في بعض الأحيان تحدث المواقف في الحياة عندما يعود الشخص لعملية شراء لسبب ما. يمكنه القيام بذلك ، لكن في هذه الحالة ، يجب أن تكون المطالبة باسترداد الأموال مؤطرة بشكل صحيح.
كيفية إرجاع البضائع إذا كانت ذات نوعية جيدة؟
يسمح التشريع للمشترين بإعادة فئات معينة من البضائع ذات النوعية الجيدة إلى منافذ البيع بالتجزئة. إذا لم يكن لدى البائع نفس الشيء في اليوم الذي يريد فيه العميل استبدال العنصر ، فيمكنك توقع استرداد.
يجب أن تحتوي المطالبة باسترداد المبلغ على معلومات حول ما لا يناسب المشتري: الحجم أو النمط أو الشكل أو المعدات. في حالة عدم رغبة البضائع ببساطة ، قد يرفض البائع المختص. يجب أن يكون السبب مسببًا ومقدمًا كتابة.
وفقا للقانون ، هناك 11 فئة من البضائع التي لم يتم إرجاعها. الأكثر شيوعا هي مستحضرات التجميل والعطور والأدوية.
لا يمكنك استبدال أو إرجاع سلع ذات نوعية جيدة إلا في حالة عدم تلف العبوة ، والحفاظ على الملصقات والأختام ، وكان العرض التقديمي في حالته الأصلية. يجب أن يكون التحقق إلزاميًا ، حيث من الضروري تقديم مستند يؤكد أن عملية الشراء كانت مثالية في هذا المتجر. يجب إعادة السلع عالية الجودة في موعد لا يتجاوز أربعة عشر يومًا.
عودة البضائع المعيبة
لكل شخص ، وفقًا للقانون ، الحق في عدم تناول سلع ذات جودة رديئة. بعد ذلك ، يجب أن تحتوي المطالبة باسترداد البضائع ذات الجودة غير الكافية على معلومات كاملة ومفصلة عن موقف معين.
قد يطلب المشتري:
- استبدال المنتج مع نفسه تماما ؛
- أن يأخذ في مقابل منتج مماثل مع إعادة حساب الأسعار ؛
- تقليل تكلفة الأشياء منخفضة الجودة ؛
- العائد على الأموال المستهلكة.
إذا كان المنتج معقدًا تقنيًا ، لكن لديه عيوب واضحة ، فقد يطلب المشتري استرداد أو استبدال المنتج في غضون خمسة عشر يومًا من لحظة نقل البضائع إلى المشتري.
ينص القانون على أنه في حالة الزواج ، يمكن إرجاع أي منتج ، حتى لو لم يكن مدرجًا. لتحقيق النتيجة ، يجب إعداد المطالبة باسترداد المبلغ بشكل صحيح.
كيف تقدم شكوى؟
يجب أن يشير المستند بوضوح إلى جميع المتطلبات حتى يسهل على البائع تقييم الموقف. إذا كنت بحاجة إلى تقييم لجودة البضائع ، فيمكن زيادة الفترة إلى 20 يومًا. لا يعتبر الفحص مطلبًا منفصلاً ، لذلك يجب على البائع إجراءه ضمن الحدود الزمنية المحددة بموجب القانون فيما يتعلق بالنقطة الرئيسية.
في حال طلب المشتري تصحيحًا مجانيًا للعيوب أو استبدال السلع ، يجب على البائع تقديم منتج مماثل للاستخدام المؤقت. التسليم على حسابه.
إذا كان الهاتف يحتاج إلى إصلاح ...
عند شراء هاتف ، يأمل الجميع أن تكون جودة البضائع في أفضل حالاتها. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد تكسر الأجهزة أو بها عيوب. إذا كانت هناك عيوب ، فلا تضيع الوقت ، فمن الأفضل الاتصال على الفور بالمنفذ.
من أجل تأكيد براءتهم ، يجب أن تكون المطالبة باسترداد الأموال للهاتف بعد الإصلاح صحيحة بشكل صحيح. إذا قدم المشتري المتطلبات كتابيًا ، فلن يتمكن البائع بعد الآن من تجاهلها.
ماذا تفعل إذا توقف الهاتف مباشرة بعد الشراء؟
إذا توقف الجهاز عن العمل بشكل صحيح في غضون أربعة عشر يومًا بعد الشراء ، فقد يطلب شخص ما هاتفًا بديلاً أو يصر على استرداد المبلغ.
تجدر الإشارة إلى أنه يمكن للبائع تنظيم فحص مستقل ، والذي سيوضح ما إذا كان مالك الهاتف هو المسؤول عن الانهيار أم لا.
في حال كان البائع غير شريفة ، يحق للشخص إنهاء العقد في المحكمة.
فترة الضمان
إذا تعطل الهاتف خلال فترة الضمان ، التي لا تقل عن 12 شهرًا (حسب الطراز) ، يجب على البائع إصلاح الجهاز مجانًا.
في هذه الحالة ، تم تمديد فترة الضمان للفترة التي كان الهاتف خلالها قيد الإصلاح. يجب ألا تستمر إزالة العيوب لأكثر من 45 يومًا. إذا كنت بحاجة إلى تمديد الفترة لسبب ما ، فيجب عليك إبرام اتفاق مكتوب يوضح الأسباب. يجب أن تتضمن المطالبة باسترداد معلومات حول الفترة المخصصة للإصلاح.
برد بموجب عقود التسليم
وكقاعدة عامة ، يتم دفع عقود التوريد مسبقًا. لكن في بعض الأحيان تنشأ مواقف تثير التساؤل ليس فقط المعروض من البضائع ، ولكن أيضا إمكانية استرداد. لتجنب المشاكل ، يجب وضع العقد بحذر شديد.
ستساعد المطالبة باسترداد الأموال بموجب عقد التوريد في المواقف التي تنتهك فيها الشروط. يجب أن تتوافق كمية البضائع وجودتها ووقت التسليم مع تلك الواردة في العقد. يجب تقديم المطالبة بوضوح ، لمجادلة كل مطالبة.
إذا كان المنتج ذا جودة رديئة ، فيمكن للمشتري اختيار أحد الخيارات:
- طلب استرداد من المورد. في حالة حدوث انتهاكات لشروط العقد بشكل مستمر ، فمن المستحسن الإصرار على إنهاء العقد.
- إذا استبدل المورد المنتج المعيب بمنتج آخر ، فلن يتمكن المشتري بعد الآن من طلب المال أو إنهاء العقد من جانب واحد.
من أجل رفع دعوى لاسترداد المبلغ بشكل صحيح ، يمكن عرض النموذج أعلى قليلاً.
قم بتنزيل نموذج استرداد المطالبة
