Pravidla pro poskytování placených lékařských služeb. Výhody a nevýhody placené medicíny

Když se vyskytnou zdravotní problémy, do popředí se dostává potřeba poradit se s dobrým, kompetentním odborníkem, který je schopen naslouchat, určit přesnou diagnózu a předepsat efektivní léčbu. Z nějakého důvodu je mnoho ruských pacientů přesvědčeno, že jim placené zdravotnické zařízení může poskytnout kvalitnější péči. Jaké jsou výhody takových klinik oproti státním? Jaké jsou jejich nevýhody? Jaká jsou pravidla pro poskytování placených lékařských služeb?

Pozadí

V Evropě je placená medicína dlouho populární. Služby, za které musíte dát peníze, se v poslední době začaly objevovat více v domácí lékařské oblasti. Obyvatelstvo podle vlastní zkušenosti ocenilo výhody placené kliniky, pohotovosti a soukromé ambulance. Všechny jsou vybaveny nejmodernější technologií.

V sovětských dobách existence „bezplatného“ léku zaručila všem občanům určitou průměrnou úroveň kvality. Jen málokdo pochopil, že zpracování v každém případě zahrnuje peněžní odpad. Celá otázka zní, kdo přesně za to platí: pacient sám, zaměstnavatel nebo stát. Se zhroucením SSSR se v zemi staly samozřejmostí soukromé nemocnice, zdravotní střediska a kliniky. Placené lékařství, které od té doby prošlo svou specifickou cestou vývoje, se v Rusech docela pevně etablovalo. Poskytování těchto služeb nyní provádějí nejen soukromé lékařské kliniky, ale také obecní a federální instituce. Po dešti je tolik hub.

Otázka potřeby placeného léku však v minulosti nezůstala. I přes hojnost renomovaných soukromých zdravotnických zařízení nelze dnes trh s takovými službami nazvat vyspělým a civilizovaným. V dnešní době je problém placeného léku relevantnější než kdy jindy. Diskutuje se o různých úrovních.

Výhody placeného léku

V oblasti placené medicíny, stejně jako jakékoli jiné služby, existuje konkurence. A proto existuje přání poskytnout zákazníkovi nejvyšší kvalitu služeb. Již toto úplatky poskytuje pacientům placené lékařské služby.

Výhody takového léku jsou samozřejmě velké:

1. Uctivý a zdvořilý a ošetřovaný administrátory a lékaři. Méně papírování, větší plat odborníků, relativně klidná atmosféra, která odlišuje placenou kliniku, mají pozitivní vliv na náladu a chování zaměstnanců.
2. Specialisté věnují velkou pozornost pacientovi. Všechny stížnosti na soukromé klinice budou vyřízeny s povinnou náležitou pozorností. Vyšetření a léčba zde nebudou předepsány podle obecného schématu pro všechny, ale individuálně - v souladu s diagnózou a charakteristikami pacienta.
3. Doba přijímání na soukromé klinice není omezena na několik minut, jak je tomu obvykle v obci. Platí odborník zpravidla trvá asi 20-40 minut, než si s pacientem prohlédne a promluví.
4. Klient si pro něj může vybrat vhodného lékaře.
5. Pacient, který přijde do placeného léčebného centra, nebude muset sedět ve frontě. Je dobře známo: domluvit si schůzku se státními zdravotnickými zařízeními nezaručuje, že pacient bude lékařem včas prohlédnut.Naopak, na placené klinice, i když se předchozí schůzka odloží na krátkou dobu, musí se správce omluvit návštěvníkovi za nepříjemnosti.
6. V soukromé nemocnici se vybavení a interiér obvykle velmi liší od toho, na co jsme zvyklí ve státních zařízeních. Obecná matná atmosféra obecních nemocnic a díry v podlaze se stále nějak tolerovala, ale použití zastaralých spotřebičů je zklamáním. Naopak soukromá klinika nebo placená pohotovost je obvykle vybavena technickými inovacemi.
7. Naléhavě si můžete domluvit schůzku s lékařem v soukromé instituci. Někdy je v den záznamu povolena návštěva odborníka. Na obecní kliniku se můžete dostat do požadované kanceláře až po mnoha hodinách sezení v řadě. A postoj k pacientovi bude, jako by udělal velkou laskavost.

