Dnes musíme zjistit, co dělat, pokud bankomat Sberbank snědl kartu. Tento incident není tak vzácný. V takových okamžicích jsou občané velmi ztracení, panika. Zvláště pokud již shromáždili řadu zákazníků. Jak se chovat v podobné situaci? Z jakých důvodů se to může stát? To vše bude muset přijít na to, aby neexistovala žádná překvapení a zbytečná panika.
Manipulace se strojem
Nejprve se budeme zabývat možnými důvody tohoto chování bankomatů. Proč ATM snědl kartu? Zde je situace smíšená. Existuje několik důvodů. Algoritmus vašeho chování se však v těchto situacích nijak zvlášť neliší.
První možností je zneužití bankomatu. Všechna taková zařízení mají čas, po kterém budete muset po provedení určité operace vyzvednout svoji banku „plastovou“. Pokud se tak nestane, bankomat kartu sní.
Mimochodem, Sberbank má zvláštní zásadu jednání. Nejprve si vezměte kartu, pak peníze, teprve poté - šek. Takové chování vás znovu ochrání před nepříjemnými incidenty. Často, pokud nejprve provedete kontrolu a potom se pokusíte odstranit „plast“, nic se nestane.
Číslo zápisu
Jdeme dál. Přemýšleli jste, co dělat, když bankomat Sberbank snědl kartu? Předtím se pokuste zjistit, proč by se to mohlo stát. Dalším běžným důvodem tohoto incidentu není nic jiného než nesprávné pokusy o zadání kódu PIN.
Zpravidla se udělují 3 pokusy o autorizaci. Pokud jste tajně zadali tajné číslo karty, bankomat (libovolný, nejen Sberbank) zasekne plast a nedá vám ho. Zvažte proto tuto skutečnost. Zkuste nezapomenout na PIN kód. Když je problém nevyhnutelný, zeptejte se, jak se v této situaci chovat. A pak to můžete rychle vyřešit.
Zámek
Ale to není vše. Občané, kteří rádi dodržují všechny výše uvedené algoritmy jednání, se často obracejí na pobočku Sberbank se stížnostmi na kartu, kterou konzumuje bankomat. Tak proč se jinak může stát tento incident?
Samozřejmě, někdy je banka „plastová“ blokována z jednoho či druhého důvodu, mimo kontrolu uživatele. Například když vyprší platnost karty nebo pokud byla karta ztracena. V takovém případě jej bude držet bankomat za účelem jeho vrácení skutečnému majiteli nebo jednoduše proto, že jej stroj nerozpozná jako platný „plast“. Pokud karta skutečně patří vám, není na tom nic podezřelého. V takovém případě můžete problém rychle vyřešit.
Poškození
Možné důvody našeho současného incidentu zde nekončí. Občané mohou přijít do pobočky Sberbank se stížnostmi, že bankomat rušil své karty z neznámých důvodů. Zdá se, že kód PIN je správný a akce nekončí dlouho a operace jsou prováděny ve správném pořadí. Jaký je tedy důvod?
Možná je karta právě poškozená. Mechanické „poruchy“ také nutí bankomaty Sberbank (a nejen) žvýkat „plast“. Jedná se o normální jev, ale je vhodné sledovat své karty, abyste nemuseli přijít na to, jak být po dlouhou dobu v nepříjemné situaci.
Poruchy
Poslední věc, kterou lze předpokládat, není nic jiného než porucha v systému ATM. Z tohoto důvodu může vaši kartu žvýkat.A nemluvíme jen o Sberbank, ale také o dalších finančních strukturách.
Naštěstí je tento scénář mimořádně vzácný. I když má místo. Pokud je bankomat vadný, obvykle karty nepřijímá. Ale existují výjimky.
Nezáleží na tom, proč byla karta Sberbank snědena bankomatem. Faktem zůstává - „plast“ musí být nějak vrácen. Jaký algoritmus by však měl občan podniknout? Jak se v této situaci chovat? To není obecně známo. Zkusme tedy pochopit, co dělat, když bankomat Sberbank snědl kartu.
Zrušit
Nejprve zkuste zrušit perfektní provoz. Pokud se podíváte zblízka na bankomat, uvidíte na vstupním panelu PIN kódu a potvrzení akce tlačítko nazvané „Zrušit“. V některých situacích může pomoci.
Nejprve, když „auto“ žvýká na vaší kartě, zkuste použít toto tlačítko. Možná nebudou žádné problémy a jednoduše vám bude vrácena „plastová“ záda. Panika v takové situaci tedy nestojí za to. Zkuste několikrát kliknout na tlačítko „Zrušit“ a chvíli počkat. Karta vám bude s největší pravděpodobností vrácena, s výjimkou případů, kdy byla zablokována kvůli krádeži.
