من المحتمل أن لا أحد سيتحدث كثيرًا عن مدى أهمية السمعة الجيدة للشركة ، واليوم يعلم الجميع أن العلامة التجارية أو العلامة التجارية المحترمة يجب أن تولي دائمًا الكثير من الاهتمام لتطوير موقف إيجابي من الجمهور تجاه نفسها. بالمناسبة ، لتنفيذ هذه المهمة ، هناك حتى منصب منفصل - مدير العلاقات العامة. باختصار ، إن واجبات هذا الاختصاصي معقدة للغاية وذات أهمية كبيرة - يجب عليه التأكد من أن المنتج أو الخدمة التي تقدمها المنظمة مطلوبة.
هذا سيد جميع المهن
لتصبح مدير علاقات عامة جيدًا ، يجب أن تتعلم كيف تجمع بين العديد من المهن المتنوعة تمامًا: تمتع بمهارة صحفية ، ومهارات أخصائي علم اجتماع ، وعقل طبيب نفساني ، ومهارات المسوق. هذا العمل غير مناسب لأولئك الذين اعتادوا على التفكير ضمن حدود معينة أو الذين لا يستطيعون رؤية حلول غير قياسية. الشخص الذي يمكنه بسهولة العثور على لغة مشتركة مع كل من الجماهير الداخلية والخارجية هو مدير العلاقات العامة. تشمل مسؤولياته أيضًا مهمة زيادة ولاء العلاقة بين الرؤساء والمرؤوسين.
دعونا نتحدث عن الوظائف الرئيسية لهذا المتخصص
كما ذكرنا سابقًا ، تتضمن المسؤوليات الوظيفية لمدير العلاقات العامة في المقام الأول إنشاء صورة إيجابية للشركة ، ولا يمكن القيام بذلك دون إجراء دراسة عميقة ومتدرجة لجميع العوامل التي قد يكون لها تأثير مباشر أو غير مباشر على تكوين اسم جيد.
لا ينبغي الخلط بين هذه المهن مثل مدير الإعلانات ومدير العلاقات العامة. إن مسؤوليات الأخصائي الذي ندرسه أكثر تعقيدًا وشمولية ، لأنه لا يجب عليه فقط "الترويج" للخدمة أو المنتج ، ولكن أيضًا التأكد من أن أي منتج من هذه العلامة التجارية يعتبر جيدًا وعالي الجودة وضروريًا بالنسبة للمشتري.
قائمة قصيرة من المسؤوليات الأساسية
لذلك ، يجب أن يكون المحترف الحقيقي في هذه الحرفة قادرًا على:
- اختر الاتجاه الأمثل للشركة. هذا يعني أن مدير العلاقات العامة يجب أن يكون قادرًا على إخبار الإدارة بالضبط أي مجال سيكون الأكثر ربحية للشركة في المستقبل القريب.
- تطوير شركات العلاقات العامة الحديثة والفريدة من نوعها. مسؤوليات مدير العلاقات العامة قم بتضمين مثل هذا العنصر دون إخفاق ، بغض النظر عن حجم الشركة وأهميتها في السوق الحديثة.
- تقييم الموارد التي تملكها المنظمة. والآن نحن لا نتحدث فقط عن الموارد المادية أو العمالة. الوسائل الحديثة لتحقيق الهدف المحدد مسبقًا هي ، إلى حد كبير ، المعلومات.
- توقع النتيجة التي تسعى الشركة من أجلها. هذا لا يشير فقط إلى القدرة على حساب الأرباح المحتملة تقريبًا من إجراء معين ، ولكن أيضًا القدرة على إظهار الإدارة بوضوح لجميع الأخطار والمشاكل المحتملة التي يجب مواجهتها في تحقيق الهدف.
- إعلام الجمهور بالقيم الأساسية للشركة ، وكذلك سياساتها ، والأهداف التي تسعى لتحقيقها ، وما إلى ذلك ، أي كل ما هو قادر على تشكيل موقف إيجابي تجاه الشركة ككل في العقل الباطن للمشتري المحتمل.
