Detta inkluderar sådana arbetsintensiva metoder som: olika gruppundersökningar och individuella undersökningar, frågeformulär, intervjuer, statistik och så vidare. Man bör komma ihåg att de personer som intervjuats i gruppen säger en sak, och privat med intervjuaren svarar de på ett helt annat sätt.
5W-metod
Den utvecklades av Mark Sherrington, metoden är den mest populära metoden i studien av målgruppen.
Kärnan är att svara på fem frågor om dina potentiella kunder:
- Vad? - Vilken produkt kommer du att erbjuda konsumenten? Förpackning och typ av varor.
- Vem? - Vem kommer att köpa din produkt? Kvinnor, män, studenter, seniorer, barn.
- Varför? - Varför kommer det att vara intressant för konsumenten? Intresserad av ett gynnsamt pris eller vardagligt behov av denna produkt.
- När? - När kommer det att köpas, när kommer det att bli nödvändigt för konsumenten? Till exempel på helgdagar, helger, efter arbete, i present.
- Var? - Var sker beslutet om köp och var fattas det? Implementering av försäljning i stationära salonger och köpcentrum eller i onlinebutiker.
Som ett resultat är det möjligt att identifiera dominerande marknadssegment, och dess medlemmar blir dina kunder. Analys av målgruppen kan göras oberoende. Den huvudsakliga fördelen med metoden är dess enkelhet. Du behöver inte locka professionella marknadsförare. Och nu överväger vi steg för steg hur man bestämmer projektets målgrupp.
Produktanalys
För att komma igång, analysera din produkt. Detta är ett mycket viktigt steg. Till exempel, en tillverkare av fashionabla barnkläder, som placerar sin produkt som glad, regnbåge, perky, övertygad om att dess kontingent är barn. Men i verkligheten är målgruppen deras mödrar, som vill att saker inte ska vara märkta, praktiska, bekväma och av hög kvalitet. Nu känns skillnaden. Du måste alltid komma ihåg slutanvändaren.
Informationsinsamling
Samla information om potentiella köpare. Du kan också göra detta själv utan att kontakta konsultföretag för hjälp på följande sätt:
- Genom att intervjua kära och vänner om hur konsumenten av din produkt kommer att presenteras för dem.
- Du kan skapa frågeformulär på sociala nätverk för att få ett direkt svar på frågan om vem som är intresserad av din produkt.
- Bläddra bland liknande projekt på Internet, lär dig vem som spårar dem.
Vi måste använda så många annonseringsresurser som möjligt. För att göra beskrivningen av din målgrupp mer omfattande och betydande.
Vi gör ett porträtt av en perfekt kund
Tidigare frågade du dina vänner detta, nu är det dags att själv svara på frågan: "Hur ser jag en oklanderlig konsument?" Hela målgruppen kan representeras av en person som har beskrivit honom i detalj. I det här fallet är det värt att fokusera på följande egenskaper:
- Kön, antal hela år, utbildning, civilstånd.
- Bostadsort och arbete.
- Materiell rikedom.
- Karaktär, attityd, fördomar.
- Hobby, favorit tidsfördriv.
Dessa är naturligtvis inte alla grundläggande frågor. Du kan självständigt komplettera listan. Du måste försöka göra det mest färgstarka porträttet av en potentiell köpare. Tänk inte på en beskrivning, eftersom anhängare av din produkt kan vara flera målgrupper på en gång.
Till exempel
Du säljer babyprodukter. Din målgrupp (huvud) är mödrar till spädbarn, åldern de senaste 0–5 åren. Detta är en kvinna i åldern 20–40 år, gift. Aktiv, full av energi och energi, ägnar hon all sin fritid åt barnet, promenerar med honom i parken, i staden, i köpcentra. Tillsammans deltar de i utvecklingskurser och sektioner. Mamma kör en bil, försöker hålla sig i perfekt form. Han är en aktiv användare av sociala nätverk för att hålla jämna steg med modetrender och hålla sig à jour med alla nyheter och trender. Huvudinkomsten är makeens inkomst; den allmänna ekonomiska situationen är inte dålig. Hon brinner för din produkt, det viktigaste som lockar henne är komfort, positiva egenskaper och nya trender.
Och vilka målgrupper som fortfarande finns
Den andra kategorin är nära släktingar och vänner till unga mödrar. De deltar också direkt i uppfostran, ger honom överraskningar för hans födelsedag och precis som det. De är aktiva användare av sociala nätverk, gör inköp via onlinebutiker. Välj acceptabla och praktiska tjänster.
Den tredje målkategorin är kvinnor i en position som redan surfar på webbsidorna i virtuella kataloger med trendiga onlinebutiker och butiker. De har mycket fritid, vilket gör att de kan se nyhetsflöden i sociala nätverk, uttrycka sina egna åsikter och lämna feedback om produkten de tittar på.
Målkategorin eller gruppen är en del av din målgrupp som kampanjen riktas till.
Efter en detaljerad analys av målgruppen skapar du en tydlig bild av din konsument. Och nu är det klart vem som borde fokusera mer på vad som är det effektivaste sättet att närma sig dem. Eller kanske du bestämmer dig för att uppgradera din produkt för att möta kundernas stora krav. Var som det är, kommer din målgrupp att öppnas för dig.
Och några tips i slutändan
Efter att ha fastställt kärnan i målgruppen, tappa inte sekundärpubliken, som också kan vara en konsument av denna produkt. Det är nödvändigt att analysera statistiken över besök på din webbplats eller sidor på sociala nätverk. Uppgradera informationsdata, hålla koll på tiderna, vara medveten om nya innovationer, vara i nivå med dina kunder, framför dem, varna erfarenheter och önskemål.
Vi kommer att upprepa vad som behöver göras för att mest exakt identifiera våra kunder:
- Först bestämmer vi den slutliga konsumenten.
- Med alla tillgängliga metoder samlar vi in all nödvändig information om potentiella köpare.
- Vi skapar det perfekta porträttet av konsumenten i varje målgrupp.
- Vi ser, forskar och kompletterar vårt projekt, vi är i ljuset av nya händelser.
Det viktigaste är uthållighet och lust. Du måste alltid gå framåt och förbättra dig själv.