Žádám o pomoc
Dalším užitečným tipem je kontaktovat zaměstnance banky. Budou muset zavolat servisní podporu, pokud vám nemohou pomoci sami. Platí to zpravidla v případě, že jste bankomat použili přímo v pobočce Sberbank.
Informovat manažera o tom, co se stalo (na fasádě terminálů a bankomatů jsou vždy telefonní čísla, zejména na pomoc zákazníkům). Dále vám budeme muset říci, za jakých okolností se to všechno stalo. Zaměstnanec vyhodnotí situaci a poté se pokusí kartu nějak vyjmout. Servisní podpora bude s největší pravděpodobností vyžádána o pomoc. Specialisté budou určitě schopni odstranit banku "plast" z jakéhokoli důvodu. Neváhejte proto kontaktovat zaměstnance Sberbank o pomoc.
Volání a opětovné volání
Co dělat, když bankomat Sberbank snědl kartu? To je docela zajímavá otázka, protože někdy dochází k podobným incidentům. A prostě překvapí občany. Před vypracováním akčního plánu pro tuto situaci tedy stojí za to se o to postarat. Ve skutečnosti není všechno tak obtížné, jak se zdá na první pohled.
Call centrum Sberbank často pomáhá vyrovnat se s naším současným problémem. Stačí zavolat na jedno jediné číslo a získat odbornou pomoc od odborníků v našem aktuálním vydání. V každém případě je to přesně to, co se doporučuje, pokud je bankomat umístěn mimo pobočku Sberbank.
Jen mějte na paměti: Než získáte pomoc, musíte prokázat, že váš „plast“ patří vám. Číslo karty nepomůže - cizinci to také mohou vědět. Ale některá tajná data to udělají. O čem to mluvíš? Zpravidla stačí, když zaměstnanec call centra zjistí vaše osobní údaje v cestovním pasu (jmenovitě: příjmení, jméno a patronymic), jakož i tzv. Kódové tajné slovo. Dokáže naznačit, že karta patří vám. Poté obdržíte konzultaci o tom, jak se chovat, pokud bankomat zasekl váš plast.
Obvykle vám poradíme: buď klikněte na tlačítko „Zrušit“, nebo kontaktujte zaměstnance pobočky Sberbank. Pokud to nepomůže, zaměstnanci jednoduše zjistí vaši adresu a pošlou podporu. Mohou snadno odstranit „plast“ z auta. Ale znovu, neměli byste používat bankomat po podobné nehodě. Začněme tím, co bylo příčinou tohoto jevu. Pokud je záležitost na vaší kartě, budete ji pravděpodobně muset vyměnit.A když došlo k technické poruše, můžete jednoduše používat „plast“, jako předtím. Teprve nyní by „komunikace“ měla nastat s jiným bankomatem. Nic těžkého, že?
Čekání
Co dělat, když bankomat Sberbank snědl kartu? Nebo jen počkejte. Je pravda, že v tomto případě může být čekání zpožděno. Koneckonců, po tomto problému by mělo uplynout průměrně asi 10-15 minut. A po vaší kartě se může bankomat vrátit.
Tato možnost je relevantní v případě technických problémů. Někdy stačí počkat, než bankomat vrátí kartu. Je pravda, že zákazníci tento scénář jen zřídka zvažují. Nejčastěji začínají panikařit a přemýšlet o tom, jak rychle znovu získat své „plastové“ banky.
Telefony
Nej logičtější volbou je samozřejmě kontaktovat zaměstnance banky nebo dokonce požádat o technickou podporu. To jsou běžné výskyty, které mohou situaci skutečně pomoci. Ale jak kontaktovat Sberbank? Ne každý o tom ví.
Existuje několik akčních algoritmů. První možností je použití konkrétního bankovního pobočkového telefonu. K tomu je třeba se podívat na ATM - zpravidla jsou na ní zapsány všechny kontaktní kontakty s technickou podporou v případě problémů a dotazů.
Druhým přístupem je použití univerzálního telefonu horké linky. Stačí vytočit kombinaci 8800 555 55 50 na mobilním zařízení a pak počkat na odpověď.
Poslední možností, kterou můžete nabídnout, je použití pevné telefonní linky na Sberbank. V některých odděleních jsou skutečně k dispozici. Stačí zvednout telefon, stisknout tlačítko odpovědné za technickou podporu (které bude oznámeno hlasovým robotem nebo instrukcí, která je vedle telefonu) a čekat na odpověď.