Přítomnost značného seznamu výhod placeného léku je překvapující, že mnoho z nich tuto šanci nevyužívá, i když mají finanční schopnost přijímat placené lékařské služby. A chodí do obvyklé státní instituce.

O mínusech placeného léku

Placená medicína má značné množství významných výhod a zdaleka není ideální. Vynakládané částky (někdy značné, vzhledem k cenám těchto služeb) nezaručují kvalitní zacházení. Mimochodem, potěšení z návštěvy soukromé kliniky je často také pochybné. Nevýhody placené medicíny tedy zahrnují:

• Významný zájem o pacienta. Zisk instituce, ať už se jedná o polikliniku nebo placenou pohotovost, stejně jako příjmy jejích zaměstnanců závisí na počtu pacientů, kteří hledají pomoc. Počet služeb, které mu byly poskytnuty, to také ovlivňuje. Čím více recepcí a zkoušek, tím větší množství peněz bude v pokladně. Musíme uznat, že pacientova nemoc je pro lékaře prospěšná. Mohou předepsat poskytování zcela zbytečných placených lékařských služeb (vyšetření, testy atd.), Vyděsit pacienta nepřiměřenou sadou diagnóz, předepisovat dražší metody léčby, než je nezbytné v konkrétní situaci.
• Náklady na léčbu nezaručují odbornost a odbornost odborníka. A často to není ani tak škoda za vynaložené peníze, ale za ztracený čas. Koneckonců, léčba často neumožňuje zpoždění. A cena služeb na placených klinikách je často nepřiměřeně vysoká.

Podle výsledků průzkumů populace ...

Průzkum ukázal, že téměř polovina respondentů z oslovených občanů různých osad musela požádat o placené lékařské služby. V zásadě jsou pacienty se soukromými klinikami lidé s vyšším vzděláním, relativně vysoký příjem, často trpící chronickými nemocemi. Důvody kontaktování těchto institucí jsou: slušnější kvalita služeb, větší pohodlí a služby. Důvodem odmítnutí placených služeb jsou jejich přehnané náklady. Asi třetina dotázaných lidí je nucena odmítnout nákup drahých léků. Každý desátý musí obětovat diagnostiku a konzultace.

Placené služby plně uspokojí pouze 42% občanů. Většina je však zároveň připravena zaplatit další - za příjem doma nebo na oplátku, diagnostiku, konzultace atd. Pro ty, kteří násilně využívají služby zdravotnického zařízení - 34%. Z toho 61% tvoří starší lidé.

Pravidla pro poskytování placených lékařských služeb: regulační dokumenty

Poskytování placených zdravotnických služeb je regulováno regulačními dokumenty. Mezi ně patří:

1. Vyhláška vlády Ruské federace „O schválení Pravidel pro poskytování placených zdravotnických služeb zdravotnickými organizacemi“ (dále jen „Pravidla“).
2. Federální zákon "Základy právních předpisů Ruské federace o ochraně veřejného zdraví."
3. Federální zákon „O základech ochrany zdraví občanů“.
4. Federální zákon o ochraně práv spotřebitele.

Co říká zákon?

Placené lékařské služby jsou vedle seznamu bezplatné lékařské péče. Je to zaručeno programem státních zákonů. V souladu s tím stanoví bezplatné poskytování těchto druhů pomoci občanům Ruské federace:

• ambulantní;
• sanitka;
• lůžkové: v případě akutních onemocnění, zranění, otravy atd.

V souladu s pravidly (článek 7) mohou lékařské organizace poskytovat tyto typy placených zdravotnických služeb:

• Poskytování individuálního zdravotnického postu v nemocnici.
• Použití při léčbě finančních prostředků nesouvisí se seznamem nejdůležitějších a životně důležitých drog.
• Užívání nestandardních léčiv a terapeutická výživa.
• Poskytování služeb je anonymní.
• Zacházení se zahraničními občany bez zdravotního pojištění.
• S nezávislým použitím. Vyloučeny jsou případy nouzové, pohotovostní a lékařské pomoci.

