V bouřlivém shonu dnů, zběsilém rytmu, ve kterém jsou osobní zájmy pevně propojeny s profesionálními potřebami, se nejrychlejší průnik prostoru stal nedílnou součástí modernosti. Osobní letecká doprava je pravděpodobně jednou z výjimečných výhod civilizace, která výrazně urychlila její postup. Nicméně, bez ohledu na to, jak dokonalý stroj disekuje vzduch, je lidský faktor přítomen všude a ve všem. To se projevuje tím, že někdy je třeba zrušit let - jak od letecké společnosti, tak od cestujícího.
Druhy zrušení letu
Vrácení vstupenek je povinné a dobrovolné. V prvním případě má cestující nárok na plné vrácení plné částky peněz. Takové situace jsou zpravidla uvedeny v příručkách všech leteckých dopravců. Obecnější pravidla upravuje také státní právo. Mezi takové případy patří situace, kdy je let zrušen, přeplánován nebo spíše zpožděn kvůli zavinění letecké společnosti.
Dostatečným základem pro nároky na vrácení peněz je změna v cílové letecké společnosti, zrušení spojovacího letu během převodu a změna ve třídě služeb. Příčinou může být také smrt cestujícího nebo člena jeho rodiny. Kromě toho může odmítnutí udělit vízum, pokud to stanoví pravidla leteckého dopravce, sloužit také jako základ pro vrácení peněz za letenky.
Dobrovolné zrušení letu
Pokud je cestující iniciátorem návratu letenek, nazývá se to dobrovolné odmítnutí letu. V letecké praxi existuje určitá nepsaná sada pravidel pro řešení problémů s vrácením finančních prostředků zaplacených za letenku. Hlavním regulačním dokumentem je však seznam vnitřních předpisů, kterými se letecký dopravce řídí. Rozhodnutí o uložení příslušných omezení nebo sankcí v konkrétní situaci tedy závisí na dopravci.
Za zmínku také stojí, že letecká přeprava osob v Rusku je upravena Leteckým zákonem. V některých ustanoveních tohoto předpisu je rovněž předepsána náhrada za ztráty zákazníků z důvodů vyvolaných leteckým dopravcem nebo samotným cestujícím.
Pravděpodobně nejobecnějším pravidlem pro všechny letecké společnosti je to, že čím je letenka levnější, tím větší finanční ztrátu utrpí cestující, který odmítl létat. To platí také pro další pravidlo, podle kterého bude letecká komise vyšší, čím méně času bude mezi okamžikem vrácení letenky a odletem letadla.
Podmínky vrácení peněz
Vzhledem k tomu, že vrácení letenek s sebou nese finanční ztráty pro leteckého dopravce, snaží se tento dopravce co nejvíce chránit, zejména v podmínkách minimálního času, během kterého jsou letenky vráceny. Podmínky návratu týkající se přímého vztahu mezi zbývajícím časem před odletem a částkou náhrady za letenku by měly být podrobně uvedeny na oficiálních webových stránkách kterékoli letecké společnosti.
Pokud tedy cestující informoval leteckou společnost o svém odmítnutí létat přes území Ruské federace více než den před odletem, může očekávat, že uhradí celé náklady na letenku, aniž by vybral poplatky stanovené v tarifech společnosti. Pokud před odletem zbývá méně než jeden den, letecká společnost uhradí klientovi částku zaplacenou za letenku, srážkou 25% poplatků, podle leteckých tarifů.
Vrácení letenek na mezinárodní lety zahrnuje srážení 10% z poplatků, pokud klient požaduje zrušení letu více než den před odletem, a 25% z poplatků, pokud se odvolání uskutečnilo za méně než jeden den. Minimální prahová hodnota pro žádost o naléhavý návrat je čtyři hodiny před odjezdem. Od okamžiku zahájení kontroly takových žádostí jsou již účtovány zvýšené pokuty a provize. Mnoho leteckých společností také stanoví sankce za lety bez show - jejich velikost může být 25 eur.
