تغيير عامل التشغيل مع حفظ الرقم: تعليمات خطوة بخطوة

لم يعد الهاتف المحمول الذي يحتوي على العديد من التطبيقات والوصول إلى الإنترنت شيئًا غير عادي. في "المعركة من أجل العميل" اليومية ، يخترع مشغلو الهواتف المحمولة تعريفات وعروض "ربحية" جديدة. حتى وقت قريب ، كان يمكن منع مواطنينا في معظم الحالات من التحول من شركة خلوية إلى أخرى بسبب المشكلات الحتمية القادمة المرتبطة بتغيير رقم الهاتف.

منذ يناير 2013 ، تتاح للروس فرصة حفظ رقم هاتف عند تغيير مشغل الهاتف المحمول الخاص بهم. ألزم قرار الحكومة الروسية ، الذي وصفته الصحافة بحماس بأنه قانون إلغاء العبودية على الهاتف المحمول ، مشغلي الاتصالات المتنقلة الروس بتزويد MNP بإمكانية نقل رقم الهاتف المحمول ، مما يجعل من الممكن التقدم بطلب لتغيير الشركة للحفاظ على رقم هاتف صالح.

كيف يتم تغيير المشغل مع توفير الرقم؟ ما المستندات التي تحتاج إلى توفيرها لهذا؟ يمكن أن يكون هناك صعوبات عند تغيير مشغل للهاتف المحمول إلى آخر؟

قواعد الانتقال العامة

بغض النظر عن بطاقة SIM الخاصة بالشركة التي يتبادلها المشغل مع توفير الرقم ، هناك مبادئ عامة لعملية النقل:

• يتم دفع هذه الخدمة دائمًا. تكلفة الانتقال ستكلف المشترك 100 روبل. يجب أن توضح على الفور التكاليف الإضافية. من الضروري معرفة مقدار تكلفة بطاقة SIM وحزمة الخدمات المتصلة ، على سبيل المثال.
• فشل استخدام خدمة MNP في كثير من الأحيان. يقوم القانون "بالتحوط" لمشغلي الهواتف المحمولة ، مما يسمح لك بالتبديل مع الحفاظ على رقم الهاتف في موعد لا يتجاوز شهرين بعد بدء الخدمة من قبل شركة جديدة للهاتف المحمول.
• يمكن فقط للمالك ، أي الشخص ، ولكن الذي يصدر اسمه بطاقة SIM مع رقم الهاتف هذا ، نقل إلى شركة خلوية أخرى مع حفظ الرقم. يجب عليه تقديم طلب شخصي من خلال تقديم جواز سفره. في حالات استثنائية ، يمكن تنفيذ عملية الانتقال من قبل شخص مفوض لديه توكيل رسمي موثق من صاحب الرقم.

• نقل إلى شركة أخرى دون تغيير الرقم يقتصر على منطقة واحدة. هذا يعني أن تغيير المشغل مع الاحتفاظ بالرقم في موسكو سيكون ممكنًا فقط في العاصمة أو المنطقة. تغيير رقم موسكو في أي منطقة أخرى سوف تفشل.
• يبقى رقم الهاتف كما هو ، لكن المشغل يصدر بطاقة SIM الخاصة به بعد إبرام اتفاقية خدمة مع المشترك. الخدمات والخدمات المتصلة برقم الهاتف المحمول ، بعد الانتقال إلى شركة أخرى في معظم الحالات ، يجب إعادة الاتصال.
• لا تخضع أرقام الهواتف المحظورة لخدمة MNP.