Aby se zabránilo porušování

Poskytování placených zdravotních služeb je možné pouze na základě dobrovolného souhlasu pacienta. Aby se zabránilo porušování, musí spotřebitelé prostudovat pravidla pro poskytování takové pomoci. Zdravotnická instituce poskytující služby musí být ze zákona držitelem licence pro každý druh činnosti. Zhotovitel musí spotřebiteli poskytnout následující informace:

1. Název právnické osoby, zápis jejích údajů do jednotného rejstříku s uvedením organizace, podle níž byla státní registrace provedena.
2. Celé jméno podnikatel, adresa místa jeho bydliště a lékařské činnosti.
3. Datum a číslo registrace licence, informace o seznamu služeb, které tvoří obsah činnosti, adresa místa a také telefonní číslo licenčního orgánu.
4. Informace o podmínkách a formě lékařské péče. Seznam služeb, ceny pro placené lékařské služby. Mimochodem, cena je uvedena v rublech.
5. Údaje o specialistech poskytujících lékařské služby za poplatek. Informace o úrovni jejich kvalifikace a odborného vzdělání.
6. Časový rozvrh (režim) práce instituce a odborníků poskytujících placené lékařské služby.
7. Adresy a telefony regulačních orgánů.

Pravidla pro poskytování placených lékařských služeb stanoví, že výše uvedené informace musí být zveřejněny na informačním stojanu v instituci a na webových stránkách instituce na internetu. Měl by být umístěn na místě přístupném návštěvníkům. A podle toho zajistěte bezplatné seznámení s informacemi, které jsou na něm zveřejněny.

O postupu stanovení cen

V rozpočtových lékařských organizacích i ve státních veřejných institucích stanoví postup pro stanovení nákladů na placené lékařské služby jejich orgány. Seznam a velikost cen jsou obvykle stanoveny zakladateli. V mimorozpočtových lékařských organizacích (CJSC, LLC atd.) Jsou určovány odborníky těchto institucí.

O uzavření smlouvy

Zhotovitel a spotřebitel musí uzavřít písemnou smlouvu na lékařské služby. Dokument je nejlepší udělat dvojmo. Mělo by to uvádět:

• seznam poskytovaných placených lékařských služeb;
• ceny, postup a platební podmínky;
• podmínky služby a podmínky;
• stanovit odpovědnost stran v případě nedodržení podmínek smlouvy.

Smlouva by měla rovněž obsahovat informace:

• o jeho vykonavateli - právnické nebo fyzické osobě: podrobnosti o existující licenci;
• o spotřebiteli: celé jméno, bydliště, telefon;
• o postupu při změně a ukončení smlouvy;
• o dalších podmínkách stanovených dohodou stran.

Na žádost spotřebitele lze sestavit odhad poskytování pomoci. Zhotovitel nemůže poskytovat další zdravotní služby za placenou cenu bez souhlasu objednatele.V naléhavých případech by za účelem vyloučení ohrožení života spotřebitele v případě náhlého vývoje akutních nebo zhoršujících se chronických onemocnění měla být poskytována placená lékařská péče bez peněžité sankce.

O právech a povinnostech stran

Před uzavřením smlouvy musí dodavatel písemně informovat spotřebitele o povaze důsledků nedodržení doporučení odborníka poskytujícího placené lékařské služby, jakož i předepsaného léčebného režimu. Je povinen informovat klienta o poklesu kvality poskytované služby, nemožnosti jejího včasného dokončení, upozornit na zhoršení zdraví spotřebitele.

Podle Pravidel (str. 24) by mu měl být pacientovi po poskytnutí placené lékařské služby vydán doklad (výňatky) odrážející jeho zdravotní stav. Kromě toho je spotřebitel povinen obdržet doklad o platbě za pomoc: stvrzenku nebo šek. Pacient může odmítnout poskytované služby po uzavření smlouvy. Kromě toho musí uhradit náklady vzniklé dodavateli.

