Gener, una gèlida agradable a l'exterior, la neu s'esclafa. I a casa fa una mica més calor que al carrer: les bateries gairebé no s’escalfen. Quina ha de ser la temperatura de les bateries de l’apartament, saps? Potser la canonada d’aire? O potser aquest escalfador estalvia calor? O un accident en una xarxa de calefacció? Truquen a la sala de control i allà responen que la calor es subministra a tothom en el mateix mode i s’hauria de solucionar el problema en algun lloc del vostre lloc, demanen que revisi les canonades de l’apartament. Si les canonades estan en ordre, demanen recórrer als veïns: potser tenen alguna cosa malament. No trobareu els extrems. I hi ha una situació inversa. I no sembla que trobeu cap culpa, perquè ofeguen amb bona consciència. Sembla, de què es pot queixar? Però resulta que hi ha alguna cosa. I en primer lloc, per la violació dels estàndards estatals de servei a l’habitatge i els serveis comunals i la no mantenir la temperatura adequada de les bateries de calefacció a l’apartament de la casa. Així doncs, violació dels vostres drets com a client d’un servei. Al cap i a la fi, heu conclòs un acord amb ells. Això, al seu torn, obliga l’empresa de calefacció a prestar els seus serveis de manera eficient, sense apartar-se de normes i estàndards. I, per cert, aquests estàndards regulen la temperatura de les bateries de calefacció als apartaments durant tota la temporada de calefacció.
Quantes vegades ha suportat el fred a la temporada de calefacció a causa del fet que no és prou càlid? O calor insuportable, perquè escalfen de la mateixa manera: a l’octubre, al febrer fred? Per evitar que això passi, heu de conèixer clarament els vostres drets com a consumidor de serveis de calefacció, inclosa la temperatura adequada de les bateries de l’apartament. I en cap cas no permeten violar aquestes normes de l’empresa de calefacció. Heu de saber exactament quina temperatura de la bateria de l'apartament hauria de ser normal. Al cap i a la fi, deixant escapar les infraccions menors, ens dediquem a la negligència i, al final, pot causar molt més problemes, no només a vostè personalment, sinó també a altres consumidors.
Quines normes estatals regulen el subministrament de calor?
Els GOST o estàndards de qualitat estatals serveixen per regular la relació entre el consumidor i el fabricant / proveïdor de qualsevol producte o servei. En aquest cas, el fabricant o proveïdor del servei de calefacció és l’empresa de calefacció (sala de caldera). Habitatge i serveis públics: una persona jurídica les responsabilitats del contracte inclouen oferir als ciutadans serveis de calefacció. El consumidor d'aquest servei és, per tant, qualsevol persona que hagi subscrit un contracte de servei amb una empresa.
I en cada situació específica, la norma estatal determinarà les normes acceptables, els límits de les normes i les desviacions d’elles per a cada indústria. Amb aquestes normes es regula la temperatura de calefacció de les bateries d’un apartament. L’assoliment de quins graus esdevé una violació de les normes estatals i quines mesures s’han de prendre?
Quina norma defineix quina hauria de ser la temperatura desitjada de la bateria a l'apartament? GOST 30494-2011: aquest és l'estàndard de qualitat imposat per l'estat perquè tots els proveïdors dels seus serveis facin un funcionament adequat. defineix tot allò referent a la calor en un pis confortable.
Però, sigui quina sigui la temperatura de la calefacció a l’apartament, la norma sempre s’ha de referir a un límit de 20 a 22 graus centígrads per tal que l’habitació sigui adequada per a l’habitatge. La nota mínima per a les normes sanitàries és de 18 graus centígrads.La temperatura a l'habitació no ha de ser inferior a aquesta marca (sempre que tingueu les finestres tancades i que estigui observada hermeticitat, no s'inclouen elements de calefacció i altres dispositius de calefacció addicionals)
També convé destacar que avui en dia l’estàndard GOST per a la temperatura dels radiadors de calefacció en un apartament no és una norma obligatòria, sinó només un estàndard de qualitat recomanable, al qual l’empresa de serveis és lliure d’adherir-se o no adherir-se a la seva discreció. Obligar a una empresa de calefacció a complir els requisits de GOST a la pràctica és gairebé impossible.També hi ha una norma sobre quina hauria de ser la temperatura de les bateries de l’apartament regulada per les normes SANPIN. I, tot i que els estàndards GOST són més alts legalment que els estàndards SANPIN, són els últims els que s'utilitzen com a mesura de normes en les empreses. Així doncs, dependrà d’ells quina sigui la temperatura de les bateries de calefacció a l’apartament.
Quin ha de ser el grau de calor de l’aigua en diferents moments de l’any?
Quina és la temperatura de les bateries de l'apartament? Els estàndards per escalfar apartaments depenen de l’època de l’any i les condicions meteorològiques. Per a cada organització específica, hi ha normes de treball que depenen de les condicions locals i inclouen tots els paràmetres necessaris, inclosa la conductivitat tèrmica de les canonades, pèrdues de calor durant la transferència d’aigua i altres factors professionals.