هل المشترك ملزم بإخطار المشغل بتغيير الرقم؟

من المنطقي أن نفترض أن "قانون MNP" هو في المقام الأول إلى جانب مستهلكي الخدمات الخلوية ، أي المشتركين. ولكن هل حقوق مشغل الخلوي تفقد مشترك يحميها هذا النظام؟ على سبيل المثال ، إذا تم تغيير المشغل مع الاحتفاظ بالرقم من MTS إلى Megafon ، فهل المشترك ملزم بإخطار MTS بهذا مقدماً؟

من أجل تغيير المشغل ، يجب على صاحب الرقم ترك طلب فقط في الشركة التي سيتم فيها تنفيذ عملية النقل. ليس من الضروري تحذير الشركة مقدمًا من المكان الذي سينتقل فيه المشترك.

مصطلحات الترجمة

حدد المشرعون مواعيد نهائية محددة يتعين على شركة الهاتف المحمول تغيير المشغل أثناء الاحتفاظ بالرقم. لأي كيان قانوني ترك طلبًا لهذه الخدمة ، يتم تجديد جميع الأرقام المشار إليها في الطلب خلال 29 يومًا.بالنسبة للفرد ، هذه الفترة أقصر - 8 أيام فقط. خلال هذا الوقت ، يجب على المشغلين إجراء التسوية اللازمة للبيانات الشخصية للمشترك.

كيف يمكن للمشترك استخدام الاتصالات الخلوية حتى يتم تغيير المشغل مع حفظ الرقم؟ خلال هذه الفترة ، مع وجود كل من بطاقات SIM في متناول اليد - واحدة جديدة وقديمة ، يواصل المشترك استخدام خدمات "المتبرع" إلى أن يتلقى رسالة نصية قصيرة توضح وقت وتاريخ الانتقال.

غالبًا ما يحذر المشتركون الذين أكملوا بالفعل إجراء النقل بحفظ الرقم من المهم جدًا عدم السماح برصيد "صفري" أو سلبي على بطاقة SIM الخاصة بمشغل "المانح" أثناء النقل. قد يكون نقص الأموال في حساب الهاتف الخلوي بمثابة ذريعة للمشغل لرفض النقل.

الانتقال إلى الخط المباشر

ما الذي يجب القيام به من قبل المشترك من أجل الحفاظ على المشترك الخط المباشر من خلال الاحتفاظ برقم الهاتف الخلوي الحالي لشركة مشغّل أخرى؟ على سبيل المثال ، فكر في كيفية تغيير المشغل خطوة بخطوة مع حفظ الرقم من Megafon إلى Beeline.

يجب على المشترك الذي يريد تغيير بطاقة SIM التي يخدمها Megafon إلى بطاقة Beeline SIM دون تغيير رقم الهاتف السابق الاتصال بمكتب أي مشغل جديد مع مستند هوية. سيساعد الموظف العميل المستقبلي على ملء طلب لتغيير المشغل مع الاحتفاظ بالعدد الحالي. بالإضافة إلى مناشدة شخصية إلى صالون أو مكتب اتصال ، أصبح لدى المشتركين الآن فرصة ترك طلب مقابل عبر الإنترنت في قسم خاص على موقع المشغل.

الخطوة التالية هي إبرام اتفاقية مع Beeline واستلام بطاقة SIM من هذه الشركة. سيحتاج المشترك في بطاقة SIM جديدة إلى اختيار أي تعرفة لمشغل جديد. إذا تم تنفيذ التطبيق عبر الإنترنت ، فيمكنك طلب توصيل بطاقة SIM الخاصة بالبريد السريع والتعاقد مجانًا.

بعد ذلك ، يتعين عليك دفع 100 روبل مقابل NMP بالإضافة إلى بطاقة SIM جديدة ، وفقًا للتعريفة المحددة. ستتم مراجعة طلب الحصول على خدمة NMP من قبل الشركة خلال 8 أيام. خلال هذه الفترة ، يمكن للمشترك استخدام بطاقة Megafon SIM ، مع تجنب رصيد صفري أو سلبي. يمكن أيضًا استخدام بطاقة Beeline SIM مباشرة بعد توزيعها - سيتم توصيلها برقم مؤقت.

