Les bijoux sont un achat assez cher, qui est fait loin de tous les jours, et pas tous les mois. Une approche spéciale est appliquée à la qualité des produits dans cette catégorie de prix, à la fois de la part du fabricant et du gouvernement. Garantie de bijoux en or ou en autres métaux précieux est confirmée non seulement par le fabricant, mais également par les autorités réglementaires.actes juridiques de la Fédération de Russie.
Le concept de "bijouterie"
Les bijoux sont considérés comme des produits entièrement composés de métaux précieux ou de leurs alliages à divers égards, ayant subi un traitement artistique et incrustés de pierres ou de minéraux d'origine artificielle ou naturelle. Pour la fabrication de produits précieux, vous pouvez utiliser non seulement des pierres précieuses ou semi-précieuses, mais également des matières colorées ou ornementales. 
Les bijoux peuvent être utilisés comme bijoux, décoration, vie quotidienne ou culte. Les bijoux étant soumis à un contrôle strict de la part de l'État, la garantie des bijoux avec ou sans pierres couvre nécessairement tous les produits.
Assurance qualité
La qualité des bijoux fabriqués dans la Fédération de Russie est contrôlée et confirmée par la norme étatique 117-3-002-95. Cette norme a été introduite en 1996 et chaque produit est soumis à une vérification technique conformément aux conditions spécifiées avant de porter une marque de contrôle d'état. Le fabricant doit indiquer sur l’étiquette du produit que le produit est conforme à Gosstandart.
Il existe également un document intitulé "Règles pour la vente de certains types de produits" dans lequel une section entière est allouée pour les bijoux. Il indique, par exemple, que l'acheteur a pleinement le droit de demander à peser tout bijou sans étiquette en sa présence. Lors de l'achat d'un produit, l'acheteur doit recevoir un reçu du vendeur contenant des informations sur le produit, les caractéristiques des pierres, l'échantillon, l'article, le prix, la date de vente et la signature du vendeur.
En outre, la période de garantie des bijoux est en outre protégée par les lois en vigueur en matière de droits des consommateurs. Le consommateur a également le droit de faire toutes les réclamations devant les tribunaux.
Période de garantie
La loi de la Fédération de Russie "sur la protection des droits des consommateurs" stipule que le fabricant n'est pas obligé d'indiquer une garantie pour les bijoux, mais qu'il a le droit d'indiquer la période au cours de laquelle, en cas de détection de défauts ou de non-respect de ces normes, le consommateur a le droit de demander une réparation gratuite, le remboursement du montant total de l'achat. ou remplacer le produit. La loi stipule également que si un consommateur trouve un défaut dans un produit dans les 2 ans suivant la date d'achat, il a également droit à tous les types de compensation.
La législation définit clairement la période de garantie obligatoire de 6 mois. C'est le temps pendant lequel un défaut de produit caché peut être détecté.
En plus de la période de garantie, le fabricant indique également la durée de vie du bijou, période pendant laquelle (si un défaut de fabrication est détecté), l'acheteur peut demander la réparation ou le remplacement gratuit de la marchandise, même si la durée de vie est définie, par exemple, sur 20 ans.
Lacune identifiée. Que faire
Si un défaut est découvert pendant la période de garantie des bijoux, contactez le salon où la transaction a été effectuée. Le vendeur doit accepter les marchandises du consommateur et vérifier le respect des normes de qualité.Le consommateur a le droit de suivre et de participer à la procédure de contrôle de la qualité par des spécialistes.
Lorsqu'une situation controversée se présente lors du processus de détermination des défauts du produit et de l'obtention d'une garantie sur les bijoux, le vendeur doit procéder à un examen supplémentaire. Le coût de ce contrôle est entièrement à la charge du vendeur. L’examen est effectué dans un délai de 10 jours si l’acheteur souhaite restituer l’argent ou dans un délai de 20 jours si une demande de remplacement de la marchandise a été reçue. L'acheteur a pleinement le droit d'être présent lors de l'inspection supplémentaire.
Si les résultats ne satisfont pas le consommateur, il peut alors contester la conclusion devant un tribunal.
Bon échange de produit
Il existe des cas où un produit a déjà été acheté, une garantie pour un produit de bijouterie est valable, aucun défaut n'a été constaté, mais il ne correspond pas à la forme, à la taille, au style ou à toute autre raison non directement liée à la qualité du produit. Et puis, il y a un désir naturel de retourner ou de remplacer un produit qui n'a pas plu. Selon les descriptions de poste, le fabricant ou le vendeur peut aller de l'avant et proposer un produit de remplacement ou un remboursement, mais cette procédure n'est étayée par aucun acte législatif.
Dans la section "Règles de vente ..." ci-dessus, dans la section relative aux bijoux, il est indiqué que, si les caractéristiques déclarées ne présentent aucun défaut, alors la déclaration du consommateur concernant la réparation, le remboursement ou le remplacement du produit par un autre n'est pas pertinente, le fabricant a le plein droit de le refuser. exigence.
Sur la base de ces informations, l'achat de bijoux devrait être abordé avec une attention et une responsabilité particulières. Dans ce cas, il ne sera pas possible d'acheter le produit, essayez-le et retournez-le à la fenêtre le lendemain. Mais si des défauts sont identifiés, l'acheteur reçoit le plein droit, dans le cadre de la loi, de recevoir une indemnisation appropriée pour des biens de mauvaise qualité.