Les normes SANPIN reflecteixen la situació real dels requisits de les Normes sanitàries i epidemiològiques sobre quina hauria de ser la temperatura de les bateries de l’apartament. Però també donen concessions als escalfadors. Per exemple, per estalviar recursos a la nit, es permet reduir la calor de l’habitació en 3 graus. Aquesta norma diu que la temperatura de la bateria a l'apartament a l'hivern hauria de ser normalment tal que la temperatura de l'aire a la sala d'estar es mantingui almenys a 18 graus centígrads a l'hivern.
Si és superior o inferior als límits especificats, val la pena prendre les mesures oportunes.
Què fer si la temperatura de l’aigua és inferior a la normal?
En primer lloc, actua sobre la situació. Les lleis elementals d’autoconservació ens ho dictaminen: si alguna cosa va malament, cal salvar-se. Si les bateries no s’escalfen del tot i al carrer al gener, val la pena preveure una font de calor alternativa o traslladar-vos als familiars. Els litigis amb utilitats poden durar força temps i, tot això, cal viure en algun lloc. I congelar en un apartament no escalfat no és la millor opció. En primer lloc, perquè has de començar amb una bona actitud cap a tu mateix. Aquest consell pot semblar trivial, però anem a la cara: milers de persones en aquest cas continuen romanent en una habitació no calentada, s’emboliquen amb abrics de pell i així successivament. Si no es respecta la temperatura de les bateries de calefacció a l’apartament, tingueu cura de la vostra salut.
Per demostrar el vostre cas, necessiteu força. En primer lloc, físic i, en segon lloc, moral. Una persona, aplastada per la situació, de vegades pot fer concessions d’aquest tipus que mai no hauria fet en cap altra situació. Per tant, l’única opció aquí és respondre immediatament a una vulneració dels vostres drets. A més d’assegurar el vostre propi confort. El següent pas és esbrinar quina és la temperatura actual de la bateria a l'apartament.
Com es mesura la temperatura de l’aigua de les bateries?
Per començar, als radiadors moderns, sovint ja s’instal·len aixetes especials amb sensors de temperatura. Permeten i regulen la calor. Si la bateria té un sensor, el primer que heu de fer és contactar-hi. Reflecteix la informació actual sobre la temperatura dels radiadors de calefacció a l’apartament i s’instal·la un mecanisme que permet ajustar l’augment o disminució indesitjables de calor d’acord amb els estàndards de temperatura de les bateries de l’apartament.
Si no teniu un sensor, hi ha tres maneres d’actuar en una situació similar:
- Agafeu un termòmetre convencional de mercuri i poseu-lo a la superfície del radiador durant uns minuts. Aquest resultat s'ha d'ajustar més / menys 2 graus.
- Agafeu un termòmetre d’alcohol i enganxeu-lo a la bateria, per exemple, la cinta adhesiva. A continuació, cobriu amb una manta espessa i espereu l’hora establerta. Aquest resultat tampoc serà molt precís, sinó molt visual.
- Utilitzeu un termòmetre làser per infrarojos. Aquest tipus de termòmetre és molt precís (l’error serà aproximadament la meitat de la divisió) i no requereix una preparació especial. Tanmateix, no totes les persones habituals tenen un dispositiu a la casa. I costa més que un termòmetre ordinari.
- Truqueu a un especialista. Per trucar especialistes a casa vostra, n’hi ha prou amb trobar una organització dedicada a aquestes mesures a Internet i convidar un equip especial a casa vostra. Els tècnics no només mesuraran la temperatura de les bateries de la casa, sinó que també us indicaran quina és la causa de la pèrdua de calor i com solucionar-la. I, el més important, en el nostre cas, elaboraran un acte de violació per part de l’empresa de calefacció dels termes de subministrament de calor.
Aquest és un punt clau. Atès que és aquest acte el que et permetrà resoldre el problema amb l’incompliment inadequat per part de l’empresa de les seves obligacions i, possiblement, no només resoldrà el teu problema amb la calefacció, sinó que també rebrà una compensació si les accions del contractista (habitatge i serveis comunitaris, sala de caldera, etc.) es van notar infraccions que comportaven. danys o mal funcionament dels sistemes de calefacció.
La llar mesura amb piles massa calentes
Si les bateries s’escalfen, feu el següent:
- ajusteu el sensor de temperatura de la bateria (si n’hi ha);
- ventileu l’habitació el més sovint possible fins que es refredi completament;
- utilitzar aire condicionat (si és possible);
- cobriu les bateries amb un drap no cremant o tanca de les cortines / pantalla.
Cal recordar que el teixit es pot deteriorar per sobreescalfament, de manera que només cal triar materials molt densos i resistents a la calor. Per exemple, el feltre gruixut conserva molt bé la calor.
