أين تستخدم تقنية العصف الذهني؟

اليوم ، واحدة من أكثر الطرق فعالية لتقييم الخبراء هي طريقة العصف الذهني (MMS). يتم تحديد نطاق التطبيق الخاص به من خلال الحالات التالية:

• عندما يكون موضوع الدراسة لا يخضع لوصف رياضي دقيق وإضفاء طابع رسمي عليه ؛
• عندما لا يتم إثبات خاصية العنصر المدروس بما فيه الكفاية ، لأنه لا يوجد لديه إحصاءات مفصلة ؛
• إذا كان عمل الكائن متعدد المتغيرات ويعتمد على العديد من العوامل ؛
• في التنبؤ بالظواهر الاقتصادية المعقدة التي تتغير وتتطور ديناميكيًا ؛
• إذا كان الوضع يستبعد طرق التنبؤ الأخرى.

تندرج مجموعة واسعة من العمليات الاجتماعية والاقتصادية في ظل هذه الظروف. أساليب أخرى لتقييم الخبراء لها نطاق مماثل. العصف الذهني غير عملي عندما يكون هدفه قابلاً للتنبؤ ودراسته.

قصة إنشاء طريقة العصف الذهني

اخترع هذا الأسلوب في منتصف القرن الماضي من قبل مؤسس وكالة BBD & O ، مؤلف الإعلانات الشهير أليكس أوسبورن. سنخبرك المزيد عن هذا. بعد كل شيء ، نسله - MMSh - يدعي من قبل القادة لاتخاذ القرارات الخاصة والأساسية والإبداعية التي تتطلب إدراج عامل "العقل الجماعي". في هذه الحالة ، يكون زعيم المناقشة هو الزعيم نفسه في أغلب الأحيان. مثل هذا الدور يتطلب مزيجًا من الصفات المعينة في شخصيته: موقف جيد تجاه أي أفكار ، نشاط إبداعي عالي.

كيف تم تطبيق طريقة العصف الذهني الأولى؟

هذا المثال أصبح بالفعل كلاسيكي. ليس طوال حياته كان السيد أوزبورن مؤلف ورجل أعمال. خلال الحرب العالمية الثانية ، شغل منصب قائد سفينة تجارية ، متجهاً بين أمريكا المزدهرة وأوروبا المتحاربة. غالبًا ما كانت السفن غير المسلحة تتعرض للنهب والإطلاق من قِبل السفن الحربية الألمانية في غاراتها.

استذكر أليكس أوسبورن ، وهو أحد محبي التاريخ ، الممارسة القديمة المتمثلة في حل المواقف الحرجة من قِبل البحارة الفايكنج عندما تم إعطاؤه صورة إشعاعية حول هجوم محتمل من غواصة معادية. بمجرد أن يتم استدعاء الفريق بأكمله على سطح السفينة من قبل الكابتن ، ثم بالأقدمية ، بدءًا من الشباب وتنتهي مع الكابتن ، فقد عبروا عن طريقهم لحل الأزمة.

قرر قبطان السفينة الأمريكية إعادة تنشيط الطريقة القديمة لقرارات الإدارة - العصف الذهني (كما أطلق عليها) ، وعقد فريقًا على سطح السفينة. من بين القرارات السخيفة التي تم الإعراب عنها ، كان هناك قرار وقع في مرحلة إعادة التفكير: حيث اصطف الفريق بأكمله على طول الجانب الذي كان يتحرك فيه الطوربيد وفجره ، الأمر الذي سيؤدي إلى رفض شحنة قاتلة.

ثم أبحرت غواصة ألمانية في الماضي ، لكن الكابتن أوسبورن براءة اختراع. تم تثبيت برغي على جانب السفينة ، مما أدى إلى نفاثة قوية في الوقت المناسب ، وذلك بفضل تغيير الطوربيد زاوية الهجوم وانزلق على طول الجانب.

الأساس المنهجي للعصف الذهني

بشكل عام ، كان الأساس النظري للرسائل المتعددة الوسائط هو الحوار الاستكشافي الشهير لسقراط. اعتقد الفيلسوف القديم أنه بمساعدة الأسئلة الماهرة ، يمكن حث أي شخص على تنبيه قدراته المحتملة. رأى سقراط في المحادثة أهم أداة لتوضيح الحقيقة. استطاع أليكس أوسبورن ، بمساعدة القواعد الرسمية ، محاكاة بيئة مواتية لإيقاظ الإبداع في فريق من الناس.