سيتم إخطار المشترك عن الوضع الحالي للتطبيق المهجور وعن جميع العمليات عن طريق الرسائل القصيرة. قبل يوم واحد من نقل الرقم ، يجب أن يتلقى المشترك رسالة تحتوي على معلومات حول الوقت الذي يلزم فيه إعادة ترتيب بطاقة Beeline SIM على هاتفك.

الانتقال إلى مكبر الصوت

بالنسبة لأولئك المشتركين الذين قرروا استخدام خدمات مشغل رئيسي آخر - Megafon ، هناك أيضًا طريقتان لملء طلب: في صالون اتصال أو على الموقع الرسمي للشركة. كيف تبدو ، على سبيل المثال ، تغيير المشغل مع حفظ الرقم من Tele2 إلى Megafon؟

• لإبلاغ Megafon بقرارها تغيير المشغل دون تغيير رقم Tele2 ، يجب على العميل إما التقدم بطلب للحصول على جواز سفر (مستند تعريف لصاحب الرقم) إلى صالون اتصال أو مكتب شركة أو ملء طلب في قسم خاص على موقع Megafon . هنا ، على الموقع الرسمي للشركة ، من الممكن الحصول على توصيل مجاني لعقد وبطاقة SIM جديدة مع زيارة عنوان المشترك الخاص بأحد متخصصي الشركة لإبرام عقد والتشاور بشأن التعريفات المقترحة.

• علاوة على ذلك ، تم إبرام اتفاقية وتحديد تعريفة واستلام بطاقة Megafon SIM.
• يتم الدفع مقابل خدمة NMP (100 روبل) وحزمة بطاقة SIM جديدة وفقًا للتعريفة التي اختارها المشترك.
• بعد فترة ثمانية أيام بعد تلقي إشعار SMS بتغيير ، يحتاج المشغل إلى تغيير بطاقة SIM Tele2 إلى Megafon في الهاتف.

الانتقال إلى النظام التجاري المتعدد الأطراف

عملية النقل إلى MTS برقم هاتف هي نفسها تقريبًا. لكن يجدر الانتباه إلى أن هذه الشركة لا تملك خدمة ملء طلب عبر الإنترنت.يشمل تغيير المشغل مع حفظ الرقم من Tele2 إلى MTS الإجراءات التالية:

• نداء المشترك إلى صالون أو مكتب MTS بجواز سفر أو وثيقة هوية أخرى. لتغيير المشغل ، ستحتاج إلى ملء التطبيق المناسب.
• توقيع اتفاق ، واختيار التعريفة واستلام بطاقة SIM MTS.
• الدفع مقابل خدمات NMP وحزمة بطاقة SIM وفقًا للتعريفة.
• بعد فترة ثمانية أيام بعد تلقي إشعار بالرسائل القصيرة عن تغيير في المشغل ، تحتاج إلى تغيير بطاقة SIM Tele2 في الهاتف إلى MTS.

الانتقال إلى Tele2

بشكل منفصل ، تجدر الإشارة إلى الانتقال مع الحفاظ على الرقم إلى Tele2 ، المشغل الذي لا يمثل جزءًا من القادة الثلاثة الروس ، ولكنه اكتسب بالفعل بعض الشهرة في بلدنا بسبب سياسة تسعير بأسعار معقولة نسبيًا.

للذهاب إلى خدمة هذا المشغل برقم هاتفه ، سيتعين على المشترك كتابة بيان شخصي في مكتب Tele2 (صالون الاتصالات). علاوة على ذلك ، لا يختلف الإجراء كثيرًا عن الأمثلة التي تم تقديمها بالفعل: يحتاج المشترك الذي تم تسجيل بطاقة SIM له إلى الحضور إلى صالون الاتصال بجواز سفر وكتابة بيان وتوقيع اتفاقية مع الشركة. في نفس اليوم ، سوف يحصل على بطاقة SIM لشركة Tele2.