V případě porušení smlouvy

V souladu se zákonem Ruské federace „o ochraně zdraví občanů“ se musí spotřebitel v případě nesprávného plnění nebo nesplnění povinností vyplývajících ze smlouvy odvolat k dodavateli s reklamací. musí být vyjádřeno písemně. Tento dokument by měl obsahovat údaj o jednom z požadavků stanovených spolkovým zákonem o ochraně práv spotřebitele. Práva pacientů jsou chráněna zákonem. Zhotovitel, který porušil smlouvu, musí na žádost spotřebitele buď bezplatně napravit nedostatky v poskytované pomoci, nebo snížit náklady, nebo provést práci znovu, nebo uhradit náklady vzniklé za účelem odstranění nedostatků poskytované služby. Pokud jsou práva pacienta porušena, je v souladu s federálním zákonem o ochraně práv spotřebitele povinen plně nahradit škodu na jeho životě nebo zdraví.

Orgány dohledu

Pokud dojde k porušení práv spotřebitele, může podat stížnost ministerstvu zdravotnictví, které sleduje kvalitu a bezpečnost poskytovaných zdravotnických služeb. Kromě toho je oprávněn kontaktovat úřady územního FS za účelem dohledu v oblasti zdravotnictví a ochrany spotřebitele, sledování kvality a bezpečnosti zdravotnických činností a místních úřadů správy Rospotrebnadzor.

O lékařském vyšetření

Podle právních předpisů Ruské federace musí být občané, kteří se ucházejí o zaměstnání, a také pravidelně, podrobeni placené lékařské prohlídce. Ceník služeb, které nejsou zahrnuty do zaručeného seznamu bezplatné lékařské péče, by měl být zveřejněn v rejstříku instituce. Vzhledem k tomu, že na odborné prohlídky se nevztahuje systém zdravotního pojištění, uzavírá zaměstnavatel předem dohodu se zdravotnickým zařízením oprávněným provádět lékařské prohlídky. Platba za průzkum je plně v odpovědnosti ředitele podniku. V případě nucené platby žadatelem se mu náklady na provedené postupy vrátí při zaměstnání.

Poskytování placených služeb organizacím

Lékařské služby pro organizace jsou poskytovány za poplatek. Patří mezi ně komplex hygienicko-hygienických a zdravotnických služeb pro tým společnosti:

• provádění odborných zkoušek zaměstnanců;
• zajištění přípravy programu řízení výroby;
• laboratorní výzkum;
• Odpájecí služby pro podniky.

Lékařské vyšetření na soukromé klinice (po obdržení nebo změně řidičského průkazu, licence na zbraň, zaměstnání, lékařská kniha) pro jednu osobu i pro celý personál podniku se provádí efektivně, rychle a relativně levně. Řidičům se nevydávají duplikáty lékařských osvědčení.Peníze se nevracejí v případě odmítnutí zařazení kategorie, odmítnutí přístupu k získání licence k přepravě zbraní.

Soukromé lékařské kliniky provádějí v souladu s nařízením Ministerstva zdravotnictví Ruské federace (04/12/2011) lékařské prohlídky pracovníků, kteří se zabývají nebezpečnou prací. Při registraci osobních zdravotnických knih jsou lidé přijímáni s celou řadou nezbytných doplňkových služeb. V nejkratší možné době mohou zaměstnanci soukromé kliniky vytvořit „Program řízení výroby“ hygienická a protiepidemická opatření “. Provádějí se v podnicích v souladu s požadavky hygienických norem.

Kvalitativně a v krátké době provádějí soukromé organizace také radiologické a laboratorní zkoušky vzduchu, vody, půdy, produktů, měření fyzických faktorů: hluk, vibrace, světlo, mikroklima atd. Stejně jako dezinfekční služby v souladu se systémem řízení kvality definovaným požadavky GOST.

Závěr

Stále více občanů Ruské federace důvěřuje svému zdraví placenou medicínou. Provádění pečlivého a důkladného vyšetření pacienta, pohodlná obsluha, zvýšený komfort služby, možnost navázat důvěryhodný a úzký vztah mezi pacientem a lékařem, vysoká profesionalita odborníků a moderní lékařské vybavení soukromých klinik tuto léčbu stále více populární. Lidé potřebují znát pravidla pro poskytování placených zdravotnických služeb. Seznámení s nimi pomůže pacientům udržet si dobré zdraví a zaručit ochranu jejich práv.