خدم MMSh كحافز نظري لإنشاء طريقة مترابطة تحفز النشاط الفكري في مختلف الجماعات والمجتمعات.

كيفية تنظيم جلسة العصف الذهني؟

ما هي إمكانات MMSh؟ الحقيقة هي أنها تطلق آلية الذكاء الجماعي في حل المشاكل الملحة. في نفس الوقت ، نحن نحتفظ بوجود حالات تمنع استخدامه. على وجه الخصوص ، طريقة العصف الذهني غير فعالة في إيجاد طريقة للخروج من هذه المشاكل التي:

• لديك حل واحد فقط ؛
• لها شخصية مجردة ومعممة ؛
• إذا تم صياغة المشكلة مع تعقيد مفرط (في هذه الحالة ، ينبغي تقسيمها إلى مشاكل فرعية وحلها في أجزاء).

في الوقت الحاضر ، دخلت MMSh بقوة ممارسة نشاط الشركة باعتبارها الطريقة الرائدة لاختيار الطرق المثلى لحل المشكلات متعددة المتغيرات ، بحيث أصبحت أنواعها ذات صلة. نحن سرد بعض منهم:

• حلقة دماغية
• العصف الذهني
• العصف الذهني الياباني
• طريقة دلفي.

في السرد الإضافي ، سنميز هذه الأساليب الخاصة لرسائل الوسائط المتعددة. ومع ذلك ، في البداية ، من أجل فهمهم بشكل أكمل ، من المنطقي تقديم الطريقة الكلاسيكية للعصف الذهني من وجهة نظر منهجية تنفيذها.

المرحلة التحضيرية لل MMS

يتطلب تنفيذه عالي الجودة الامتثال لبعض المشكلات التنظيمية ، وعلى وجه الخصوص ، الامتثال للمراحل.

يوصى بتنفيذ المرحلة الأولى ، التثبيت ، قبل أسبوعين من تاريخ التنفيذ الفعلي لجزءها الرئيسي (صياغة حلول للمشكلة).

تتضمن طريقة العصف الذهني بيانًا واضحًا للمشكلة نفسها ، واختيار الميسر ، بالإضافة إلى تحديد المشاركين في مجموعتين: توليد حلول وتقييم الخبير اللاحق.

بدءًا من مرحلة التنظيم ، يجب تجنب الأخطاء التي تقلل من فعالية الطريقة. غامض، غير واضحة تحديد الهدف والمهام يؤدي في البداية إلى الصفر الكفاءة. إذا كانت المشكلة المعروضة للمناقشة تحتوي على بنية غامضة (تتكون فعليًا من عدة مهام) ، فعندئذ تكون هناك احتمالية أن يكون المشاركون في المناقشة مرتبكين فيما يتعلق بالأولوية وترتيب حل المشكلة.

تكوين المجموعة

العدد الأمثل للمشاركين في المجموعات هو 7 أشخاص. يعتبر التكوين الكمي المقبول للمجموعات من 6-12 شخصًا. لا ينصح بتكوين فرق أصغر ، لأنه من الصعب تحقيق جو إبداعي.

يُنصح بأخذ أشخاص من مختلف المؤهلات والمهن في المجموعة. يتم قبول المتخصصين كأشخاص مدعوين (وليس مشاركين). لمزيد من العمل الديناميكي ، نرحب بالمجموعات المختلطة (رجالًا ونساء). يوصى أيضًا بموازنة عدد الأشخاص بنمط الحياة النشط والتأمل. التأثير السلبي له وجود في مناقشة مشكلة تشك في إمكانية حلها من قبل الزعيم.

قبل أيام قليلة من المرحلة الثانية من رسائل الوسائط المتعددة ، والمناقشة ، يتم إعطاء الأشخاص المختارين في المجموعات تاريخ الحدث وصياغة المشكلة. لهذا الغرض ، يوزع المقدم على المواد المطبوعة المدمجة (حتى 1 صفحة) مع هدف محدد بوضوح - حل المشكلة ووصفه الموجز.

سيكون من المفيد للمناقشة أن تعرف مسار المشكلة ، يجب عرضها في رسم تخطيطي. من المهم أيضًا إظهار نقاط الاتصال بين الأشخاص والمشكلة: عندما ، في أي ظرف من الظروف ، تعيق هذه المشكلة حقًا تحقيق مصالح المجتمع.

