Es retorna l’alcohol? Aquesta pregunta interessa a molts. En aquest article intentarem respondre-ho.
Gairebé a tots ens agrada comprar a la botiga. Tanmateix, lluny de les coses o productes adquirits sempre, només proporcionen emocions positives. De vegades obtenim una cosa que falla gairebé immediatament o té un conjunt de funcions completament diferent que es va declarar.
El primer que fan en aquesta situació és queixar-se a la botiga, estudiar Internet sobre què fer després, etc. La legislació és més aviat ambigua respecte a la devolució de les mercaderies. Això és especialment important per als productes alimentaris, que, per llei, inclouen begudes amb alcohol. Però, s’ha d’intercanviar i retornar l’alcohol? La llei federal respon negativament si l'alcohol té una qualitat adequada. Això provoca diverses dificultats per intentar tornar-lo a la botiga.
Molt sovint es troben a les prestatgeries l’alcohol de baixa qualitat, l’alcohol absolut de marques de fama mundial o productes caducats. Mirem què es pot fer en una situació tan delicada i quins drets té un consumidor en matèria de retorn de l’alcohol.
Marc legislatiu
La pregunta més habitual és si els productes alcohòlics de bona qualitat poden ser retornats. Segons la llei, només els grups de mercaderies estrictament definits són objecte de devolució o canvi. A més, alguns es poden retornar fins i tot després de ser de qualitat normal, sense defectes. Només podeu detectar un reemborsament a altres usuaris si es detecta un defecte o un defecte de fabricació.
Els productes inclosos en el grup no alimentari es poden retornar o bescanviar fins a catorze dies des de la data de compra. Aquesta categoria inclou sabates, roba, equipament, etc. Hi ha, però, fins i tot excepcions a aquesta regla. Per exemple, productes relacionats amb maquinària complexa.
Els productes inclosos en la categoria d’aliments es consideren no retornables, per tant, només es poden bescanviar si hi ha un defecte de fabricació o una escassetat, per exemple, una vida útil caducada o un embalatge danyat.
Així que torna o no?
Com s'ha esmentat anteriorment, l'alcohol es refereix a productes alimentaris, de manera que no es pot realitzar la devolució de productes alcohòlics de bona qualitat ni el seu intercanvi. Això només és possible en cas de deficiències importants, com ara una vida útil caducada o una incoherència de segells d’incís. En aquests casos, és possible canviar la mercaderia per un altre preu i qualitat adequats, el principal és que el nou producte compleixi els desitjos i requisits del comprador.
També és possible una altra opció: reemborsament de tot el valor de la mercaderia defectuosa. Els productes d'alta qualitat es poden retornar legalment només en les dues setmanes posteriors a la compra i si hi ha xecs. Els productes defectuosos es poden retornar més endavant. El més important a tenir en compte: els envasos no han de perdre la seva presentació i el producte no hauria de tenir rastres d’ús.
Tot i això, fins i tot en cas de pèrdua del document de pagament, el comprador es conserva el dret de retornar el producte. En una situació així, heu de trobar testimonis de la compra, de manera que confirmin el fet de la compra d'alcohol en aquesta botiga. Una altra opció és proporcionar un altre document que confirmi el fet de la compra, ja sigui una etiqueta de la botiga o un rebut del pagament.
Possible denegació de comprar alcohol
Per tant, els productes alcohòlics no són objecte de canvi i devolució, si no hi ha cap queixa sobre la qualitat. No obstant això, hi ha una opció quan és possible el rebuig de begudes que tinguin alcohol amb una qualitat fins i tot normal. Per exemple, abans de procedir a la comprovació, es pot manifestar el desig de rebutjar una compra a la caixa, fins i tot si el producte ja ha superat l'exploració de codis de barres.
Informació sobre alcohol
L’alcohol a la botiga és susceptible de retornar? Sí, si hi hagués irregularitats en el procés de venda. Això s’aplica, per exemple, a les normes sanitàries. Un altre motiu per rebutjar els productes comprats és quan el venedor no està preparat per proporcionar els documents sol·licitats pel comprador o informació fiable sobre el producte.
