Co je vedení olova? Jedná se o poměrně populární koncept v podnikání v poslední době, což znamená řadu technik a postupů pro přilákání potenciálních zákazníků, následnou práci s nimi a analýzu. Jak tyto procesy vypadají a jak je aplikovat na konkrétní marketingovou strategii, čtěte dále v článku.
Co je to vedení?
Než porozumíte technikám zmíněného managementu, měli byste obecně pochopit, o co jde. Lead je zákazník, který odpověděl na marketingovou zprávu. Jinými slovy, toto je váš potenciální kupující, který přišel do kanceláře, odpověděl na e-mail nebo telefonoval. A co je nejdůležitější, začal se zajímat o vaši nabídku. Na základě této definice dáváme koncept a vedení vedení.
Co je vedení olova?
Vedoucí management je způsob, jak řídit klienty od jejich přilákání k uzavírání obchodů a další spolupráce jako běžný zákazník. Jak to jde?
První fáze je generace olova
Vedoucí generace - přilákání nových zákazníků, utváření jejich zájmu o váš produkt.
Vytvoří se seznam kritérií, podle nichž bude výběr proveden. Může to být geografické, genderové a věkové, ekonomické (s přihlédnutím k příjmu a kupní síle) a další kritéria. Když se sestaví portrét budoucího zákazníka, začíná jeho přitažlivost, často s pomocí vůdců internetového marketingu:
- online informační bulletiny;
- Internetová reklama (optimalizace webových stránek pro vyhledávání nebo SEO podpora, například pomocí bannerové reklamy);
- konference, webináře;
- a také prostřednictvím výstav a televizních reklam.
Těmito kroky se přihlásíte na trhu a když začnou přicházet hovory od zainteresovaných zákazníků, začíná druhý krok - vývoj zákazníka směrem k nákupu (Lead Development).
Druhá fáze - vývoj olova
Před transakcí, kdy zkušení manažeři povedou klienta k nákupu, je nutné usnadnit prodejní proces. Za tímto účelem by prodejní společnost měla v ideálním případě mít:
- laděné obchodní procesy, které jsou srozumitelné pro klienta - kdo je zodpovědný za co, jaké jsou výrobní podmínky, co zaručuje v případě vyšší moci. Všechno by mělo být v dlani, pak důvěra klienta ve vás bude vyšší;
- dobře vyrobená, prodejní propagační stránka je tváří společnosti, něco, co klient nejprve pozná;
- zákaznická základna, která je správně vybrána podle kritérií, která odpovídají tomu, co jste připraveni nabídnout;
- produkt by měl být pro budoucí spotřebitele jednoduchý a srozumitelný, přesněji by měla být zřejmá jeho užitečnost.
Třetí fáze - první prodej
Převod olova nebo první prodej budou úspěšné, pouze pokud máte:
- vysoce kvalitní generace olova;
- specialisté mají vysoké prodejní dovednosti;
- mít dostatečnou motivaci k dokončení úspěšných transakcí;
- kontrola kvality služeb je odladěna.
Nezapomeňte na speciální nabídky, díky kterým bude první prodej pravidelný.
Čtvrtá fáze - podpora a další spolupráce
V prvních fázích spolupráce jsme zkoumali, co je vedoucí a jak s ním pracovat. To je důležitý bod, ale ještě důležitější - udržet klienta tak, aby byl konstantní.
K tomu mohou pomoci následující nástroje (hlavní marketing):
- partnerství;
- kupóny, bonusy, kumulativní slevy;
- propagace prodeje a dovolené;
- vedení školicích kurzů, obchodních seminářů.
Tipy pro posílení strategie ve všech fázích řízení olova
Kromě pochopení toho, co je vedoucí, musí manažer znát a aplikovat určité triky.
- Ve fázi lákání klienta pomocí marketingového nástroje lead-internet je možné kupujícího zaujmout pouze pomocí zajímavého obsahu. „Studené“ hovory a „studené“ e-mailové zpravodaje již dávno prokázaly svou bezcennost.
- Všechny 4 fáze musí fungovat. Jakmile je jeden z nich vyloučen z řetězce, řízení se stane neúčinným.
- Systém řízení potenciálních zákazníků musí být přizpůsobivý a přizpůsobit se všem vašim klientům.
- Analýza kvality a množství potenciálních zákazníků je povinná! Kvalita je obzvláště důležitá. Pokud jste si všimli, že některý kanál generování olova je neefektivní, měl by být nahrazen produktivnějším. Možná analýza ukáže, že produkt není požadován, pak by měl být finalizován nebo spuštěn nový.
V současné době není vedení vedení pouze doporučeným opatřením ke zlepšení podnikání - stalo se nezbytným krokem k rozvoji společnosti.