بعد ذلك ، في غضون 8 أيام ، يجب أن يتلقى المشترك رسالة نصية قصيرة توضح موعد نقل رقم الهاتف ، وستحتاج إلى إعادة ترتيب بطاقة SIM في هاتفك. خلال هذه الفترة ، يلتزم المشترك بتصفية الديون إلى الشركة المانحة ، إن وجدت.

بعد تشغيل بطاقة SIM "Tele2" ، قد لا يكون رقم المشترك متاحًا لبعض الوقت ، ولكن ليس لأكثر من نصف ساعة - عادة ما يتم تحذير ذلك مسبقًا عند إبرام اتفاق.

مسؤولية المشغلين

تنص التغييرات في القانون الاتحادي "بشأن الاتصالات" ، أي المادة 46 من هذا القانون ، على مسؤولية شركة الهاتف المحمول عن انتهاك شروط نقل رقم الهاتف. وبالتالي ، إذا كان نقل رقم هاتف المشترك لا يزال غير مكتمل في غضون الأيام الثمانية المحددة ، فإن المشغل ، الذي انتهك شروط نقل الرقم إلى شركة أخرى ، ملزم بتزويد العميل بفرصة استخدام اتصالات الهاتف المحمول مجانًا حتى يتم بالفعل تغيير المشغل مع الحفاظ على الرقم.

مراجعات العملاء

ربما تكون أفضل طريقة هي وصف مثل هذه الخدمة على أنها تغيير المشغل عن طريق حفظ الرقم ، والتعليقات من المشتركين الذين مروا بالفعل بعملية نقل الرقم إلى شركة أخرى للهاتف المحمول.

اليوم ، إذا قمنا بتحليل أحدث المراجعات للأشخاص الذين ينتقلون من شركة خلوية إلى مشغل آخر مع الحفاظ على العدد الحالي ، يمكن الإشارة إلى أن جودة هذه العملية تتحسن تدريجياً. حول عمليات مثل تغيير المشغل مع توفير الرقم من Megafon إلى Beeline ، تكون المراجعات إيجابية إلى حد ما. يلاحظ المشتركون راحة ملء طلب لتغيير المشغل من خلال قسم خاص على الموقع الرسمي للشركة ، وتوافر التوصيل المجاني لبطاقة SIM جديدة واتفاقية العميل عن طريق البريد.

نقطة إيجابية أخرى هي أن المشغلين ، وفقًا للمراجعات ، أصبحوا أكثر مسؤولية عن الالتزام بالموعد النهائي لنقل رقم الهاتف الذي يحدده القانون. يأتي عدد ضئيل من الشكاوى حول حدوث تشويش في البيانات أو عند التوفيق بين البيانات الشخصية للمشترك بين الشركات المشغلة.

هناك أيضا مراجعات سلبية. الملاحظات الأكثر شيوعا هي:

• عند توصيل بطاقة SIM جديدة لعدة أيام ، قد تواجهك مشكلات في الاتصال أو تسليم الرسائل القصيرة أو الوصول إلى الإنترنت. كقاعدة عامة ، لحل المشكلة ، يجب على المشتركين الاتصال بالدعم الفني للمشغل الذي يخدم بطاقة SIM.
• لا يحذر موظفو قسم الاشتراك ، الذين يملأون طلبًا للانتقال مع الحفاظ على الرقم ، من الحاجة للحفاظ على توازن إيجابي في بطاقة SIM "المانحة" لمدة ثمانية أيام يتم توفيرها لنقل رقم الهاتف.
• في بعض المناطق ، غالبًا ما تبطئ الشركات المانحة العملية عن طريق عدم تقديم معلومات حول تأكيد البيانات الشخصية للعميل.
• لا يزال ملء الطلب عبر الإنترنت لتقديم خدمات NMP للرقم الحالي صالحًا فقط لبعض المدن الكبيرة. في التسويات الأخرى ، يتعين على المشترك التقدم لملء طلب إلى صالون اتصالات المشغل (المكتب).