Услугите за събиране на финансовия пазар са винаги в търсенето. Това е продиктувано преди всичко от особеностите на дейностите в тази област: ако банките или частните компании се занимават с издаването на заеми, във всеки случай те трябва да си сътрудничат с организация, способна да установи правилна работа с длъжниците. Те се наричат колекционери, но всъщност говорим за различни агенции за дълг и услуги за комуникация с небрежни кредитополучатели.
В тази статия ще говорим за една от тези компании. Това е “NSV” - “Национална служба за събиране” - професионалист в областта на “обработката” на длъжниците. Агенцията работи с хора, които поради финансовите си възможности, както и поради някакви собствени убеждения, спират да връщат заема.
За компанията
Като начало, преди да характеризирам по-подробно тази структура, бих искал да предоставя малко информация за компанията като цяло. Всъщност зад име, наподобяващо името на държавна институция, стои частна компания. Независимо от това, тя е доста силен играч на пазара за събиране.
Организацията работи от 2005 г. Както е посочено на официалния им уебсайт, част от чуждестранния капитал е инвестиран в неговото създаване. Оттогава правилното управление и най-точно подбраните стратегии за дейност позволиха на компанията да стане лидер в тази област. Броят на клиентите (повече от 90 банки) потвърждават това.
Както обаче е посочено на уебсайта на NSV, Националната служба за събиране на дейност функционира в 83 региона (от които обаче представителствата могат да бъдат намерени само в 72). Организацията е част от различни асоциации и асоциации, чиято основна дейност е предоставянето на услуги за събиране на дългове.
цели
На страницата на компанията в Интернет можете също да намерите някои от целите, към които „Национална служба за събиране“ се стреми по време на своята работа. Това е, на първо място, максималното намаляване на обема на просрочените дългове, получаване на такъв аутсорсинг от банки и кредитни общности за по-нататъшно обслужване, подобряване на финансовите показатели, закупуване на така наречените проблемни кредитни портфейли.
Всичко това компанията осъществява с помощта на огромен брой служители, използвайки своя 11-годишен опит. Разбира се, за да постигне целите си, Националната служба за събиране използва свои собствени методи, за които ще поговорим малко по-нататък. Освен това отбелязваме пакетите от услуги, които организацията предоставя на други институции.
услуги
Така че компанията провежда дейността си в няколко области едновременно, като работи с проблемни длъжници на всеки етап: както досъдебно, така и съдебно. Това е основният плюс на тесния профил на компанията - възможността да се разгради целия процес на етапи и да се работи с длъжници на обединен фронт както в съда, така и пред него. Вярно е, че знаем много истории и истории от методите на подобна работа от бивши клиенти на банки и други компании, които не са изплатили дълга.
Клиенти, партньори
Както посочват представители на компанията на сайта, днес около 90 големи банки работят с него. Това означава, че агенцията вече е формирала голямо портфолио от дългове за тях (контакти на хора, с които колекторите общуват).
Освен банкови институции, Националната служба за събиране на услуги също обслужва далекосъобщителни оператори, доставчици на жилищни и комунални услуги, застрахователни компании, лизингови институции, предоставящи услуги в областта на практическата дейност, големи търговски и производствени компании. Всички тези стопански субекти имат проблеми с отделни клиенти, които не погасяват задължения, поради което продажбата на правото да ги изтегли се продава на услугата за събиране.
Методи на работа
Всъщност много истории за колекционери, които идват при хора със заплахи и изискват незабавно погасяване на тройния размер на дълга, често остават само истории и неистинна информация, разпространена от длъжниците. На практика същата "Национална служба за събиране" работи по малко различни начини.
