A tothom li agraden les joies independentment de l’edat i la riquesa d’una persona. Tanmateix, de vegades la compra de joies pot resultar ombra de la seva qualitat dubtosa o de la seva mida inadequada. Què fer en aquesta situació? S’han de tornar les joies?
Retorn de joies
Segurament, tothom que va visitar la joieria va veure a la finestra un cartell que deia que els articles adquirits no es retornen ni s’intercanvien. Els que la llegeixen involuntàriament tenen una pregunta: les joies d’or poden tornar? Si no, doncs per què. Li respondrem. No, no es poden retornar ni canviar.
Aquest no és en cap moment un caprici d’un fabricant de joies o joies. Hi ha bons motius per a això, que són aprovats per les autoritats legislatives. Sí, no s'ha cancel·lat la coneguda regla "el comprador sempre té raó". Però convé tenir en compte que aquesta justícia pot causar greus pèrdues per al fabricant de joies. Per aquesta raó, no tots els productes es poden retornar, sinó només aquells a qui es retorni el nivell legislatiu.
Per tant, abans de comprar joies, és important saber quins productes poden retornar al saló o al fabricant i si les joies de plata són reemborsables.
Quins productes es poden retornar
Què en diu la llei? Es poden tornar les joies d'or? Una de les seccions de la Llei “Protecció dels Drets dels Consumidors” la dóna la resposta. Es va adoptar sobre la base de l'ordre del Comitè rus de metalls preciosos núm. 146, de 30 d'octubre de 1996. Defineix clarament els conceptes de metalls i pedres precioses i proporciona una llista d’ells, així com una llista de joies. Aquests metalls i pedres que no es troben a la llista no són preciosos.
Doncs bé, els que s’esmenten en aquest registre només es poden retornar al venedor només si el producte té un defecte o és defectuós.
Si la joieria no té defectes externs i altres, i el comprador simplement va decidir tornar la cosa que va comprar, el venedor té el dret legal de rebutjar-li un canvi o una devolució.
Val la pena recordar que només la presència del matrimoni o alguns defectes en la joieria dóna dret a retornar-la.
Retorna articles de bona qualitat
S'ha aclarit si les joies poden tornar i quines són. Però, i si les precioses joies es van comprar com a regal i la mida resultés inadequada? O el model de producte no va agradar al destinatari?
El primer que cal fer fins i tot abans de pagar la compra és pactar amb el venedor l’oportunitat d’intercanviar el producte adquirit. Això no és tan difícil de fer, perquè la majoria de les joieries no volen perdre els seus clients i, per tant, solen fer concessions.
Així mateix, qualsevol persona legalment experimentada pot fer-ho en funció de la llei “Protecció dels drets del consumidor”. Segons el seu desè article, el venedor està obligat a proporcionar al seu comprador informació completa i fiable sobre el producte, sobre la base del qual el client pugui fer la decisió correcta. Però val la pena recordar que això només es pot aplicar amb informació del producte incompleta. Per tant, serà més fàcil d’acordar, perquè no hi ha res il·legal, tant per part del venedor com del comprador.
Les joies, el seu període de garantia
Tots els productes venuts tenen el seu propi període de garantia, les joies de qualsevol metall preciós no són una excepció.
Heu d’admetre que fins i tot les joies completament d’alta qualitat a primera vista poden tenir defectes propis. Per exemple, després d’unes setmanes de desgast, es pot trencar el pany de l’arracada o de la cadena. O deixar caure còdols. En cas que això no passés per culpa del comprador, aquest producte es pot retornar amb garantia.
Per a la joieria, la llei estableix un període de garantia de sis mesos. Per tant, si durant aquest període de temps es produeix una avaria i no és culpa del comprador, podeu contactar amb venedor de forma segura per obtenir una indemnització o reparació.
Però, poden tornar les joies caducades? No us preocupeu per això. En el termini de dos anys després del termini, el comprador encara pot contactar amb el venedor. Però convé recordar que en aquesta situació es realitzarà un examen per establir les causes de la fallada del producte a compte del comprador. En aquest cas, els diners gastats en ell no seran retornats al comprador, fins i tot si l’avaria es va produir per culpa del fabricant.
Es poden tornar les joies adquirides a una botiga de paons
Malauradament, no tothom té l’oportunitat de comprar joies en salons. Per tant, sovint les compres de productes metàl·lics preciosos es fan en una casa de paons.
Però això no afecta la capacitat de retornar un producte defectuós al venedor. El més important és fer un xec, que confirmarà que la compra s’ha realitzat en aquest lloc. Si la casa de peó es nega a retornar fons per a un producte de baixa qualitat, podeu contactar amb seguretat amb la fiscalia o el departament local de protecció del consumidor.
Com tornar
S'ha aclarit si les joies estan subjectes a retornar. Però, com fer-ho de la manera més correcta i legalment justificada?
En el cas que la compra fos ombrejada per un matrimoni descobert (un bloqueig inactiu, un còdol) o per la diferència de la quantitat indicada al xec i l’etiqueta, val la pena escriure una reclamació dirigida al director de la joieria. Val la pena descriure al màxim la raó del retorn del producte. El millor és escriure per duplicat, el primer es lliura al venedor i el segon, amb la signatura i el segell de la botiga, s’ha de deixar a tu mateix. Pot resultar útil si es tracta de litigis.
El venedor haurà de respondre a la reclamació d’aquí a deu dies. Indicarà si el venedor retorna els diners o si intercanvia el producte. També pot demanar un examen. No hauria de durar més de vint dies.
Així, en un màxim d’un mes, el comprador podrà obtenir el resultat final de la reclamació presentada.