Cada consumidor s’enfronta a una vulneració dels seus drets, l’única diferència és la freqüència. Per tant, la reivindicació de serveis de mala qualitat és un document molt exigit. L’exactitud i l’exactitud de la seva preparació afecten la perspectiva d’una demanda futura.
Paper de reivindicació dels drets
La reivindicació de serveis de mala qualitat és el document central en el procés de protecció del consumidor dels seus drets. La base de proves està basada en ell. Per exemple, s’hi atribueix la mateixa experiència. El mateix passa amb altres documents.
A més, en els casos judicials sobre protecció del consumidor, l’absència de reclamació és la base per deixar la reclamació sense moviment, i després retornar els documents. La llei obliga el consumidor a utilitzar el procediment previ al judici per resoldre la disputa.
Si us acosteu a escriure-ho formalment, augmenta el risc de perdre el cas.
Qui es considera consumidor
El consumidor reclama serveis de mala qualitat. En el seu paper hi ha un individu que ha pagat els serveis per les seves pròpies necessitats o la seva família.
Si el servei va ser pagat per tercers, el client té dret a presentar una queixa corresponent, guiat pel que estableix la legislació sobre protecció del consumidor.
Aquestes normes no s'apliquen als empresaris, si la finalitat de la comanda està relacionada amb la seva activitat econòmica. Si l’objectiu és de caràcter personal, l’estatus d’un individu no importa.
En què crear una reclamació
Com escriure una reclamació per serveis de mala qualitat? Es basa principalment en violacions comeses per l'intèrpret. On buscar-los? Les relacions entre les parts es basen en el contracte. Si no es formalitza, no s’emmarca en la forma habitual, s’aplicaran les normes del Codi civil o un altre acte normatiu aplicable a les parts.
L'absència de contracte dóna dret a justificar la seva conclusió amb un rebut, altres documents que confirmin la relació entre les parts.
Si no hi ha contracte o és curt
Les clàusules del contracte no podran incloure especificacions relatives a la qualitat del servei. En general, un servei és una cosa força efímera, que, a diferència d’un tema material, és difícil d’avaluar.
Al mateix temps, hi ha requisits per a la prestació de serveis mèdics, educatius, d’habitatge i serveis comunitaris. I el consumidor, després d’haver estudiat el marc regulador, podrà presentar reclamacions concretes. En el cas dels advocats, té sentit referir-se a la llei que regula les activitats pertinents, les normes d’ètica adoptades per la comunitat d’advocats.
Si l'acord es va concloure amb un advocat sense la condició d'advocat, el volum del material estudiat es restringeix als estàndards de contracte i servei. Fins ara, no estan coberts per la Llei d’Advocacia.
L'absència de referències a aquests documents en el contracte no cancel·la el funcionament de les lleis o regulacions que el contracte no té en compte ni a les quals es contradiu, no vol dir que deixin de ser vàlides. Correlant les normes de la legislació i les clàusules del contracte, el client ja podrà esbrinar si els seus requisits estan justificats o no.
Reclamació de serveis legals de baixa qualitat
El document fa referència a l’incompliment per part del contractista d’una sèrie de deures. Per exemple, els documents no es van estudiar adequadament, no es van prendre totes les mesures per solucionar el problema, en particular, presentar queixes i sol·licituds a les autoritats competents.
Els advocats solen tenir problemes quan no utilitzen tots els mitjans disponibles d’apel·lació, sentència o sentència judicial.
El client de la reclamació pot referir-se a la proposta de fer declaracions que ja no puguin afectar les circumstàncies del cas. Per exemple, presentar una nova demanda pels mateixos motius i pel mateix tema, cosa impossible en el dret processal.
No obstant això, una mostra de demanda de prestació de serveis jurídics de mala qualitat indica que poden ser invocats altres motius.
Podeu queixar-vos immediatament de la qualitat dels serveis de l’advocat al bar, sense haver d’enviar la queixa directament al responsable. En el cas d’un advocat que no tingui la condició d’advocat, és inútil queixar-se davant d’aquesta organització.
