Un ensemble est une règle de comportement sur Internet, une abréviation de l'expression «étiquette de réseau». La nécessité de telles règles est apparue avec le développement de la communauté Internet - et comme vous le savez, dans chaque communauté, certaines règles de comportement sont établies tôt ou tard. Dans cet article, nous examinerons quelles règles de setiquet sont pertinentes pour les formes de communication les plus répandues sur Internet.
L'essentiel est d'être poli
Bien que la communication sur Internet implique certaines libertés, la décision la plus correcte est de rester fidèle aux canons de l'étiquette classique: faire preuve de courtoisie et de courtoisie, ne pas aller au-delà des limites de la décence, surveiller l'alphabétisation et la pureté de la parole. Sur le Web, nous nous présentons principalement à l'aide de texte (moins souvent d'images et de vidéos). Par conséquent, la maîtrise du mot est très importante pour la création d'une image positive sur Internet.
La définition de ce qu’un setiquet implique non seulement la capacité de communiquer poliment et la connaissance de certaines normes de réseau, mais également une grande expérience personnelle de l’utilisateur. Plus vous êtes éduqués et éduqués, plus vous êtes avertis dans un ensemble.
Règles de base du setet
Rapide - ne signifie pas négligemment. Si vous avez une correspondance commerciale sur le Web, il est préférable de réfléchir à l'avance au texte du message et de l'écrire lentement. Une autre chose est si résoudre un problème important vous a pris sur la route. Même dans ce cas, vous pouvez écrire à l'interlocuteur pour lui dire que vous êtes mal à l'aise pour parler et vous excuser pour avoir enfreint les messages et les mots erronés.
Utilisez pleinement la ponctuation et les lettres majuscules. Les émoticônes dans la correspondance professionnelle ne sont autorisées que lorsque votre relation avec l’autre partie est depuis longtemps devenue une amitié ou si elle est autorisée dans votre domaine de travail. Le destinataire a alors l'impression que de l'autre côté de l'écran, une personne vivante est toujours assise avec ses émotions. Néanmoins, il vaut mieux ne pas en abuser, ainsi que de nombreux points, exclamations et points d’interrogation.
La règle à laquelle presque tous les utilisateurs sont d’accord est de ne pas utiliser de majuscule pour écrire du texte brut (toutes les lettres sont en majuscule). Pour une raison quelconque, pour beaucoup de nouveaux arrivants, cela semble très amusant et pratique. Les majuscules sur Internet sont considérées comme un cri et sont perçues négativement. Et plus encore, vous ne devriez pas alterner les registres - il était à la mode de communiquer de cette façon entre écoliers il y a 10-15 ans, mais maintenant, ils ne doivent absolument pas être imités.
Le courrier électronique comme principal outil de correspondance commerciale
Les règles Setiquette pour les utilisateurs Web commencent le plus souvent par courrier électronique. Si vous envisagez d’utiliser cette boîte aux lettres pour la correspondance commerciale, votre adresse électronique doit sembler convaincante et non bêtement. Le meilleur de tous, s'il s'agit d'une combinaison d'un prénom ou nom de famille, probablement avec l'ajout de nombres.Si vous souhaitez communiquer au nom d’une entreprise, il est logique de donner à votre adresse électronique le nom de cette entreprise (ne l’utilisez pas pour la correspondance personnelle).
Vous devriez également proposer une signature courte et concise pour votre courrier électronique - vous pouvez le spécifier dans les paramètres. Cela vaut la peine d'indiquer votre nom, peut-être un poste dans l'entreprise que vous représentez. Cela est nécessaire pour que l'interlocuteur sache qui contacter par son nom lorsqu'il vous répondra.
Indiquez toujours le sujet de la lettre - cela la mettra en évidence, entre autres. Le sujet est exactement ce qui va inciter le destinataire de la lettre à l’ouvrir et à la lire. Les e-mails sans aucun sujet peuvent aller à la "Corbeille" même pas ouvert.
Il est préférable d’écrire l’adresse du destinataire en dernier. Un tel incident se produit souvent lorsqu'une lettre inachevée se rend chez le destinataire en raison d'une pression accidentelle sur un bouton. Ils vous recommandent également de conserver une très longue lettre avant de l’envoyer ailleurs, afin de ne pas effacer accidentellement tout ce que vous avez écrit en raison de problèmes de connexion ou d’autres échecs.
Discuter avec des amis sur Internet
Si la correspondance commerciale est simplement obligée de respecter les normes classiques en matière d’étiquette, une conversation amicale peut contenir des variations et des écarts par rapport aux normes. Qu'est-ce qu'un setet, sinon les règles qui peuvent être enfreintes?
Mais même avec des amis, suivez les règles de la bonne forme:
- Ne disparaissez pas de la conversation en cours de conversation, mais si cela se produit, présentez vos excuses.
- Ne tapez pas le texte en translittération, faute de quoi votre interlocuteur devra s'interroger sur le déchiffrement de votre message.
- N'envoyez pas de messages vocaux sans demander à votre interlocuteur s'il est pratique pour lui de les écouter maintenant. Il en va de même pour les appels vidéo - n'appelez pas sans autorisation préalable.
- Ne marquez pas vos amis sur des photos imprescriptibles sans leur consentement. S'il vous semble que le contenu que vous publiez peut en quelque sorte compromettre vos amis, commencez par vérifier avec eux si vous avez des doutes. Peut-être que c'est ainsi que vous allez sauver la réputation de quelqu'un.
