Представете си, че в супермаркет случайно сте счупили например скъпа бутилка вино. Първата мисъл, която ще ви посети веднага, е, че цената на стоките ще трябва да бъде платена. В допълнение, продавачите и охранителите веднага ще се свържат с вас с искане за заплащане на щети. Но не бързайте да се разделяте с парите си.
Правила Трябва да се спазват Супермаркетите
За да може купувачът, минавайки между рафтовете, случайно да не хване ръка за единица стока, администрацията на супермаркета трябва стриктно да спазва правилата за тяхното поставяне.
- Спазвайте зададената ширина на прохода между стелажите. Зависи от площта на магазина. Минималната ширина за супермаркетите е по-малка от 100 квадратни метра. m е 1,4 метра. Максималната ширина, предвидена за супермаркети с площ над 400 квадратни метра. м, е 2,5 метра.
- Невъзможно е кутиите между стелажите да се притиснат до чекмеджетата на стоки толкова близо, че купувачът, заобикаляйки ги, отново може да докосне бутилката или кутията, стоящи на стелажа.
- Подовете в магазина трябва да са сухи. Ако купувачът, подхлъзнал се по мокрия под, падна на рафта със стоки, това не е негова вина.
- Купувачът не е виновен, ако бутилката се е разбила, докато се движи по конвейерната лента в касата.
Следните случаи са изключение:
- посетителят по невнимание пусна въпросната бутилка на пода;
- ако човек закачен на витрина, докато е пиян;
- Артикулът е увреден умишлено.
Права на купувача
Ако проблемът с повредите на стоките е възникнал поради нарушение на установените правила от супермаркета, купувачът трябва да извърши следните действия:
- държайте се спокойно, не се паникьосвайте;
- заснемете на телефона си видео, което в съда ще ви позволи да фиксирате разстоянието между стелажите;
- изискайте книга за оплакване, в която подробно описание на случилото се;
- не прехвърляйте документите си в други ръце;
- вземете акт за разваляне на стоките, там можете да заявите своята гледна точка;
- обещайте да заплатите цената на стоките, ако съдът ви намери виновни.
