Успехът на една компания се определя от много параметри, индикатори за които често се подчертават в обясненията на текущото състояние на бизнеса. Но най-важното при обяснението на успехите и неуспехите на бизнеса се крие не в сухите данни, а в живите механизми за управление, които включват културата на взаимодействие между мениджъра и персонала.
През последните години се появи цял слой интелигентни лидери, които използват емоционалната интелигентност в своите тактики на управление. Неговите инструменти помагат за по-ефективно чуване и, ако е необходимо, успокояват служителите, като се вземат предвид техните интереси и нужди. Следните съвети от успешните лидери ще ви помогнат да овладеете тези умения и да подобрите атмосферата в екипа.
1. Обяснение за липсата на кариерен растеж
Едно от най-често срещаните оплаквания, които никога не могат да бъдат отхвърлени от умен шеф. Необходимо е да се създадат условия, при които напредъкът в кариерата да бъде открит и мотивиран във всеки отделен случай. Отвореността на дискусиите относно решенията на персонала също ще бъде правилното правило в рамките на това, което е приемливо от гледна точка на корпоративната етика. При такива обстоятелства служителите ще разберат защо не са засегнати от пермутации. И най-важното е да им покажете целите и възможностите за промяна на ситуацията, тъй като много в кариерния им растеж зависи от тях самите.
2. Фиксиране на емоционалните промени в служителя
Промяната в поведението на един или друг член на колектива не трябва да премине без следа в очите на шефа. Трябва да говорите откровено със служител, който е станал по-оттеглен, по-малко общителен и разсеяни.
3. Работете със страховете на служителите
Добросъвестните и отговорни служители, на които е възложена задачата да изпълнят голям проект, може да имат несигурност, че ще се справят. Това не е добър знак, защото последствията могат да бъдат тъжни за самата компания. Ето защо е важно също да разговаряте с такъв служител, като установите причините за неговата несигурност. Решението може да бъде ентусиазмът му с мотивация и лична подкрепа и, евентуално, подсилване с ресурси, ако е необходимо.
4. Борба със скуката и рутината
Често срещано явление, когато служителите просто се отегчават от едни и същи задачи и рутинни трудови процеси. Те не чувстват перспективите за професионално развитие и всъщност не се стремят към тях. В такива случаи лидерът трябва да им постави нови амбициозни цели с различно ниво на сложност. Според експерти тактиката на предлагане на задачи, насочени към разкриване на нови способности и умения, ще даде добри резултати.
5. Обсъждане на приоритети
Липсата на минала инициатива и творчески подход за изпълнение на техните функции подсказва, че служителят е в криза. Важно е да се обсъдят с него приоритетите, които той самият определя в професионалните си дейности. Може би проблемът ще бъде решен чрез промяна на условията на труд или профила на дейностите в една и съща компания.
6. Обсъждане на неуспехи
Грешките в работата с очевидни повреди поради грешки на служителите са често срещани. Но интелигентен лидер няма да следва пътя на глобите и другите санкции до уволнението. Поне самият факт на грешка не дава основание за подобни решения. Особено, ако самият служител се притеснява от това, което се отразява на работата му.Първоначално трябва да се обясни, че истинските неуспехи възникват само в три случая - когато човек не се опитва да се усъвършенства, когато в основата си не се опитва да направи нищо, за да реши проблема, и когато просто се оттегля.
7. Разрушаване на изолацията на начинаещи
Силен и сплотен екип с високо ниво на мотивация има един съществен недостатък - трудно е да се впишеш в новодошлите, дошли от екипи с различна корпоративна култура. В резултат дори ценният за компанията служител може да се почувства като непознат, в резултат на това да вземе решение за уволнение. Поведението на самотни изолирани служители е особено очевидно в обедните часове след планирането на срещи и приключването на работното време. В такива ситуации ще помогнат само специални мерки за запознаване на служителите с екипа. Можете да правите задачи за уважавани членове на екипа с голям опит, така че те да допринесат за бързото и благоприятно влизане на новодошлите в утвърден екип.
8. Подобряване на увереността и мотивацията
От време на време всеки член на екипа губи вяра в себе си под натиска на работните задачи и на фона на едно и също ежедневие с обща умора. Самата ситуация води до изгаряне, в резултат на което най-отговорният и силен персонал започва да се нуждае от допълнително презареждане.
В този случай лидер като никой друг не може да окаже психологическа подкрепа, като внушава вяра в подчинените си. Важно е да се изясни, че никой не е перфектен и винаги трябва да разчитате на успехи и потенциали, без да се фокусирате върху негативните фактори, които по някакъв начин имат своето място в кариерата на който и да е човек.