Сетът е правила за поведение в Интернет, съкращение от израза „мрежов етикет“. Необходимостта от подобни правила възникна с развитието на интернет общността - и както знаете, във всяка общност, определени правила за поведение рано или късно се установяват. В тази статия ще разгледаме кои правила за сетикет са подходящи за най-популярните форми на комуникация в Интернет.
Основното нещо е да сте учтиви
Въпреки факта, че общуването в Интернет предполага някои свободи, най-правилното решение е да останете верни на каноните на класическия етикет: проявете любезност и любезност, не надхвърляйте границите на приличието, следете грамотността и чистотата на словото. В мрежата се представяме най-вече с помощта на текст (по-рядко със снимки и видеоклипове), следователно овладяването на овладяването на думите е много важно за създаване на положителен образ в Интернет.
Определението за това, което сетикет включва не само способността да се общува вежливо и да познава някои мрежови норми, но също така предполага огромен личен опит на потребителя. Колкото по-образовани и образовани сте, толкова по-интелигентни са в сете.
Основни правила на сетета
Бързо - не означава небрежно. Ако имате бизнес кореспонденция в мрежата, тогава е по-добре да помислите над текста на съобщението предварително и да го напишете бавно. Друго нещо е, ако решаването на важен въпрос ви е хванало на пътя. Дори и в този случай можете да напишете на събеседника, че сега ви е неприятно да говорите, и да се извините за нарушаване на съобщения и думи с грешки.
Използвайте пълно препинателните знаци и главните букви. Емотиконите в бизнес кореспонденцията са допустими само когато отношенията ви с другата страна отдавна са преминали в приятелства или ако това е допустимо във вашата област на работа. Тогава получателят получава впечатлението, че от другата страна на екрана жив човек все още седи с емоциите си. Но все пак е по-добре да не злоупотребявате с тях, както и множество точки, възклицания и въпросителни.
Правилото, с което почти всички потребители са съгласни, е да не се използва главни букви за писане на обикновен текст (всички букви са големи букви). По някаква причина за много новодошли това изглежда много смешно и удобно. Горният случай в Интернет се разглежда като писък и се възприема с отрицателен. И още повече, че не бива да редувате регистри - беше модерно да общувате по този начин преди 10-15 години сред учениците, но сега определено не бива да се подражават.
Имейл като основен инструмент за бизнес кореспонденция
Правилата на сетикет за потребителите в Интернет най-често започват с имейл. Ако планирате да използвате тази пощенска кутия за бизнес кореспонденция, тогава вашият имейл адрес трябва да звучи убедително, а не глупаво. Най-хубавото е, ако е комбинация от име или фамилия, най-вероятно с добавяне на числа.Ако искате да комуникирате от името на компания, логично е да посочите имейла си името на тази компания (просто не го използвайте за лична кореспонденция).
Също така трябва да излезете с кратък, кратък подпис на имейла си - можете да го посочите в настройките. Струва си да посочите името си, може би позиция във фирмата, която представлявате. Това е необходимо, за да може събеседникът да знае с кого да се свърже по име, когато ще ви отговори.
Винаги посочвайте темата на писмото - това ще го подчертае сред другите. Темата е точно това, което ще накара адресата на писмото да го отвори и да го прочете. Имейлите без тема изобщо могат да отидат в „Кошчето“, дори не се отварят.
Най-добре е да напишете последния адрес на получателя. Такъв инцидент често се случва, когато незавършено писмо лети до адресата поради случайно натискане на бутон. Те също така препоръчват да запазите много дълго писмо, преди да го изпратите някъде другаде, за да не изтриете случайно всичко, което сте написали, поради проблеми с връзката или други повреди.
Чат с приятели в Интернет
Ако бизнес кореспонденцията е просто задължена да спазва класическите стандарти за етикет, тогава приятелският разговор може да съдържа всякакви вариации и отклонения от стандартите. Какво е сете, ако не правилата, които могат да бъдат нарушени?
Но дори и с приятели, следвайте правилата за добра форма:
- Не изчезвайте от чата в средата на разговора, но ако това се случи, тогава се извинете.
- Не пишете текста в транслитерация, в противен случай вашият събеседник ще трябва да озадачи над дешифрирането на вашето съобщение.
- Не изпращайте гласови съобщения, без да питате събеседника си дали е удобно той да ги слуша сега. Същото се отнася и за видео разговори - не се обаждайте без предварително разрешение.
- Не маркирайте приятели в непретенциозни снимки без тяхното съгласие. Ако ви се струва, че материалът, който публикувате, може по някакъв начин да компрометира приятелите ви, тогава първо се консултирайте с тях относно вашите съмнения. Може би по този начин ще спестите репутацията на някого.
