Els mites habituals sobre el comerç electrònic són tan fonamentals per als gestors empresarials que poden conduir al fracàs. A continuació, es mostren 7 mites comuns sobre el comerç electrònic i la informació que necessiteu per crear un negoci perfecte.
Mite 1. La passió del venedor pel seu producte és la seva millor eina.
Aquest és el més comú dels mites, i és cert. Heu obert una botiga de miralls, escales i paraigües, perquè aquestes són les vostres tres coses preferides del món. Aquest serà un avantatge enorme quan arribi el moment de parlar sobre el que hi ha de bo. Però això pot impedir el comerç. Conèixer o creure en alguna cosa no vol dir que la resta del públic sigui competent i ho necessiti.
Parlant sobre el vostre producte, no us perdeu la informació clau que ajudarà a altres persones a comprendre per què cal comprar-lo.
Manteniu l’enfocament del producte com a ingredient clau, però afegiu parts iguals de la vostra passió pels negocis i el públic. Aquest últim és especialment important. Les necessitats úniques del públic objectiu determinaran les decisions de la línia de productes, que potser no coincideixen amb l’elecció del venedor.
Mite 2. Els preus baixos són un avantatge competitiu.
El mite de “fixar preus baixos” es desglossa en tres clars problemes:
- Deprecia el treball de tota la indústria, provocant un excés de preu dels clients. El client comença a comprendre quant han de costar aquests productes "de fet".
- Això comporta una diferenciació i màrqueting extremadament mandrosa perquè algú ha barrejat estratègies de preus i màrqueting.
- Un proveïdor majorista està jugant al camp. Algú sempre trobarà una manera de superar el preu anterior, cosa que farà que aquest negoci sigui insostenible.
Penseu en què distingeix realment el producte i, a continuació, fixeu un preu just. La gent vol coses diferents: coses de llarga durada i de gran qualitat, úniques i artesanals, innovadores i avançades. Trobeu el que fa que els vostres productes siguin millors i no us vengueu barat.
Mite 3. Podeu repetir l'èxit passat en l'empresa.
Això és realment genial. Algú era un venedor principal de l'empresa, algú gestionava els seus primers negocis des d'un dormitori. Algú va organitzar alguna cosa que va florir fa 15 anys. Encara es conserven totes les emocions i les qualitats empresarials, però aquest és un negoci diferent. El comerç electrònic és un espai que canvia cada dia. El comerç electrònic compta amb solucions creatives noves.
Dues parts de curiositat, una part d’adaptabilitat i tres parts de persones “correctes”. Estigueu al dia de les tendències, estratègies i desenvolupaments del sector i desenvolupeu el vostre pensament per satisfer les necessitats d’un públic nou. Recordeu: no cal ser expert en tot. Cal trobar experts i donar-los l’oportunitat de fer el que millor saben.
Mite 4: L'avaluació del rendiment és tot sobre els ingressos
Els ingressos i els beneficis poden ser l'objectiu final, però com a dades expliquen una història incompleta. Per exemple, podeu fer campanya de manera efectiva i veure conversions baixes, però què vol dir realment? És impossible esbrinar sense establir objectius i indicadors del nivell mitjà. Si algú va notar la presència de l’empresa a les xarxes socials i no necessita cap producte avui, pot recordar l’empresa demà. O en un any. O recomanar a un amic que necessiti una escala. El reconeixement de marca val el seu pes en or.
Considereu l’objectiu final de cada estratègia i cerqueu la manera adequada de mesurar-la. Les estratègies de seqüenciació elevada, com ara els PR, els mitjans de comunicació social i les estratègies de contingut, se solen mesurar mitjançant indicadors de compromís en lloc de mesures d’ingressos.La feina d’un comerciant no és transformar el vostre públic. La seva tasca és desenvolupar la xarxa de manera àmplia i estratègica. Mesurar cada canal segons els indicadors adequats ajudarà a prendre millors decisions i permetrà als empleats la llibertat de fer el que millor puguin fer.
Mite 5. Manteniu el contingut de la pàgina, com a mínim, per obtenir un UX òptim
No, probablement no heu d’escriure moltes paraules sobre el producte a la pàgina del producte. Però moltes persones acostumen a complir aquest principi. Aquest és un mite comú sobre els llocs web que la gent en última instància no vol llegir. Tenint en compte la logística de les compres en un dispositiu mòbil, és comprensible. Però encara existeixen llibres, com també tenen voluminosos articles de revista i editorials, publicacions llargues de Facebook i publicacions de blocs. Per tant, el tema no és que la gent no vulgui llegir. No volen llegir el contingut equivocat als llocs equivocats.
Bona redacció + bon disseny = contingut interessant. També ajuda a trobar una manera de demostrar aquest contingut sense problemes i sense discordança, i aquí els dissenyadors fan meravelles. Si la pàgina web conté informació útil per a les persones, la llegirà.
Mite 6. Hi ha un logotip i una paleta de colors, cosa que significa que hi ha una marca
El branding és un concepte efímer que cal descriure. Per tant, podeu utilitzar els components més tangibles de la marca. Però el disseny no és una marca. Aquesta és una de les eines de comunicació de la marca. Després d’haver decidit portar només blau i verd amb accents grocs cada dia, podeu esperar que això expliqui tota la història sobre qui sou? No, perquè la gent no entén per què feu això i com expressa la vostra personalitat.
Es necessiten uns quants ingredients més, inclosa la salsa secreta. Barreja-ho tot per transmetre els valors, el cor i l'ànima de la marca. La gent no es fa fidel a les marques a causa del color. Es fan lleials perquè comparteixen el seu esperit. Comença per pensar què significa la teva marca. Utilitzeu la còpia, el disseny, els esquemes d’atenció al client, les associacions, els productes, l’abast de la gent i les fotos com a eines.
Mite 7. El negoci en línia serà l’única font d’ingressos i suficient.
Tot i això, aquest no és el moment de començar un negoci. Moltes persones consideren iniciar un negoci un moment ideal per complir finalment els seus somnis. Aquesta és la lògica. Però, malauradament, la incertesa financera pot no crear una situació que comporti un èxit a llarg termini. És massa fàcil prendre decisions equivocades, utilitzar dreceres i esforçar-se per obtenir victòries ràpides quan estàs desesperat. A més, les empreses inverteixen molts diners en creació i desenvolupament.
Estableix la tasca: “Treballeu-vos” com un dels objectius del vostre negoci i elabora un pla. Treballeu el negoci tant com pugueu en el vostre temps lliure, però manteniu la vostra feina diària. Això pot trigar més temps, però serà segur.