El lliurament de les mercaderies es realitza sobre la base d’un contracte especial elaborat amb anterioritat entre les dues parts. Normalment, a l’hora de formar el text d’aquest acord, s’indica informació sobre l’import de la sanció pel retard en el lliurament de la mercaderia. Si aquesta informació no està disponible, l’import de la compensació es calcula sobre la base dels requisits legals. Aquesta sanció paga un proveïdor que, per diverses raons, no va poder lliurar mercaderies al seu client en un moment estrictament acordat.
Tipus de confusió
La falta de lliurament tardiu de les mercaderies es pot presentar de diferents formes. Es representa amb una quantitat determinada de fons que el venedor paga al comprador si no pot complir puntualment les seves obligacions en virtut del contracte. Aquest pagament es pot presentar en les següents varietats:
- Negociat. Les dues parts ho determinen quan signen un acord formal directe. Està prescrit en el text del contracte, per tant, no es podrà canviar unilateralment en el futur. Els participants en la transacció poden determinar de forma independent la seva mida. La penalització per lliurament tardiu de les mercaderies en virtut del contracte pot estar representada per un import o un percentatge específics de l’import del prepagament realitzat.
- Legal. S’estableix d’acord amb els requisits de la llei, per tant s’utilitza en una situació en què el contracte directe no conté informació sobre la sanció per lliurament tardiu de les mercaderies. La seva mida i termes de transferència es determinen a partir de la Llei Federal "sobre protecció dels drets del consumidor" La penalització per lliurament tardiu de les mercaderies per llei hauria de ser transferida voluntàriament pel venedor, però els compradors de vegades han de fer front al fet que els proveïdors no compleixen les seves obligacions i tampoc volen transferir una indemnització. En aquest cas, haurà de sol·licitar al jutjat la recaptació forçada de fons.
- Alternativa. Aquest pagament implica que el venedor pot exigir no només una confiança segons els requisits de la llei, sinó també una indemnització especial relacionada amb l'ocurrència de despeses imprevistes.
- Crèdit. Aquest tipus de pagament és que el venedor es veu obligat a reemborsar al comprador alguns dels fons que cobreixen els costos, si la sanció que determina la llei, no pot cobrir aquests costos.
El pagament més utilitzat està determinat pels requisits de la llei.
Quin és l'import del pagament?
L’import de la penalització per lliurament tardiu de la mercaderia depèn completament de la informació que es prescriu al contracte. Si aquest import es determina d’acord amb els requisits de la llei, es tenen en compte els termes i condicions següents:
- 0,5% de l’import de prepagament. Aquest tipus de penalització s’aplica en una situació en què el comprador va transferir prèviament al proveïdor una quantitat determinada de fons, representada per un pagament anticipat de la mercaderia. La mida d'aquest pagament anticipat s'ha de fixar oficialment en el contracte i s'ha de confirmar amb qualsevol document de pagament. Es paga el 0,5% de l’import per cada dia de retard. Al mateix temps, fins i tot inclou el dia en què, de fet, la mercaderia hauria de venir al comprador.
- 1% del cost de les mercaderies. Aquesta penalització per cada dia de retard en el lliurament de les mercaderies es descriu a l’art. 20-22 de la llei que protegeix els drets dels consumidors.
- 3% del preu de les mercaderies. Aquesta condició s’especifica normalment al contracte.Un pagament tan gran s’aplica quan es subministren productes o drogues peribles. Al mateix temps, l'import del pagament no pot ser superior al cost total de la mercaderia lliurada.
Cada cop més, els compradors van independentment als tribunals per fer valer els seus drets. En aquest cas, poden percebre no només la sanció prevista per la llei, sinó fins i tot les indemnitzacions que cobreixin les despeses derivades del retard. El tribunal considera cada cas per separat, de manera que el jutge pot reduir o augmentar qualsevol pagament.
Característiques d’una pena legal
A l’hora d’elaborar un contracte entre el comprador i el proveïdor, és important indicar el màxim nombre de condicions importants en el text del contracte. Però de vegades els empresaris o particulars no pensen en la necessitat d’indicar la mida de la pena. Per tant, si el venedor incompleix els termes de l’acord i, per tant, no lliura la mercaderia al comprador en el termini especificat, el comprador pot recuperar del proveïdor negligent només una pena legal per retard en el lliurament de la mercaderia. Les regles per a la seva meritació inclouen:
- amb càrrec per cada dia de retard;
- el càlcul el fan les dues parts a la transacció;
- la mida d’aquest pagament depèn de la quantitat de fons dipositats com a bestreta, per la qual cosa es té en compte el contingut dels documents oficials de pagament;
- té en compte el període durant el qual les mercaderies no van ser realment lliurades al comprador.
A més de la penalització, el comprador pot exigir al proveïdor una indemnització per les seves despeses derivades de la manca de mercaderies.
Procediment de càlcul
Per determinar l’import de la penalització per lliurament tardiu de la mercaderia, podeu fer el càlcul correcte. Per fer-ho, heu de tenir les dades següents:
- l’import que s’ha transferit al venedor en forma de bestreta;
- el període durant el qual les mercaderies s’han de lliurar al comprador;
- percentatge de penalització especificat en l’acord formal.
Per determinar la quantitat de pagament s’utilitza la fórmula següent: penalització = mida de prepagament * percentatge especificat al contracte * nombre de dies de retard. Si l'import rebut és superior al pagament inicial, es redueix.
