Къде да отида, ако батериите са малко топли: решения на проблема и препоръки

Всеки иска топъл и комфортен дом. Но ако създаването на приятна психологическа атмосфера е изцяло в ръцете на самите жители, тогава микроклиматът на многоетажни сгради с централизирано отопление се контролира и осигурява от външни организации.

Топлината далеч не е най-евтината позиция на разходите сред останалите елементи от наема. Още по-досадно е, когато трябва да отделите средства от семейния бюджет за услуги, които не се предоставят в достатъчна сума. Какво ниво на подаване на топлина е необходимо за осигуряване на комунални услуги? Как да постигнем необходимата температура в апартамента? Къде да отида, ако батериите са малко топли и как да направите това, за да разрешите проблема възможно най-бързо?

Каква температура в жилищна сграда трябва да осигуряват комунални услуги

Законодателството одобри санитарни правила и норми за почти всички поводи. Според разработените документи се установяват следните показатели, че организациите за обслужване трябва да осигурят жилищни помещения:

• за помещения с външни стени от двете страни - ъглови - температурата, поддържана от централното отопление, не трябва да пада под +20 ° С;
• същият индикатор е одобрен за нови сгради, от момента на въвеждане в експлоатация на които не е минала повече от година;
• във всички останали случаи температурата в помещението не трябва да пада под +18 ° C както в жилищни помещения, така и в кухнята;
• за банята долната граница на нормата ще бъде по-висока - около 25 ° С;
• на стълби и във фоайето - поне +16 ° C.

Ако се спазват горните норми, всички претенции ще бъдат незаконни и дори студените батерии при високи тарифи за отопление няма да се считат за причина за каквито и да било действия от страна на организациите, обслужващи сградата.

Какво да направите, ако температурата в апартамента е под нормата

Преди да подадете рекламация към управляващата компания, трябва да се уверите, че причината за недостатъчната топлина в къщата е нарушение именно от комуналната служба. Може би не е температурата на водата, подавана към радиаторите.

Резултатът от такава проверка ще определи къде да отидете. Ако батериите в апартамента са студени не по вина на комуналните услуги, ще трябва да се обадите на специалист, който сам да извърши работата и най-вероятно ще платите за услугите му от собствения си джоб.

Общ или конкретен проблем?

Най-лесният начин да се оцени работата на отоплителната система е да се докосне не само самата батерия, но и тръбите, общият щранг. Ако е горещо, възможно е да има запушване в радиатора или тръбите, свързани с него, свързани само с един апартамент.

Можете също да попитате за ситуацията с микроклимата на съседите, а не един - трябва да разберете този момент както за тези с обща тръба (например, живеещи над или под вас), така и за тези, чиито апартаменти не са свързани с вашите подобни начин. Това ще помогне да се определи степента на проблема и в определени случаи да се намерят асистенти, които се интересуват от решаването му, както и да разберат къде да се оплачат от студени батерии.

В апартамента може напълно да липсва загряване на всички елементи на системата или част от тръбите поради натрупването на въздух в тях, тогава те ще бъдат стабилно студени веднага от началото на отоплителния сезон.Този въпрос не изисква участието на организации на трети страни, голям брой хора и дълъг процес за доказване на невинността им - само намесата на капитана на клона на FSW, обслужващ дома.

Вероятни причини за нарушение на топлината

Има различни причини за липсата на топлина в апартамента. Сред тях най-честите:

• прекомерно износване на комуникационната система;
• Грешки, допуснати на етапа на проектиране или по време на инсталирането на системата;
• неправилна настройка на топлоснабдяването от некомпетентен или небрежен служител;
• неоторизирано свързване на съседи към централизирана система (например неправилно инсталиране на подово отопление).

Може да се наложи използването на помощта на адвокати за идентифициране на отговорното лице, към което е възможно да се обърнете за съвет не само лично, но и в Интернет. За да се избегнат ненужни разходи, е по-добре да се направи това в случай на отказ, тъй като прегледите на тези, които вече са се сблъскали с проблема, свидетелстват за некомпетентността по този въпрос дори сред някои представители на Върховния съд.

Организации, отговорни за микроклимата в жилищните помещения

В случай, че измерването на температурата показа нарушение на одобрените от закона стандарти и има основание да се смята, че причината за това неудобство не е от частен характер, ще бъде полезно да знаете организациите, с които можете да решите въпроса с топлоснабдяването.

Къде да отида, ако батериите в апартамента са студени? Първата инстанция е службата за жилищно-комунални услуги, обслужваща тази сграда. Можете да се свържете с управляващата компания или организацията, която предоставя тази услуга. От техните представители се изисква да отговорят на жалбата и да анализират ситуацията.

За да сте сигурни, че проблемът няма да остане незабелязан, по-добре е да напишете писмено изявление.

Как да направите рекламация за липса на топлина в апартамента

За правилното посочване на получателя в заглавката на приложението, трябва да разберете пълното име на организацията, точния й адрес, имената на отговорните лидери. Името, адресът и данните за контакт на кандидата също са посочени там.

Необходимо е да се гарантира, че жалбата ще бъде разгледана и няма да може да се мълчи - за това е необходимо да се гарантира, че писменото заявление е прието и се прави бележка за това върху копието, което остава при наемателя - да се посочи така нареченият входящ номер и датата на получаване на иска.

Директно в текста на изявлението следва:

• потвърдете правото си на услугата - вижте договора с организацията, отбелязвайки добросъвестното изпълнение на наложените от него задължения от негова страна (липса на дълг);
• да посочва информация за факта на предоставяне на услугата в подходящия размер и за периода, през който е отбелязано това нарушение;
• посочете вероятните причини за неизправността на системата;
• предоставете данни за измерване на температурата в апартамента;
• говори за последствията от този инцидент, оценявайте моралните и материални щети, причинени от него.

