Всеки шофьор на страната ни знае, че за да управлява превозно средство е необходимо да кандидатства за полица. С всяка изминала година отношенията между автомобилистите и Великобритания се задълбочават. Има случаи, когато застрахователите, противно на закона, отказват да изпълнят задълженията си при настъпване на застрахователно събитие. Повечето хора, изправени пред такива, заплашват да съдят несъзнаваната организация. Несъмнено това ще помогне за решаването на проблема, но изпитанието може да се завлече в продължение на много месеци. Затова първо трябва да използвате някои други по-бързи, но не по-малко ефективни методи. Нека да разберем къде да се оплачеш от застрахователната компания, ако е нарушила законните ти права. Всички методи, които ще бъдат описани по-късно, са тествани от драйвери и работят добре, така че можете спокойно да ги използвате.
Първи стъпки
Преди да разберем къде да се оплакваме от работата на застрахователните компании, нека първо да разберем какво да направим, ако откажат да извършват плащания. Ако служител на Застрахователната компания се е държал грубо и не е искал да се занимава с вашия случай, тогава първото нещо, което трябва да направите, е да изпратите искане за писмен отговор до вашата застрахователна компания. Тя е длъжна да му отговори и да обясни, въз основа на което ти беше отказано обезщетение. В повечето случаи това помага за решаването на проблема и мирното разрешаване на конфликтната ситуация, а ако няма промени, писменият отговор ще бъде тежка основа за по-нататъшни производства във висши инстанции.
Централна банка на Руската федерация
Нека се спрем на това по-подробно. И така, подадохте молба, но нямаше отговор какво да правя по-нататък и къде да се оплача от застрахователната компания? Отговорът е съвсем очевиден - Централната банка на Руската федерация. Тази държавна агенция не само предоставя лицензи на абсолютно всички финансови и застрахователни организации у нас, но и регулира дейността им, определя тарифи за гражданите на моторни превозни средства и решава много други въпроси. Трябва да подадете жалба с подробно описание на естеството на проблема. Той трябва да бъде прегледан в рамките на 30 работни дни. Ако фактът на нарушението е наистина установен, тогава Централната банка може да принуди ИС да изпълнява задълженията си към клиента.
Как помага на притежателите на полици?
Така че, вие вече знаете къде да се оплачете от застрахователната компания за неплащане. Но сега вероятно всеки ще има въпрос как Централната банка може да помогне. При ясно нарушение на правата на застрахователя той може да направи следното:
- принуди ИС да плаща;
- налагане на глоба;
- назначава временно ръководство;
- прекратява или напълно отнема лиценза.
Застрахователните компании знаят какво ги очаква за нарушения, затова се опитват незабавно да отговорят на жалбата на клиента и правят всичко възможно, за да го направят доволен.
Федерална антимонополна служба
Нека се спрем на този аспект по-подробно. Къде да се оплача от застрахователната компания за CTP? Друг вариант е FAS. Отговорностите на този орган включват също наблюдение на дейностите на Обединеното кралство. Тя има всички лостове за влияние върху застрахователите, както и властта да наказва извършителите.
FAS може да се свърже не само в случай на отказ да изплати парично обезщетение. Например, ако бъдете принудени да купувате допълнителни услуги, което е грубо нарушение на закона, тогава можете да подадете жалби до тази институция и тя ще наложи глоби на нарушителя, чийто размер е много впечатляващ.В този случай размерът на наказанието зависи от тежестта на престъплението. Най-голямата глоба се налага налагането на диагностични карти и животозастрахователни услуги.
Имайки идея къде да се оплачете от застрахователната компания, можете да решите почти всеки проблем. Несъмнено организацията може да не е съгласна с наказанията, наложени от ФАС, и да се опита да ги обжалва чрез съд, обаче, както показва практиката, това не води до нищо. Затова застрахователите имат огромен стимул да работят честно със своите клиенти и да предоставят качествено обслужване. В крайна сметка никой не иска да плати стотици хиляди рубли, още по-малко губят лицензите си.
По този начин Федералната антимонополна служба е надежден помощник при решаването на всички проблеми, които възникват при сключване или удължаване на договор със застрахователна компания. Освен това можете да се свържете и тук в случай, че когато купувате нов автомобил, автокъща ви принуждава да купувате задължителна застраховка за автомобилна отговорност от конкретна застрахователна компания. Въпреки това, дори и да знаете къде да се оплачете от застрахователната компания на Росгосстрах или някоя друга, е необходима основателна причина, за да бъде разгледана вашата жалба. Като доказателство за вашата невинност можете да използвате писмения отговор на Обединеното кралство на вашето искане за изясняване на причината за отказа на щетите. Ето защо, преди да отидете при някой орган, се препоръчва първо да се свържете със своя застраховател.