- Никога не добавяйте приятели (и особено непознати приятели) в групи, игри, дискусии без тяхното съгласие - особено за рекламиране на вашите продукти. За това много често се отстранява от приятели.
Как да се държим във Facebook
Facebook вече е регистрирал повече от 2 милиарда жители на планетата, така че отговорите на въпроса какво е един сетикет, по един или друг начин, са свързани с тази социална мрежа. Запознаването с Facebook започва с регистрация и попълване на профил. Има две крайности на хората: някои се крият, попълват акаунта си с произволен подбор от информация и задават всяка снимка на своите аватари, докато други, напротив, покриват всяко събитие от живота им във Facebook - от раждането на дете до сутрешното посещение в кафене.
Първите обикновено предизвикват подозрения сред обикновения потребител на социална мрежа, докато вторите могат да предизвикат дразнене с твърде чести публикации, особено ако го правят неграмотно. Това, което не предизвиква съмнение, да речем, сред потенциалните работодатели е аватар с вашето лице и периодични актуализации в емисията.
Кого мога да добавя като приятел?
Има ли правила на сетикета, уреждащи добавянето към вашия списък с приятели? Всъщност не, но мнозина се придържат към поддържането на граници. Добавете към приятели на първо място трябва да бъдат тези, с които вече сте запознати в личния си живот. Ако искате да замразите човек, с когото не сте запознати лично, трябва да прочетете информацията на неговата страница, там може да се посочи как се отнася към заявления от непознати. Мнозина не приемат „мълчаливите“ приложения, затова по-добре се представете кой сте и защо добавяте хора към приятелите си. Има и страхотен инструмент, наречен абонамент - можете просто да се абонирате за актуализациите на този човек като всекидневник.Точно това се случва в Instagram - там потребителите могат смело да се абонират за личности, които харесват, но не и да очакват, че ще бъдат абонирани в отговор.
Какво да публикувате и за какво да пишете
Какво е сете? Правила за поведение като цяло, а не само за комуникация. Това включва и самоизразяване в социалните мрежи. Можете да използвате акаунта си във Facebook за всякакви цели, но за да могат хората да получат представа за вас, все пак трябва по някакъв начин да подредите страницата.
Не качвайте снимката си по бански или с бира на открито за обществено гледане. Интимността трябва да остане интимна, а свободното време на семейството ви далеч не винаги може да направи положително впечатление върху бизнес партньорите. Всичко, което попадне в социалните мрежи, веднага се оценява от естетическа гледна точка - ако вашата снимка загуби по тези параметри, тогава другите могат да ви възприемат като човек с лош вкус.
Дори снимките да са много красиви, не бива да злоупотребявате с ежедневни снимки по една и съща тема - ежедневни селфита в асансьора, безкрайни снимки на бебето, храна, напитки и т.н. Дори залезът в морето може да бъде досаден, ако правите снимки и го качвате всеки ден.
Социални войни
Виртуалното пространство позволява на потребителите да станат по-смели в своите изявления. Какво е сете за тези хора, ако има възможност да се карат с някого в Интернет? Повечето зрели потребители в мрежата се убеждават с течение на времето, че споровете в Интернет най-вече зативат и е по-добре първоначално да не отделяте време за тях. Но новодошлите най-често с охота се забъркват в скандал, ако видят, че нараняват някои важни за тях неща.
Тези новодошли най-често са атакувани от „тролове“ - опитни и доста цинични интернет потребители, които се забавляват, като копаят помежду си и бутат неопитни потребители с челата си. Обикновено те могат да бъдат забранени за подбуждане на конфликти на всеки ресурс - ограничете достъпа до него за определено време или дори завинаги.
Конструктивна критика
Но понякога критиката може да бъде конструктивна. Например, такъв инструмент често се използва във Facebook, когато в публикацията се отбележи компания или институция, чиито услуги са с лошо качество (изпращайки го по пощата или касата говори с обиден тон в банката). Ако компанията се грижи за репутацията си, тогава като правило отговаря на подобни предизвикателства бързо и ефективно.
Инстаграм и печати
Настоящите правила на сетикета важат за всички социални мрежи, включително Instagram. Основният акцент тук е изместен от текст към визуални изображения, така че всички правила относно качването на снимки са подходящи за Instagram. Не злоупотребявайте с монотонния обект и прекомерния брой хештаги. Също така, не разреждайте текста с хештегове, ако подписвате снимки - по-добре е да ги поставите в отделен коментар или да оставите в самата дъна на подписа.
Ако 90% от снимките във вашия акаунт са снимки на котка, опитайте се да разнообразите съдържанието с нещо (освен ако нямате специализиран блог за животни). Разбира се, снимките на котки са печеливша опция за привличане на последователи, но не се ли случва нещо в живота ви?
