أي قناة اتصال شفهية أفضل - شفهية أم مكتوبة؟ السؤال الذي يطرحه كل واحد منا ، على الأرجح ، مرارًا وتكرارًا. لذلك: ليس هناك إجابة واحدة صحيحة لذلك. تجدر الإشارة إلى مزايا وعيوب كل من طرق الاتصال والتأكيد على أنه لا يمكن استخدامها بالتبادل. ينبغي أن يكمل كل منهما الآخر ، ولكن لا يحل محل.
مزايا وعيوب
من بين مزايا التواصل اللفظي ، تجدر الإشارة أولاً وقبل كل شيء إلى فرصة عظيمة للتعبير عن المشاعر والمشاعر ، وكقاعدة عامة ، طبيعتها غير الرسمية. بدوره ، توفر إعادة توجيه الرسائل فرصة لمزيد من الرسائل الرسمية والمعلومات التي يجب تخزينها لفترة أطول.
يفرض التواصل اللفظي خطرًا أكبر في تشويه الرسائل المكررة للآخرين ، كما أنه يجعل من المستحيل التحقق مما إذا كان شخص ما يقول الحقيقة أو حتى ينقل المعلومات. كما أنه لا يوفر لك الكثير من الوقت للتفكير في الإجابة ، ولكن ، من ناحية أخرى ، يتيح لك الحصول على ردود فعل فورية.
يتيح الاتصال الكتابي إمكانية التحقق من المعلومات ، وإعداد الرد ، واستقبال الرسائل في أي وقت في شكله الأصلي. ومع ذلك ، هذه هي عملية أكثر شاقة. تجدر الإشارة أيضًا إلى أن نقل المشاعر على الورق أمر أكثر صعوبة ، أو يمكن إساءة تفسيره.
التواصل في العمل
لذلك ، متى تستخدم قناة مكتوبة ، ومتى تستخدم التواصل اللفظي في العمل؟ فيما يلي بعض النصائح.
نقطة مهمة. يجب إرسال المعلومات التي يجب أن تصل إلى مجموعة كبيرة من الزملاء عبر البريد الإلكتروني.
في نهاية الجلسة ، يجب تقديم ملخص شفهي. ويتبع ذلك مذكرة مكتوبة مع الترتيبات التي ستكون أكثر صعوبة للانسحاب.
سيؤدي النقد اللفظي الرباعي إلى تفكير أعمق من تأنيب البريد الإلكتروني. سوف يوفر لك أيضًا الفرصة لحماية نفسك.
في كلمة واحدة ، لا شيء معقد. كل هذا يتوقف على من نريد التواصل معه ولأي غرض.
