Аутсорсингът - привличане на ресурси на трети страни - се използва широко във вътрешния бизнес. Въпреки това, днешното ниво може да се отдаде на началния етап, когато системата има потенциал, но все още не е наблюдавано масово приложение.
Аутсорсинг на маркетинг: Предимства
Аутсорсингът като посока се развива в края на миналия век в западните страни. Днес някои компании отдават до 80% от вътрешните дейности на компанията на ресурси на трети страни. В страните от ОНД, по-специално в Русия, тази тенденция е слабо развита.
Според експерти, ако маркетинговият или друг отдел на аутсорсинг се прилага на правилното ниво, това дава добри резултати както в ефективността на компанията, така и по отношение на финансите, което значително намалява разходите за поддържане на персонала.
За да прецени необходимостта от възлагане на външни изпълнители, предприемачът ще трябва да постави точки по ключовите въпроси. Какви са те? Това ще бъде обсъдено по-късно.
Определяне на настоящата ситуация
Каква е настоящата динамика на развитие на компанията? Какви са перспективите и може ли маркетинговият отдел да се нарече ефективен?
Успешните представители на бизнес света вярват, че всеки трябва да прави това, което му харесва и прави добре. Лидерът в това не е изключение. Ако той създаде компания, събра персонал и започне производство, това не означава, че той трябва да бъде добре запознат с всеки от тези видове работа.
Той може да се наслаждава на процеса на създаване на нов продукт и да натоварва необходимостта от контрол на бизнес процесите. В този случай това ще бъде забележимо по отношение на компанията: лошо организирано разделение на труда с отлични оферти за пазара.
Има ли алтернатива?
Ако компанията е нова, тогава привличането на високоефективни специалисти може да не е възможно, тъй като този клас изисква подходящо ниво на плащане, има много оферти от конкуренти и не винаги е готов да смени мястото си. Но има такава възможност в аутсорсинг индустрията: нов изпълнител може да е от друга държава, където има ниско ниво на заплати, но притежава добри умения.
Ако маркетинговият аутсорсинг е възложен на специализирана компания, тогава можем да предположим, че в него работят много различни специалисти, които са експерти в тясна среда.
На какво се основава аутсорсингът?
Едно от условията, при които привличането на ресурси на трети страни става популярно, е малкото съотношение на талантливи специалисти към тези, които имат специално образование и не повече.
Никой няма да отрече факта, че маркетингът не се ограничава до стандартен набор от теоретични знания. Изисква дълбоко разбиране на по-фините процеси в изолация от сухите цифрови индикатори: реакцията на обществеността, въздействието на определен рекламен процес, спецификата на възприемането на местната аудитория и общите тенденции в обществото.
В крайна сметка, маркетинговият отдел на пълен работен ден, независимо от неговата квалификация, има една цел - да влезе в съзнанието на потребителя в широкия смисъл и да го промени в своя полза.
Практически ползи
Ето някои типични ползи от възлагането на част от вашата работа:
- Ниска цена на услугите. Ако предприемач плаща пълно работно време при наемане на отделен маркетинг или маркетингов персонал, тогава аутсорсингът на маркетинг ви позволява да плащате само за действително извършената работа.В този случай може би ще е по-ниско, дори ако главата плаща на маркетинг на пълен работен ден за системата за парчета. Защо? Тъй като компаниите, специализирани в предоставянето на аутсорсинг услуги, имат солидна база от предприятия, които използват техните услуги. Стабилният им доход се формира от голям поток от клиенти.
- По-ниски разходи на компанията. Колко пари в момента се изразходват за наемане на офис, където трябва да се намират работните места на счетоводител, адвокат, маркетинг специалист и други специалисти, които са косвено свързани с производствените процеси? Колко се превежда заплащането на служителите на пълен работен ден? След като изчислите всички тези разходи и сравните с разходите за ресурси на трети страни, е лесно да разберете, че аутсорсинг маркетингът е много по-изгоден.
- Достъп до услугите на по-квалифицирани специалисти. Поради големия обем и разнообразните изисквания, аутсорсинг компаниите придобиват огромен опит в работата с проекти с различна сложност. Това позволява на служителите им да достигнат ново ниво, да засилят професионалните си умения и да растат като специалисти. А голямо количество работа винаги дисциплинира работниците.
- Обективният подход. Фирмите за аутсорсинг услуги се занимават с различни клиенти с индивидуални изисквания и изисквания. Изпълнителят, получил задачата, за разлика от служителя, който лесно може да допусне небрежност или некачествена работа, не може да допусне некачествена работа, тъй като това е изпълнено със загуба на доходи и редовен клиент. Онези задачи, които обикновено се решават от група специалисти, професионален маркетинг от аутсорсинг компания, могат лесно да бъдат решени сами.
