ZARA е една от най-добрите марки за дрехи за милиарди долари. Фирмени магазини (а има повече от 6500 от тях!) Могат да бъдат посетени в 88 страни по света. Прави впечатление, че компанията отделя само 0,3% от бюджета за реклама. В същото време марката остава разпознаваема и обичана сред клиентите от различни възрасти - от юноши до възрастни хора. Ето няколко маркетингови трикове, които направиха компанията толкова непосилна.
Скъпи неща на входа
Собствениците очакват хората да пазаруват импулсивно. Тоест мина покрай витрина или магазин, видя нещо, което харесва - и след това право към касата. Странно, но този трик работи. Ако искате да спестите пари, отидете до най-отдалечената точка на търговския етаж. Там ще намерите нещата по-евтини.
Готови комплекти
В много магазини търговските площи са разделени на отделни секции: обувки, чанти, дрехи, аксесоари. В ZARA няма такова ясно разделение: всички продукти са наблизо. По този начин те съставят единичен комплект, тъй като са предварително подбрани за стил и цвят. Това е много удобно за клиентите: няма нужда да обикаляте магазина и да правите комплекти. Всичко вече е направено за вас.
местоположение
Знаете ли къде компанията инвестира пари? Под наем помещения, които имат добро местоположение. Никога няма да видите магазин ZARA с бюджетен пазар или евтин магазин за дрехи. Намира се или в търговски центрове, или до бутици на известни марки. Така клиентите се чувстват като част от елитно, високо общество. Подсъзнателно те свързват тази марка с нещо от света на висшата мода.
Постоянно актуализиране на колекции
Скоростта и скоростта са основните трикове на ZARA. Знаете ли какво прави компанията? Тя просто копира продуктите на известни марки, дизайнери и веднага ги пуска в продажба. Колекциите се актуализират всеки месец. Вчера нямах време да го купя - утре няма да видите това нещо на тезгяха. Компанията произвежда 450 милиона продукта годишно! Само си представете мащаба на свършената работа. Така че всеки купувач винаги може да намери това, което му харесва.
Липса на реклама
Компанията не казва нищо за своите продукти, не рекламира нови колекции. Рекламата не може да се види на всеки билборд. И защо? Защото собствениците се придържат към такава концепция: елитна марка не се нуждае от активна реклама. Неговата красота и привлекателност се състои в неговата сбитост, простота и достъпност. Обърнете внимание на логото: без разноцветни цветове, всичко е строго и в същото време стилно.
Илюзията за "оскъдица"
Скоростта, с която се променят колекциите, кара хората да правят импулсивни покупки. Дали нещо е необходимо или не е необходимо - няма време за размисъл, тъй като утре няма да бъде. Съответно те купуват от тях по-често, отколкото в други бутици, където дрехите лежат с месеци. И едва когато се приберат у дома, те осъзнават, че са публикували всичко до стотинката.
"Намаление"
Преди да изложите нова колекция, трябва да продадете старата. И тогава ZARA уж обявява отстъпки. Всъщност те не са. Дрехите се продават на редовни цени, въпреки че това изглежда контраинтуитивно. Просто хората са сигурни, че колекцията е остаряла и затова е по-евтина. Всъщност всеки продавач знае, че няма спестяване.
Специализирани магазини, които не са за клиенти
Да, и се случва. В Испания има отделен бутик, в който никога няма клиенти. Има само работници, архитекти и дизайнери. Факт е, че компанията непрекъснато експериментира с интериора: цветовете на крушките, текстурата на пода, разположението на касовите апарати, височината на манекените - всяко малко нещо има значение. Екипът от професионалисти се състои от тридесет души. Вероятно маркетинговите служители също са на персонала.В противен случай как ни карат импулсивно да правим покупки, дори когато изобщо нямаше да купуваме дрехи?