Stížnost na pojišťovací společnost v centrální bance: vzorek, vlastnosti přípravy

Občané Ruské federace mají právo podat stížnost u jakéhokoli orgánu, například stížnost u centrální banky proti pojišťovně. Jedná se však o extrémní opatření, které se používá v případě porušení zákonných práv a zájmů. Má se za to, že můžete podat stížnost pouze u soudu, protože práce tohoto orgánu je přesně zaměřena na obnovení porušených občanských práv a zájmů. Ale zpravidla je na dlouhé zkoušky vynaloženo mnoho času, úsilí a někdy i peněz.

Proti nezákonným jednáním třetích stran se však podílejí nejen soudy, ale i jiné struktury pověřené státem, aby posuzovaly odvolání občanů, které využívají služeb různých organizací, což znamená, že tyto struktury mohou také chránit porušená práva.

Význam činnosti centrální banky

Mezi těmito státními orgány je centrální banka Ruské federace, která má četné pravomoci při řešení všech druhů finančních problémů obyvatelstva, které by mohly vzniknout v důsledku porušení jejich práv a zájmů. Pravděpodobnost, že k tomu dojde při interakci s různými organizacemi, vždy existuje.

Působnost centrální banky při posuzování odvolání občanů

Do působnosti centrální banky patří sledování toku finančních vztahů, které se objevují na hospodářském trhu. Kromě toho tato organizace zvažuje a upravuje situace, kdy dochází k porušení právních norem. Je možné si stěžovat u centrální banky konkrétně na dvě struktury: banky, které jsou podřízeny centrální bance, a pojišťovny, které se vztahují k finančnímu prostředí státu.

Například stížnost proti pojišťovací společnosti, která byla předložena tomuto státnímu orgánu, bude bez prodlení posuzována. A v případě, že porušené právní vztahy spadají do kompetence centrální banky, budou proti pachatelům přijata určitá opatření.

Jak podat stížnost?

Při psaní pohledávky u centrální banky musíte dodržovat základní pravidla:

1. Nezbytné správné vyjádření okolností, za nichž byla porušena práva a zájmy. Současně stojí za to omezit používání emocionálních frází, hlavní věcí je stručné vyjádření myšlenky.
2. Jasně a správně popište skutečná porušení práv a zájmů ve finanční oblasti, jakož i důsledky takového porušení ve vztahu k osobě podávající odvolání.
3. Odvolání musí být zasláno poštou, přičemž musí být správně uvedena adresa místa přijetí.

Příklady písemných stížností lze obvykle získat v kterékoli pobočce příslušné bankovní organizace nebo na oficiálních webových stránkách. To platí také pro vzorek stížnosti centrální pojišťovny týkající se pojišťovací společnosti.

Pravidla pro podávání stížností u pojišťoven

Podání stížnosti u centrální banky na pojišťovnu je jednoduchý postup. Hlavní věc je vypracovat dokument v souladu se všemi pravidly stanovenými pro tento dokument, která zahrnují:

1. Správně vyplňte „nadpis“ dokumentu, který by měl obsahovat úplné informace o orgánu, na který se občan při ochraně svých práv vztahuje. Kromě toho by „záhlaví“ mělo obsahovat všechny základní informace o sobě - ​​adresu, telefonní číslo atd.
2. Povinným pravidlem je uvádět v oběhu všechny známé údaje o pojišťovně, která porušila zákonná práva. Tyto údaje zahrnují celé jméno pojišťovny a adresu jejího umístění, takže jí bude zaslána i kopie takového odvolání.
3. Uprostřed listu by měl být uveden název dokumentu, který je napsán bez uvozovek, dob atd. V tomto případě bude dokument nazván „Stížnost na porušení zákona o pojišťovnictví“. Kromě toho zde můžete zadat jméno pachatele společnosti.
4. V příběhu o stížnosti na pojišťovnu je nutné popsat situaci, ve které pojišťovna porušila práva občana v ekonomické sféře.
5. Po vyprávění následuje příloha, ve které musíte uvést seznam dokumentů, které jsou důkazem tohoto trestného činu. Jako důkaz můžete použít:
   • dokumenty (například odmítnutí uzavřít dohodu, kopie pojistných smluv atd.);
   • výpovědi svědků;
   • zvukové, fotografické nebo video materiály.
6. Na konci dokumentu je podpis žadatele a datum registrace přihlášky.
7. Dokument by neměl mít opravy a jeho obsah by měl být vypracován jasně a správně.
8. Nezáleží na tom, zda je dokument psán ručně nebo vytištěn na počítači. Hlavní věc je, že je správně orámován.
9. Zvláštní pozornost by měla být věnována všem podrobnostem uvedeným v dokumentu, telefonním číslům, názvům organizací a jejich adresám. Všechno musí být ověřeno a spolehlivé.