За кого е?
Не може да се каже, че с помощта на външни ресурси всяка компания може да постигне целите си. Методът може да е подходящ в един случай, но не и в друг. Ако значително обобщим принципа на дефиниране, можем да различим няколко случая, когато аутсорсингът на пазара ще бъде подходящ.
Определянето на осъществимостта на аутсорсинга за тази компания или на този етап също е отговорност на ръководителя. Той трябва обективно да оцени всички плюсове и минуси. Ако говорим за правилния избор на изпълняваща фирма, тогава всичко се определя просто. Обикновено на практика те работят въз основа на договор за услуга, който може да бъде сключен за кратък период. Например за месец.
За стартираща компания
Ръководителят на неопитността може да прави грешки в определени части на бизнес процесите. Ако наетите работници станат свидетели, такива фактори влияят негативно върху репутацията на мениджъра. Изграждат се равни партньорства с представителя на аутсорсинг компанията, ако е необходимо, те прибягват до консултациите и опита си в решаването на проблемите на други клиенти.
В началния етап на бизнеса всяка стотинка е важна. Все още не е известно дали компанията ще успее да постигне целите си и да постигне печалба или не. Това се доказва от статистиката, според която от всички нови компании след 2 години около 10% остават да работят, останалите се провалят. Като предупреждение за такъв резултат, маркетинговата стратегия, подобно на всички други бизнес процеси, трябва да се изгражда възможно най-рационално.
В малък бизнес
Малък бизнес в Русия трябва да се разбира като юридическо лице или физическо лице, в което работят не повече от 25 души. Такива компании могат да работят в различни сектори на икономиката. Но вътрешните бизнес процеси във всички компании са подчинени на единна система: касиерът брои парите, счетоводителят подготвя доклади, адвокатът се занимава с договорите, маркетологът „се грижи“ за осигуряване на продажби.
В малките компании маркетинговата стратегия не набира скорост, тъй като струва твърде много. Пълният работен ден маркетинговият персонал обикновено се състои от:
- PR специалист.
- Копирайтър.
- Уеб разработчик.
- Уеб оптимизатор.
- Дизайнерът.
- Психологът.
В зависимост от размера на компанията, списъкът на специалистите може да бъде разширен. Такава система за управление на маркетинга изисква солидна финансова инвестиция и е подходяща само за големи компании.
По време на кризата
Кризата е чудесен тест не само за начинаещи, но и за утвърдени компании. Управление на кризи в предприятието включва богат избор от стратегии и методи. Сред тях може да се отбележи оптимизирането на данъчното облагане, намаляването на разходите за всички позиции с намаляване на персонала.
Някои компании на Запад практикуват пълния аутсорсинг на компанията за дълъг период. В това те се подпомагат от информационни технологии, конферентен разговор и CRM-системи, което им позволява да работят организирано с различни географски данни.
Ако една компания обмисля подобна опция за антикризисна подготовка, тогава е възможно да се възлагат маркетингови указания, тъй като в дългосрочен план това ще помогне да се избегнат големи загуби.
Има ли недостатъци?
Процесите в компанията са поверителни по подразбиране. Информацията от финансов характер в някои случаи дори се счита за търговска тайна, за разкриването на която е изправена наказателна отговорност.
Предоставяйки част от бизнес процесите на външни лица, мениджърът може да се тревожи за изтичането на информация за някаква информация. Но обикновено безопасността на информацията трябва да бъде осигурена от аутсорсинг компания. Договорът трябва да съдържа такава клауза и да предвижда плащането на неустойка или наказание в рамките на приложимите закони. Ако това не е така, клиентът има право да поиска включването на такъв артикул в договора.
заключение
Развитието на пазарните отношения доведе до появата на нови тенденции, подходи и условия. Ако по-старото поколение не разбира думи като аутсорсинг, реклама, маркетинг и социални мрежи, то за следващото поколение това са обичайните компоненти на тяхната работа или живот.
Трябва да припомним още веднъж, че аутсорсинг услугите в Русия не са достатъчно развити, казват експертите. Междувременно организацията на подобен бизнес може да бъде добро начало за начинаещ предприемач. Нейната особеност се състои в спецификата на бизнеса: основният ресурс, тоест „стоките“ не са физически блага, а хора. Хора с добра квалификация, отлични комуникативни умения, творчески подход към работата и ентусиазъм.
Необичаен пример за аутсорсинг са преговарящите. Някои страни имат тази услуга. Долната линия е, че не самият лидер идва на важни преговори и срещи, а наемният преговарящ. Той има конкретна задача: да завърши преговорите в полза на клиента. И експертите се занимават с това.