أذكر المسؤوليات
بغض النظر عن حجم الشركة ، فإن وظائف جميع مديري العلاقات العامة هي نفسها ، ولكن المسؤوليات سوف تعتمد بالفعل على حجم النشاط. تحتاج الشركات الصغيرة النامية إلى شخص واحد فقط يشغل منصبًا مشابهًا ، ولكن إذا تحدثنا عن قادة قطاعات معينة في السوق ، فهنالك بالضرورة إدارة كاملة ، وليس فقط مدير علاقات عامة.سيتم توزيع المسؤوليات هنا على الموظفين. وبالتأكيد سيكون هناك منسق قادر على تنظيم أنشطة كل فرد على حدة.
هناك عدد من المسؤوليات الرئيسية تشمل أيضًا المراقبة المستمرة لجميع أنواع المنشورات ومراجعات حول المنتجات أو عن الشركة ككل. يجب أن يكون الشخص قادرًا ليس فقط على تسجيل حقيقة رد فعل عام أو آخر ، ولكن يجب أيضًا أن يتفاعل في الوقت المناسب وبطريقة صحيحة.
الشيء الرئيسي هو أن جميع الأعمال التي أنجزها مدير العلاقات العامة فعالة ، بغض النظر عن مقدار الوقت المستثمر والمال والموارد الأخرى ، لأن مدير الإعلانات والعلاقات العامة يجب أن يفي بالواجبات في الوقت المحدد ويرجى من الإدارة نتائج إيجابية. وربما يكون هذا فقط من خلال التواصل المنتظم والمثمر مع الجمهور. وأي وسيلة لتحقيق ذلك ستكون جيدة: الإعلان سواء من خلال الوسائط الورقية ، ومن خلال وسائل الإعلام ، الإنترنت ، إلخ.
يجب أن يكون مدير العلاقات العامة قادرًا على تحديد الأهداف بشكل صحيح
رجل العلاقات العامة الجيد لا يأتي للتو ويبدأ في صنع الإعلانات ، إنه يتصرف وفقًا للخطة ، حيث يتم توضيح كل عنصر على حدة. يتم عرض المهام الرئيسية تقريبًا في القائمة التالية:
- تطوير ، تشكيل استراتيجية فعالة حقا ، والتي سوف تسمح بالترويج لعلامة تجارية أو علامة تجارية مع الحد الأدنى من النفقات ؛
- التعاون مع وسائل الإعلام ، وإنشاء محتوى ومنشورات عالية الجودة تتيح للمشتري البسيط التعرف على العلامة التجارية ؛
- تخطيط وإجراء الأحداث التي سوف تسمح في عيون المشترين والمستثمرين المحتملين لخلق سمعة وصورة إيجابية للغاية ؛
- تتطلب أي حملة علاقات عامة نفقات مالية ، لذلك تقع على عاتق مدير العلاقات العامة مسؤولية صياغة ميزانيات هذه الحملات ؛
- دون تحليل النتائج التي تم الحصول عليها ، قد يكون كل عمل عديم الفائدة ، وبالتالي ، فإن مدير العلاقات العامة لديه مهمة التحكم التشغيلي المستمر على النتائج.
المهارات والمعرفة ، والتي بدونها لا يمكنك أن تصبح اختصاصي علاقات عامة جيدًا
من أجل فهم من هو مدير العلاقات العامة هذا ، في الواقع ، من الضروري التفكير بعناية في المهارات التي يجب أن يمتلكها أخصائي جيد في هذا الملف الشخصي. هذه المهارات الأساسية هي التي تهم صاحب العمل المحتمل:
- الفهم والقدرة على العمل مع المبادئ الأساسية لإدارة العلاقات العامة ؛
- بناءً على أساسيات الإدارة ، فضلاً عن الاقتصاد والتسويق ، قم بوضع استراتيجيات عمل ؛
- القدرة على العمل بسرعة وكفاءة مع المراسلات ، بما في ذلك الأعمال ؛
- مهارات الكتابة لمختلف المقالات ، بما في ذلك المقالات الإعلانية ؛
- مهارات تشغيل تكنولوجيا الكمبيوتر الحديثة ومعرفة البرامج الأكثر صلة.