الإطار الزمني القياسي لهجوم الدماغ

سيكون استخدام طريقة العصف الذهني فعالاً إذا تم تنظيمه بشكل صحيح. من الأكثر فعالية إجراء رسائل الوسائط المتعددة في الصباح من الساعة 10:00 إلى الساعة 12:00 أو بعد الغداء - من الساعة 14:00 إلى الساعة 17:00. يُنصح باختيار غرفة منفصلة أو جمهور معزول عن الضوضاء مباشرةً من مكان تنفيذه. من المستحسن تزويده بلصق بقواعد MMS ، وهي لوحة للعرض السريع للأفكار.

لتحقيق أقصى تركيز للمشاركين على المشكلة ، يجب ترتيب طاولاتهم بحيث تحيط بجدول القائد ، على سبيل المثالتوضع حولها في مربع أو القطع الناقص.

يجب تسجيل حل المشكلة عن طريق العصف الذهني إما على الفيديو أو على مسجل الشريط ، حتى لا تفوت الأفكار المعبر عنها. دعابة معتدلة في الحدث مرحب بها. إن تطبيق طريقة العصف الذهني مناسب لأربعين إلى ستين دقيقة. إذا تمت مناقشة مشكلة فرعية بسيطة ، فسيكون ربع الساعة كافيًا.

مرحلة الجيل المباشر من الأفكار

تتميز مرحلة التوليد المباشر للأفكار بالعمل الفكري المكثف للحاضرين. من بدايتها ، يجب أن تكون أدمغة المشاركين في نوبة دماغية مضبوطة قدر الإمكان على الأعمال الإبداعية. يجب أن تساعد مؤهلات القائد في القيام بذلك بشكل صحيح. كذريعة ، عادةً ما تعبر مقدمة قصيرة وسلسة عن اقتناع مقدم العرض بأنه جمع أناسًا مبدعين ومبدعين ، وحسن نيته وحماسه لنجاح هذا الحدث. بعد ذلك ، يقوم القائد بإجراء عملية تحضير فكري قصيرة لهؤلاء الحاضرين بمساعدة أسئلة مملة. من خلال إثارة نشاط المشاركين ، قد يسأل ، على سبيل المثال ، عن لقب الليمون للكسندر سيرجيفيتش بوشكين (بالمناسبة ، هل تعلم أن زملاء الدراسة أطلقوا على إيغوزا الكلاسيكية في المستقبل؟).

العصف الذهني ليس اجتماعًا حيث "الجلس" يغفو في الصفوف الخلفية. تهدف مرحلة تنفيذ MMSh إلى صياغة الحد الأقصى من الحلول للمشكلة. يأخذ في الاعتبار كل من الأفكار تدل على اتجاهات جديدة للحل والأفكار التي تضع خيارات تم صياغتها بالفعل. يحظر انتقاد أي ، حتى الخيار الأكثر رائعة.

نظرًا لأن الأساليب المقترحة لا يمكن أن تكون مختلفة تمامًا فحسب ، بل إنها أيضًا رائعة للغاية ، فإن المضيف نفسه يحافظ على جو من المرح والإبداع ، كما يطرح نفسه ، بما في ذلك طرق لا تصدق للتغلب على المشكلة.

يعتبر حل المشكلة من خلال العصف الذهني فعالًا إذا تم تسجيل أكثر من مائة ونصف خيار في غضون نصف ساعة. من الواضح أن أولوية عدد الأفكار التي تم التعبير عنها على جودتها آخذة في الظهور. يتم إصلاحها جميعًا بسرعة بواسطة علامات تم تحديدها خصيصًا بواسطة أشخاص على أوراق كبيرة الحجم (A3 أو A2).

مرحلة تحديد الأفكار

هناك طريقتان لتسجيلهما. في البداية ، يعبر المشاركون في المناقشة عن أفكارهم بدورهم. في هذه الحالة ، لعرض شخص واحد فقط ، والذي قد يكون حتى الزعيم. الطريقة الثانية للتعبير عن الأفكار هي أكثر ديناميكية. يمكن لأي شخص يناقش معه التعبير بحرية عن أفكاره في أي وقت. في الوقت نفسه ، لا يتمكن السكرتير الوحيد من إصلاح الأفكار ، لذلك قمت بتعيين 2-3 أشخاص لأداء هذه الوظيفة. ميزة الطريقة الثانية هي توليد المزيد من الأفكار. الجانب السلبي هو أن عملية التفكير متعددة القنوات ، لذلك لا توجد وسيلة لبناء التفكير بطريقة اتجاهية. تتم مراجعة خيارات المراجعة من قِبل فريق المراجعة ، ولكن بدون تقييم أولي. فقط يأخذ علما.

