Ако сте собственик на магазина, трябва да знаете, че носите отговорност за предотвратяване на измами на вашата търговска платформа. Днес престъпленията в онлайн магазините не са рядкост. Това носи около 16 милиарда долара общи загуби годишно. А когато се случи онлайн измама, продавачът носи отговорност. Това означава, че вашият магазин може да понесе значителни загуби поради финансова отговорност. Можете да се защитите (и печалбата си), като използвате съветите по-долу.
Както може би знаете, издателите на карти започнаха да издават чип карти с активиран EMV. Тези технологии са полезни, тъй като помагат за намаляване на измамната дейност. През дългите години от съществуването на онлайн търговията е направено заключение, че измамниците са склонни да използват пътя на най-малко съпротива или минимален риск за себе си. Това означава, че въпреки че активно се издават карти с чипове, престъпниците ще използват електронни парични преводи и кредитни карти. Това ви позволява да разработите правилната стратегия срещу действията на нападателите.
Възстановяването на кредитни карти и стоки, загубени в резултат на измамни транзакции, водят до загуби. За много малки предприятия това може да доведе до сериозен финансов и оперативен натиск.
Важно е да знаете как изглежда поръчка с висок риск, преди да решите да извършите плащане по транзакция и да изпратите продукти. Характеристиките му могат да варират в зависимост от вашия бизнес модел. Възвръщането на такси понякога може да възникне няколко месеца след датата на транзакцията. Към този момент не можете да направите нищо, тъй като продуктите бяха изпратени и не получихте постъпленията.
Като продавач на електронна търговия е важно да сте наясно с измамите с кредитни карти. Ако сте нови в тази област или просто имате късмет да не срещнете подобни проблеми, знайте, че сега е моментът да обърнете внимание на процеса на проверка на поръчките за измама, преди да е станало твърде късно.
Бъдете особено внимателни, когато адресите не съвпадат.
Един от ясните признаци на измама е фактът, че адресът за фактуриране и адресът за доставка в поръчката не съвпадат. Разбира се, това не винаги означава измама (някои хора ще изпратят покупката на работния си адрес или на членове на семейството). Но ако адресите са различни, не боли отново да проверите отново поръчката.
Винаги проверявайте адреса си за фактуриране преди изпращане.
Ако сте създали онлайн магазин, базиран на платформата Volusion, системата автоматично проверява поръчки по улици и пощенски кодове. Но дори когато поръчката премине чека, трябва да видите къде изпращате продуктите. Ако поръчката трябва да бъде изпратена извън обичайната ви зона на обслужване или тя е изпратена в друга държава, трябва да проверите отново всичко, за да сте сигурни, че нищо друго не изглежда подозрително.
Ако за първи път получавате много голяма поръчка, това също може да е знак за измама. В този случай клиентът може също да поиска да изпрати поръчката на адрес, различен от адреса за фактуриране.
Извършете независимо търсене
Ако поръчката изглежда малко странна, винаги можете да разгледате телефонния номер или адреса за фактуриране. Може да бъде толкова лесно, колкото да въведете информация за клиента в Google и да видите какво ще се случи.Ако резултатите покажат, че клиентът е истински човек, няма да имате съмнения, вероятно трябва да се заемете с тази сделка. Но ако няма информация за клиента, системата открива странен адрес, отново трябва да проверите внимателно всичко.
IP адрес и доставчик
Уверете се, че IP адресът на клиента (уникален номер, присвоен на компютъра) и адресът на интернет доставчика са близо до адреса за фактуриране. За целта използвайте подходящите инструменти. Ако адресът за фактуриране е в Полша, но IP адресът е в Русия, това най-вероятно са измамници.
Внимавайте за поръчки от определени части на земното кълбо
Някои части на света все повече се превръщат в източник на измамни транзакции. Следете международните поръчки от високорискови региони. Това са Югоизточна Азия, Близкия Изток, Африка, Източна Европа и Централна Америка.
Внимавайте за неуспешни опити да направите поръчка
Ако купувачът се опита да формира няколко неуспешни поръчки във вашия магазин, има голяма вероятност той да се опита да ви измами. Ако забележите, че транзакцията е имала няколко предишни отхвърлени опита и че всеки от тях е използвал различен адрес за фактуриране и номер на кредитна карта, най-вероятно имате работа с нападател.
Погледнете IP адреса
Следете поръчките с изходен IP адрес, който се намира в друго състояние. В допълнение, защитната стена на Volusion IP следи трафика към вашата магазина и административната ви зона, блокирайки злонамерени и съмнителни посетители.
Погледнете имейл адреса
Внимавайте за имейл адреси, които съдържат произволни поредици от символи, особено адреси, предоставени чрез безплатни услуги като Yahoo, Gmail или Hotmail. Разбира се, много хора използват тези услуги, но ако имейлът прилича на нещо като „frj7999264@gmail.com“, той може да е от нападател.
Вижте името на притежателя на картата
Обърнете внимание на всяка поръчка, в която името на собственика на пощенската кутия и притежателя на картата е различно. Често измамниците крадат информация за плащания, но използват личния си имейл адрес, за да проследяват движението на продукта.
Noncooperation
Важно е да имате архив на транзакции. Можете да откажете да сътрудничите, ако нещо ви се стори подозрително. Може да имате поръчка, която изглежда напълно безобидна, но нещо в нея ви тревожи. Като собственик на магазина имате право да се свържете с купувача, ако имате въпроси или проблеми. Ако се съмнявате, обадете се на клиента, задайте му някои въпроси и се доверете на интуицията си! Най-честните клиенти ще оценят вашето старание. Дори когато правите бизнес в дигиталния свят, нищо не може да замести човешкото взаимодействие.