Raons per l’incompliment de la temperatura de l’aigua GOST a les bateries
Tot i això, les causes de la violació de les normes de calefacció són diferents. No llanceu immediatament pedres en direcció a l’empresa de calefacció.
Aquests motius poden incloure condicions meteorològiques, emergències, factors físics (per exemple, l’aire que entra a les canonades), el vi també pot estar en tercers que incompleixin les regles d’ús dels sistemes de calefacció, etc. També pot ser el material a partir del qual es fabriquen les bateries. .
Però, malgrat això, en un 99% dels casos de violació de GOST, la feina de les empreses responsables d’aquesta activitat és, tanmateix. Al cap i a la fi, si hi ha algun tipus d’emergència a la línia, sovint és culpa dels serveis que han realitzat la inspecció o la substitució / manteniment dels equips, o la inspecció de l’empresa, que coneix bé totes les infraccions de GOST, però encara no ha resolt aquest problema.
No és necessari suportar-ho, no dubteu en contactar amb les autoritats superiors a les vostres necessitats. I com fer-ho bé, ho explicarem més endavant.
Qui és responsable del compliment de les normes estatals en matèria d’habitatge i serveis comunals?
El compliment de les normes GOST és controlat per estructures com Rospotrebnadzor, l'estació sanitària-epidemiològica (SES), i una comissió especial comprova el fet de violacions per garantir que la temperatura de les bateries de calefacció a l'apartament sigui normal. Si incompleix els vostres drets, també teniu dret a passar davant dels tribunals. Si l’empresa de calefacció viola maliciosament els drets dels ciutadans que han conclòs un acord amb ella, la fiscalia i el Ministeri de l’Interior prendran càrrec de l’assumpte. Com veieu, els vostres interessos estan protegits per la llei.
Com demostrar el vostre cas i defensar els vostres drets contra la calor
Si el sol·licitant no està satisfet amb la temperatura de la bateria a l'apartament, la norma en aquest cas és una crida als representants legals. Per començar, feu totes les mesures necessàries: registreu la temperatura de les bateries d’aire en presència d’especialistes, elaboreu un informe d’inspecció. Ara amb aquests documents podeu anar amb seguretat als jutjats. Però abans de demandar a la companyia de serveis públics, intenteu negociar amb ells: presenteu una queixa a la mateixa organització per a una resolució administrativa del problema. El més probable és que l’empresa nomenarà un control especial d’acord amb els estàndards estatals i s’identificaran i corregiran les infraccions, i es retornarà la comoditat.
També passa que l'empresa de gestió i els serveis públics no responen adequadament a una infracció de la norma GOST. En aquest cas, heu d’anar al jutjat.
Apalancament en el sistema d’utilitat.
Quan els serveis públics es neguen a assumir la responsabilitat de les bateries fredes, la majoria dels russos recorren al poder judicial o a la "quarta potència", és a dir, als periodistes. I els que, al seu torn, fan públic la qüestió a la televisió o a la impressió. Aquest mètode és bo perquè apel·la a les accions de representants reals de les autoritats: l’administració de la ciutat. Així doncs, podeu resoldre problemes que no es podrien solucionar durant molt de temps. De fet, sovint els problemes comunals són més que problemes amb l’organització. Això, en essència, es converteix en un problema d’habitatge, quan l’única opció per resoldre el problema és la deslocalització temporal dels residents d’habitacions no calentes. En aquest cas, les autoritats ajuden els residents afectats.
Com protegir-se d’aquest tipus de situacions?
- En un cas extrem, és millor aconseguir escalfadors amb antelació en cas de fred i aire condicionat en cas de calor.
- Canvieu els radiadors a uns de nous. Si les bateries antigues ja s’han rovellat, és hora de canviar-les. D’aquesta manera es protegeix de filtracions i problemes de reparació innecessaris. I els nous us duraran molt de temps. A més, en els nous radiadors, en la majoria dels casos, hi ha un regulador i un termòmetre integrat que no permetrà que les bateries s’escalfin sense el seu coneixement i, a més, deixarà caure l’excés de temperatura a causa d’un aixeta de vapor, que també és força convenient.
- Realitza profilaxi de canonades periòdiques. Cal netejar les canonades de l’acumulació d’aire: drenar aigua per evitar que entrin bombolles d’aire, comprovar la seva integritat.
- Feu una inspecció tècnica del sistema de calefacció abans de la temporada de calefacció per tal que tot funcioni com s’esperava. Cada estiu, les autoritats, l’administració de la ciutat i els serveis d’habitatge i comunitaris fan tasques de prevenció i reparació. No convé convidar també els experts a comprovar si hi ha cap dubte sobre la disposició de l'equipament a l'hivern.
- I, per descomptat, si de sobte la temperatura de l’aigua de les canonades deixa de complir els requisits de GOST, contacteu immediatament amb la vostra empresa de calefacció per conèixer els motius. És possible que la causa del mal funcionament estigui en algun lloc de la línia.