Al mateix temps, la demanda de mostra per la mala qualitat dels serveis jurídics per a les actuacions d’un advocat és força aplicable a les accions d’un advocat habitual.
Serveis de reparació
La reparació és un concepte que concerneix a molts objectes i, per tant, abordarem els aspectes més generals. A què fan referència els clients:
- Els objectius del contractista no s’han complert;
- va violar els termes del contracte signat entre les parts;
- va revelar una violació de la tecnologia i l’ús de materials de baixa qualitat;
- per tant, es produeixen danys a la propietat oa la vida i a la salut del client o de tercers.
Els resultats de reparació han de complir els GOST i les regulacions, cosa que significa que és recomanable realitzar un examen, sobretot si la disputa comporta una cosa tècnicament complexa.
Si es tracta de la qüestió de preus, s’adjunta un examen de taxació. En alguns casos, és millor confiar a un especialista la preparació d’una reclamació de serveis de reparació de mala qualitat.
Aparició Aparició
Ara parlem del formulari de reclamació de serveis de mala qualitat. S'emet en forma gratuïta. Al mateix temps, s'ha de veure a qui, a qui s'envia i en quins motius.
El document ha d’indicar clarament els motius o les raons per les quals el sol·licitant considera que les obligacions de l’altra part no es compleixen o es compleixen amb mala fe.
Més amunt, es va assenyalar que es van enumerar les mancances identificades durant l'acceptació del treball.
A més, el consumidor indica quin resultat voldria aconseguir. La llei en proposa diverses, el client té dret a oferir-ne una (en particular, eliminar les mancances, reduir el preu, etc.). Tota la llista d’opcions apareix a l’art. 29, 30 de la Llei de protecció del consumidor.
A continuació, es detallen les opcions suggerides:
- demanar al contractista que elimini les deficiències a càrrec seu;
- demaneu reduir el preu;
- sol·liciteu tornar a executar la comanda o proporcionar un nou producte a canvi de l’article rebut anteriorment;
- demanar una indemnització per eliminar les deficiències eliminades a càrrec seu (significa atraure tercers a fer la feina).
Una de les opcions enumerades o totes elles ofereixen un exemple de demanda de serveis de mala qualitat per tal que el consumidor ja hagi escollit.
És recomanable oferir al segon un període de temps específic per proporcionar una resposta. La signatura i la data de presentació es troben a continuació. A la part final de la reclamació, es fa una advertència sobre anar al jutjat en cas de denegació de satisfer la reclamació.
A continuació es mostren còpies dels documents adjunts, si n’hi ha.
La redacció de la reclamació ha de ser el més exacta i completa possible. És impossible permetre enunciats emocionals al text.
Si el consumidor ho desitja, té dret a exigir una indemnització tant per danys materials com morals.
Com dirigir
Si els representants de l’organització o empresari individual no volen acceptar el document, val la pena utilitzar els serveis d’un missatgeria o un correu. Tot i que ningú no sol·liciti la carta o es negui a acceptar-la, el paper quedarà en mans del client.
Ella confirmarà que s’han intentat resoldre el problema. La llista, el sobre no obert i el formulari de notificació s’adjunten a la reclamació. Sobre ells els treballadors postals van marcar la denegació de la recepció.
Duració de reclamacions
La llei proposa diverses regles per calcular els terminis de les reclamacions dels consumidors:
- si es proporciona un ús dins del període de garantia, la reclamació es podrà enviar dins dels seus límits;
- la mateixa regla s'aplica en determinar la data de caducitat;
- si no s’estableix el període de garantia, el termini per enviar reclamacions és de 2 anys;
- després de faltar els terminis, es fan reclamacions en casos excepcionals.
En conclusió
Una carta és un formulari de reclamació estàndard per a serveis de mala qualitat. El més important és el seu contingut, no el seu disseny. Hauria d’haver-hi una indicació de qui, a qui, a qui, una declaració de les reclamacions mateixes, referències al contracte, documents normatius, examen realitzat per tercers formats.
Abans de presentar una demanda, el consumidor s’ha de procurar que tingui proves d’enviament del document a l’acusat.