Metody vrácení peněz
Vrácení vstupenek zahrnuje vrácení peněz stejným způsobem, za který byly zaplaceny, tj. V hotovosti převodem na bankovní účet, bankovní kartu nebo elektronickou peněženku. Je třeba si uvědomit, že za všech okolností, za nichž lze provést vrácení letenek, podmínky všech leteckých společností vyžadují, aby byla na letence uvedena odpovídající poznámka. Peníze budou vráceny, pouze pokud existují.
Při vracení peněz na běžný účet je nutné uvést následující informace: celé jméno nebo celé jméno příjemce, DIČ, jméno a také DIČ a korespondentský účet banky a ve skutečnosti i samotný běžný účet.
Abyste mohli peníze převést zpět do elektronické peněženky, musíte také uvést celé jméno, číslo peněženky a název platebního systému. K návratu na bankovní kartu stačí uvést pouze číslo objednávky.
Pravidla Aeroflot
Při úpravě zpáteční letenky se Aeroflot podrobně vztahuje pouze na dokumenty zakoupené online. Vrácení zboží se také zaznamenává online nebo v kontaktním centru dopravce. Postup se provádí v souladu s tarify společnosti. Taková refundace je možná pouze tehdy, pokud je lístek primární, tj. Nebyl změněn nebo částečně použit. Letecká společnost převede peněžní prostředky cestujícímu do deseti pracovních dnů od data žádosti o návrat. V tomto případě se na vrácení nevztahují sankce.
Kam jít
Pokud je z různých důvodů nutné zrušit let, často se mnozí potýkají s otázkou, kam ve skutečnosti tuto žádost řešit. Všechno je velmi jednoduché: kam jste si lístek zakoupili. Stává se však, že to nemůžete udělat, protože jste v jiném městě nebo jiné zemi. Pak se k záchraně připojí internet. Žádost o vystoupení z letu může být zaslána na e-mail letecké společnosti. Pokud byla jízdenka zakoupena prostřednictvím cestovní kanceláře, musí být prostřednictvím nich zrušeno nebo změněno datum.
Vrácení vstupenek zakoupených prostřednictvím agregátů
Dnes se stalo docela populárním nákupem vstupenek prostřednictvím tzv. Agregátů. Toto jsou speciální stránky, na kterých se zpracovávají veškeré informace o letenkách všech leteckých společností a agentur v jakémkoli směru. Jejich hlavním úkolem je zpravidla najít nejlepší možnosti pro cenu, kvalitu a dobu letu. Je třeba mít na paměti, že jednotky nevydávají lístky samy, pouze shromažďují informace. Proto, pokud je třeba vrátit letenky, měli byste kontaktovat nikoli správu webu, ale agenturu nebo leteckou společnost. E-mail, který dorazí k zákazníkovi ihned po rezervaci, uvádí podrobnosti o agentuře a informace o trase. Pokud zpráva nebyla doručena, byla pravděpodobně ve složce spam.
Vlastnosti elektronických vstupenek
Pravidla pro vracení letenek zakoupených online (tzv. Elektronické vstupenky) jsou stejná jako pro vrácení papírových dokumentů. Existují však určité nuance. Nejdůležitější je zjistit stav lístku, tj. Zjistit, zda je možné jej vrátit. Značka ve sloupci "omezení". V angličtině to vypadá takto: nevratné nebo nevratné, což znamená, že není možné tuto jízdenku vrátit.Pokud tato značka není nutná, musíte na webových stránkách agentury, prostřednictvím kterých byl cestovní doklad zakoupen, vyplnit formulář, přidat do něj naskenovaný pas a odeslat jej. Pokud si zakoupíte jízdenku v cestovní kanceláři, vracení elektronických jízdenek je možné pouze prostřednictvím této společnosti.