PCA
И така, какво трябва да знаете за това? Тази организация е професионален участник на руския застрахователен пазар. Основната му задача е да следи работата на Обединеното кралство и тяхното съответствие с приложимото законодателство. Ето защо, ако срещнете проблеми и не знаете къде да се оплачете от застрахователната компания за цялостна застраховка или друг продукт, свържете се с PCA. Тази организация има голям авторитет и може да повлияе на застрахователите, но тук има един важен нюанс. Можете да получите парично обезщетение, само ако вашият ИК е лишен от лиценз по някаква причина. Независимо от това, това е доста съществена помощ за собствениците на превозни средства при произшествие, виновник за което е друго лице. Освен това е необходимо да се вземе предвид фактът, че директорите на тази организация включват директори на най-големите местни застрахователни компании. Следователно е възможно разглеждането на вашата жалба да бъде разгледано от лицето, до което е подадена.
BCC
И така, какво трябва да знаете за това? Всеросійският съюз на застрахователите е друга организация, където да се оплаче от застрахователната компания за OMS. В случая обаче нещата са подобни, както е при PCA. Следователно, изпращайки писмено искане за справяне с проблема, не може да сме сигурни, че той ще бъде разгледан обективно и честно. Несъмнено жалбата ще бъде регистрирана и приета в производството, но недобросъвестният ИС може да не бъде засегнат правилно. Както показва практиката и прегледите на много граждани напълно потвърждават това, много по-ефективно е да се свържете с държавния орган, отколкото да обедините заинтересованите страни.
Може ли някой да разчита на помощ?
На този аспект трябва да се обърне специално внимание. Всеки човек, който се сблъска с определени проблеми, се интересува от въпроса къде да се оплаче от застрахователната компания за VHI или автомобилни граждани. По-горе разгледахме всички случаи, които могат да помогнат за разрешаване на конфликтна ситуация, възникнала между застрахования и застрахователя. Но как всичко се оказва на практика и наистина ли нарушените граждани наистина могат да разчитат на помощ?
По правило държавните организации и частните асоциации наистина помагат при решаването на проблеми, но се предоставя само информационна подкрепа. Това обаче е от голяма полза.Например, на техните уебсайтове можете да се запознаете с основните закони на застрахователния бранш, както и да намерите друга също толкова полезна информация. Ето специален калкулатор, с който можете да разберете точната цена на полицата, така че водачът да не бъде измамен при покупката си. Има и ръководство с цени за авточасти, необходими за поправяне на превозно средство при произшествие. Ако обаче се опитвате да продавате насила допълнителни услуги, PCA и BCC няма да ви помогнат.
Rospotrebnadzor
Може ли тази държавна агенция да помогне за разрешаването на спор между застрахования и Обединеното кралство? До известна степен да, защото полицата е вид продукт, а нейният собственик е потребител. На практика има много случаи, когато Роспотребнадзор наистина зае страната на потребителя на застрахователните услуги и предоставя всякакъв вид подкрепа. Това е особено вярно, когато застрахователите се опитват да принудят човек срещу волята му да купува допълнителни услуги.
Министерството на финансите от своя страна препоръчва първо да се изпрати жалба до Централната банка на Руската федерация, тъй като тя има повече правомощия и лостове за влияние, но Роспотребнадзор може да бъде и органът, който ще помогне за решаването на проблема.
Ами ако нищо не помогне?
И така, ние отговорихме подробно на въпроса къде да се оплача от застрахователната компания. Но се случва човек да не може да получи помощ никъде. Какво да правим в този случай? Най-ефективният вариант е да се свържете с прокурора. Този държавен орган е длъжен да отговаря на всички жалби на граждани и в случай на реално нарушение на техните права да образува наказателно производство. Въпреки това ще трябва да предоставите сериозни доказателства. Ако нямате такъв, тогава никой няма да се справи с вашия проблем.
заключение
Тази статия беше за всички организации, които регулират дейността на застрахователните компании в Русия. Както виждате, има много от тях, така че със сигурност ще можете да получите помощ, ако SK внезапно откаже да ви компенсира или се опита да продаде свързани услуги с основната политика. Но ако възникне проблем, първо се опитайте да го разрешите мирно със своята застрахователна компания. Те не искат да плащат огромни глоби или да загубят лиценза си, затова често правят отстъпки на клиентите, за да разрешат конфликта на място, без да участват органи.