Quel est le public cible? Comment trouver le public cible

La règle d'or de toute entreprise est de connaître et de comprendre votre client. Pour réussir la promotion du produit, il est très important de savoir qui est votre public cible et quels sont ses souhaits, ce qui peut nuire à l’achat. Ceci et beaucoup plus peuvent être trouvés dans notre article.

Que signifie le terme?

Le public cible est constitué des acheteurs vrais et probables des produits. Sous l'influence d'événements publicitaires, ils font un choix en faveur de ce produit.

Le public cible ne comprend pas toutes les personnes sans exception, il fait référence à une certaine partie du marché ou à une catégorie distincte de clients auxquels ce produit (service) est destiné.

Considérez ses types

Le public cible est constitué de consommateurs constants de biens (services) à fort pouvoir d'achat. Ils contribuent à la croissance des ventes de produits et procurent un bénéfice stable et positif à l'entreprise.

Ainsi, les types d’audience cible suivants sont distingués:

1. Public principal et secondaire (indirect).
2. Large et étroit.
3. Audience par type de groupe cible. Public cible dans le domaine des affaires (B2B) et de la consommation individuelle (B2C).

Le premier décide d'acheter, c'est son initiateur. Autrement dit, les consommateurs génèrent indépendamment la demande du produit dont ils ont besoin.

Un public indirect participe à la mise en œuvre et gagne une importance secondaire. Parce que les représentants de ce type de public cible peuvent ne pas acheter ce produit du tout.

Nous donnons des exemples du public cible.

Prenons les deux types d’exemple pour fournir des services qui divertissent les enfants et qui constitueront le public cible principal. Parce qu'ils vont devenir des utilisateurs. L'enfant veut, par exemple, sauter sur un trampoline, mais n'est pas en mesure de payer pour ce plaisir. Ensuite, ils ont recours à l'aide de parents qui achètent (d'un produit ou d'un service) et deviennent ainsi un public cible indirect.

Afin de déterminer avec précision le public principal et le public secondaire, il est nécessaire de répartir correctement les rôles: qui deviendra l'incitatif à acheter, qui - la personne qui donne son feu vert pour sa mise en œuvre. Identifiez le côté influent, l'acheteur et l'utilisateur final.

Nous donnons un exemple sur l’acquisition du mannequin d’un bébé. L'initiateur de l'achat du produit et la personne qui décide d'acheter seront la mère (public principal). Cela inclut également la grand-mère, qui peut également stimuler l'action et avoir un impact significatif. Mais le père, qui ira au magasin pour faire un achat, deviendra le représentant d’un public indirect. L'utilisateur final sera un bébé qui n'appartient à aucun groupe.

Les amateurs de pâtisseries sucrées constituent un bon exemple. Les adorateurs de gâteaux aux biscuits constituent un public cible restreint.

Nous avons examiné des exemples du public cible. Il est maintenant clair comment reconnaître ses types et mettre en évidence l’essence.

Donc, pour résumer, le public cible est une certaine communauté de personnes qui sont les plus susceptibles d’acheter votre produit. Et avant de poursuivre la discussion sur le sujet, nous allons répondre à une question importante.

Avons-nous besoin de connaître le public cible en personne

Bien sûr, car une vue complète du public cible:

• favorise des ventes plus efficaces;
• élargit et améliore les limites de l’utilisation des outils de publicité, conçus pour transmettre au consommateur des informations sur le produit de la meilleure façon possible;
• au stade de la préparation d'un business plan, il permet de faire une évaluation précise de la taille du marché, qui servira d'aspect essentiel pour un démarrage réussi et un investissement rentable;
• fournit des informations complètes sur les améliorations possibles des produits et services existants sur le marché, sur la création et le lancement de nouveaux produits.

Il ressort de tous que l’analyse du public cible est une étape très importante dans l’élaboration d’une politique publicitaire qui ne peut être mise sur le marché. Cela peut entraîner une perte de fonds, de clients et une partie du marché. Par conséquent, il est extrêmement important de connaître votre acheteur en personne, de prendre en compte les souhaits et les exigences. Et comment déterminer le public cible?

Définition, étapes, méthodes

Là encore, le public cible est une communauté d’acheteurs probables et indirects d’un produit (service), unis par des paramètres et indicateurs similaires, signes de segmentation. Considérez les principaux:

• le genre;
• majeur
• soit marié
• lieu de résidence;
• spécialité;
• éducation;
• nombre de membres de la famille;
• richesse matérielle.

Voici un modèle de description du public cible sur la base de ces signes: des femmes âgées de 30 à 40 ans, bien rémunérées et ayant une formation économique supérieure, travaillent dans la gestion des structures de l’État vivant dans une grande ville de 500 000 habitants.

Mais utiliser uniquement les caractéristiques générales pour déterminer le public cible ne suffit pas. En conséquence, il s’avère vague et il devient difficile de déterminer le choix des méthodes d’exposition publicitaire. Et vous pouvez également obtenir le mauvais chiffre pour calculer les opportunités du marché. Par conséquent, afin de réduire le nombre important d'acheteurs potentiels, il est nécessaire d'utiliser d'autres caractéristiques et relations entre les composants. Ce n'est rien mais la segmentation. Plus le segment du public cible sera déterminé, meilleur sera le résultat des promotions en cours destinées à ces parties. Vous pouvez utiliser d'autres critères.