По-специално, специалистът се обажда на длъжника при посочените от банката контакти. На първо място, той трябва да информира, че правото на цесия е придобито от тяхната компания от банката. Това означава, че услугата вече е кредитор. Въз основа на този факт дружеството има право да поиска да изплати дълга възможно най-скоро. На длъжника се дават указания за всички действия, които го очакват. Това не е непременно пълно погасяване на заема - можете да се съгласите с институцията, например, за удължаването на дълга, за неговото преструктуриране. Освен това на клиента се дава право да избира как би искал да се занимава в бъдеще. Тоест заключаваме, че „Националната служба за събиране“ не се сблъсква с хората с конкретен факт, а по-скоро демонстрира доста лоялен и гъвкав подход.
Поддръжка на длъжника
На официалния уебсайт на компанията има раздел, посветен на информация за хора с дългове. Там по-подробно са описани всички стъпки, които трябва да се предприемат, ако колекторите са се свързали с вас. Както показва информацията от него, много по-изгодно е да се осъществи контакт с представители на кредитора, отколкото да се избягва общуването с тях или открито да бъде груб. В първия случай те наистина могат да помогнат - ще ви предложат да отложите падежа или да преструктурирате дълга, като намалите размера на окончателния дълг. При друг вариант, най-вероятно, ще трябва да се срещнете с колекционерите в съда, да дадете много повече пари и също така да компенсирате съдебните разходи.
Онлайн чат
Тук те не само пишат инструкции за длъжниците, но и предлагат да обсъдят с тях проблемите, които възникват по време на работата, директно с представители на компанията. Дори ако някой наистина получава заплахи от компанията, можете бързо да се оплачете и по този начин да успокоите малко колектора на обаждащите се.
Но като цяло би било възможно да се обсъди въпросът за кредитите онлайн по-бързо. Всеки може да направи това с помощта на специален чат на сайта. Тук човек трябва да посочи своите данни за контакт, както и информация за договора за заем и предишния кредитор. На вашия въпрос ще бъде отговорено в рамките на няколко часа (в зависимост от натовареността). Да предположим, че нямате време или ви е трудно да се свържете директно с представителите на Националната служба за събиране: не знаете как да говорите. В този случай можете да пишете и получавате подробен отговор в електронен вид.
Методи за погасяване
Тук на страниците на уебсайта им е предоставена информация как да изплатите дълга си. Всъщност това е много просто и доста удобно: кредитополучателят сам може да избере начина, по който ще преведе парите. Тук са изброени по-специално следните опции: платежни системи Qiwi и Eleksnet, парични преводи чрез пощата на Русия, банков превод. Моля, обърнете внимание, че трябва да изпратите пари предварително, за да предотвратите поредното забавяне и, следователно, да не получавате неустойки от компанията по отношение на себе си.
Данни за контакт
Както бе отбелязано по-горе, NSV LLC има повече от седем дузини офиса в цялата страна.Разбира се, тук няма да изброяваме тяхната информация за контакт, тъй като това ще отнеме изключително дълго време. Отбелязваме само, че основният център за обслужване на клиенти, разбира се, е в столицата: в бизнес центъра на ул. Профсоюзная 56, на 10-ия етаж. Телефон, чрез който можете да изясните информация по всеки въпрос: + 7 (495) 363-13-30. За хора, които са имали просрочен заем или просто имат неизплатен дълг, трябва да се обадите на 8-800-775-80-40. Информация за този номер ще им бъде предоставена отново по всеки въпрос.
Отзиви в Интернет
За да се разбере как работи NSV LLC, каква организация е, е необходимо да се проучат препоръките на клиенти и партньори. В интерес на истината е най-вероятно да не бъде възможно да се намерят коментари от банкови институции по отношение на тяхната професионална дейност. Но оплаквания от обикновени хора, които попаднаха на бюро за събиране, открихме. А те, както знаете, не са най-ласкателните за LLC "NSV".
