Емоциите на работното място могат да причинят много проблеми. За бизнеса подобни проблеми могат да бъдат фатални, защото ако конфликтът не бъде спрян навреме, тогава съществува риск да останете без служители. Предприемачите са много важни, за да могат да предотвратяват конфликтни ситуации. В тази статия ще научите няколко начина да спрете конфликт на работното място!
Съгласуваността на екипа и какво може да го наруши
Колкото и добре да се справя вашият екип, той често може да предизвика конфликти на най-различни причини. Понякога тези конфликти са незначителни и работниците могат сами да решават проблемите си, без никаква помощ, но има моменти, когато ситуацията просто трябва да се вземе в ръка и да помогне на подчинените си.
Понякога може да бъде много трудно да се действа като миротворец, но всеки бизнесмен трябва да може да го направи! Много е важно да разберете какъв е проблемът, за да подходите най-правилно към неговото решение! Не забравяйте, че няма общ модел на дейност. За всеки човек той е универсален, така че трябва да сте психолог!
Какво да направите, ако възникне проблем
Ако все пак възникне проблем, веднага трябва да започнете да разрешавате конфликта по всички възможни начини. Ако решите проблема незабавно, ще има по-малко негативни последици!
За да започнете, говорете с хора, участващи в конфликта. В същото време вземете предвид мненията на всички страни и след това пристъпете към решаване на проблема.
Не забравяйте, че не винаги можете да повлияете на резултата от конфликта. Може би ситуацията вече е твърде пренебрегвана и хората имат лична неприязън един към друг. В този случай не се разстройвайте, поне трябва да опитате да направите нещо.
Как да се предотврати конфликт
Конфликтите възникват, защото хората имат емоции. Разбира се, емоциите и чувствата не могат да бъдат забранени или отменени, те просто трябва да могат да контролират.
За да предотвратите възникването на конфликт, променете темата на разговора и се опитайте да приведете диалога към по-приятелска тема.
Също така, за да не създавате конфликтни ситуации, решавайте всички въпроси на общо събрание. Тогава всички ще бъдат доволни от резултатите и всеки ще може да изрази своето мнение в обсъждане.
Ако обаче възникне конфликт, използвайте стъпките и съветите по-долу, за да го разрешите.
Няколко стъпки за разрешаване на конфликт
- Обмислете чувствата и на двете страни. Ако покажете, че уважавате чувствата на всички участници в конфликта, тогава те ще бъдат по-склонни да ви слушат, което означава, че ще ви бъде по-лесно да ги примирите.
- Обсъдете ситуацията с конфликтна поверителност. Съберете се с тях в не толкова официална обстановка и слушайте как всеки от тях вижда ситуацията. Като знаете позицията и интересите на двете страни, ще ви бъде много по-лесно да ги примирите и да избегнете други възможни проблеми.
- Изчакайте известно време и двете страни да изстинат, а след това префразирайте това, което казват на малко по-различен език. Така че можете точно да разберете позицията на всички и да им покажете, че в техните мнения са включени общи интереси. Ако правилно предадете това на служителите си, можете да прекратите конфликта им.
- Вземете открит брокер. Ако сами не можете да разберете ситуация, потърсете някой, който може да направи това. Може да е служител на вашия офис, който не е замесен в конфликта и няма нищо общо с проблема. Този човек може също да бъде ваш познат или приятел. Основното е, че той ненатрапчиво се опитва да разреши проблема.
- Опитайте се да опростите конфликта колкото е възможно повече. Опитайте се да предадете на всички участници в схватката, че вие си поставяте крайната цел не само тяхното помирение, но и подобряването на по-нататъшните им отношения. Разберете и какви цели си поставят. Като установите такъв диалог, лесно можете да преодолеете психологическата им бариера и да решите всички проблеми.
- Разработете план за разрешаване на конфликти. Това значително ще опрости вашето решение за подобни ситуации в бъдеще. Разбира се, това, което работи с един служител, може да не работи с друг, но все пак се опитайте да направите плана си възможно най-универсален и постоянно го усъвършенствайте.
Следвайки тези прости съвети, можете да разрешите конфликта с всякаква сложност. Сега знаете как да се справите с такива извънредни ситуации и как да помогнете на служителите си.