في الوقت الحاضر ، أصبح التأمين هو القاعدة لفترة طويلة. يلجأ الناس غالبًا إلى هؤلاء المتخصصين للحصول على بعض الحماية من عواقب مواقف الحياة غير المتوقعة. في الممارسة العملية ، كيف تبدو مساعدة هذه المنظمات وما هي مسؤوليات وكيل التأمين؟
جوهر القضية
كل يوم ، يواجه الأشخاص مواقف يمكن أن تسبب لهم ضررًا كبيرًا إذا كانت نتيجة غير مواتية. حتى رحلة بسيطة إلى المتجر أو رحلة خارج المدينة يمكن أن تنتهي بالفشل. الحياة لا تعطي أي ضمانات. لكن يمكن لشركة التأمين تعويض هذا الشخص جزئيًا عن الإزعاج الذي سيواجهه من العواقب السلبية. يتم ذلك عن طريق العمال المدربين تدريباً خاصاً ، الذين يطلق عليهم عادة "الوكلاء". سوف يساعدون في إيجاد حل للمشاكل. من هذا وما هي مسؤولية وكيل التأمين؟ بادئ ذي بدء ، يجب أن أقول إن هذا المتخصص هو موظف في شركة معينة. في الآونة الأخيرة ، ظهر الكثير منهم في جميع أنحاء البلاد. يقدم كل منهم ظروفه الخاصة ، وتقع على عاتق وكيل التأمين مسؤولية نقلها إلى المواطنين في شكل يسهل الوصول إليه.
هذا العمل ليس سهلاً كما قد يبدو للوهلة الأولى. يجب أن يتواصل أخصائي يوميًا مع مئات الأشخاص. الاتصال المباشر مهم بشكل خاص ، لأن هذه هي الطريقة الوحيدة لحل شيء ما. في الواقع ، تتمثل التزامات وكيل التأمين في شرح جميع القضايا التي تهم العملاء بشكل مفهوم ، وإذا كان ذلك ممكنًا ، فاهتمامه بالتعاون المستقبلي.
اتبع التعليمات
شركات التأمين حريصة جدا في اختيار موظفيها. في الواقع ، يتطلب مثل هذا العمل شخصًا لا يعرف فقط كيفية التحدث ، ولكن لديه بالفعل القدرة على الإقناع. تم وضع تعليمات خاصة له ، والتي تسرد جميع واجبات وكيل التأمين. من بينها ، هناك العديد من المواقف الرئيسية التي تصف بوضوح أكثر جوهر العمل.
يجب على الأخصائي:
- البحث عن العملاء المحتملين من بين الأفراد والكيانات القانونية.
- اشرح للعملاء الحاجة إلى صفقة.
- تقديم المشورة للزوار بشأن القضايا التي تهمهم فيما يتعلق بقوانين التأمين.
- إبرام عقود التأمين الشخصية والعقارية مباشرة ، وكذلك إجراء جميع العمليات المتعلقة بهذه المسألة.
- ضمان سلامة الوثائق المعدة.
- النظر في شكاوى العملاء بشأن القضايا المثيرة للجدل واتخاذ التدابير اللازمة لحلها.
بالإضافة إلى كل هذا ، يجب أن يكون أي وكيل تأمين على اتصال وثيق مع زملائهم.
العمل في الشركة الرئيسية للبلد
في الوقت الحاضر ، المنظمة الرئيسية العاملة في مجال التأمين في بلدنا هي مجموعة شركات Rosgosstrakh. تم إنشاؤه في عام 1992 ، وفي الواقع ، هو المكلف بالتأمين الحكومي السابق في روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية. وهي تتألف من خمسة أقسام كبرى ، وأهمها Rosgosstrakh OJSC. في ذلك ، يعمل الآلاف من الموظفين المؤهلين في 83 فرعا في جميع أنحاء البلاد.
لا تختلف التزامات وكيل التأمين Rosgosstrakh عن الوظائف الوظيفية لموظفي الشركات الأخرى. من المهم بالنسبة لهم أيضًا اتباع نهج احترافي في العمل ووضع نشط للحياة. ولا يهم كم عمر المرشح. قد يكون هذا الرجل يبلغ من العمر ثمانية عشر عامًا أو امرأة في سن ما قبل التقاعد. الشيء الرئيسي هو أنه يرى بوضوح الهدف أمامه ويعرف كيفية تحقيقه.يتطلب هذا العمل التواصل المستمر مع الناس ، وبالتالي فإن التواصل الاجتماعي هو أحد الصفات الرئيسية للوكيل. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون ممثل الشركة صادقًا مع عميله ويمكنه الإجابة عن كل كلمة يتم التحدث بها. الغش في مثل هذه الحالة غير مقبول على الإطلاق.
ما الذي يجب علي فعله؟
بالنظر إلى عمل أخصائي التأمين ككل ، يمكننا أن نستنتج أنه ، في الواقع ، هو نوع من الارتباط الوسيط بين شركته وعميل محتمل. إنه الشخص الذي يظهر للشخص الطريقة الأكثر ربحية وأمانًا في الحياة. لذلك ، عند اختيار هذا التخصص لأنفسهم ، يجب أن يفهم كل مرشح ما هي مسؤولية وكيل التأمين. هذا لا يعني خداع المواطن لدفع مبلغ كبير دون سبب واضح. المهمة ليست على الإطلاق. يجب ألا يشرح الاختصاصي الجيد للعميل جميع تفاصيل إبرام العقد ، بل يثبت أيضًا أن مثل هذا الإجراء سوف يحقق له فوائد ملموسة.
من الضروري تحديد الشروط المناسبة له ، وعلى سبيل المثال ، لحساب مدفوعات التعويض الممكنة وفقا للتعريفات الحالية. في الواقع ، في تلك اللحظة التي يحدث فيها نفس الحدث المؤمن ، سيأتي العميل إلى وكيله مرة أخرى. ثم سيتعين عليه تقييم الضرر وفقًا لجميع القواعد. عادة ما يدير المتخصصون المتمرسون اهتمام الزائر لدرجة أنه يكتسب العديد من السياسات في وقت واحد. ريادة الأعمال في هذا العمل مرحب به فقط.