Exemple de càlcul
És molt senzill calcular la penalització per subentrega o entrega tarda de mercaderies. Per exemple, una empresa de fabricació suposadament havia de posar rajoles a la botiga per un import de 500 mil rubles. La botiga va transferir per endavant un pagament anticipat de 300 mil rubles. En aquest dia, la rajola no es va lliurar. El retard és de 20 dies. El contracte no conté informació sobre l’import de la pena, per tant, l’indicador s’aplica en funció dels requisits de la llei.
En aquestes condicions, la penalització es calcula mitjançant la fórmula normalitzada: 300.000 * 0.005 * 20 = 30.000 rubles. Aquesta és la quantitat que el proveïdor ha de retornar al seu client. Si es nega a realitzar aquest procés de manera voluntària, el representant de la botiga pot recórrer davant el tribunal amb una declaració de reclamació.
Quines accions duu a terme el comprador?
Si el comprador es troba davant del fet que el venedor hagi vulnerat realment el termini de lliurament, ha de saber quines accions s’han de realitzar per obtenir una penalització d’un proveïdor negligent. Per fer-ho, s’implementen els passos següents:
- inicialment es presenta una queixa al venedor;
- es forma de forma lliure;
- La reclamació inclou les dades del venedor i l’acord elaborat anteriorment;
- S’indiquen els requisits per al venedor, presentats per la necessitat de pagar una penalització per violació del termini d’entrega de la mercaderia;
- Podeu enviar una reclamació per correu electrònic mitjançant una carta certificada i també es pot enviar personalment al representant del proveïdor o enviar-la electrònicament a l’adreça de correu electrònic de l’empresa;
- aleshores, haureu d’esperar una resposta del venedor, que ha de venir dins dels deu dies;
- els fons es poden retornar mitjançant transferència bancària o transferència d’efectiu;
- si el proveïdor es nega a pagar una indemnització o simplement ignora la reclamació, el comprador haurà d'anar al jutjat.
Al jutjat, podeu exigir al venedor el pagament forçat d’una penalització per lliurament tardiu de les mercaderies.
Què fer si no hi ha termes en el contracte?
De vegades, quan elaboren un acord, els proveïdors no indiquen deliberadament les dates durant les quals han de lliurar les mercaderies a la seva contrapartida. Això comporta que endarrereixen significativament el procés de subministrament de mercaderies. En aquestes condicions, el comprador ha de considerar els requisits de la llei. Pot enviar una sol·licitud especial al proveïdor, de manera que el venedor haurà de lliurar la mercaderia en un termini de 7 dies. En cas contrari, haurà de pagar una penalització, l’import de la qual s’especifica al contracte o es calcula en funció dels requisits legals.
Si es preveu una cooperació a llarg termini, aleshores les parts decideixen elaborar un acord addicional al contracte per tal de controlar clarament el període de temps durant el qual hauria d’arribar la mercaderia.
Normes de reclamació
Molt sovint, els proveïdors llisten voluntàriament un error, perquè no volen resoldre les diferències a través del tribunal. Per tant, transfereixen immediatament l’import necessari després de rebre una reclamació del comprador. Aquesta reclamació ha de contenir la informació següent:
- informació sobre el comprador i venedor;
- detalls del contracte sobre la base dels quals es lliuren les mercaderies;
- data de la transferència i quantitat de prepagament;
- percentatge de penalització per lliurament tardiu de mercaderies;
- la data en què se suposa que el venedor va lliurar la mercaderia;
- normes de càlcul de la pena;
- el requisit de transferir l’import especificat en els deu dies següents a la recepció de la reclamació;
- s'indica que si el proveïdor es nega a complir els requisits anteriors, el comprador es veurà obligat a acudir al jutjat.
A la reclamació s’adjunta una còpia del document de contracte i pagament que confirma el prepagament.
Amb quin jutjat he de contactar?
Si no podeu obtenir la confiança del proveïdor de forma pacífica, haureu de presentar una demanda judicial.
Si la quantitat no supera els 50 mil rubles, haureu de contactar amb la justícia de la pau. Si la quantitat supera els 50 mil rubles, la demanda es presenta davant el tribunal federal. Podeu posar-vos en contacte amb el tribunal al lloc de residència del comprador o a l'adreça legal del proveïdor.
En aquests casos, no és necessari pagar cap taxa. És recomanable sol·licitar ajuda d’un advocat per simplificar el procés de recollida de fons. Si el tribunal assumeix el costat del demandant, les despeses d’un advocat seran a càrrec d’un proveïdor negligent.
El proveïdor es nega a pagar fons fins i tot després d’una demanda
En aquestes condicions, el comprador es veurà obligat a recórrer als administradors per a la recaptació forçada de fons. Els agutzils poden apoderar-se dels comptes del proveïdor o utilitzar altres mètodes de pressió.
Molt sovint, els grans venedors es reuneixen amb els seus clients, de manera que llisten voluntàriament la sanció a petició del comprador.
Conclusió
Si el proveïdor incompleix el termini de lliurament, el comprador té dret a exigir-li la confusió. La seva mida es pot prescriure en un acord formal o determinar-se sobre la base dels requisits legislatius. Es transmet en un termini de 10 dies des del moment en què el venedor rep una reclamació del comprador.
Si el proveïdor es nega a pagar la pena, el comprador pot presentar una demanda al jutjat. A més, pot escriure una declaració a Rospotrebnadzor.