- N'ajoutez jamais d'amis (et surtout d'amis inconnus) à des groupes, des jeux, des discussions sans leur consentement - en particulier pour la publicité de vos produits. Pour cela, très souvent retiré d'amis.
Comment se comporter sur Facebook
Facebook a déjà enregistré plus de 2 milliards d'habitants de la planète. Les réponses à la question de savoir ce qu'est une setiquette, d'une manière ou d'une autre, concernent donc ce réseau social. La connaissance de Facebook commence par l'inscription et la création d'un profil. Il y a deux extrêmes: certains se cachent, remplissant leur compte avec une sélection aléatoire d'informations et plaçant une image sur leurs avatars, tandis que d'autres, au contraire, couvrent tous les événements de leur vie sur Facebook - de la naissance d'un enfant à la visite matinale d'un café.
Les premiers suscitent généralement la méfiance chez l’utilisateur moyen d’un réseau social, tandis que les derniers peuvent causer de l’irritation avec des messages trop fréquents, en particulier s’ils sont illettrés. Ce qui ne cause pas de suspicion, par exemple, parmi les employeurs potentiels, est un avatar avec votre visage et des mises à jour périodiques dans le fil.
Qui puis-je ajouter comme ami?
Existe-t-il des règles de setiquette régissant l'ajout à votre liste d'amis? En fait, non, mais beaucoup adhèrent au maintien des limites. Ajouter aux amis en premier lieu devrait être ceux avec qui vous êtes déjà familier dans votre vie personnelle. Si vous souhaitez geler une personne avec laquelle vous ne connaissez pas personnellement, vous devriez lire les informations sur sa page, il peut être indiqué là comment il se rapporte aux applications des étrangers. Beaucoup n'acceptent pas les applications "silencieuses", il est donc préférable de vous présenter et de vous expliquer pourquoi vous ajoutez des personnes à vos amis. Il existe également un excellent outil appelé abonnement - vous pouvez simplement vous abonner aux mises à jour de cette personne en tant que journal quotidien.C'est exactement ce qui se passe sur Instagram: les utilisateurs peuvent s'abonner hardiment aux personnalités qu'ils aiment, mais ne s'attendent pas à ce qu'ils le soient en réponse.
Ce qu'il faut poster et quoi écrire
Qu'est-ce qu'un setet? Les règles de conduite en général, pas seulement la communication. Cela inclut également l'expression de soi dans les réseaux sociaux. Vous pouvez utiliser votre compte Facebook à n'importe quelle fin, mais pour que les gens aient une idée de vous, vous devez quand même organiser la page.
Ne téléchargez pas votre photo en maillot de bain ou avec de la bière à l’air libre pour le visionner par le public. L'intimité doit rester intime et votre temps de loisir en famille est loin de pouvoir toujours laisser une impression positive sur vos partenaires commerciaux. Tout ce qui entre dans les réseaux sociaux est immédiatement évalué d’un point de vue esthétique - si votre photo perd par ces paramètres, d’autres peuvent vous percevoir comme une personne de mauvais goût.
Même si les photos sont très belles, vous ne devriez pas abuser des photos de tous les jours sur le même sujet - selfies quotidiens dans l'ascenseur, photos sans fin du bébé, nourriture, boissons, etc. Même un coucher de soleil sur la mer peut être gênant si vous prenez des photos et les téléchargez tous les jours.
Guerres sociales
L'espace virtuel permet aux utilisateurs de devenir plus audacieux dans leurs déclarations. Qu'est-ce qu'un ensemble pour ces personnes, s'il y a une possibilité de se quereller avec quelqu'un sur Internet? Au fil du temps, la plupart des internautes matures sont convaincus que les différends sur Internet sont dans l’immobilisme et qu’il est préférable de ne pas y perdre votre temps. Mais le plus souvent, les nouveaux arrivants s’engagent volontairement dans un scandale s’ils constatent qu’ils leur font du mal.
Ces nouveaux arrivants sont le plus souvent attaqués par des «trolls», des internautes expérimentés et plutôt cyniques, qui s’amusent en s’opposant et en poussant de front des utilisateurs inexpérimentés. Généralement, ils peuvent être interdits pour avoir provoqué des conflits sur n'importe quelle ressource - restreignez l'accès à celle-ci pendant un certain temps, voire pour toujours.
Critique constructive
Mais parfois, les critiques peuvent être constructives. Par exemple, un tel outil est souvent utilisé sur Facebook lorsqu'une entreprise ou une institution dont les services sont de mauvaise qualité est signalée dans l'envoi (l'envoi est envoyé par la poste ou le caissier a tenu un ton insultant à la banque). Si l'entreprise se soucie de sa réputation, elle répond généralement à ces défis de manière rapide et efficace.
Instagram et les phoques
Les règles actuelles de la setiquette s'appliquent à tous les réseaux sociaux, y compris Instagram. L'accent principal est mis ici sur les images au format texte, de sorte que toutes les règles concernant le téléchargement de photos conviennent à Instagram. Ne pas abuser du sujet monotone et du nombre excessif de hashtags. Aussi, ne diluez pas le texte avec des hashtags si vous signez des photos - il est préférable de les mettre dans un commentaire séparé ou de les laisser tout en bas de la signature.
Si 90% des photos de votre compte sont des photos de chat, essayez de diversifier le contenu avec quelque chose (sauf si vous avez un blog spécialisé sur les animaux). Bien sûr, les photos de chat sont une option gagnant-gagnant pour attirer des adeptes, mais n’y at-il rien dans votre vie?
