Si sou el propietari de la botiga, heu de saber que sou els responsables d’evitar el frau a la vostra plataforma comercial. Avui dia, els crims a les botigues en línia no són poc freqüents. Això produeix unes pèrdues totals de 16 milions de dòlars anuals. I quan es produeix un frau en línia, el venedor és responsable. Això significa que la vostra botiga pot patir pèrdues importants a causa de la responsabilitat financera. Podeu protegir-vos (i el vostre benefici) mitjançant els consells següents.
Com és possible, els emissors de targetes han començat a emetre targetes de xip habilitades per EMV. Aquestes tecnologies són útils ja que ajuden a reduir l’activitat fraudulenta. Durant els molts anys de l'existència del comerç en línia, s'ha conclòs que els estafadors solen utilitzar el camí de menor resistència o risc mínim per a ells mateixos. Això vol dir que, tot i que s’emeten activament targetes amb fitxes, els delinqüents utilitzaran transferències electròniques de diners i targetes de crèdit. Això permet desenvolupar l'estratègia adequada contra les accions dels atacants.
Les devolucions de la targeta de crèdit i els béns perduts com a resultat de transaccions fraudulentes causen pèrdues. Per a moltes empreses petites, això pot provocar greus pressions financeres i operatives.
És important saber que és el que sembla una comanda d’alt risc abans de decidir fer un pagament en una transacció i enviar productes. Les seves característiques poden variar segons el model de negoci. De vegades es poden produir recàrrecs diversos mesos després de la data de la transacció. En aquest moment, no podeu fer res, ja que els productes s'han enviat i no heu rebut els ingressos.
Com a venedor de comerç electrònic, és important tenir coneixement del frau a la targeta de crèdit. Si ets nou en aquesta zona o només tens la sort de no trobar-se amb aquests problemes, sap que ara és el moment de parar atenció al procés de comprovació de les comandes de frau abans que sigui massa tard.
Teniu especial cura quan les adreces no coincideixin.
Un dels signes clars de frau és el fet que l’adreça de facturació i l’adreça de lliurament de la comanda no coincideixen. Per descomptat, això no sempre significa un frau (algunes persones enviaran la compra a la seva adreça de treball o a membres de la família). Però si les adreces són diferents, no fa mal comprovar de nou la comanda.
Comproveu sempre la vostra adreça de facturació abans d’enviar-la.
Si heu creat una botiga en línia basada en la plataforma Volusion, el sistema comprova automàticament les comandes per carrers i codis postals. Però fins i tot quan la comanda passa el xec, heu de veure on envieu els productes. Si la comanda ha d’enviar-se fora de la vostra àrea de servei habitual o s’envia a un altre país, heu de revisar-ho tot per assegurar-vos que res més sembla sospitós.
Si és la primera vegada que obté una comanda molt gran, això també pot ser un signe de frau. En aquest cas, el client també pot sol·licitar enviar la comanda a una altra adreça que no sigui l’adreça de facturació.
Feu una cerca independent
Si la comanda sembla una mica estranya, sempre podeu consultar el número de telèfon o l’adreça de facturació. Pot ser tan senzill com introduir informació del client a Google i veure què passa.Si els resultats demostren que el client és una persona real, no tindreu dubtes, probablement haureu d’anar a aquest acord. Però si no hi ha informació sobre el client, el sistema troba una adreça estranya, hauríeu de revisar-ho tot amb cura.
Adreça IP i proveïdor
Assegureu-vos que l’adreça IP del client (un número únic assignat a l’ordinador) i l’adreça de l’ISP estiguin a prop de l’adreça de facturació. Per fer-ho, utilitzeu les eines adequades. Si l’adreça de facturació es troba a Polònia, però l’adreça IP es troba a Rússia, és probable que aquests estafadors.
Aneu amb compte amb les comandes de determinades parts del planeta
Algunes parts del món es converteixen cada cop més en una font de transaccions fraudulentes. Realitzar un seguiment de les comandes internacionals de les regions d’alt risc. Es tracta del sud-est asiàtic, Orient Mitjà, Àfrica, Europa de l'Est i Amèrica Central.
Vigileu els intents infructuosos de fer una comanda
Si el comprador va intentar fer diverses comandes infructuoses a la vostra botiga, hi ha una gran probabilitat que pugui intentar enganyar-vos. Si heu notat que la transacció tenia diversos intents rebutjats anteriors i que cadascun d'ells utilitzava una adreça de facturació i un número de targeta de crèdit diferents, probablement tracteu amb un atacant.
Mireu l’adreça IP
Feu un seguiment de les comandes amb una adreça IP font ubicada en un altre estat. A més, Volusion IP Firewall supervisa el trànsit a la seva botiga i a la seva àrea administrativa, bloquejant els visitants maliciosos i dubtosos.
Mireu l’adreça de correu electrònic
Aneu amb compte de les adreces de correu electrònic que contenen seqüències aleatòries de caràcters, especialment les adreces proporcionades a través de serveis gratuïts com Yahoo, Gmail o Hotmail. Per descomptat, molta gent utilitza aquests serveis, però si el correu electrònic s’assembla a alguna cosa com “frj7999264@gmail.com”, pot ser que sigui d’un atacant.
Mireu el nom del titular de la targeta
Fixeu-vos en qualsevol ordre en què el nom del propietari de la bústia i del titular de la targeta sigui diferent. Sovint els estafadors roben informació de pagament, però utilitzen la seva adreça de correu electrònic personal per fer el seguiment dels moviments del producte.
No cooperació
És important tenir un arxiu de transaccions. Podeu negar-vos a cooperar si us sembla alguna cosa sospitosa. És possible que tingueu una comanda que sembla completament inofensiva, però alguna cosa en això us preocupa. Com a propietari de la botiga, teniu el dret de contactar amb el comprador si teniu dubtes o problemes. Si teniu dubtes, truqueu al client, feu-li algunes preguntes i confieu en la vostra intuïció. Els clients més honrats apreciaran la vostra diligència. Fins i tot quan feu negocis al món digital, res no pot substituir la interacció humana.