Каква организация е това, пишете тези, на които нейните представители призовават да изплащат дълговете. Както разбираме, подобни призиви имат характер на натиск върху човешката психика, за да го принудят да направи нещо. И тези разговори са много неприятни за обикновените граждани, които са получили заем по-рано. Прегледите показват както получаването на заплахи, така и обиди. Трудно е да се каже колко е вярно това (в края на краищата се знае, че на колекционерите е забранено да бъдат груби с хората и открито заплашват). Следователно има съмнение, че Националната служба за събиране LLC е извършила подобни нарушения.
Също така много често в рецензиите има информация за обаждания към непознати - хора, които не са взели заем и, очевидно, техният брой е посочен от истински длъжник. Доколкото показват коментарите на потребителите, дори и този, който наистина не е бил клиент на банката и не е кандидатствал за заем, случайно попадайки в списъка на „звънещите“ колектори, страда и става тяхна „телефонна жертва“.
решение
Най-вероятно гражданите, които са повикани по погрешка, правят нещо нередно. На информационния портал, действащ в структурата на NSV LLC, е отделен цял раздел за онези, които получават обаждания и SMS съобщения по погрешка. Достатъчно е да се свържете с него, да изясните реалните си контакти и да накарате заемодателя да разбере, че наистина не сте взели допълнителни заеми от никоя от банките. По този начин вие просто ще бъдете извадени от споделената база данни, проверени и извинени, че ви притесняват. Поне такива истории също не са рядкост, така че служителите на NSV LLC знаят как да продължат.
Освен това има още едно предупреждение, което трябва да имате предвид. Колекционерите са обикновени хора, които просто работят в доста сложна област. Затова трябва да се разбере, че тяхната задача е да върнат парите на компанията, а Вашата (като длъжник) е да изплати цялата сума. Докато не бъдат върнати средствата, длъжникът наистина успява, използва финансите на банката. Но това е грешно! Не претупвайте мозъка си как да се справите с Националната служба за наказателно изпълнение. Напротив, трябва да се свържете с тях и на първо място да разберете размера на дълга си. Също така е по-добре да не изправяте въпроса пред съда, тъй като в този случай ще го загубите с голяма вероятност.
Работа на компанията
Друг интересен момент, на който бих искал да обърна внимание, е заетостта във фирмата. Както знаете, ако банка реши да продаде дълг на колекционерите, служителите на агенцията за дълга получават повече работа. Предвид голямата мрежа от представителства и огромния обем хартиени файлове тук постоянно се изискват нови служители. Поне това можете да разберете, като разгледате отделите „Работа“ и „Кариера с нас“ на сайта. Тук са представени различни позиции, в зависимост от града, в който човекът иска да си намери работа. По време на писането, например, в Москва има свободно място „Инспектор за работа с проблемни заеми“.Те официално плащат 26 хиляди рубли и добавят лихва върху продажбите. График: 2/2 от 9 до 21.
Отзиви на служителите
На сайта, който разполага с Националната служба за възстановяване, отзивите на служителите са по-ласкателни: наричат работата в агенцията отличен старт на кариерата, възможност да печелите много, да научите и да се развивате стабилно. Всъщност мненията на тези, които са работили тук, са малко по-различни. Някой наистина е доволен от мястото на работа, а част от отзивите казват нещо съвсем различно. Например отрицателните мнения показват необходимостта от постоянна комуникация с длъжниците в напрегнат формат. Да се справи с подобна работа в постоянен режим може само човек, който е психологически по-стабилен от другите. И наистина не му пука какво да каже на кого. Затова най-често най-добрите колекционери на „NSV“ са специална категория хора, които са в състояние да защитят своята гледна точка до последно. Явно те са така нареченото търговско ядро на компанията.
данни
Така че за организациите възможността да продават дълг на колекционерите е най-приемлива, следователно да бъдеш партньор на NSV е доста изгодно. Що се отнася до длъжниците, те имат точно обратното: общуването с компанията оставя неприятни спомени. Ето защо е необходимо да се опитате да се свържете с тях и да затворите дълговете си, за да прекратите такава комуникация възможно най-бързо. И, разбира се, следващия път е по-внимателно да вземете заем.