يوصى بالانتقال إلى مرحلة تقييم الخبراء للحلول المقترحة للمشكلة فقط بعد فترة زمنية محددة. لفهم الأساليب التي اقترحها المشاركون في المناقشة ، من الضروري أن تأخذ استراحة لمدة أسبوع على الأقل. هذه المرة ليست غير مجدية! بعد كل شيء ، سيقوم المشاركون في المسابقة بتحليل واعادة التفكير في الخيارات التي يرغبون فيها. هذا هو وقت الحضانة الإبداعية المزعومة. بعد كل شيء ، يتم استخدام طريقة العصف الذهني لتحديد الفكرة الأكثر نجاحًا وإبداعًا ، ولهذا تعد مرحلة الحضانة الإبداعية مهمة. نحن لا ننصح بإهمالها.

تقييم الخبراء

في بداية مرحلة التقييم ، يتم تجميع المقترحات أولاً حسب الموضوع (حسب اتجاه حل المشكلة). وبالتالي ، في البداية ، يتم تسليط الضوء على أنجح الطرق لحلها في اتجاهات مختلفة من الخيارات. لكل منهم ، يتم تسليط الضوء على العوامل ذات الصلة.

ثم تتضمن الخوارزمية لمناقشة حلول المشكلة استخدام طريقة Pareto. يقول المبدأ ، المفتوح والمفتوح من قِبل عالم الاجتماع هذا: "20٪ من الجهد يعطي 80٪ من النتيجة".

طريقة العصف الذهني للمشكلة في مرحلة تحليل طرق حل المشكلات ، تعمل عوامل حل المشكلات المحددة على بناء جدول باريتو ، حيث يشير لكل تكرار عدد مرات التكرار ، وكذلك٪ من العدد الإجمالي.

ثم يتم بناء مخطط نوع عمودي يعرض عدد مرات حدوث العوامل على طول المحور العمودي ، وتوزيعها بترتيب تنازلي لأهمية العامل - أفقياً. في المرحلة النهائية ، يتم إجراء تحليل لمخطط باريتو.

يسمى المنحنى الذي يربط بين النقاط العليا في الرسم البياني للعوامل المختلفة بمنحنى Pareto.

الأساليب المستخدمة على نطاق واسع لتقييم الخبراء من العصف الذهني في أساسها تحتوي على وجه التحديد هذه التقنية. ميزتها هي براعة. MMSh هو أيضا في الطلب على حل المشاكل الإدارية. من السمات البنّاءة للعصف الذهني تطوير الأفكار التي عبر عنها أصلاً بعض المشاركين من الآخرين.

ممارسة استخدام MMS

غالبًا ما يجبر المديرون المعاصرون على اتخاذ القرارات التي تتطلب النظر في إدراك قيم الموظفين ، بناءً على خبرتهم ، والطلبات الفردية. طريقة العصف الذهني في اتخاذ القرارات الإدارية في هذا الصدد هي أداة مثالية. بعد كل شيء ، تستند قوة القائد إلى مبدأين: التنظيم والشخصية. إن العصف الذهني يقوي الجانب التنظيمي ، مما يتيح لك تحفيز وتنظيم الأشخاص بفعالية لتنفيذ القرارات الجماعية.

من الواضح أن MMSh لا يمكن أن تكون فعالة بما فيه الكفاية إذا كان الأشخاص الذين يمارسونها ليس لديهم معرفة متخصصة ومنهجية. ولكن في الوقت نفسه ، يجب أن يكون مستوى تدريب المشاركين مختلفًا. يتم وضع أعلى المطالب على القدرات الفكرية للمضيف ، وكذلك على وضعه في الفريق. من أجل هذا الدور ، من الأفضل اختيار شخص يتمتع حقًا بالسلطة: صناعي (كأخصائي عميق) ، ومعلومات (يستشيره الزملاء للحصول على المشورة).

في كثير من الأحيان ، يتم استخدام طريقة العصف الذهني في قبول SD من قبل القائد في مأزق:

• عندما تكون المعرفة والخبرات الفردية غير كافية ؛
• إذا كانت هناك حاجة إلى تجاوز إطار التفكير القالب للمتخصصين الذين يقومون بإجراءات قياسية على موقعهم ، والتي تبين أنها غير فعالة فيما يتعلق بالمشكلة قيد الدراسة.