Освен това има смисъл да се определи времето за отговор на заявлението (за представителите на жилищните и комуналните услуги разумният период е три дни) и да се изисква писмено уведомяване за предприетите действия.

Изявлението трябва да бъде заверено от личния подпис на ищеца.

Ако заявлението е отказано, е необходимо да го изпратите по пощата на името на отговорния ръководител и не забравяйте да го изпратите по такъв начин, че да гарантира документално уведомяване на подателя за доставката на документа и доставката до адресата.

Разписките за потвърждение трябва да бъдат запазени.

Къде да отида, ако батериите са малко топли и няма доверие в местните представители на жилищните и комунални услуги

След като изпратите рекламация, можете да изчакате седмица, ако студените и житейски обстоятелства (например присъствието на малки деца в семейството или лоши здравни членове) не ви принудят да действате по-рано.

При липса на подходяща реакция такава жалба трябва да бъде изпратена до по-висш орган - районната жилищна инспекция или Роспотребнадзор. Необходимо е да се добави към документа информация за предварително предприети действия, копие от първото изявление, отчитащо липсата на подходяща реакция от FSW.

В случай на многократно мълчание, следващата инстанция ще бъде прокуратурата. Жалбата трябва да бъде придружена от документални доказателства за безполезността на предишни опити за разрешаване на проблема и предоставяне на информация за вредата, причинена от бездействието на длъжностни лица, живеещи в апартамента.

Можете също да отидете в съда, но делата не се разглеждат бързо в него и е по-добре да отидете там, след като решите основната част на въпроса, като представите иск за обезщетение за материални и морални щети.

Изправени пред подобни трудности, гражданите често изразяват мнението, че е безполезно да се свързват с местната ЖСУ, като ги съветват да действат незабавно чрез по-висши органи или да изпращат оригиналния иск до управляващото дружество и в същото време да копират до всички други контролиращи организации.

Всеки случай е индивидуален и е невъзможно еднозначно предубедено да съди всички организации от този род. Мащабът и интензивността на предприетите действия зависи от много фактори. Колко упорито и къде да се оплаквате от студени батерии, какво да направите в конкретен случай - всеки решава независимо.

Как иначе можеш да се бориш за топлина в хол

Какво да направите, ако батериите в апартамента са почти топли и отговорните организации не бързат да помогнат за решаването на проблема? Можете да започнете да действате независимо по-активно, не се ограничавайте само до писма и чакате отговор на тях.

1. За да започнете работа по разрешаването на проблема, е необходимо официално потвърждаване на съществуването на проблем. За целта се съставя акт. Комисията, чието присъствие е необходимо за създаването на такъв документ, трябва да включва представители на местната власт, цивилни от други апартаменти, компетентен бригадир - ключар на FSW. По-добре е да поемете организацията на това събитие, като изпратите писмени жалби до съответните органи, съдържащи искане за проверка и предложете възможна дата за проверката.

2. Ако петицията се игнорира, актът може да бъде съставен без участието на официални представители на властите. В този случай той се подписва от жителите и съседите, както и, за предпочитане, професионалист със съответната квалификация. Към документа се прилагат копия на бездействащи предишни обжалвания или в самия акт се прави бележка за тях.

3. Всички изпратени жалби и документи трябва да се изпращат по пощата с уведомление за получаване от адресата и да се правят в два екземпляра. Отговорните организации трябва да отговорят не по-късно от три дни. В случай на твърдения, които са потвърдени, представителите на жилищно-комуналните услуги трябва да приведат показателите в апартамента до стандартите, установени със закон, в рамките на седмица.

4. Трябва да се осигурят правилни резултати от измерванията. Според правилата за определяне на температурата в жилищна сграда, измерванията се извършват отделно във всяка от отделните й части на разстояние 1 метър от вътрешните стени и 1,5 метра над пода.

5. За да избегнете оплаквания от FSW, е необходимо да се погрижите за максималното запазване на топлината, в зависимост от живущите - уверете се, че няма пропуски в прозорците и вратите.

Горещи линии за домовете на гражданите

В големите градове е по-лесно да намерите къде да отидете, ако батериите са малко топли. Този проблем може да бъде решен чрез обединени диспечерски служби с регионални офиси (телефонни номера могат да бъдат намерени чрез местните власти или службата за разследване). Отговорът на повикването трябва да бъде в деня на лечението.

Ако не сте отговорили на оплакването или по някаква причина не можете да помогнете, а батериите в апартамента са студени, къде да отида и какво да правя?

Жителите на столицата например трябва да се свържат с Московската жилищна инспекция. Телефоните на обслужващата линия са посочени на официалния уебсайт. Можете да се обадите за решаване на спешни проблеми, свързани с отоплението в град Москва, по всяко време на деня.

През 2017 г. Московската обединена енергийна компания стартира своята телефонна линия за бързо реагиране. Телефонният номер се публикува на официалния уебсайт на организацията. В случая говорим за Москва.

Къде да отида, ако батериите са малко топли, а корпусът е в друг град? Има смисъл да се свържете с тематичната гореща линия на вашия регион, като посочите телефонна жалба за жилищните условия.

Как трябва да се отрази записаното нарушение върху плащането за услугата

Ако батериите почти не са топли, къде да отида, за да не плащам почти без отопление?

В случай на потвърдено нарушение на нормата за топлоснабдяване, компаниите, предоставящи тази услуга, са задължени да преведат таксата за нея на по-ниска страна.

За целта трябва да изпратите заявление до организацията, като приложете копие от акта с резултатите от измерванията на температурата, направени в помещението.

Компенсацията на разходите за недоказани услуги може законно да бъде отказана само в случай на форсмажорни причини за нарушаване на условията на договора (природни бедствия).