لا تنسى الصفات الشخصية
بالطبع ، لا يشتمل الوصف الوظيفي لمدير العلاقات العامة على بند مماثل ، ولكن لا يزال أصحاب العمل المحتملين ينتبهون إلى ذلك. لذلك ، إذا كنت تمتلك المهارات التالية ، فيمكنك التقدم لشغل منصب مدير العلاقات العامة حتى في الشركة الأكثر تقدماً:
- مؤانسة. ليس من قبيل الصدفة أن هذه المهارة هي الأولى في قائمتنا. لا ينبغي للمتخصص الحقيقي في هذه الصناعة أن يجد بسهولة اتصالاً مع ممثلي البيئة الداخلية أو الخارجية للشركة فحسب ، بل يجب أن يستفيد أيضًا من الفرص التي يوفرها معارفه والعلاقات الجيدة مع بعض الأشخاص.
- النشاط. يتمكن مدير العلاقات العامة الجيد دائمًا من حضور جميع الأحداث الهامة للشركة ، فضلاً عن عقد العروض التقديمية والاجتماعات الأخرى التي ستؤثر إيجابًا على صورة العلامة التجارية.
- الثقة بالنفس. غالبًا ما يُنظر إلى الشركة على وجه الدقة من خلال مدير العلاقات العامة ، أي أنه وجهها بالفعل ، ومن المستحسن أن يقدم نفسه في الوقت الحاضر قدر الإمكان.
- القدرة على التفكير بلا حدود. غالبًا ما يكون أخصائي جيد في هذا الملف الشخصي هو الشخص القادر على رؤية خيارات جديدة للخروج من المواقف القياسية.
- مقاومة الإجهاد.لا أحد يقول إن الترويج للمنظمة ككل أو منتج واحد سيكون أمرًا بسيطًا ، لذلك يجب أن تكون مستعدًا للفشل ، وسحق من جانب الإدارة ومشاكل أخرى.
- التفكير الإبداعي. يجب أن يكون مدير العلاقات العامة الجيد دائمًا فنانًا في قلبه ، وبدون رحلة خيالية ، لا يوجد شيء يفعله في هذه الصناعة.
هناك مزايا وعيوب لهذه المهنة.
لنبدأ أولاً بـ "الحلوة" ، أي بمزايا المهنة:
- التواصل مع أشخاص أذكياء للغاية وغير عاديين ؛
- الفرصة للحصول على متعة حقيقية و "قيادة" في عملية العمل ؛
- العمل الإبداعي الذي الإطار ، في معظم الحالات ، ترسمه نفسك.
بالطبع ، هناك الكثير من الإيجابيات ، لقد قمنا بإدراج أكثر الأشياء "متعة".
لا تنسى "يطير في مرهم". لذلك ، فإن العيوب الرئيسية لهذه المهنة هي كما يلي:
- إنه عمل مرهق ؛
- غالبًا ما يتعذر على العميل ببساطة فهم مجرى أفكارك وتخيل كيف ستحقق النتائج التي تتحدث عنها ؛
- في معظم الحالات ، لا يتم توحيد يوم العمل.
أذكر الراتب
من المستحيل إنشاء جدول تقريبي للراتب لمتخصصي العلاقات العامة ، حيث أن عوامل مثل مجال نشاط المؤسسة ، والطلب على منتجاتها في السوق ، وحجم المؤسسة سوف تؤثر عليه. ويكسب الأخصائيون الشباب أقل بعشرة أضعاف من المتخصصين في العلاقات العامة. لا يمكننا إلا أن نقول إن "أسماك القرش الحقيقية في عالم العلاقات العامة" لا تتلقى عشرات ، بل مئات الآلاف من الروبل في الشهر ، وهذا أبعد ما يكون عن الحد.
