Molta gent està pensant en tornar un certificat de regal en aquests dies. Els motius d'aquesta decisió són diversos. Què pot dir la legislació sobre això?
Val de regal: què és?
Els certificats de regal per a homes i dones d'avui són molt populars. Són una petita carta, generalment de plàstic. El producte permet realitzar una compra en un magatzem o xarxa de distribució determinada, utilitzar els serveis d’un determinat saló, etc. L’import pot variar, depèn de les ofertes de l’empresa i de l’elecció del comprador.
Malauradament, aquest regal no sempre aporta alegria al seu amo. Per exemple, pot ser que una persona no estigui interessada en serveis o salons que es venen en una botiga. A més, ningú no és immune a l’aparició d’una necessitat urgent de diners. Una solució ideal en aquestes situacions és tornar un certificat de regal. Tanmateix, és realista aconseguir-ho?
És possible tornar un certificat de regal
El certificat de regal és un terme que actualment falta a la llei. Molts venedors l'utilitzen aquesta omissió. Sovint, fins i tot a les targetes mateixes, s’indica que el certificat de regal no està subjecte a devolució i intercanvi. Tanmateix, aquesta frase en si mateixa és una greu violació de la llei "sobre protecció dels drets del consumidor".
Per començar, heu d’adonar-vos que el certificat és un document de venda prèvia. L’empresa es compromet a proporcionar al seu propietari un producte o servei al cost especificat en ell. Per tant, una persona que adquireix una targeta conclou un acord que sempre es pot rescindir per la llei.
Com tornar
Així doncs, la llei equipara la devolució d’un certificat de regal amb la finalització de la venda. En conseqüència, el titular de la targeta necessita raons per rescindir-la. Malauradament, poden sorgir problemes en aquesta etapa. La part d’execució no ha de complir amb l’obligació especificada en el certificat, és a dir, no proporcionar al titular un producte o servei a canvi d’aquest.
Afortunadament, encara hi ha diverses maneres de convertir una targeta de regal en efectiu.
Número 1 del mètode
Potser la manera més fàcil és retornar la mercaderia comprada amb un certificat de regal. Per començar, el titular de la targeta regal haurà d’utilitzar-la. Quan escolliu un producte, heu d’anar amb compte. És important que no s’inclogui a la llista de mercaderies prohibides per a la devolució i el canvi.
Per tant, aquest mètode no és adequat quan es tracta d’un certificat en una botiga de cosmètica o roba interior, saló de joies, etc. La majoria de les mercaderies que s’hi presenten no són objecte de canvi i devolució.
La llei permet al comprador retornar articles no alimentaris a la botiga si no han passat més de 14 dies des de la compra. És important recordar que el compte enrere és des del dia següent de l'adquisició de la mercaderia. Per tornar una cosa, n’hi ha prou amb declarar que no s’ajusta al color, l’estil, la forma, la mida, la configuració. La botiga ha de retornar el cost de la mercaderia al comprador, no el certificat que va utilitzar per adquirir-la.
Número 2 del mètode
És possible retornar diners per a un certificat de regal si caduca? Sí, la llei permet al titular de la targeta insistir en això. La cancel·lació de fons a favor de la botiga no és legal, sinó que es considera un enriquiment injust.Això vol dir que el venedor no va complir les seves obligacions amb el titular del certificat a temps, malgrat que es pagués per avançat.
Cadirar una targeta de regal és una altra manera real d’obtenir el seu valor en efectiu. Per a la seva implementació només cal aclarir la data de caducitat del certificat i esperar el temps necessari.
Número 3 del mètode
El tercer mètode és útil per als titulars de la targeta, que dóna dret a rebre determinats serveis. Llavors, com tornar un certificat de regal al saló? La legislació permet a una persona rebutjar un servei en qualsevol moment i això és cert en el cas de pagar un pagament per complet per a ell.
El contractista té dret a exigir una indemnització per costos. En aquest cas, es destinen els costos reals que ha suposat l’empresa en l’exercici d’obligacions, documentables. Per exemple, si una empresa va gastar els diners només per imprimir un certificat, té dret a deduir aquest import del seu propietari després de presentar proves.
Mètode número 4
Suposem que per un motiu o un altre, els mètodes descrits anteriorment no són adequats per al titular de la targeta. És possible tornar un certificat de regal en aquest cas? La Llei "sobre protecció dels drets del consumidor" permet abandonar el contracte preliminar conclòs. El titular de la targeta té el dret d’insistir en la devolució de l’import íntegre pagat per aquesta.