Nous caractérisons le public cible sur une base psychologique

Sur la base de ces caractéristiques, il peut être décrit:

• par comportement (gaieté, sociabilité, leadership, ambition, etc.);
• selon les préférences de la vie, les valeurs sociales et sociales, les principes (attitude envers la nature, la lutte pour l'écologie et la propreté, etc.);
• par position de vie, mode de vie, passe-temps, passe-temps;
• selon le modèle de comportement de l’acheteur depuis le moment où il le souhaite jusqu’à l’achat du produit lui-même;
• par définition du lieu d'achat des biens, mode d'utilisation;
• par rapport au prix;
• en raison du choix et de l'action qui encourage l'utilisation.

Ceci concerne les caractéristiques psychographiques. Envisagez une description du public cible sur le marché B2B.

Vous pouvez utiliser les caractéristiques suivantes:

• métier, gamme de produits;
• nombre d'employés;
• ventes pour l'année;
• échelle de production (locale, étatique et internationale);
• nombre de branches;
• qui prend les décisions;
• les ventes de produits et les facteurs qui l’influencent, par exemple la production saisonnière;
• politique de prix.

Ce sont les caractéristiques du public cible. Nous notons ce qui suit: plus nous appliquons de critères, plus le portrait d’un acheteur potentiel sera précis.

Vous devez savoir qu'il peut y avoir plusieurs segments. Mais le public cible doit également être divisé en segments, en tenant compte de certains signes. Il est nécessaire de travailler avec chaque individu, en utilisant les outils de publicité appropriés.

Parlez de la segmentation du marché

Avant de comprendre votre public cible, un marché hétérogène doit être divisé en plusieurs parties.Qu'est-ce que la segmentation? Il s'agit d'une division du marché en groupes de clients distincts, qui sont liés par des paramètres similaires, ce qui vous permet d'étudier leur réaction au produit proposé (service) et de sélectionner correctement les segments du marché cible.

Le segment de marché cible est la partie la plus efficace pour l'entreprise, sélectionnée pour les activités de marketing.

Envisagez des moyens de déterminer votre public cible.

Le succès de l'entreprise dépendra d'eux. Il existe deux méthodes de recherche:

1. Détermination de la nécessité d'un produit vendu (service).
2. Une étude de la taille du marché dans lequel vous êtes censé occuper votre créneau.

Dans les deux cas, vous devez répondre aux questions suivantes:

1. Connaissez-vous les caractéristiques psychologiques d'un acheteur potentiel?
2. Quelle est la couleur psychologique du public cible?
3. Sous quelle forme le produit apparaît-il à l'acheteur?
4. Quels problèmes cela corrige-t-il lors de l'achat d'un produit?
5. Qu'est-ce qui compte lors du choix et de l'achat d'un produit (service)?
6. Comment a-t-il eu connaissance du produit?

Les réponses aideront à décider comment trouver le public cible. En outre, ils permettront de réaliser plus facilement et plus efficacement les développements et promotions marketing et publicitaires.

Quoi d'autre est utilisé pour trouver le public cible

Cela inclut des méthodes à forte intensité de main-d'œuvre telles que: diverses enquêtes de groupe et individuelles, questionnaires, interviews, statistiques, etc. Il convient de garder à l'esprit que les personnes interrogées dans le groupe disent une chose et qu'en privé, l'intervieweur répond d'une manière complètement différente.

Méthode 5W

Il a été développé par Mark Sherrington, la méthode est l'approche la plus populaire dans l'étude du public cible.

Son essence est de répondre à cinq questions sur vos clients potentiels:

1. Quoi - Quel produit offrirez-vous au consommateur? Emballage et type de marchandise.
2. Qui - Qui achètera votre produit? Femmes, hommes, étudiants, personnes âgées, enfants.
3. Pourquoi - Pourquoi cela intéressera-t-il le consommateur? Intéressé par un prix favorable ou un besoin quotidien pour ce produit.
4. Quand - Quand sera-t-il acheté, quand sera-t-il nécessaire pour le consommateur? Par exemple, pendant les vacances, les week-ends, après le travail, en cadeau.
5. Où? - Où la décision d'achat a-t-elle lieu et où est-elle prise? Mise en place de ventes dans les salons fixes et les centres commerciaux ou dans les magasins en ligne.

En conséquence, il est possible d'identifier les segments de marché prédominants et ses membres deviendront vos clients. L'analyse du public cible peut être faite indépendamment. Le principal avantage de la méthode est sa simplicité. Vous n'êtes pas obligé d'attirer des professionnels du marketing. Et maintenant, nous allons examiner étape par étape comment déterminer le public cible du projet.