Požadovaný počet kopií stížnosti

Napište stížnost na pojišťovnu ve trojím vyhotovení. Jeden z nich je předložen přímo centrální bance, druhý regionální pobočce banky. Třetí výtisk je zaslán kanceláři pojišťovny, která je pachatelem.

Seznam důvodů pro stížnost u centrální banky

Aby bylo možné podat stížnost na pojišťovnu u centrální banky, je třeba k tomu mít určité důvody ve formě pojišťovny, která porušuje její zákonná práva nebo zájmy v hospodářské oblasti. Tyto důvody mohou zahrnovat:

1. Případy, kdy pojišťovna odmítla uzavřít CTP. Akce takové společnosti se považuje za protiprávní, pokud k tomu neexistují konkrétní důvody. V takových případech má občan právo obrátit se na centrální banku se žádostí o odvolání proti rozhodnutí této pojišťovny.
2. Případy, kdy pojistná smlouva obsahuje další služby, které jsou pro pojištěného nežádoucí. Například při plnění smlouvy MTPL je často doplněna pojištěním CASCO, které je naprosto nepovinné. Tato žaloba je rovněž porušením práv pojištěného a lze se proti němu odvolat.
3. Případy, kdy byly dodrženy lhůty pro náhradu škod. Pojišťovna má zpravidla nejméně 20 dnů na to, aby se rozhodla o žádosti svého klienta o náhradu škody. Pokud pojistitel toto období porušil, bude to přímý základ pro podání stížnosti u pojišťovny.
4. Případy, kdy byl pojistníkovi odmítnut výpis z plateb pojistného. Důvodem takového odmítnutí může být to, že pojistník předložil nedostatečný počet dokumentů nebo důkazů o výskytu pojistné události. Seznam těchto dokumentů je zpravidla uveden ve zvláštních pojistných pravidlech. Ale v případech, kdy pojistitel neakceptuje žádost pojistníka, jsou-li k dispozici všechny potřebné dokumenty, má pojistník právo podat stížnost u centrální banky u pojišťovny. V článku je uveden vzorek.

Co když je stížnost vrácena?

V každém z výše uvedených případů porušení práv a zájmů je nutné shromáždit všechny relevantní argumenty a důkazy a poté je vypracovat jako dodatek k hlavní žádosti o porušení práv.

V případech, kdy po posouzení stížnosti centrální banky je zřejmé, že se toto porušení nevztahuje na oblast činnosti centrální banky, bude taková stížnost spolu se všemi souvisejícími dokumenty vrácena žadateli. V takové situaci může žadatel požádat o ochranu svých práv na jiné státní struktury, například na soud.

Sankce vůči pachatelům

Po zvážení odvolání u centrální banky a rozhodnutí o tom vůči pachatelům při provádění protiprávních jednání jsou uplatňovány určité sankce.

1. Vraťte vlastníkovi politiky CTP všechny platby, které mu náleží, včetně všech druhů propadnutí a výdajů, které pojistníkovi vznikly.
2. Organizace dodatečného auditu pojišťovny za účelem zjištění dalších trestných činů.
3. Propuštění zaměstnanců, jejichž vina vůči žadateli byla prokázána - pokud například stížnost proti pojišťovně naznačila protiprávní jednání konkrétních osob, které řádně neplnily své povinnosti.
4. Uzavření pojišťovny nebo odnětí její licence k provozování pojišťovacích činností, což je nejzávažnější sankce výše uvedeného.

Poznámka k pojišťovacím společnostem

Všechny tyto sankce jsou velmi závažné a mají řadu stejně závažných důsledků. Z toho vyplývá, že pojišťovny musí zákazníkům věnovat maximální pozornost a vykonávat své činnosti v rámci zákona.