Es pot confondre a una persona que no va comprar aquest certificat. Afortunadament, aquest acord li dóna els mateixos drets que el comprador. El titular de la targeta té l’oportunitat no només de realitzar una compra, sinó també de rebutjar-la.
Per descomptat, el magatzem pot rebutjar el titular del certificat a reemborsar el seu valor. En aquest cas, heu d’escriure una reclamació.
Com reclamar una reclamació
Llavors, com fer una sol·licitud de reemborsament d’un certificat de regal? Primer cal esbrinar exactament quan cal escriure una reclamació. El titular de la targeta de regal té dret a fer-ho abans d’anar a disposició judicial, així com una mesura addicional.
La reclamació no té una forma establerta. Tanmateix, a l’hora de recopilar-lo, convé complir el pla proposat a continuació:
- Detalls del venedor i del comprador.
- Indicació del motiu del retorn. Aquí cal enumerar els fets que demostrin la impossibilitat d’utilitzar la targeta. Per exemple, per informar sobre la caducitat del certificat, l’absència dels béns desitjats, etc.
- Requisits per al venedor. El comprador ha d’indicar si vol rebre diners o intercanviar béns que s’han comprat amb targeta.
- Llistat de documents que s’adjunten a l’aplicació. Es pot tractar d’una targeta bancària (quan es paga mitjançant transferència bancària), una fotocòpia del xec.
- Indicació del període durant el qual el titular del certificat té dret legalment a rebre una resposta del venedor.
Es pot presentar una queixa mitjançant carta certificada amb notificació o aparèixer personalment a la botiga.
El venedor es nega a tornar
El venedor pot declarar que no és possible tornar el certificat de regal. Per exemple, una botiga pot insistir que la targeta comprada té "regles especials". Quins escenaris de fracàs són més populars?
No donem cap canvi
Suposem que el titular del certificat ha decidit utilitzar-lo. Una persona va comprar un producte que costa menys de la quantitat indicada a la targeta. El venedor es nega a retornar-li la diferència de preu, dient que els diners es debutaran a favor de la botiga.
En una situació així, el comprador té dret a insistir en el lliurament. En cas de denegació, cal escriure una reclamació, centrada en l’enriquiment injust de l’empresa.
No teníeu temps
La caducitat és una altra raó possible per la qual una botiga es nega a cobrar un certificat. Heu de ser conscients que el període de validesa no es considera motiu suficient perquè el venedor retingui diners. Està obligat a retornar tot el que es va adquirir sense raó i il·legalitat.
Sancions
Alguns certificats de regal per a homes i dones contenen informació addicional en lletra petita. Sovint es tracta d’informació sobre les sancions que seran següents després de la finalització del contracte preliminar. En base a això, la botiga retorna al titular de la targeta només una part del seu valor, que no és legal.
Tanmateix, no oblideu que el cost de l’emissió del certificat pot ser retret del titular del certificat. En tal situació, cal insistir en les proves documentals que es va gastar aquesta quantitat.
Aquí no es permet
Suposem que a una persona se li ha presentat un certificat d’una gran xarxa de distribució. Això implica que pot utilitzar-lo en qualsevol punt que pertanyi a l’empresa. Si al titular de la targeta se li nega el servei a qualsevol de les botigues, això pot servir com a motiu suficient per tornar-lo.
Anar al jutjat
Suposem que la botiga ha revisat la reclamació i s'ha negat a satisfer els requisits del titular de la targeta. És possible tornar un certificat de regal en una situació similar? Una persona pot assolir el seu objectiu contactant amb el tribunal.
Val la pena recordar que a la demanda es poden afegir noves reclamacions. Estem parlant de compensacions materials per despeses legals i danys morals, així com del pagament de la falta. Sens dubte val la pena notificar a la botiga la vostra intenció d’anar al jutjat. És molt probable que el venedor decideixi dirigir-se cap al titular de la targeta per evitar procediments legals.
Conclusió
És molt possible obtenir diners per a un certificat de regal que el propietari no necessita. Per fer-ho, només cal que utilitzeu un dels mètodes comentats anteriorment. La legislació d’aquesta situació es troba al costat del titular de la targeta de regal.