في هذه الحالة ، تجاهل كثيرون أيديهم ويقولون: "لن تقفز فوق رأسك!" هل هم على حق؟ ليس دائما! في عصرنا ما بعد الصناعي ، غالبًا ما تكون طرق القرار الفردي المستخدمة عادة في العمل غير فعالة. العصف الذهني ، على العكس من ذلك ، أصبح ذا أهمية متزايدة

دراسة العصف الذهني في الجامعات

ولعل هذا هو السبب في دراستها اليوم حتى في الجامعات لحل المشكلات التعليمية المتخصصة ، فيما يتعلق بالعمل البحثي. لتعليم طلاب MMS ، هناك تقنيات تعليمية خاصة تدرب:

• أصالة التفكير (القدرة على حلول فريدة للمشاكل والجمعيات الأصلية) ؛
• المرونة الدلالية (القدرة على تحديد الكائن المطلوب في العينة وتحديد الاستخدام غير المتوقع لها) ؛
• المرونة التخيلية التكيفية (القدرة على إدراك الاتجاهات الإنتاجية الجديدة في التحفيز) ؛
• المرونة الدلالية التلقائية (القدرة على إنتاج أقصى قدر من الأفكار في وقت قصير).

أنواع العصف الذهني

العصف الذهني كأسلوب تدريس ينطوي على الطلاب إتقان سلالاتها المختلفة.

• تتميز حلقة الدماغ بصياغة مكتوبة تناقش خيارات حل المشكلة. المشاركون يكتبون أفكارهم ويتبادلون المنشورات.وبالتالي ، فإن الأفكار التي طرحها شخص واحد تجد تطورها بمساعدة خيال وذكاء الآخرين. مرة واحدة ، الصيادلة ، عقد هذا الحدث مخصص لإنشاء منتج فريد في وقت واحد ، والجمع بين ملاحظتين ، وضعت منتج فريد من نوعه: الشامبو مكيف في زجاجة واحدة. هذا النوع من طريقة العصف الذهني عملت بشكل مثمر. هذا المثال هو حقيقة معروفة وكثيرا ما يذكر.

• السبورة مفيدة لتنفيذ الطريقة الثانية. بالنسبة لها ، يعلق المشاركون في المناقشة ملاحظات لاصقة مع خيارات الإجابة المسجلة عليها. نتائج اعتداءهم الفكري مرئي ، حيث يتم دمجها وفرزها بسهولة.
• وتسمى تقنية نوبة الدماغ اليابانية التي طورها كوبوياشي وكواكيتا أيضًا برد الأرز. بمساعدتها ، يصل المشاركون في العصف الذهني إلى نتيجة واحدة. كل مشارك بطريقته الخاصة يحدد حقيقة واحدة محددة ، في رأيه ، والتي تميز المشكلة بشكل شامل. من هذه البطاقات ، يقوم المشاركون بإضافة مجموعة تقدم وصفًا كاملاً للمشكلة. ثم تبدأ المرحلة الثانية من النوبة الدماغية باليابانية: يتم إعطاء المشاركين بطاقات فارغة يقوم كل منهم بإدخال نسخة منها لحل المشكلة. ثم يتم تجميع البطاقات من حيث تشابه الخيارات المنصوص عليها فيها. يتم الجمع بين الخيارات ، تظهر رؤية حجمية لحل المشكلة.
• طريقة التنبؤ الأكثر تخصصًا هي طريقة دلفي. في الوقت نفسه ، تتحول العصف الذهني إلى رأي ثابت من المتخصصين. يتم استخدامه للتنبؤ بالعمليات الاجتماعية والاقتصادية. هذه الطريقة متعددة المراحل ، حيث يتم إرسال البطاقات التي تحتوي على خيارات لحل المشكلة بالتتابع لجميع المشاركين. في مناقشة تشارك 10 حتي 150 شخصا. الحد الأقصى لفعالية التنبؤ في الفترة القادمة هو من سنة إلى 3 سنوات.

بدلا من الخاتمة

العصف الذهني كطريقة تدريب وأسلوب بحث فعال في سلوكه الأكاديمي. في القيام بذلك ، ينبغي تجنب الأخطاء النموذجية. ينبغي إيلاء اهتمام خاص لإعداد شخصية له - الزعيم. في مرحلة توليد الأفكار ، يتم إنشاء جو مريح وممتع ، ويتم استبعاد أي نقد. لعبت دورا هاما عن طريق إصلاح دقيق لجميع الخيارات المقترحة.

نطاقها واسع حاليًا ، لأنه يوجد الآن الكثير من العمليات المعقدة وصعبة الوصف في المجتمع والاقتصاد.