Quan la gent treballa en una petita oficina, pot tenir una bona relació amb el cap. Aquest és un gran avantatge tant a nivell humà com professional. I, per descomptat, hem d’esforçar-nos per aconseguir que aquestes relacions no es facin malbé, ja que això pot afectar negativament l’avanç professional. Per tant, quan us veieu obligats a dir que no al vostre cap, ho heu de fer amb prudència.
De vegades, el cap truca al servei el cap de setmana
Probablement, tothom havia d’afrontar una situació en què vas fer plans per al cap de setmana o la vida els va crear per tu, però de sobte truca una trucada i el cap, amb qui tens una relació de confiança, et demana que vingui urgentment a l’oficina.
Per una banda, no voleu defallir el cap i, de l'altra, no podreu interrompre els vostres plans. Tot i això, hi ha qui se sent culpable i té por de dir que no. En relació amb aquesta situació, els experts donen diversos consells sobre com fer les coses correctes.
No donis explicacions detallades.
Quan rebutges un cap, el millor és fer-ho amb delicadesa. Dir categòricament “no” és massa groller, de manera que podeu fer malbé la relació. Però justificar-se, tot i citar molts detalls que t’exculpen, no val la pena. En aquest cas, pot semblar a la seva contrapartida que no teniu cap motiu real i que esteu intentant afegir-hi.
Per exemple, si heu de visitar un familiar en un hospital, no heu d’explicar com està malalt, quina és la seva condició i quins medicaments li ha receptat el metge i subratllar que no hi ha ningú que el visiti, excepte vosaltres.
És millor informar-vos breument que us agradaria ajudar el cap, però teniu una qüestió urgent. Així que em demaneu disculpes, però la propera vegada que tingueu temps, aneu endavant. Al mateix temps, no us heu de sentir culpables, perquè aquest és el vostre dia legal i té coses realment importants.
Doblega la teva línia
Si el seu cap insisteix per ell mateix, malgrat que ja ha donat una resposta negativa, amb l'esperança que puguis canviar d'opinió, no hauria de renunciar a les teves posicions. Cal que siguis sòlid en essència, però seguiu una forma de comunicació delicada.
Hauríeu de simpatitzar amb el cap, però convidar-lo a prescindir d’avui, perquè amb tota la vostra voluntat, de moment no el podeu ajudar. Un enfocament tan educat però franc que deixarà clar que altres arguments no tenen sentit. Si el cap continua persistint, que per la seva part no serà professional, potser hauríeu de respondre amb més duresa.
No perdis la confiança
Sovint, les persones de qui ets dependent i que volen obtenir alguna cosa de tu, intenten manipular-te, afectant els teus sentiments, culpant-te o fins i tot amenaçant-te. De vegades els caps recorren a aquests trucs deshonestos, perquè la vida dels subordinats depèn en gran mesura d’ells.
Si trobeu un comportament similar del xef, no abandoneu la provocació. Intenta tenir confiança. Si comenceu a dubtar, us sentirem culpables o teniu por de la vostra posició laboral i podreu fer xantatge.
Però això no s’ha de fer mai. Hem de continuar posant-nos en peu. En cas contrari, oferireu l’ocasió de pensar en vosaltres com una persona feble, a la qual podreu seguir “muntant”. I si decidiu que, en perdre el cap, no us perjudicareu, no serà així: el resultat a la llarga serà exactament el contrari.
Convenç el cap de la seva lleialtat
Tot i que heu de valorar el vostre temps personal i prestar atenció a qüestions importants, no ens hem d’oblidar dels problemes del servei.D'una banda, un empleat que es nega als superiors ha de pensar en les possibilitats d'avançar en la carrera professional i en les relacions amb el cap en general, i, d'altra banda, no pot ser indiferent a la resolució de problemes de producció.
Al cap i a la fi, no voldreu veure-vos com algú que no es preocupa per la causa comuna i que no vol donar la mà en moments difícils. Pot passar que el seu company que estigui “fora” a la feina, després d’haver sortit un parell de vegades un cap de setmana, estigui en posicions més avantatjoses en comparació amb tu.
Per tant, en negar-se, haureu d’intentar mantenir la reputació i deixar-vos clar al cap que la propera vegada, si cal, l’ajudareu a sortir. I, a més, després d’haver vingut a treballar després del cap de setmana, heu de confirmar la vostra disposició.
Suggeriu una solució al problema
El fet d’estar ocupat no vol dir que no tingueu l’oportunitat de presentar propostes alternatives per resoldre el problema. Per exemple, podeu oferir la vostra consulta, que us donareu per telèfon a aquells empleats que van acceptar anar a la feina aquell dia. O per dir que estaràs en contacte per respondre a preguntes inesperades.
Hi ha altres opcions, per exemple, podreu venir a l'oficina demà i solucionar el problema en poc temps. Així, demostraràs que està preocupat per l’estat de la feina i farà tot el que estigui al teu abast per corregir la situació.
Mantingueu la calma
Si ha arribat al punt que el xef va més enllà del que està permès i comença a amenaçar que les sancions seguiran la seva negativa, no deixis la provocació i no et posis nerviós. Això només donarà una ocasió al cap per sospitar que no teniu cap raó per no sortir a treballar un dia lliure i simplement evadeu la feina.
Per tant, heu d’estar tranquils i no abandonar la vostra opinió inicial, repetint que teniu qüestions d’urgència molt importants i no podreu aparèixer a l’oficina avui.
Al mateix temps, heu d’entendre que un bon gestor no farà pressió sobre un empleat mitjançant tècniques prohibides. És ben conscient que els seus subordinats han de descansar del treball mental i físicament; per això hi ha caps de setmana establerts per la llei.
Per tant, les amenaces de ningú no poden ser un motiu perquè sacrifiqueu el vostre descans legítim sota pressió. I el cap que els aplica no és una figura per la qual es guiï.
Mantenir la situació controlada
Si el cap de setmana no teniu problemes urgents i, a petició dels vostres superiors, aneu a la feina, assegureu-vos que aquesta situació només sigui una excepció, no una regla. Quan és poc freqüent, tot va bé. Però si et veus obligat a fer-ho constantment, estàs acostumat al teu avantatge.
En aquest cas, heu de parlar obertament amb el vostre gestor i demanar una solució al problema. Cal recordar-li que es violen els termes del contracte laboral i, en conseqüència, la legislació laboral. Assenyaleu que no teniu l’oportunitat de descansar bé i que no teniu temps de recuperar la vostra força per dur a terme el treball de manera eficient. I si aquesta conversa no funciona, penseu en un canvi de feina.
Recordeu que, tenint en compte les necessitats de producció i del vostre cap i venint al servei al cap de hores, esteu fent una bona feina. Però no us heu d’oblidar de vosaltres mateixos, de la vostra vida personal, de la vostra salut, del bon descans i de les aficions. Necessiteu temps lliure per viure una vida normal, atenent-vos a vosaltres mateixos, a la vostra família, als fills, familiars i amics.
I correspon als vostres superiors organitzar el procés de producció correctament, i no fer-vos endur, tapant forats a la programació de treball sorgida no per culpa vostra, sinó per culpa seva. Per tant, sentir-se culpable sense culpabilitat rebutjant el cap persistent està equivocat.
I per adoptar la posició adequada, s’ha d’abstenir de ser educat, però ferm i tranquil, sentir-se segur en la innocència, no sucumbir a les amenaces, proposar solucions alternatives i mantenir la situació sota control.