Analyse de produit

Pour commencer, analysez votre produit. C'est une étape très importante. Par exemple, un fabricant de vêtements à la mode pour enfants, positionnant son produit comme gai, arc-en-ciel, joyeux, convaincu que son groupe est constitué d'enfants. Mais en réalité, le public cible est leur mère, qui souhaite que les choses ne soient pas marquantes, pratiques, confortables, de grande qualité. Maintenant, la différence se fait sentir. Vous devez toujours vous souvenir de l'utilisateur final.

Collecte d'informations

Recueillir des informations sur les acheteurs potentiels. Vous pouvez également le faire vous-même, sans contacter les agences de conseil pour obtenir de l'aide, des manières suivantes:

• En interrogeant des proches et des amis sur la manière dont le consommateur de votre produit leur sera présenté.
• Vous pouvez créer des questionnaires sur les réseaux sociaux afin d'obtenir une réponse directe à la question de savoir qui est intéressé par votre produit.
• Parcourez des projets similaires sur Internet et apprenez qui les suit.

Nous devons utiliser autant de ressources publicitaires que possible. Rendre la description de votre public cible plus vaste et plus significative.

Nous faisons le portrait d'un client idéal

Un peu plus tôt, vous avez posé la question à vos amis. Il est maintenant temps de répondre vous-même à la question: «Comment puis-je voir un consommateur irréprochable?» L'ensemble du public cible peut être représenté par une seule personne, après l'avoir décrit en détail. Dans ce cas, il convient de se concentrer sur les caractéristiques suivantes:

• Sexe, nombre d'années complètes, éducation, état matrimonial.
• Lieu de résidence et de travail.
• Richesse matérielle.
• Caractère, attitude, préjugés.
• Passe-temps, passe-temps favori.

Ce ne sont bien sûr pas toutes des questions fondamentales. Vous pouvez compléter la liste indépendamment. Vous devez essayer de faire le portrait le plus coloré d'un acheteur potentiel. Ne vous attardez pas sur une description, car les adhérents de votre produit peuvent être plusieurs publics cibles à la fois.

Par exemple

Vous vendez des produits pour bébé. Votre public cible (principal) est constitué des mères de bébés âgés de 0 à 5 ans. C'est une femme âgée de 20 à 40 ans, mariée. Active, pleine d’énergie et d’énergie, elle consacre tout son temps libre à l’enfant en marchant avec lui dans les parcs, en ville, dans les centres commerciaux. Ensemble, ils suivent des cours et des sections de développement. Maman conduit une voiture, essaye de se maintenir en parfaite forme. Il est un utilisateur actif des réseaux sociaux afin de suivre les tendances de la mode et de se tenir au courant de toutes les nouvelles et des tendances. Le revenu principal est le revenu du conjoint, la situation financière générale n’est pas mauvaise. Elle est passionnée par votre produit. Ce qui l’enthousiasme le plus, c’est le confort, les caractéristiques positives et les nouvelles tendances.

Et quels publics cibles existent encore

La deuxième catégorie comprend les proches parents et amis de jeunes mères. Ils participent également directement à l’élevage du bébé, lui donnent des surprises pour son anniversaire et comme ça. Ils sont des utilisateurs actifs de réseaux sociaux, effectuent des achats dans des magasins en ligne. Choisissez des services acceptables et pratiques.

La troisième catégorie cible concerne les femmes en position qui consultent déjà les pages en ligne de catalogues virtuels de boutiques et de magasins en ligne branchés. Ils disposent de beaucoup de temps libre, ce qui leur permet de visualiser les flux de nouvelles des réseaux sociaux, d'exprimer leurs propres opinions et de laisser des commentaires sur le produit qu'ils visualisent.

La catégorie ou le groupe cible fait partie de votre public cible vers lequel la promotion sera dirigée.

Après une analyse détaillée du public cible, vous créerez une image claire de votre consommateur. Et maintenant, il est clair qui devrait se concentrer davantage sur la manière la plus efficace de les aborder. Ou peut-être décidez-vous de mettre à niveau votre produit pour répondre aux grandes exigences de vos clients. Quoi qu'il en soit, votre public cible s'ouvrira à vous.

Et quelques astuces à la fin

Après avoir déterminé le noyau du public cible, ne perdez pas de vue le public secondaire, qui peut également être un consommateur de ce produit. Il est nécessaire d'analyser les statistiques de visites sur votre site ou sur les pages des réseaux sociaux. Mettez à jour les données, suivez l'actualité, soyez au courant des innovations émergentes, soyez au pair avec vos clients, devancez-les, avertissez les expériences et les souhaits.

Nous allons répéter ce qui doit être fait pour identifier le plus précisément possible nos clients:

1. Tout d'abord, nous déterminons le consommateur final.
2. Quelles que soient les méthodes disponibles, nous collectons toutes les informations nécessaires sur les acheteurs potentiels.
3. Nous créons le portrait parfait du consommateur dans chaque groupe cible.
4. Nous voyons, étudions et complétons notre projet, nous sommes à la lumière de nouveaux événements.

La chose principale est la persévérance et le désir. Vous devez toujours aller de l'avant et vous améliorer.