Každý má rád šperky bez ohledu na věk a bohatství člověka. Nákup šperků však někdy může zastínit jeho pochybná kvalita nebo nesprávná velikost. Co dělat v této situaci? Jsou šperky předmětem vracení?
Šperky vrátit
Každý, kdo navštívil klenotnictví, určitě viděl na okně stojící nápis, který říká, že zakoupené předměty se nevracejí ani nevyměňují. Ti, kteří ji nedobrovolně čtou, mají otázku: jsou zlaté šperky předmětem návratu? Pokud ne, tak proč. Odpovíme. Ne, nelze je vrátit ani vyměnit.
To není vůbec rozmaru klenotnictví nebo výrobce šperků. Existují dobré důvody, které jsou schváleny legislativními orgány. Ano, známé pravidlo „kupující má vždy pravdu“ nebylo zrušeno. Ale stojí za zvážení, že taková spravedlnost může mít za následek vážné ztráty pro výrobce šperků. Z tohoto důvodu nelze vrátit každý produkt, ale pouze ty, jejichž vrácení je stanoveno na legislativní úrovni.
Proto je před nákupem šperků důležité vědět, jaké výrobky lze vrátit do salonu nebo výrobce a zda je možné stříbrné šperky vrátit.
Jaké produkty lze vrátit
Co říká zákon? Jsou zlaté šperky předmětem vracení? Odpověď je uvedena v jedné z částí zákona „Ochrana práv spotřebitelů“. Byla přijata na základě nařízení Ruského výboru pro drahé kovy č. 146 ze dne 30. října 1996. Jasně definuje pojmy drahé kovy a kameny a také poskytuje jejich seznam, jakož i seznam šperků. Ty kovy a kameny, které nejsou na seznamu, nejsou drahé.
Ty, které jsou uvedeny v tomto rejstříku, lze vrátit prodávajícímu pouze v případě, že produkt má vadu nebo je vadný.
Pokud šperky nemají vnější a jiné vady a kupující se jednoduše rozhodl vrátit věc, kterou koupil, má prodávající zákonné právo odmítnout mu výměnu nebo vrácení peněz.
Je třeba si uvědomit, že pouze přítomnost manželství nebo některé vady šperku dává právo jej vrátit.
Vraťte kvalitní zboží
Zda šperky podléhají návratu a které z nich byly vyjasněny. Co když ale drahé šperky byly zakoupeny jako dárek a ukázalo se, že velikost není vhodná? Nebo se produktový model nevyzval k příjemci?
První věc, kterou musíte udělat ještě před zaplacením nákupu, je dohodnout se s prodejcem na možnosti výměny zakoupeného produktu. To není tak obtížné, protože většina klenotnických obchodů nechce přijít o své zákazníky, a proto často dělají ústupky.
Kterákoli právně důvtipná osoba to může udělat na základě zákona „o ochraně práv spotřebitele“. Podle svého desátého článku je prodávající povinen poskytnout kupujícímu úplné a spolehlivé informace o produktu, na jejichž základě si může zákazník správně vybrat. Je však třeba si uvědomit, že to lze použít pouze s neúplnými informacemi o produktu. Proto bude snazší dohodnout se, protože v tom není nic nezákonného, a to jak na straně prodávajícího, tak na straně kupujícího.
Šperky, jejich záruční doba
Všechny prodávané výrobky mají vlastní záruční dobu, šperky z jakéhokoli drahého kovu nejsou výjimkou.
Musíte uznat, že i šperky, které jsou na první pohled zcela kvalitní, mohou mít své vlastní vady. Například po několika týdnech nošení se může zámek na náušnici nebo řetězu zlomit. Nebo hodit oblázky. V případě, že se tak nestalo zaviněním kupujícího, lze tento produkt vrátit v rámci záruky.
V případě šperků zákon stanoví záruční dobu šesti měsíců. Pokud tedy během této doby dojde k poruše a není to chyba kupujícího, můžete bezpečně kontaktovat prodávajícího s žádostí o odškodnění nebo opravu.
Jsou však šperky, jejichž platnost vypršela, předmětem vrácení? Nedělejte si s tím starosti. Do dvou let po uplynutí lhůty může kupující kontaktovat prodejce. Je však třeba si uvědomit, že v této situaci bude na náklady kupujícího provedeno přezkoumání příčin selhání produktu. V takovém případě nebudou peníze vynaložené na tento produkt vráceny kupujícímu, a to ani v případě, že k chybě došlo vinou výrobce.
Jsou šperky zakoupeny v zastavárně způsobilé k vrácení
Bohužel ne každý má možnost zakoupit šperky v salonech. Proto se často nakupují výrobky z drahých kovů v zastavárně.
To však nemá vliv na schopnost vrátit vadný produkt prodávajícímu. Hlavní věcí je udržet šek, který potvrdí, že nákup byl proveden na tomto místě. Pokud zastavárna odmítne vrátit peníze za nekvalitní produkt, můžete bezpečně kontaktovat státní zastupitelství nebo místní oddělení ochrany spotřebitele.
Jak se vrátit
Bylo objasněno, zda šperky podléhají návratu. Ale jak to udělat nejsprávněji a legálně?
V případě, že byl nákup zastíněn objeveným sňatkem (nečinný zámek, oblázek vypadl) nebo rozdílem ve výši uvedené na šeku a ve značce, pak stojí za to napsat reklamaci adresovanou řediteli klenotnictví. Je třeba co nejvíce popsat důvod vrácení produktu. Nejlepší je napsat duplikát, první je dán prodejci a druhý, s podpisem a pečetí obchodu, by měl být ponechán na vás. Může to být užitečné, pokud jde o soudní spory.
Prodejce bude muset odpovědět na reklamaci do deseti dnů. Ukáže, zda prodávající vrátí peníze nebo vymění produkt. Může také nařídit zkoušku. Nemělo by to trvat déle než dvacet dní.
Kupující tak bude moci získat konečný výsledek předložené reklamace nejpozději do jednoho měsíce.