V životě se někdy musíte vypořádat s lidmi různých profesí. V poslední době je jeden z nejpopulárnějších považován za práci kurýra. Proč je to tak? Co je v této specialitě tak neobvyklé a jaké jsou hlavní povinnosti kurýra?
Historie povolání
V řecko-římských dobách byli lidé, kteří doručovali zprávy, dopisy a různé předměty. Nejprve se jim říkalo poslové. Poté, co římský císař Augustus představil v zemi zvláštní veřejnou službu, byli takoví poslové nazýváni „kurýři“. Název pochází z latinského slova Currere, což znamená „běh“. Od té doby uplynulo mnoho let a specialita dodnes je relevantní. Kdo jsou tito lidé a jaká je dnes povinnost kurýra? Takový zaměstnanec může spočívat jak ve stavu konkrétního podniku, tak být zaměstnancem specializované společnosti, která se z povahy své činnosti zabývá různými dodávkami.
Tyto organizace se mezi sebou liší několika způsoby:
- Podle obsluhovaného území. V tomto případě jsou položky dodávány uvnitř města i mimo něj. Služba může být dokonce poskytována mezi různými státy nebo kontinenty.
- Podle velikosti dodávky. Náklad může být malý a nadměrný.
- Specializované a univerzální.
Každý z těchto znaků zanechává svou značku na povinnostech kurýra, který tuto práci vykonává.
Profesní funkce
V zásadě se může každý stát kurýrem. Toto zaměstnání nevyžaduje žádné odborné dovednosti ani zvláštní vzdělání. Aby však mohl člověk plnit povinnosti kurýra, musí:
- Buďte připraveni na vážnou fyzickou námahu. U velkého počtu objednávek se musíte pohybovat rychle as minimálními přestávkami. To je zcela nemožné, pokud má zaměstnanec zdravotní problémy. Kromě toho například starší člověk nebude schopen takový rytmus odolat. Při výběru kandidátů se proto bere v úvahu také věkový faktor.
- Snadná navigace v terénu. To se týká znalostí konkrétního regionu a možných komunikačních cest. Pokud svěříte doručování urgentní korespondence osobě, která město dobře nezná, je pošetilé očekávat, že bude schopen včas dorazit do cíle.
- Mají reprezentativní vzhled. Když chaotický posel přinese dopis, vytvoří se negativní názor na celou organizaci. Je nepravděpodobné, že by někdo chtěl své služby znovu použít.
Všechny tyto okolnosti musí vedení vzít v úvahu při výběru personálu.
Co by měl kurýr dělat?
V některých podnicích personální tabulka předpokládá existenci takového postavení. V tomto případě je předem vypracován zvláštní pokyn, který konkrétně uvádí oficiální povinnosti kurýra.
Není jich mnoho. Zaměstnanec této profese by měl:
- Doručte veškerou korespondenci a zboží v souladu s pokyny hlavy. Může to být buď ředitel podniku, nebo vedoucí kurýrní služby.
- Před odesláním pečlivě prostudujte polohu příjemce, telefonujte s ním a určete čas vhodný pro schůzku. Každá společnost má koneckonců svůj vlastní pracovní plán. Posel může přijít v poledne a ztratit cenný čas. Pokud je dopis určen konkrétní osobě, je třeba souhlasit s tím, aby byl na místě v pravý čas.
- Vytvořte si vlastní trasu jízdy. To je nezbytné pro včasné dodání zboží.
- Vydávat a přijímat plnou moc od odpovědné osoby.
- Správně provádějte dokumenty k doručení.Může být vyžadován nejen podpis příjemce, ale také pečeť organizace.
- Proveďte všechny pokyny včas.
Po zbytek času na pracovišti musí být kurýrem plnoprávným členem týmu: plnit drobné úkoly bezprostředního šéfa, chovat se ke zbytku personálu laskavě, být vstřícný a pozitivní.
Domácí produkty
V dnešní době si online nakupování získalo zvláštní oblibu. Svými neviditelnými sítěmi doslova obalili celou zemi. Nyní takové nákupní zařízení najdete téměř v každém městě. Personál takového obchodu je obvykle malý. Zpravidla se skládá z: správce, účetní, dispečera, kurýrů a stěhovačů. Pro každého je k dispozici samostatný návod s podrobným popisem všech požadavků. Dodací povinnosti kurýra v takovém obchodě se příliš neliší od povinností, které vykonává například poštovní pracovník. Nejprve musí přijmout úkol od svého přímého nadřízeného a uvést všechny objednávky, které mu byly vyhrazeny. Je zde také uveden termín pro doručení a údaje o příjemci (adresa a telefonní číslo pro komunikaci). Poté musí kurýr telefonovat klientovi a dohodnout se na termínu schůzky. Jakmile je na místě, musí zaměstnanec obchodu dodat zboží kupujícímu a nechat jej podepsat stvrzenku.
Tento dokument je nutný pro podávání zpráv. Někdy je odpovědností kurýra získat finanční prostředky. Obvykle se jedná o platbu za poskytnuté zboží a služby. Pokud je vše hotové správně, může se vrátit pouze na místo a informovat úřady o provedené práci.
Rychlé občerstvení
Někdy je v jídelně vyžadován kurýrský řidič. Povinnosti takového zaměstnance se skládají ze dvou částí. Jako řidič musí být schopen řídit vozidlo a udržovat jej v dobrém stavu. A jako kurýr potřebuje:
- Získejte jednu nebo více objednávek.
- Vytvořte si pro sebe optimální trasu, abyste neporušili schválenou dodací lhůtu.
- Vezměte objednávku do cíle.
- Předejte ji příjemci, vezměte za to splatnou platbu a podpis klienta v objednávce.
- Návrat na pracoviště pro další úkoly.
Takový algoritmus již byl zaměstnancům pizzerií a sushi barů znám. Tato práce není složitá, ale vyžaduje určitou přípravu.
Specifičností je, že specialista musí neustále komunikovat s lidmi. Měl by být proto zdvořilý a korektní. Není přípustné projevovat negativní emoce, i když jsou odůvodněné. Kromě toho je pro dodávky potravinářských výrobků přidělen určitý časový rozsah, jehož překročení může vést ke snížení nákladů na zboží a poškození podniku. A vedení se to nebude vůbec líbit.