Quina informació cal proporcionar si es demana?
El comprador té dret a rebre la informació següent sobre el producte comprat:
1. La composició del producte que conté alcohol, que descriu detalladament tots els components que conté.
2. La relació de proteïnes, greixos i hidrats de carboni, així com una indicació del valor energètic dels productes adquirits.
3. Pes i volum del producte.
4. Data en què es va fabricar i empaquetar el producte.
5. Contraindicacions, si n’hi ha. Una llista detallada de possibles conseqüències.
6. Etiquetes especials.
7. Dades sobre el registre estatal.
8. El percentatge d'alcohol en el producte.
Si el consumidor no rep tota la informació necessària, té tot el dret a rebutjar el producte durant tota la data de caducitat i a exigir la devolució de l’import íntegre. Si, com a conseqüència de la informació falsa o falta d’aquest, el comprador incorre en una pèrdua important, té dret a la devolució i a les pèrdues financeres ocasionades.
Retorn d’alcohol
Per tal que el procediment per a la devolució de begudes alcohòliques del comprador a la botiga o a qualsevol altre lloc de compra sigui útil, seguiu diverses condicions:
1. La mercaderia s’ha de portar a bon estat sense signes d’ús ni de funcionament. Totes les etiquetes han d’estar al seu lloc, el paquet està intacte, sense danys, la caixa està segellada.
2. Cerqueu el rebut del producte adquirit. Si es va perdre, es farà el rebut que s’emet al comprar a les grans botigues d’alcohol. Si no hi ha ni l’un ni l’altre, podeu contactar directament amb la botiga. Si es conserva un llibre de caixa, els empleats podran trobar informació de compra. Per fer-ho, haureu de posar el nom de la data, l’hora i l’import de la compra.
3. Poseu-vos en contacte amb la botiga en què es descriu l’essència de la reclamació i empleneu una sol·licitud per escrit de devolució. El document indica tots els defectes i requisits trobats. L’aplicació està escrita en dues còpies, una de les quals queda al comprador.
4. Un cop considerada la reclamació, el venedor retorna els diners al comprador o canvia els productes en les condicions que s’adapten al sol·licitant.
Matisos de reclamacions
Es va entendre més o menys la qüestió de si s’ha de tornar l’alcohol. A continuació, examinem els entrebancs del procés de reclamacions.
Elaborar una reclamació al venedor sobre la devolució de begudes alcohòliques té algunes característiques. Per llei, el comprador té dret a presentar una reclamació per escrit de productes de baixa qualitat, i el venedor l’ha d’acceptar per a consideració. Podeu trobar una denúncia mostral a Internet.
Si el venedor no accepta la reclamació i la denega, és responsabilitat seva la realització d’un examen de la qualitat de la mercaderia a càrrec seu. El comprador té dret a complir el seu desig d’estar present durant l’examen. Si el control de qualitat demostra que el propi comprador va danyar el producte, aquest haurà de reemborsar tots els costos de l’examen.
Examen i tribunal repetits
Si la inspecció revela un defecte de fabricació o una qualitat del producte inadequada, el venedor corre a càrrec de tots els costos. Està obligat a satisfer tots els requisits descrits pel comprador en la reclamació.Si el resultat obtingut com a resultat de l'examen no convenia al comprador, pot realitzar un altre xec independent.
Com a opció per resoldre un conflicte derivat de productes de baixa qualitat: presentar una demanda judicial. Tot i que, per descomptat, és millor resoldre aquest problema per ordre prèvia al judici. En això, de fet, el venedor hauria d’estar interessat.
Pensem que en aquest material s’ha rebut una resposta exhaustiva a la pregunta de si s’han de tornar les begudes alcohòliques. Finalment, tingueu cura d’escollir l’alcohol i els hàbils legalment en qüestions del seu retorn.
