Independentment del temps que treballis en el comerç electrònic, vull saber quin és el valor del negoci en què inverteixes temps i ànima. Tant els principiants com els emprenedors experimentats necessiten una eina per avaluar l’efectivitat de tot el projecte empresarial.
Per què fer una valoració?
Hi ha moltes estratègies diferents que permeten avaluar un negoci en línia. Podeu treballar i desenvolupar el projecte encara més quan opereu amb números exactes. En cas contrari, tota l’empresa s’assembla més a vagar per una cambra fosca i no cap a l’èxit i la prosperitat. En aquest article, veurem exactament quins indicadors i tàctiques podeu utilitzar per determinar i augmentar el valor de la vostra botiga en línia.
L'avaluació del valor d'una empresa és extremadament rellevant també si teniu pensat vendre un projecte comercial a Internet. Per descomptat, no podeu molestar i, per exemple, sol·licitar una avaluació gratuïta a la firma consultora líder en fusions i adquisicions internacionals FE International. Tot i això, és millor comprendre els fonaments bàsics per dur a terme aquest procés per evitar subestimar el preu de venda. Per cert, l'avaluació també ajudarà a comprendre quines accions s'han de fer per augmentar el valor i maximitzar el vostre benefici de la transacció.
Treballar per augmentar els paràmetres clau
Si voleu augmentar el valor de la vostra botiga en línia, definitivament heu de prestar atenció a diversos indicadors importants. Per assolir l’èxit, intenteu no només comptar cadascun d’ells, sinó també pensar en maneres i accions per al seu posterior augment. Per exemple, podeu establir-vos determinats objectius per al creixement de cadascun d’ells en un futur proper.
Indicador # 1. Trànsit de llocs web
Inclou una comprensió del nombre de visitants, la freqüència de visites de retorn, la difusió geogràfica i molt més. Aquí tot és extremadament senzill: com més trànsit tingui el recurs, més elevat sigui el valor de la vostra botiga en línia.
Com a eina per al seguiment de visitants, podeu utilitzar, per exemple, Google Analytics o estadístiques de Yandex. Quan s’assabenta de qui, quan i d’on visita el seu lloc, sorgeix una oportunitat única per predir i satisfer les necessitats del client. I això provocarà un augment del nombre de comandes i un creixement dels beneficis.
Entre els possibles canals de comunicació amb el vostre client, podeu considerar l'organització d'enviaments per correu electrònic. Informeu sobre les vostres novetats i promocions, i aquest serà un motiu addicional perquè el comprador realitzi una altra compra rendible a la vostra botiga.
Indicador núm. 2. Import mitjà de la comanda
El càlcul d’aquesta mètrica és la mitjana aritmètica de les comandes (la suma de totes les comandes de la vostra botiga s’ha de dividir pel seu nombre). En comparació amb el trànsit, aquestes dades us ajudaran a comprendre millor quin tipus de clients són els vostres clients.
Entre els mètodes per augmentar l’indicador mitjà de la comanda es pot trobar la prestació de serveis addicionals de forma gratuïta o amb descompte si es compleixen determinades condicions.
Per exemple, “feu una comanda de 1.000 rubles i feu entrega com a regal” o “compreu 2 coses i obteniu la 3a amb un 30% de descompte”. A més, s'ofereix a comprar mercaderies amb el màxim descompte en l'última etapa quan realitzi una comanda que funcioni bé.
A més, també heu de consultar l’opció de reordenació. Com més clients habituals tingueu, més fidel serà. Això significa que els clients estan disposats a comprar-los no només una vegada, sinó també de forma continuada durant molt de temps.
Indicador núm. 3Ingressos per client
Per avaluar els projectes comercials digitals amb antecedents, és important comprendre la qualitat de les relacions amb els clients a llarg termini. Es pot fer en funció del valor de la interacció a llarg termini, que mostra quants ingressos guanyes de mitjana per client.
És aquí on sorgeix l’oportunitat d’apreciar una fidelitat real a llarg termini. Podeu calcular-lo vosaltres mateixos escollint clients habituals, sumant totes les seves compres i dividint l’import obtingut pel nombre d’aquests clients. Així, resulta el valor de la quantitat que cada client va gastar en el seu recurs durant l'ús.
Publica la teva oferta a Google o Yandex
L’ús de publicitat contextual en grans motors de cerca també pot ser un bon indicador a l’hora d’avaluar el valor d’una botiga en línia. En cert sentit, la disponibilitat d'informació de l'empresa en una sol·licitud clau indica un estat elevat i una posició financera forta. Una recomanació d’un gran motor de cerca (encara que només sigui un anunci) augmenta inconscientment la confiança en el vostre lloc i els vostres productes.
Independentment de si obté moltes vendes o simplement realitza el posicionament de l’empresa, el valor percebut de la botiga en línia augmenta immediatament.
Crea una oferta completa
La creació d’una solució de venda empaquetada és una manera excel·lent d’afegir valor a la vostra botiga en línia. Si, a més del lloc, ofereixen actius addicionals, juntament amb aquesta oferta crea un valor percebut molt més elevat per al comprador potencial. Entre aquests actius addicionals, a més, hi pot haver: una marca, una base de clients, un catàleg de proveïdors, etc.
Actius addicionals de valor afegit
- Marca - de vegades s'anomena etiqueta privada. Si no teniu problemes, el cost pot augmentar significativament. De fet, aquesta és la cara del negoci i els clients a llarg termini li són fidels. La marca inclou logotips, materials promocionals, disseny de llocs web, pautes d’estil de marca (llibre de marca), etc.
- Comptes de mitjans socials Tot i que es poden reorientar, a la pràctica això comporta una pèrdua d’audiència, per la qual cosa no és efectiu. Normalment s’inclouen a la transacció per augmentar el preu total de venda. Segons el nombre de subscriptors i la seva activitat, aquest actiu també pot costar una quantitat important.
- Suport personal: ofereix el teu coneixement i experiència en un camp professional específic per treballar amb clients del nou propietari. El pagament en aquest cas es pot establir durant un determinat període de temps i incloure'l al paquet general.
- Inventari: físic o digital, que és possible i adequat per transferir juntament amb la botiga en línia.
Malgrat tot això, no existeix cap recepta universal per avaluar un negoci en línia. No us oblideu de les coses senzilles. Centrem-nos a proporcionar els millors productes i serveis que necessiten els clients. Cuideu-los amb un servei excel·lent i no descuideu els comentaris. Sempre estigui en contacte amb el públic objectiu.
Feu un servei d'alta qualitat i exigit i estareu en el camí per maximitzar el valor de la vostra botiga en línia.
